Thực tập phòng Hướng dẫn viên tại công ty TNHH Thương mại và Du lịch Á Châu Travel

Vị trí và nhiệm vụ trong thời gian thực tập

Mô tả công việc thực tập

7 Làm thủ tục thanh toán các chi phí cho chuyến đi trên cơ sở của hóa đơn hợp lệ do nhà nước qui định và những chi tiết của dự toán. 10 Đón khách, hướng dẫn khách đi các tuyến, điểm du lịch như Chùa Hương, Tam Cốc, Tràng An, Hạ Long, Hải Phòng…….

Quy trình thực hiện công việc được giao

Khi đi họp người hướng dẫn viờn cần nắm rừ cỏc nội dung sau: số lượng khỏch, độ tuổi của khách, ngày đi làm, thời gian tập trung, địa điểm đón trả khách và hướng dẫn, chương trình tham quan của khách, tờ giấy lịch trình, kẹp file thông tin chuyến đi và khách một số lưu ý khác.Khi điều hành phổ biến các chương trình hướng dẫn viên ghi chép lại và hỏi lại điều hành những thông tin đang thắc mắc, tránh tình trạng hiểu sai nội dung gây ra nhiều vấn đề khó khăn khi làm việc. Trước ngày tham quan hướng dẫn viên gọi điện cho trưởng đoàn để nhắc nhở các thành viên khi đi nên mang theo chứng minh thư, hộ chiếu để tiện tham gia các dịch vụ lưu trú, ăn uống, thuê xe,… Kiểm tra phương tiện đón khách, liên hệ trực tiếp với lái xe để thống nhất về thời gian và địa điểm đón khách, thông báo cho lái xe biết các điểm tham quan trong chương trình.

Bài học kinh nghiệm

Được công ty tổ chức ra nhiều chương trình du lịch khác nhau, tiếp xúc với khách du lịch đa dạng làm em tích lũy thêm được nhiều kinh nghiệm trong công việc.Từ những công việc thực tế như đón khách, chào hỏi khách làm em thêm tự tin khi đứng trước khách mà không bị run như những ngày đầu, các anh chị đi trước đã truyền tải cho em nhiều kiến thức mới mẻ, cho em thêm nhiều kinh nghiệm. Mỗi chuyến đi là một công việc khác nhau, nó như giúp em am hiểu sâu hơn về mỗi vị khách theo từng độ tuổi, từng ngành nghề và đặc biệt cho em thêm những tầm nhìn mới.Mỗi nghề có những cái khó khăn vất vả riêng, đối với hướng dẫn viên họ phải xa gia đình, có nhiều nguy hiểm trên đường đi, đối diện với nhiều gian nan của thời tiết nhưng mỗi bước chân của họ là một đam mêm để vượt qua tất cả những khó khăn ấy.Khi đi làm thực tế các anh chị đã truyền cảm hứng đam mê thêm trong em, các anh chị tận tình giúp đỡ chỉ bảo em nhiều hơn, những câu chuyện gây hứng thú cho khách hàng hay những trò chơi tạo ra bầu không khí vui vẻ.

Phương hướng phát triển kinh doanh của Công ty Công Ty TNHH du lịch và thương mại Á Châu – Travel trong năm năm tới

Việt Nam đã gia nhập WTO và nguồn thu thu từ khách Việt Nam đi du lịch nước ngoài là điểm mạnh, là nguồn thu chính của công ty nên trong những năm tới công ty cần có những chính sách mới nhằm thu hút khách Việt Nam đi du lịch nước ngoài nhiều hơn. Bên cạnh việc đề ra phương hướng kinh doanh, công ty còn đặt ra mục tiêu kinh doanh trong những năm tới đó là đẩy mạnh tỷ trọng lợi nhuận / doanh thu, nghiên cứu phát triển thêm một số tour du lịch, bồi dưỡng nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ, công nhân viên.

Cơ hội và thách thức 1. Cơ hội

Tiến trỡnh hội nhập WTO sẽ thỳc đẩy việc cải thiện và mở rộng các mối quan hệ kinh tế song phương, đa phương giữa Việt Nam và thế giới, góp phần giúp môi trường đầu tư kinh doanh nói chung và trong lĩnh vực du lịch nói riêng của nước ta ngày một thông thoáng hơn, cạnh tranh tự do và bình đẳng hơn. Đây là cơ hội to lớn về xu thế thời đại mà công ty có thể tận dụng để phát triển các loại hình du lịch mới, đa dạng tận dụng lợi thế về tài nguyên du lịch để nhanh chóng đạt mục tiêu phát triển, đặc biệt xu hướng du lịch cộng đồng đang nổi lên là cơ hội thúc đẩy phát triển kinh tế cho các vùng nghèo và quốc gia đang phát triển như Việt Nam.

Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh lữ hành công ty TNHH du lịch và thương mại Á Châu - Travel

Trong thời gian tới cần có sự quy hoạch, sàng lọc, nghiên cứu và đầu tư, xây dựng và quảng bá thương hiệu bài bản nhằm tạo ra những sản phẩm du lịch đa dạng, có quy mô và tính chất đặc trưng, độc đáo, làm sao để có sản phẩm du lịch hướng đến mọi loại nhu cầu và đối tượng thụ hưởng, trong đó tập trung vào những sản phẩm phát huy được các thế mạnh, bản sắc địa phương có tính hấp dẫn cao. Bên cạnh đó, cần dành trọng tâm đầu tư phát triển các loại hình và sản phẩm du lịch đặc thù mới ở các vùng biển đảo, biên giới, khu vực Đồng bằng sông Cửu Long và du lịch sinh thái-văn hoá-nghỉ dưỡng, các hội chợ và lễ hội du lịch trên nhiều cấp độ và quy mô khác nhau, kết hợp với Hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, Hội làng nghề Tiểu thủ công nghiệp, Làng văn hoá ẩm thực, Lễ hội hoa và triển lãm sinh vật cảnh ….