Ứng dụng tiếp thị trực tiếp trong thị trường Việt Nam: Phân tích và giải pháp

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY MASSO

- Liên doanh liên kết với mọi thành phần kinh tế để tổ chức các chương trình khuyến mãi, các chương trình tài trợ, tổ chức các chương trình lễ hội, hội thảo, tổ chức các hội chợ, hội nghị khách hàng, triển lãm thương mại tiếp thị…. Sự kết hợp hiệu quả của đội ngũ nhân viên quản lý chính thức và cộng tác viên đã giúp Masso Group hoạt động hiệu quả với khả năng tập trung nhân sự có tính chuyên nghiệp cao và đặc biệt luôn sẵn sàng đáp ứng những nhu cầu của khách hàng, ngay cả những dự án phức tạp nhất. Đồng thời công ty cũng cung cấp các chuyên môn tiếp thị chuyên biệt, bao gồm Kích hoạt thương hiệu (Brand activation), Tổ chức sự kiện (Events Management), Quan hệ công chúng (Public Relations), Tiếp thị tương tác (Interactive Marketing) và các họat động Quảng cáo truyền thống (Advertising).

Masso Advertising ( Dịch vụ quảng cáo):Từ cuối năm 2006, công ty đã chính thức phát triển thêm Masso Advertising, chuyên về họat động quảng cáo truyền thống ABL (Above the line) để bổ sung thế mạnh truyền thống của công ty trong lĩnh vực BTL (Below the line) và Public Relations.

PHÂN TÍCH CÁC DỰ ÁN CỦA MASSO Cể SỬ DỤNG CễNG CỤ TIẾP THỊ TRỰC TIẾP

Vì vậy, việc đưa thông tin về buổi hội thảo trên các báo đã được Masso tiến hành với một số tờ báo là nhà tài trợ quen thuộc với Masso qua nhiều chương trình như:Tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư, Tạp chí Marketing, Báo DNSG cuối tuần, Thời báo Kinh tế Sài Gòn, Báo Đầu tư, Saigon Times Weekly/ Daily, Diễn Đàn Doanh Nghiệp, Vietnam News. Đây là những tờ báo chuyên về tin tức kinh tế và Marketing nên thông tin về buổi hội thảo sẽ thu hút sự chú ý của các doanh nghiệp, tổ chức trong nước có tham gia hoạt động trên các lĩnh vực kinh tế thị trường mà cụ thể là nhóm đối tượng Masso nhắm đến là các Giám đốc điều hành, Giám đốc Marketing, quản lý, chuyên viên Marketing ở các doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực như: Truyền thông tiếp thị, Quảng cáo, Ngân Hàng, Bảo Hiểm, Thực phẩm- Giải khát, Du lịch, Thiết kế-Xây dựng,….

PHÂN TÍCH SWOT CHO HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ DO MASSO CUNG CẤP TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM HIỆN NAY

- Phạm vi hoạt động của Masso tại Việt Nam với 2 văn phòng ở TP.HCM và 1 văn phòng đại diện ở Hà Nội là những khu vực có sự phát triển mạnh về công nghệ cũng như các dịch vụ truyền thông tiếp thị nên tiềm năng phát triển của Masso trong việc cung cấp các dịch vụ tiếp thị truyền thông có sự hỗ trợ của công nghệ số là rất lớn. - Một thực trạng hiện nay cũng gây không ít khó khăn cho hoạt động tiếp thị trực tiếp khi ứng dụng chúng trên Internet đó là thiếu những quy định pháp lý về hoạt động thương mại điện tử cũng như cơ sở vật về Công nghệ thông tin còn yếu đã làm giảmhiệu quả của các công cụ Tiếp thị trực tuyến khi Masso thực hiện các dự án cho khách hàng.

Xu hướng Tiếp thị trực tiếp trên thế giới

Những con số trên có thể giúp dự báo một xu hướng phát triển mạnh mẽ của tiếp thị trực tiếp trên cơ sở khai thác các kênh truyền thông kỹ thuật số (Digital marketing) tại Việt Nam trong những năm tới. Theo những nhà chuyên gia về tiếp thị trực tiếp, trong những năm tới sẽ có nhiều chuyển đổi về ngân sách chi cho Tiếp thị trực tiếp do sự tăng trưởng rất ấn tượng của Internet và những ứng dụng của nó về rich media.

Tình hình ứng dụng Tiếp thị trực tiếp tại Việt Nam

Việc triển khai CRM theo ông Phan Quốc Khánh, giám đốc công ty FAST cũng không khó khăn gì và "đơn giản hơn nhiều so với các phần mềm quản lý khác như kế toán, quản lý nhân sự, quản trị doanh nghiệp ERP.." Theo ông Khánh, sở dĩ CRM chưa được các khách hàng trong nước đón nhận vì CRM gắn với văn hóa, cung cách, trình độ quản lý kinh doanh. Ứng dụng BizPlus bao gồm 16 danh mục: Tiếp thị trực tiếp, Tổ chức sự kiện, Đồ họa, Nghiên cứu thị trường, Tư vấn tiếp thị, Đặt chỗ quảng cáo, Kế hoạch truyền thông, Toà soạn báo, Thiết kế bao bì, Nhiếp ảnh, In ấn, Quà khuyến mãi, Quan hệ cộng đồng, Tài trợ, Đài truyền hình, Sản xuất phim quảng cáo.

Giải pháp chung cho các doanh nghiệpViệt Nam

- Để giảm bớt chi phí cho các hoạt động truyền thông tiếp thị của mình các doanh nghiệp nên chú trọng đến việc hoạch định tốt chiến lược Marketing, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp kinh doanh trên lĩnh vực thương mại điện tử thì chiến lược Marketing hiệu quả chính là chìa khóa cho sự thành công. - Nếu các doanh nghiệp không thuê các công ty quảng cáo cung cấp dịch vụ tiếp thị trực tuyến mà tự thực hiện thì các doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân sự chuyên môn trong lĩnh vực này như nhân viên kỹ thuật về mạng, nhân viên tiếp thị qua mạng, phục vụ khách hàng qua mạng, nhân viện phụ trách nội dung, nghiên cứu thị trường trực tuyến.

Giải pháp cho công ty Masso trong hoạt động cung cấp dịch vụ tiếp thị trực tiếp cho thị trường Việt Nam hiện nay

Sau đó, cần phải xác định giá trị của nhóm khách hàng đó (Lifetime Maket Value – LMV) trong suốt khoảng thời gian mà cả 2 còn duy trì mối quan hệ. - Thêm vào đó, hầu hết các công ty hiện nay khi thiết lập ngân sách cho tiếp thị trực tiếp thường dựa trên doanh thu hàng năm. Việc xác lập ngân sách theo phương pháp đó sẽ không tạo ra được sự tương thích giữa chi phí bỏ ra và lợi nhuận tiềm năng do nhóm khách hành mới mang lại. Vậy làm thế nào để có thể xác định lợi ích mà nhóm khách hàng mới mang lại, giúp công ty thiết lập một ngân sách tối ưu?. Một phương pháp đơn giản để bạn có thể kiểm soát ngân sách tiếp thị trực tiếp mà không cần phải xác định LMV của khách hàng tiềm năng, đó là nghiên cứu kỹ kết quả của những giao dịch với nhóm khách hàng hiện tại. Để làm được điều này, công ty phải xác định được công ty có bao nhiêu giao dịch trong một năm, sau đó lấy doanh số năm chia cho số giao dịch năm. Kết quả là có được là giá trị trung bình của mỗi giao dịch trong năm. Ứng dụng Tiếp thị trực tiếp trong thị trường hiện đại. Có được giá trị giao dịch trung bình, đem khấu trừ đi giá trung bình của dịch vụ đã thực hiện và những chi phí liên quan tới việc cung cấp dịch vụ. Số còn lại là số tối đa mà công ty có thể chi tiêu cho mỗi khách hàng mới mà vẫn còn mang lại hiệu quả kinh tế. Bằng cách xác định chi phí tối đa cho một giao dịch, công ty có thể xác định được một cách chính xác số tiền mà công ty cần phải bỏ ra để xây dựng mối quan hệ với nhóm khách hàng mới dựa trên LMV. Để thu được lợi ích từ các dịch vụ Tiếp thị trực tiếp mà công ty cung cấp công ty phải xác định được lợi ích của từng khách hàng mang lại trước khi hoạch định ngân sách và triển khai. c) Tăng cường quảng bá, giới thiệu các dịch vụ truyền thông tiếp thị trên các phương tiện truyền thông:. Việc Masso đã chủ động tổ chức hội thảo giới thiệu về hiệu quả của Tiếp thị trực tiếp tại TP.HCM vừa qua cũng là một trong các chiến lược quảng bá về thương hiệu, dịch vụ hiện có của công ty đến với các doang nghiệp Việt Nam cũng như các khách hàng tiềm năng khác. Tuy nhiên, việc quảng bá giới thiệu cần phải được mở rộng hơn nữa trên trang web của công ty cũng như trên các điễn đàn, trang web về kinh tế, truyền thông tiếp thị. Ở trang web của công ty Masso nên có bài viết giới thiệu khái quát về công cụ tiếp thị trực tiếp, đề cập đến các lợi ích và ưu điểm mà các doanh nghiệp có được khi sử dụng tiếp thị trực tiếp vào hoạt động quảng bá thương hiệu, các chiến lược khuyến mãi, chiêu thị cho sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Mục đích là thu hút, giới thiệu đến các doanh nghiệp Việt Nam các lợi ích về tiết kiệm chi phí, thời gian nhưng hiệu quả đem lại rất cao trong các hoạt động truyền thông, quảng cáo cho sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. d) Để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng trong việc cung cấp dịch vụ tiếp thị hiệu quả hơn công ty cần xây dựng hệ thống quản lý và gửi mail tự động bằng cách mua dịch vụ trọn gói này của các nhà cung cấp ở lĩnh vực này. Việc này sẽ giúp cho chiến dịch tiếp thị trực tiếp qua email trong các dự án của Masso được thực hiện tốt.