Ứng dụng Marketing - Mix trong Kinh doanh Khách sạn Du lịch Kim Liên: Thực trạng và Các giải pháp Phát triển

Vị trí

Chính sách phân phối sản phẩm là phơng hớng thể hiện cách mà các nhà khách sạn cung ứng các sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng của mình. Chính sách phân phối chịu ảnh hởng của chính sách sản phẩm và chính sách giá cả nhng nó cũng tác động trở lại với việc xây dựng và triển khai chính sách này.

Xác định kênh phân phối

Chính sách phân phối đúng đắn càng hoàn thiện thì các chức năng của qúa trình phân phối càng đợc thực hiện đầy đủ. - Kênh 3: kênh dài nhất, khách sạn thông qua các tổ chức trung gian và các tour agency (đại lý) để liên hệ với khách.

Lịch sử hình thành và phát triển

Nói chung trong những năm cuối giai đoạn này khách sạn đã kịp thích ứng và thay đổi cho phù hợp với tình hình hiện tại để từng bớc giải quyết việc làm và đem lại thu nhập cho cán bộ công nhân viên. Kết quả hoạt động trong 5 năm đầu (1992-1996) đã khẳng định hớng đổi mới theo chiều sâu là hoàn toàn đúng tốc độ tăng nhanh, doanh thu năm sau cao hơn năm trớc.

Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ của các phòng, ban

Đây là giai đoạn gặp nhiều khó khăn, nhng cũng chính là giai đoạn khách sạn đã tìm ra lối thoát để tiếp tục đứng vững trên con đờng kinh doanh của mình. Phòng này có trách nhiệm thực thi những công việc chủ yếu trong việc xây dựng đội ngũ lao động cuả Công ty thực hiện các quy chế, nội qui khen thởng, kỷ luật tiền lơng, thay đổi nhân lực đào tạo.

Đặc điểm nguồn khách

Sự cạnh tranh của các khách sạn liên doanh mới quanh khu vực của khách sạn Kim Liên nh khách sạn Nikko, Asian,. Nằm trong tình trạng có thể bị cổ phần hoá Công ty khi Nhà nớc có quyết.

Số lợt khách của Công ty

Đặt trong bối cảnh chung hiện nay là hầu hết các khách sạn đều “đói khách” thì những kết quả mà khách sạn đạt đợc là điều đáng khích lệ, khách sạn ngày càng tiếp tục nâng cao hơn nữa uy tín của mình trên thị trờng khách du lịch nội địa. Theo bảng số liệu trên ta thấy khi tổng lợt khách quốc tế của Công ty giảm mạnh thì khách Đài Loan và Trung Quốc là những thị trờng khách quốc tế chủ yếu của Công ty.

Các điểm mấu chốt của phân tích hiện trạng

- Đẩy mạnh cơ sở vật chất, đa dạng hoá nâng chất lợng sản phẩm để tăng sức mạnh cạnh tranh trên thị trờng. Tiếp tục nghiên cứu công tác liên doanh liên kết hợp đồng kinh tế và nghiên cứu hớng sắp xếp doanh nghiệp, Nhà nớc theo hớng công ty cổ phần khi nhà nớc có quyết định triển khai.

Chiến lợc marketing tuyển chọn

• Marketing hỗn hợp

Bản chất của chiến lợc này là tạo ra sức sống mới cho các sản phẩm và dịch vụ hiện có ở công ty, làm cho chúng có thể mới chẳng hạn Công ty nên có các dịch vụ thông tin ngoài khách sạn, phòng và tầng VIP, bổ sung thêm các dịch vụ văn phòng, tiếp tục phát triển sản phẩm du lịch trọn gói. Còn đối với thị trờng mục tiêu thứ 2 là khách Trung quốc Công ty sử dụng chiến lợc "Mở rộng thị phần" bằng cách cố gắng làm giống, bắt chớc tất cả hoặc một số cái mà các khách sạn có thị trờng khách Trung Quốc lớn nhất làm, Công ty có thể chọn cùng phơng tiện quảng cáo hoặc bổ sung các dịch vụ tơng tự.

Kế hoạch hoạt động

Nó cung cấp các điểm cụ thể cho tất cả các công việc cần cho từng yếu tố của marketing hỗn hợp đối với từng thị trờng mục tiêu. Nhìn vào bảng thời gian biểu và lịch trình hoạt động ta có thể đánh giá và nhận xét đợc những phàan việc chính phải làm của Công ty trong năm dự định biết.

Ngân sách Marketing lập cho năm 2001

Nếu suất phát từ thành phần của Marketinh hỗn hợp thì cũng cần phải biết chi tiêu bao nhiêu cho mỗi P trong số 8P, nếu không ta sẽ không thể tính đợc hiệu quả của những yếu tố Marketing hỗn hợp và có những quyết định tơng lai đối với việc phân bổ ngân sách. Cần thiết phải lập một qỹ dự phòng sãn ngay từ ban đầu để cung cấp cho những biện pháp cạnh tranh không lờng trớc, những khoản bội chi trong báo cáo và những khoản chi phí tăng khác trong chi phí Marketing.

Kiểm soát và đánh giá hoạt động thực hiện kế hoạch Marketing

Nên thờng xuyên theo từng tháng, hàngtháng Ban Giám đốc họp với các tr- ởng phòng và những ngời đợc phân công cho từng hoạt động trong tháng để nghe báo cáo tiến độ thực hiện nh trong kế hoạch từ đó có sự điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp với thực tế hoặc những kết quả chuyển qua từng giai đoạn nh thế nào. Chẳng hạn, sau quý II năm 2001 doanh thu của Công ty tăng bao nhiêu % so với mức dự kiến là 16%, số lợt khách tăng lên bao nhiêu lợt, công suất sử dụng.