MỤC LỤC
Phát triển mô hình 4P và 4C (McCarthy và Lauterborn, Phát triển mô hình 4P và 4C (McCarthy và Lauterborn,.
Có trách nhiệm Co lặp lạiCo lặp lại Cơ bản hay có Cơ bản hay có lặp lại. Có lặp lại nhiều lần Có trách nhiệmCó trách nhiệm Có lặp lạiCó lặp lại.
Chọn mẫu cần thiết và đo lường mức độ nhận biết/thái độ thương hiệu trước khi quảng cáo. Chọn mẫu cần thiết và đo lường mức độ nhận biết/thái độ thương hiệu sau khi quảng cáo. Đo lường mức tăng doanh thu không do khuyến mại (hiệu ứng của biến ngoại lai).
Quan điểm marketing cổ điển và hiện đại Quan điểm marketing cổ điển và hiện đại. Đáp ứng nhu cầu ngắn hạn/trước Đáp ứng nhu cầu ngắn hạn/trước maétmaét. Đáp ứng nhu cầu ngắn hạn Đáp ứng nhu cầu ngắn hạn và dài hạn.
Lợi nhuận dài hạn/đảm bảo Lợi nhuận dài hạn/đảm bảo lợi ích KH.
Phần cụ thể của sản phẩm: Một mức độ chất lượng, những đặc điểm, một kiểu sáng tạo, một tên hiệu, bao bì.
Thử nghiệm thị trườngThử nghiệm thị trường Triển khai sản phẩm mớiTriển khai sản phẩm mới.
Giai đoạn tung ra thị trường: Thời kỳ mức tiêu thụ tăng trưởng chậm theo mức độ tung hàng ra thị trường. Do phải chi phí nhiều cho việc tung hàng ra thị trường trong giai đoạn này không có lãi. Giai đoạn phát triển: Thời kỳ hàng hoá được thị trường chấp nhận nhanh chóng và lợi nhuận tăng lên đáng kể.
Giai đọan sung mãn: Thời kỳ nhịp độ tăng mức tiêu thụ chậm dần lại do hẩu hết. Lợi nhuận ổn định hay giảm do phải tăng cường chi phí marketing để bảo vệ sản phẩm trước các đối thủ cạnh tranh. Giai đoạn suy thoái: Thời kỳ mức tiêu thụ có chiều hướng đi xuống và lợi nhuận.
Chiến lược hớt váng chớp nhoáng: phần lớn thị trường tiềm ẩn chưa biết đến sản phẩm, những người biết đến sản phẩm đều thiết tha sản phẩm và sản sàng trả theo giá chào hàng, công ty muốn đứng trước 1 sự cạnh tranh tiềm ẩn và muốn tao ra sự ưa thích nhãn hiệu. Chiến lược hớt váng từ từ: chỉ phù hợp khi thị trường có quy mô hữu hạn, phần lớn thị trường đều biết đến sản phẩm đó, người mua sẳn sàng trả giá cao, và sự cạnh tranh tiềm ẩn không có dấu hiệu sắp xảy ra. Chiến lược xâm nhập chớp nhoáng: chỉ phù hợp với thị trường lớn, thị trường chưa biết đến sản phẩm, hầu hết người mua đều nhạy cảm với giá, có tiềm ẩn khả năng cạnh tranh quyết liệt.
Chiến lược xâm nhập từ từ: chỉ phù hợp khi thị trường lớn, thị trường đó biết rừ sản phẩm, thị.
Quyết định chiến lược nhãn hiệu Quyết định tái xác định lại vị trí nhãn hiệu.
Định nghĩa: Kênh phân phối là một tập hợp các công ty hay cá nhân tự gánh vác hay giúp đỡ chuyễn giao cho một ai đó quyền sở hữu đối với một hàng hóa cụ thể hay dịch vụ từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.
Marketing trực tiếp: Sử dụng thư, điện thoại và những công cụ liên lạc gián tiếp khác để thông tin cho những khách hàng hiện có và. Kích thích tiêu thụ: Những hình thức thưởng trong thời gian ngắn để khuyến khích dùng.
Rào cản tiếp cận (Access barriers): Nhu cầu->Thu nhập->Khả năng tiếp cận. Dự báo cho nền kinh tế: Lạm phát, thất nghiệp, lãi suất, … các vấn đề liên quan đến ngành/DN. Điều tra ý định người mua: Bạn có ý định mua máy gặt đập liên hợp trong 6 tháng tới khoâng?.
Triển khai các chương trình: Phân công cụ thể/ Thời gian biểu/Sự phối hợp ii. Xây dựng một cấu trúc tổ chức có hiệu quả: Xác định, phân chia nhiệm. Thiết lập bầu không khí/nền văn hóa tốt: 2 mô hình quản lý (MBO, MPO).
Phát hieọn sai leọch TH/KH; Nguyeân nhân sai lệch; Giải pháp điều chỉnh ->Đạt mục tiêu.
Phân tích doanh số chi tiết/vi mô: Khu vực/cửa hàng/sản phẩm/cá nhân?. Thị phần tổng quát: Tỷ lệ %/Tổng mức tiêu thụ của thị trường (ĐVSP/giá trị). Là khối lượng hàng mà KH mua của Công ty (=tỷ lệ % hàng cùng loại họ đã mua ở công ty khác).
Là khối lượng hàng mà 1 KH trung bình mua của công ty so với khối lượng hàng mà 1 KH trung bình mua của 1 công ty trung bình. Mỗi giờ có 7 sai lỗi đối với bưu phẩm Mỗi giờ có 7 sai lỗi đối với bưu phẩm gửi qua bưu điện. Số thư thất lạc: 1 thư/giờ Số thư thất lạc: 1 thư/giờ MỹMỹ Mỗi ngày có 15 phút nước uống không an Mỗi ngày có 15 phút nước uống không an.
MỹMỹ Mỗi ngày, ở mỗi sân bay lớn, có 2 chuyến Mỗi ngày, ở mỗi sân bay lớn, có 2 chuyến bay hạ cánh sai giờ quy định (chậm hoặc bay hạ cánh sai giờ quy định (chậm hoặc nhanh). Sản phẩm Coca Cola không đạt đối với KH Sản phẩm Coca Cola không đạt đối với KH. Giá trị của KH: Chênh lệch giữa tổng giá trị (lợi ích mong đợi) và tổng chi phí của KH.
Số lần viếng thăm/NV/ngày Thời gian viếng thăm/1 lần Chi phí TB/ 1lần viếng thăm Tỷ lệ % đơn đặt hàng/1lần Số khách hàng mới trong kỳ Số KH bị mất trong kỳ.