Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 tại Công ty Đầu tư xây dựng số 2

Quản lý chất lợng trong quá trình thi công

♦ Phân công công việc: là việc thông báo đến các thành viên về mục tiêu, nhiệm vụ và phơng pháp tiến hành cũng nh là đa ra những chuẩn mực về thao tác những phơng pháp phải làm nh kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào, kiểm tra máy móc thiết bị trớc khi đa vào sản xuất, kiểm tra các chi tiết bộ phận trong từng giai đoạn, kiểm tra tình hình kỷ luật lao. ♦ Các chỉ tiêu đánh giá chất lợng trong các giai đoạn sản xuất đó là những thông số về tiêu chuẩn kĩ thuật của các chi tiết bộ phận, của máy móc thiết bị phải luôn luôn đợc cập nhật, đổi mới và kiểm soát thờng xuyên.

Khái niệm

Trong quá trình huy động các nguồn lực để thực hiện mục tiêu chất lợng cần đặc biệt chú trọng khai thác triệt để các yếu tố con ngời, quản lý, công nghệ, tài chính, thông tin, vai trò chủ đạo của lãnh đạo cấp cao cần đợc gắn với việc tạo lập một đội ngũ nòng cốt, chủ động sáng tạo và có trình độ năng lực dẫn đầu phong trào, đồng thời gắn với việc tạo lập phong trào quần chúng tự nguyện hăng hái tham gia thực hiện duy trì và cải tiến hệ chất lợng, đó là 3 điều kiện tiên quyết để đảm bảo phát huy kết quả của hệ chất lợng. Xây dựng hệ thống tài liệu: mọi tài liệu của hệ chất lợng cần đợc thực hiện bằng một ngụn ngữ rừ ràng, chớnh xỏc, dễ hiểu kốm theo cỏc bảng biểu sơ đồ, hỡnh vẽ minh hoạ, cỏc tài liệu chủ chốt của hệ chất lợng là chính sách chất lợng, mục tiêu chất lợng, sổ tay chất lợng, bộ tiêu chuẩn cơ sở, hồ sơ và các tài liệu liên quan đến hoạch định, tác nghiệp kiểm soát quá trình Nhiều nội dung liên quan đến chất l… ợng sản phẩm và đến thực hiện các quá trình nên đợc xây dựng thành tiêu chuẩn cơ sở.

Giới thiệu về hệ thống QLCL ISO 9001:2000

Lợi ích của việc áp dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2000

- Tạo nền móng cho sản phẩm có chất lợng: hệ thống quản lý chất lợng phù hợp ISO 9001 sẽ giúp Công ty quản lý hoạt động sản xuất có hệ thống và kế hoạch, giảm thiểu và loại trừ chi phí chi phí phát sinh sau kiểm tra, chi phí bảo hành cải tiến liên tục sẽ dẫn đến cải tiến liên tục chất lợng. Trong xây dựng việc phát hiện sai lỗi ngay từ đầu sẽ giúp Công ty sửa chữa ngay những sai lỗi, việc sửa chữa sản phẩm xây dựng sau khi hoàn thành tốn rất nhiều chi phí và thời gian, áp dụng hệ chất lợng tiết kiệm đợc các chi phí này.

Những yêu cầu chung

TCVN ISO 9004-1 đa ra một danh mục rộng rãi các yếu tố của hệ thống chất lợng thích hợp với tất cả các hoạt động và giai đoạn trong chu trình sống của sản phẩm nhằm giúp cho tổ chc lựa chọn và áp dụng các yếu tố phù hợp với nhu cầu của mình. Tiêu chuẩn quy định những đặc điểm chính của hệ thống xác nhận đợc sử dụng cho phơng tiện đo của bên cung ứng, nó bao gồm các yêu cầu đảm bảo chất lợng cho phơng tiện đo của bên cung ứng để đảm bảo rằng các phép đo đợc thực hiện với độ chính xác và sự ổn định đề ra.

Hệ thống quản lý chất lợng và nguyên tắc thiết kế khi áp dụng trong lĩnh vực xây dùng

Tiêu chuẩn nêu lên hớng dẫn cho việc kiểm tra xác nhận sự tồn tại và thực hiện các yếu tố của hệ thống chất lợng cho việc xác nhận khả năng của hệ thống chất lợng đạt đợc các mục tiêu chất lợng đã định. Lĩnh vực xây dựng cũng là một lĩnh vực sản xuất, tuy nhiên nó lại có những đặc biệt riêng của nghành xây dựng do đó Hệ thống quản lý chất lợng trong lĩnh vực xây dựng cũng phải có những nguyên tắc khác biệt.

Thiết kế hệ thống quản lý chất lợng theo TCVN 9001:2000

Các thủ tục trong hệ thống chất lợng cần đợc văn bản hoá trong hệ thống hồ sơ chất lợng của doanh nghiệp, nhằm mục đích đảm bảo và giữ vững sự nhất quán trong các bộ phận của quy trình. Mặt khác, qua phân tích tình hình đảm bảo chất lợng tại Công ty từ đó để tìm ra những khó khăn và thuận lợi trong quá trình nghiên cứu triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lợng tại Công ty.

Quá trình thành lập

Nhng chủ yếu trong chơng này này tôi chỉ đi sâu phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và tình hình quản lý chất lợng của HACINCO. Tên giao dịch quốc tế là HACINCO N02 có trụ sở Công ty tại số 324 - phố Tây Sơn - Đống Đa - Hà Nội và có chức năng nhiệm vụ: “Đầu t xây dựng, kinh doanh nhà, t vấn đầu t XDCB, nhận thầu xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, nhà ở, giao thông, thuỷ lợi, nội và ngoại thất, sản xuất và kinh doanh các loại vật liệu xây dựng cao cấp,.

Chức năng nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của HACINCO

Công ty Đầu t Xây dựng Số 2 Hà Nội là một doanh nghiệp độc lập trực thuộc Tổng công ĐT&PT Nhà Hà Nội. Qua một số năm hoạt động và trởng thành, Công ty đã đào tạo đợc nhiều kỹ s, kiến trúc s,.

Tiềm lực con ngời và vật chất

Bộ máy tổ chức của Công ty Đầu t Xây dựng số 2 Hà Nội hoạt theo cơ cấu phòng ban chuyên trách thống nhất quản lý từ giám đốc cho đến từng nhân viên của Công ty. Tuy nhiên giữa các phòng ban có mối quan hệ chặt chẽ với nhau để giải quyết công việc chung của Công ty và tạo điều kiện cho các bộ phận chức năng hoạt động thuận lợi.

Đặc điểm về lao động

Biểu trên cho thấy tình hình lao động qua 5 năm đều tăng, tỷ lệ tăng qua các năm xấp xỷ 15%, điều đó cho thấy hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty ngày càng đợc mở rộng, đòi hỏi cần nhiều lao động hơn. Mặt khác, tỷ lệ giữa trình độ lao động với nhau qua các năm biến động không đáng kể, chứng tỏ việc tuyển dụng lao động của Công ty qua các năm đợc thực hiện thờng xuyên và đảm bảo cơ cấu hợp lý.

Đặc điểm về máy móc thiết bị

Đồng thời ban lãnh đạo Công ty đã chú ý hơn đến việc nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên, vì vậy tong hai năm này mức lơng trung bình có biến động đột ngột theo chiều hớng tăng. Nguồn: Sổ theo dõi tình hình thiết bịHACINCO Ngoài ra còn có các loại máy in để cung cấp tài liệu cho Công ty, các loại máy gia công, cơ khí để sửa chữa các máy chuyên dùng cho Công ty.

Đặc điểm về nguyên vật liệu

Nguyên vật liệu là yếu tố ảnh hởng đến chất lợng và giá cả, nên vấn đề đặt ra là đảm bảo nguồn cung cấp nguyên vật liệu cũng nh chất lợng của nguyên vật liệu trong mọi tình huống kể cả khi có sự biến động. Mặt khác, do đặc tính của sản phẩm và của nguyên vật liệu, mỗi sản phẩm hay công trình đòi hỏi sử dụng nguyên vật liệu phù hợp với công trình, do đó việc lựa chọn loại nguyên vật liệu phù hợp cũng là yếu tố chất lợng của nguyên vật liệu.

Đặc điểm về sản phẩm và thị trờng của Công ty

Với tính chất và đặc điểm sản phẩm của Công ty, nguyên liệu tiêu hao chủ yếu ở công tác khảo sát công trình và thi công công trình. Các nguyên liệu tiêu hao trong khảo sát công trình nh: các mũi khoan thử lòng đất, nén, đo đạc, vẽ, phân tích thử nghiệm….

Quy trình công nghệ hoạt động của Công ty

+Lập báo cáo nghiên cứu tiền khả thi: ở giai đoạn này tuỳ thuộc vào tính chất và qui mô xây dựng sau này của công trình để tiến hành lập báo cáo nghiên cứu tiền khả thi, trình lên những cấp có thẩm quyền xem xét và quyết định đầu t kinh phí. +Thiết kế kỹ thuật và thiết kế bản vẽ thi công: khi báo cáo nghiên cứu khả thi đã đợc chủ đầu t xem xét và phê duyệt, thì tuỳ thuộc vào tính chất và quy mô xây dựng cũng nh yêu cầu của chủ đầu t mà ta tiến hành thiết kế kỹ thuật và thiết kế bảo vệ thi công.

Các hoạt động kinh doanh của HACINCO

Tình hình sản xuất kinh doanh của HACINCO

Trong năm 2002 Công ty quyết định triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001, theo dự đoán, sau khi áp dụng thành công thì lợi nhuận có thể còn tăng lên theo tỷ lệ cao hơn nữa. Công ty Đầu t Xây dựng số 2 Hà Nội là một doanh nghiệp Nhà nớc do đó mức nộp ngân sách đợc u đãi hơn so với các Công ty t nhân hay liên doanh khác nhng mức nộp ngân sách của Công ty Đầu t Xây dựng số 2 Hà Nội là rất lớn và tăng đều qua các năm.

Các hoạt động liên doanh liên kết

Việc tăng mạnh về tổng tài sản trong hai năm vừa qua là do Công ty đã đầu t thêm một số máy móc phụ vụ thi công hiện đại nh: mua 1 cần cẩu trục của Đức, đầu t thêm thiết bị văn phòng…. Thông qua chỉ tiêu tài sản nợcó thể thấy kết quả của việc hoạt động sản xuất kinh doanh mặt khác cũng cho ta thấy mức độ rủi ro trong hoạt động sản xuất kinh doanh đó.

Phân tích tình hình đảm bảo chất lợng của Công ty

Những thuận lợi và khó khăn trong việc nghiên cứu triển khai áp dụng ISO 9001 ở HACINCO

Phơng hớng mở rộng sản xuất kinh doanh của Công ty

Đó là một số kiến nghị thiết thực mang tính chủ quan, qua đó tôi mong rằng nhà nớc sớm đa ra giải pháp nhằm giúp các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp xây dựng nói riêng trong việc triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001. Với việc không ngừng hoàn thiện bộ máy con ngời, vốn chất xám, trang thiết bị, cũng nh tiềm lực tài chính, HACINCO mong muốn cùng khách hàng hợp tác trong các lĩnh vực công nghiệp, thơng mại và dịch vụ, đến với HACINCO, điều đó có nghĩa là đến với những quan hệ hợp tác ổn định, lâu bền .”.

Phơng hớng đảm bảo chất lợng của Công ty

Với những kinh nghiệm vững chắc trong quá trình xây dựng và phát triển, HACINCO.N0.2 luôn đặt ra phơng châm “Phát triển kinh doanh trong phát triển uy tín và năng lực.

Các giải pháp chủ yếu

Tất cả đội ngũ này ngoài kiến thức và năng lực, cần phải có uy tín, trách nhiệm và nhiệt tình trong việc vận động mọi thành viên tham gia phong trào chất lợng và là lực lợng chính trong việc thực hiện các chơng trình quản lý chất lợng, cải tiến chất lợng, cải tiến năng suất, lao động sáng tạo và trung thành với mục đích chiến lợc của Công ty. Chỉ tiêu về kỹ thuật, yêu cầu với tính năng và cách sử dụng công trình Mặt khác để đánh giá nội bộ Công ty cần đào tạo một đội ngũ… cán bộ có trình độ nghiệp vụ, có khả năng đồng thời lập bộ phận đánh giá chất lợng nội bộ trong Công ty để bộ phận này có thể đánh giá chất lợng nội bộ tình hình chất lợng của Công ty một cách độc lập.

Kế hoạch triển khai áp dụng bộ TC ISO 9001:2000

Một số kiến nghị đối với nhà nớc

Đại hội IX của Đảng đã xác định dờng lối phỏt triển kinh tế của nớc ta trong giai đoạn hiện nay, trong đú chỉ rừ: “Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực theo tinh thần phát huy tối đa nội lực, nâng cao hiệu quả của hợp tác quốc tế, đảm bảo độc lập tự chủ và định hớng XHCN, bảo vệ lợi ích dân tộc và an ninh quốc gia, giữ gìn bản sắc văn hoá dân tộc, bảo vệ môi trờng.”. Mặc dù đã có thời gian nghiên cứu lý luận, kết hợp thực tiễn tìm hiểu tình hình sản xuất - kinh doanh và hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001 tại Công ty Đầu t Xây dựng số 2 Hà Nội và đợc sự hớng dẫn tận tình của Thầy giáo Nguyễn Việt Hng, nh- ng với những hạn chế về kiến thức nên đề tài không tránh khỏi những sai sót rất mong đ ợc sự góp ý của thầy cô và các bạn.