Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động tại Công ty TNHH MTV Du lịch Công đoàn Việt Nam tại Hải Phòng
MỤC LỤC
Tiền lương
Theo tổ chức Lao động Quốc tế ( ILO) tiền lương là sự trả công hoặc thu nhập bất luận tên gọi hay cách tính khác nhau như thế nào mà có thể biểu hiện bằng tiền và được ấn định bằng thoả thuận giữa người lao động và người sử dụng lao động hoặc bằng pháp luật theo một hợp đồng lao động được viết ra hay bằng miệng. Tiền lương được hiểu là số tiền mà người lao động nhận được từ người sử dụng lao động của họ thanh toán lại tương ứng với số lượng và chất lượng lao động mà họ đã tiêu hao trong quá trình tạo ra của cải cho xã hội.
Đánh giá nhân sự
- Đánh giá năng lực thực hiện công việc nhà quản trị có thể điều chỉnh năng lực của nhân viên phù hợp với công việc, phát hiện những tiềm năng còn ẩn dấu trong nhân viên giúp họ phát triển một cách toàn diện. Thông qua đánh giá thì nhân viên mới có cơ hội tốt để trình bày tâm tư nguyện vọng cá nhân mình như: được đi đào tạo thêm, bổ sung kiến thức hiện tại, được giao thêm công việc hay giao thêm trách nhiệm, được đề bạt nâng lương hay một nguyện vọng gì đó đặc biệt.
Đãi ngộ nhân sự
Dù trong thời đại ngày nay với sự tiến bộ khoa học kỹ thuật hay trong thời dại phong kiến ngày xưa, các nhà quản trị đều chỉ cho chúng ta thấy một trong những động cơ quan trọng nhất thúc đẩy mọi thành viên trong một tổ chức phát triển là vấn đề vật chất và phân phối thu nhập. Vì tiền lương đóng vai trò quan trọng trong việc ổn định và phát triển kinh tế gia đình như ăn, ở , vui chơi, phần còn lại để tích luỹ làm vật đảm bảo cho người lao động có thể yên tâm hơn trong công việc sản xuất và khuyến khích họ cố gắng hơn nữa trong công việc.
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG
Nhân tố chủ quan
- Sử dụng đội ngũ lao động tối ưu chỉ khi lực lượng lao động đảm bảo đủ số lượng, ngành nghề, chất lượng, giới tớnh và lứa tuổi đồng thời được phõn định rừ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, quan hệ công tác giữa các bộ phận và các cá nhân với nhau, đảm bảo mọi người đều có việc làm, mọi khâu, mọi bộ phận đều có sự ăn khớp, đồng bộ. Ngoài ra đội ngũ lãnh đạo còn phải quan tâm đến việc động viên tinh thần, khuyến khích lợi ích vật chất, chính sách khen thưởng…., làm tốt công tác đãi ngộ nhân sự góp phần tăng năng suất lao động và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Nhân tố khách quan
Nhưng khi kinh tế phát triển thì con người ngoài những nhu cầu bình thường còn xuất hiện nhiều nhu cầu cá nhân khác, trong đó có nhu cầu đi du lịch, thăm thú nhiều nơi trong và ngoài nước, nhu cầu được hưởng thụ, được phục vụ và “làm thượng đế”. Các nhà quản trị trong quá trình điều hành và quản lý cần đặc biệt chú ý tới những yếu tố này, vì nó góp phần không nhỏ vào việc khích lệ, động viên người lao động làm việc hăng say, chịu khó học hỏi nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cũng như tay nghề phục vụ cho công việc của họ trong tổ chức.
THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG VÀ VIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG KHÁCH SẠN
NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHể KHĂN CỦA KHÁCH SẠN
- Những khó khăn
Thuận lợi tiếp theo đó là khách sạn Công đoàn Đồ Sơn có bề dày truyền thống, có mối quan hệ rộng, có bộ máy tổ chức chính quyền, Đảng các đoàn thể đồng bộ, có nguồn tài sản đất đai nhà cửa, trang thiết bị có giá trị khá lớn, đội ngũ cán bộ Đảng viên, công nhân viên đã được tôi luyện qua các giai đoạn, hầu hết đều giữ được bản chất tốt đẹp, nhiệt tình lao động và sẵn sàng cống hiến để đưa khách sạn tiếp tục đi lên. Một thuận lợi nữa của khách sạn không thể không nói đến là khách sạn Công đoàn là một trong số các chi nhánh công ty Của Công ty Du lịch Công đoàn Việt Nam, ngoài ra công ty còn có các chi nhánh lớn khác ở Sa Pa, Quảng Ninh, Hồ Chí Minh nên có điều kiện thu thập được nhiều thông tin, nắm bắt được nhiều các nguồn khách góp phần vào thành công của khách sạn trong thời gian qua. Cũng với chính sách Nhà nước như tạo hành lang pháp lý thông thoáng, ít chồng chéo, không rườm rà, phức tạp khi phải làm giấy tờ xuất nhập cảnh, UBND thành phố Hải Phòng đã đầu tư sửa chữa, làm mới cơ sở hạ tầng: điện, nước, đường…Song song với việc đó UBND thành phố Hải Phòng đã cấp nhiều giấy phép cho Công ty tư nhân và Công ty nước ngoài để xây dựng lên nhiều khách sạn khác, do đó xuất nhiều khách sạn lớn tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty, khách sạn trong đó có khách sạn Công đoàn Đồ Sơn.
THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG VÀ VIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN CễNG ĐOÀN ĐỒ SƠN - HẢI PHềNG
Sự thay đổi này là do khách sạn đã khuyến khích người lao động học thêm vi tính để đáp ứng được yêu cầu của công việc cao hơn nữa và cũng là tăng cơ hội thăng tiến của bản thân, nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nhân lực và tăng khả năng phát triển của khách sạn lên một tầm cao mới phù hợp với xu thế thời đại – xu thế tin học và ngoại ngữ. Hơn thế nữa, kinh doanh du lịch là nhằm bán cho khách hàng những sản phẩm du lịch tốt nhất, những sản phẩm đó có tạo cho khách hàng sự hài lòng hay không không chỉ phụ thuộc vào bản thân sản phẩm, cơ sở vật chất của khách sạn mà còn phụ thuộc một phần rất lớn vào quá trình phục vụ cũng như thái độ, cung cách phục vụ của đội ngũ nhân viên. Tuy hai đối tượng lao động này có độ tuổi tương đối cao trong độ tuổi nhân viên làm trong ngành khách sạn nhưng họ là người có khả năng trung thành với công việc cao, họ không thích thay đổi, sẽ là đối tượng có ý tưởng gắn bó và gắn bó suốt đời với khách sạn, do vậy họ luôn tận tâm, tận lực vì sự phồn vinh và thịnh vượng của khách sạn.
ỨNG VIÊN
- ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG CỦA KHÁCH SẠN CÔNG ĐOÀN ĐỒ SƠN
Cải thiện được thông tin giữa các nhóm và các cá nhân trong khách sạn cũng như trong toàn xã hội, làm cho người lao động yên tâm, thoải mái hơn trong công việc, không phải chịu đựng những áp lực và những căng thẳng do công việc mang lại, người lao động sẽ làm việc tốt hơn và làm cho doanh nghiệp phát triển bền vững hơn. Tại khách sạn Công đoàn Đồ Sơn - Hải Phòng, mỗi tháng việc đánh giá thường phân chia theo từng bộ phận và sau đó có sự tổng kết trong toàn công ty theo các tiêu chí đánh giá như: sức khoẻ, hoạt động hiện nay, tinh thần trách nhiệm, tính chuyên cần, cẩn thận, năng động, sáng kiến..Sau đó sẽ công bố trong cuộc tổng kết định kỳ và làm cơ sở để thưởng, nâng lương..Dưới đây là một trong số những mẫu đánh giá mức thang điểm theo đồ thị. Việc đánh giá chất lượng đội ngũ lao động của khách sạn sẽ giúp cho khách sạn thấy được chất lượng nguồn nhân sự của khách sạn đang ở mức nào ( không tốt, bình thường hay rất tốt), từ đó cần có những điều chỉnh phù hợp hơn nữa để nâng cao được trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên, qua đó góp phần làm cho hoạt động kinh doanh của khách sạn cũng có hiệu quả hơn.
CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN CễNG ĐOÀN ĐỒ SƠN HẢI PHềNG
- MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN CễNG ĐOÀN ĐỒ SƠN - HẢI PHềNG
- Điều kiện cần thiết để thực hiện các giải pháp trên
Tuy nhiên trong quá trình tuyển dụng, khách sạn cũng không nên áp dụng cứng nhắc các yêu cầu lý luận của mình, nên lấy thực tế công việc, các biếu hiện qua kết quả hiệu quả kinh doanh làm trọng chứ không nên thiên quá vào bằng cấp, học hàm…thì mới đem lại bước tiến mới trong kinh doanh, có khả năng đứng vững trên thị trường đầy cạnh tranh như hiện nay. Một mặt khách sạn phải kế thừa và phát huy những thành quả của công tác quản trị có sẵn, mặt khác phải tiếp tục đổi mới theo những định hướng cơ bản : cơ cấu nhân sự đơn giản, bộ máy quản lý gọn nhẹ, năng động hiệu quả, bàn bạc công việc theo tập thể nhưng quyền quyết định phải thuộc về cấp quản trị cao nhất, sắp xếp đúng người đúng việc. Để thực hiện được phương pháp này, trước tiên khách sạn cần hoàn thiện cơ cấu tổ chức của khách sạn, sau đó tăng cường mở rộng quyền hạn cho các tuyến quản trị trung gian, quản trị gia cấp thấp, tăng cường hơn nữa mối quan hệ kinh tế tương tác qua lại giữa các phòng ban chức năng với các bộ phận đơn vị trong khách sạn.