Chiến lược phát triển thương hiệu của Co.opMart dựa trên mô hình thương hiệu 5 yếu tố

Mô hình thương hiệu 5 yếu tố

Là tập hợp những liên tưởng của khách hàng về một thương hiệu, tức là phải có những hình thức tác động làm cho khách hàng liên tưởng đến tính cách thương hiệu. Giá trị tài sản thương hiệu thể hiện thông qua việc tạo dựng lòng trung thành của khách hàng bằng chất lượng hàng hoá được nhiều người biết đến.

Nhãn hiệu hàng hoá (Trademark) và th ương hiệu

Đó là chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị nhằm xây dựng đặc tính, tính cách thương hiệu phù hợp với yêu cầu thị trường. - Được nhìn nhận dưới góc độ pháp lý - Được nhìn nhận dưới góc độ quản trị tiếp thị của doanh nghiệp.

Chức năng của thương hiệu

Bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào cũng phải tạo ra thông điệp của mình và phải biết cách truyền tải những thông điệp ấy đến khách hàng một cách độc đáo, sáng tạo và phù hợp với xu hướng tiêu dùng của thời đại ngày nay. Sự trung thực với những thông điệp mà thương hiệu đã gởi đến khách hàng sẽ ngày càng làm cho thương hiệu được tin yêu và sẽ tạo nên nhận thức không dễ phai nhòa thương hiệu đó trong tâm trí của khách hàng.

Các xu h ướng tiêu dùng trong t ương lai

Tầng lớp mới này được gọi là “Vinavalet” sẽ là lực lượng thúc đẩy sự tăng trưởng các mặt hàng xa xí phẩm, từ xe hơi BMW đến các ngôi nhà được thiết kế độc đáo và những chiếc đồng hồ sang trọng. • Nhu cầu về ăn uống: Trong vòng mười năm tới, người tiêu dùng Việt Nam sẽ còn quan tâm nhiều hơn nữa tới sức khỏe, đến các thành phần và nhãn hiệu với những “hàm lượng chất béo thấp” hoặc hàm lượng cholesterol thấp”. • Biến đổi từ cơ sở hạ tầng: Việt Nam đang trên con đường biến thành con hổ châu á với nhiều thay đổi từ sự phát triển cơ sở hạ tầng…Dự báo, phát triển cơ sở hạ tầng sẽ bùng nổ trong mua sắm các vật dụng có giá cao như xe hơi, hàng điện tử và các phương tiệng truyền thông.

Xu hướng này sẽ mang đến cho các công ty nhiều lợi nhuận hơn và việc mở rộng những dòng sản phẩm là các mặt hàng tiêu chuẩn sẽ trở nên cạnh tranh hơn vì vậy cũng sẽ có nhiều hàng hoá hơn.

Qui mô và sự phát triển của thị trường

Dự báo về xu hướng, cơ cấu mua hàng thực phẩm, hàng tiêu dùng tại Thành Phố sẽ tăng lên ở siêu thị, vì một số lý do sau: sự phát triển kinh tế ở Thành Phố ngày càng cao hơn, thu nhập, trình độ văn hóa của người dân ngày càng cao, vì vậy nhu cầu tiêu dùng đối với sản phẩm có chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm, nhu cầu hưởng thụ văn minh thương mại là xu hướng tất yếu. Khi các tập đoàn bán lẻ lớn của nuớc ngoài đầu tư vào V iệt nam, họ có tiềm lực tài chính rất dồi dào, với kinh nghiệm quản lý của những tập đoàn đã tồn tại và phát triển hàng trăm năm, mạng lưới phân phối trên toàn cầu sẽ sẳn sàng nhấn chìm các kênh siêu thị bán lẻ trong nước chỉ trong vài năm. - Hệ thống siêu thị Co.opMart mang lại cho người mua sắm sự tiện ích, môi trường mua sắm hiện đại, nhiều dịch vụ phục vụ, nhiều giá trị tăng thêm khi mua sắm, tiết kiệm thời gian và cả tiền bạc cho khách hàng.

Như vậy, Co.opMart cần phải biết khai thác mạnh các yếu tố khác như: hàng hóa phong phú, giá cả hợp lý, địa điểm, chất lượng, uy tín, sự quen thuộc…trong đó đặc biệt quan tâm các yếu tố: địa điểm, uy tín, sự quen thuộc.

Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu

Hiện tại Co.opMart sử dụng túi đựng hàng hoá cho khách hàng khi mua sắm tại siêu thị bằng nilon với logo Co.opMart được in bên ngoài. Để hưởng ứng với việc bảo vệ môi trường mà mọi người quan đang quan tâm hiện nay, Co.opMart nên thiết kế và đưa vào sử dụng loại bao bì mới phù hợp với việc làm sạch môi trường. Thiết nghĩ, hiệu ứng với loại bao bì mới sẽ làm cho khách hàng ấn tượng và quan tâm nhiều với Co.opMart do nó mang tính cộng đồng.

Tất cả đều phải chuẩn hoá, tạo cho khách hàng cảm giác thân thuộc, dễ định vị được các khu vực cần thiết, sẽ kích thích mua sắm cho khách hàng.

Giải pháp giảm chi phí

- Tăng cường đội ngũ khai thác nguồn hàng chuyên nghiệp, mua tận gốc, bán tận ngọn, giảm thiểu mua qua trung gian sẽ góp phần tạo nên giá bán cạnh tranh. - Chưa quản lý tốt vấn đề tồn kho, đây là bài toán cần thiết phải được Co.opMart quan tâm và xây dựng định mức hợp lý nhằm góp phần làm giảm các chi phí như: lãi vay, chi phí kho bãi v ,v…. - Hiện tại công tác bảo quản hàng hoá tại các siêu thị Co.opMart thành viên chưa tốt, khối lượng hàng hoá hư hỏng, hàng hoá đổi trả nhà cung cấp còn nhiều, điều này sẽ tác động đến việc nhà cung cấp sẽ đưa vào giá vốn hàng bán.

Khi thực hiện tốt các giải pháp trên, sẽ giảm thiểu chi phí, xây dựng được giá bán hợp lý, mang lại tính cạnh tranh cao, tạo sự tin tưởng của khách hàng vào thương hiệu.

Phát triển nguồn nhân lực

Như vậy, công tác bảo quản hàng hoá, giảm thiểu hao hụt phải được quản lý một cách chặt chẽ hơn nữa.