Phân tích bản chất hoạt động khai thác bảo hiểm tại Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex

Bản chất của bảo hiểm

Mục đích chủ yếu của bảo hiểm là góp phần ổn định kinh tế cho ngời tham gia từ đó khôi phục và phát triển sản xuất đời sống; đồng thời tạo nguồn vốn cho phát triển kinh tế và xã hội của đất nớc. Thực chất của hoạt động bảo hiểm là quá trình phân phối lại tổng sản phẩm trong nớc giữa những ngời tham gia nhằm đáp ứng nhu cầu tài chính phát sinh khi tai nạn, rủi ro bất ngờ xảy ra gây tổn thất đối với ngời tham gia bảo hiểm. Sản phẩm bảo hiểm , trớc hết là sự đảm bảo về mặt vật chất trớc rủi ro cho khách hàng và kèm theo là các dịch vụ hỗ trợ liên quan; bởi sản phẩm bảo hiểm là sự cam kết của ngời bảo hiểm (ngời bán dịch vụ ) đối với ngời mua (ng- ời tham gia ),về việc bồi thờng hay trả tiền bảo hiểm cho những tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm.

Đó là những sản phẩm vô hình mà ngời bán không thể chỉ ra đợc màu sắc ,kích thớc hay hình dạng của nó và ngời mua cũng không cảm nhận đợc bằng các giác quan của mình nh cầm , nắm, ngửi Ng… ời mua buộc phải tin vào lời ngời bán là nhà bảo hiểm và chính khâu khai thác tốt sẽ tạo đợc lòng tin của khách hàng , góp phần không nhỏ vào thành công của nghiệp vụ bảo hiểm.

Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm không đợc bảo hộ độc quyền

- Dựa vào chu kỳ sống của một sản phẩm bảo hiểm xác định sản phẩm đó. - Nguyên tắc hoạt động của bảo hiểm là số đông bù số ít nh vậy thì. Công việc này vừa phải phổ biến, thông tin về sản phẩm, vừa củng cố sự tin tởng của khách hàng và duy trì luồng cầu.

Đảm bảo một số lợng ngời tham gia một nghiệp vụ bảo hiểm nhất định mới thực hiện đợc quy luật số đông, sao cho tỷ lệ phát sinh rủi ro dự bảo gần sát với tỷ lệ phát sinh rủi ro thực tế xảy ra, nhằm đảm bảo cho ổn định kinh doanh bảo hiểm.

Các nhân tố ảnh hởng đến khâu khai thác 1 Không gian thời gian

Đối với những trờng hợp đơn yêu cầu bảo hiểm có giá trị nhỏ, khai thác viên bảo hiểm có thể thực hiện nhiệm vụ trên thông qua nghiên cứu đơn yêu cầu bảo hiểm và trao đổi với ngời yêu cầu bảo hiểm dới các hình thức hoặc có thể cử một nhân viên bảo hiểm tại địa phơng tới thăm đối tợng đợc bảo hiểm. Nhng còn bộ phận không tiêu dùng tơng đối là nhóm dân c có nhu cầu bảo hiểm theo loại hình của công ty nhng cha tham gia do không biết có nghiệp vụ đó, do cha bằng làng với chất lợng dịch vụ , do cha chấp nhận mức phí Muốn tranh thủ bộ phận này ,… ngoài việc công ty tăng cờng tuyên truyền quảng cáo , nâng cao chất lợng thì. Bên cạnh đó còn là bộ phận dân c mua bảo hiểm của công ty khác .Nừu công tác khai thác đợc triển khai tốt cộng với chất lợng sản phẩm và phục vụ của công ty sẽ thu hút, lôi kéo đợc khách hàng tham gia mua bảo hiểm của mình.Và một nguyên tắc mà bất cứ một khai thác viên bảo hiểm nào cũng đều.

Với những khách hàng đã tham gia bảo hiểm tại công ty , cần đa ra các chính sách khuyến mại giảm phí Với những khách hàng ch… a tham gia cần giới thiệu đặc trng, chức năng, tác dụng của các loại hình bảo hiểm mà họ có nhu cầu, đồng thời giới thiệu các dịch vụ sau bán hàng và các tiêu chí mà khách hàng sẽ đợc hởng khi tham gia trong thời gian dài.

Petrolimex

• N K.Hoà

Quản lý doanh nghiệp là quản lý hoạt động của Công ty về cả vốn và con ngời trong quá trình tổ chức sản xuất kinh doanh để đạt hiệu quả kinh tế cao nhất thông qua hệ thống các biện pháp đợc xác lập phát huy tính năng động của con ngời trong việc sử dụng các yếu tố vật chất kỹ thuật, tiền vốn, sức lao động. Ngay sau khi đợc cấp giấy phép thành lập và tiến hành đăng ký kinh doanh, Pjico đã nhanh chóng phát triển bộ máy và triển khai hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại trụ sở Hà Nội, đến cuối năm 1995 Công ty đã thành lập 6 phòng ban tại văn phòng Công ty, 3 chi nhánh tại Hải Phòng, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng. Đến nay Công ty đã xây dựng đợc một đội ngũ cán bộ nhân viên gồm 372 ngời làm việc tại 10 phòng ban, 7 phòng bảo hiểm tại Hà Nội, nhiều chi nhánh, văn phòng đại diện tại các tỉnh và thành phố nh Hải Phòng, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ .., tổng đại lý, cộng tác viên bảo hiểm trên toàn quốc.

Đảm bảo thanh quyết toán kịp thời cho khách hàng nhằm phục vụ tốt yêu cầu kinh doanh .Xây dung hệ thống sổ sách chứng từ theo chế độ quản lý mới; đồng thời tổ chức kiểm tra, kiểm soát hoạt động thu chi tài chính của chi nhánh , văn phòng đại diện trực thuộc một cách thờng xuyên. Phòng bảo hiểm phi hàng hải: hớng dẫn việc triển khai , thực hiện việc khai thác bảo hiểm, kết hợp với phòng tổ chức chỉ đạo kiểm tra các chi nhánh, văn phòng đại diện , đại lý của công ty trong việc thực hiện khai thác các nghiệp vụ do phòng đảm nhiệm. Ngoài ra Pjico còn thực hiện việc nhận và nhợng tái Bảo hiểm, giám định kiểm tra, tính toán, phân bố tổn thất, đại lý giám định, xét giải quyết bồi thờng và đòi ngời thứ ba theo yêu cầu và nguyện vọng chính đáng của mọi tổ chức… và tập thể cá nhân trong và ngoài nớc.

Xuất phát từ phơng châm hoạt động “lấy chữ tín làm trọng, coi lợi ích của khách hàng là trên hết, nâng cao trình độ về chuyên môn và chất lợng phục vụ khách hàng”, kết hợp với sự đánh giá cao về tầm quan trọng của công tác khai thác bảo hiểm , Pjico đã đề ra khẩu hiêu cho hoạt động khai thác đó là. Ngay từ khi mới thành lập công ty đã khoong ngờng mở rộng địa bàn khai thác , đặt nhiều văn phòng đại diện ở các thành phố lớn, hàng trăm tổng đại lý đợc mở ra ở các khu vực đông dân c, nhiều ngời qua lại, thuận tiện cho việc bán bảo hiểm để thực hiện khâu khai thác đợc tốt nhất, triệt. Kế hoạch khai thác đợc xây dựng chi tiết từ phơng hớng, mục tiêu, nhiệm vụ của cả công ty dến nhiệm vụ, phơng hớng của phòng nghiên cứu thị trờng, của các khai thác viên bảo hiểm nên đã tạo điều kiện thuận lợi cho các nhân viên khai thác của coong ty.

Nếu khách hàng đồng ý rtam gia bảo hiểm thì khai thác viên sẽ cáp giáy yêu cầu bảo hiểm cho khách hàng để họ kê khai đồng hời tiến hành các công tác nh đánh giá rủi ro, xác định giá trị bảo hiểm Sau đó tiến hành chào phí cho… khách hàng và thông báo cho ban lãnh đạo công ty để ký hợp đồng. Các văn phòng của công ty ngoài nhiệm vụ tự mình kiểm tra, giám sát tình hình khai thác của các cá nhân trong văn phòng thì các trởng phòng còn có nhiệm vụ thờng xuyên thông báo cho công ty về tình hình khai thác của văn phòng mình theo từng tháng, quý, nên để công ty có các biện pháp điều chỉnh kịp thời và hiệu quả, tránh tình trạng bị động. Có đợc thành tích nh gậy là nhờ sự nhanh nhạy trong việc nắm bắt thời cơ của đội ngũ cán bộ lãnh đạo, đã nhận thấy nhu cầu bảo hiểm của học sinh, giáo viên trên các địa bàn các khu trung tâm rất lớn với mục tiêu phục vụ kịp thời, nhanh chóng đa tiền bồi thờng xuống cho gia đình nạn nhân và động viên họ khi họ gặp phải rủi ro bất ngờ nên đã thành lập các văn phòng đại diểm bảo hiểm Pjico khai thác quản lý những khu vực nhất định.

Năm 1999 doanh thu phí bảo hiểm của nghiệp vụ này tăng gấp rỡi so với năm trớc đó và năm 2000 thì tỷ lệ đó tăng lên gần 2 lần.Năm 2003 theo dự kiến nghiệp vụ này sẽ tăng đột biến do Việt Nam tổ chức Seagame, tuy nhiên đến nay thì ngành du lịch đang bị ảnh hởng nghiêm trọng do căn bệnh truyền nhiễm viêm đờng hô hấp cấp cho nên cũng không thể nói trớc đợc sự tăng trởng của nghiệp vụ bảo hiểm này.