Đánh giá sự hài lòng của nhân viên tại Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ - Vệ sĩ Thanh niên Việt chi nhánh Bình Dương: Hoạt động đào tạo và quản lý

TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ- VỆ SĨ THANH NIÊN VIỆT CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG NĂM

Việc tăng chi phí quản lý nhiều so với tăng doanh thu là do công ty có số lượng tuyển nhân viên và đầu tư trang thiết bị cho nhân viên với kinh doanh. Trên thực tế, công việc được sắp sếp một cách chặt chẽ tại công ty dựa vào đội ngũ nhân viên, phù hợp với năng lực ,chuyên môn và khối lượng công việc mà sắp xếp nhân sự. + Đào tạo nội bộ: Công ty tổ chức đa dạng cá loại hình đào tạo cho đội ngũ cán bộ nhân viên như : Đào tạo miễn phí, học lý thuyết mười ngày, sau khi học lý thuyết học viên sẽ được bố trí việc làm.

+ Đào tạo bên ngoài: Gửi các cán bộ nhân viên đi tham gia dự các khóa đào tạo, các buổi hội thảo, tập huấn,tọa đàm..ở bên ngoài; mời giảng viên về đào tạo nhân viên tại công ty hoặc tại địa điểm ngoài công ty. Công tác tổ chức quản lý bao hàm việc xắp xếp tổ chức bộ máy hoạt động trong công ty tại cơ cấu tổ chức gồm có các phòng, ban, tổ; chính quyền, đoàn thể, quy định chức năng, nhiệm vụ cho mỗi bộ phận. + Nguyên tắc ứng xử giữa các đồng nghiệp: Muốn xây dựng văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp bền vững, mọi thành viên phải xây dựng được mối quan hệ đồng nghiệp, xây dựng được thái độ cởi mở, hợp tác với nhau.

+ Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp: Việc sử dụng con người như thế nào, coi cái gì là quan trọng trong đối nhân xử thế của nhà lãnh đạo, chính là yếu tố trực tiếp tạo nên mối quan hệ giữa các cá nhân trong doanh nghiệp. Vì vậy, xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp không thể chỉ là những câu nói, cử chỉ mang tính chất xã giao, mà phải dựa trên sự hợp tác, thúc đẩy cùng hướng tới mục tiêu chung. + Xây dựng thái độ cởi mở, hợp tác với nhau: Năng động, có khả năng tư duy độc lập, có kinh nghiệm..vẫn chưa đủ tạo nên tác phong làm việc chuyên nghiệp.

Chỉ khi có thái độ cởi mở, chia sẻ thông tin cho nhau, thẳng thắn góp ý và tiếp nhận ý kiến phản hồi của nhau.doanh nghiệp mới xây dựng được các mối quan hệ tin cậy trong nội bộ. Công ty còn tạo nơi ở và nhà ăn sạch sẽ thoáng mát, trang bị các thiết bị như: Quần áo, mũ nón ,các thiết bị an ninh giành riêng cho nhân viên bảo vệ. Tuy nhiên, vì công ty đặt ở trung tâm Bình Dương nhưng lại nằm trên những tuyến đường đông đúc, nhỏ hẹp khiến cho khách hàng gặp không ít trở ngại khi tìm kiếm trực tiếp.

Trong đó, mức lương cơ bản là c61 định và co sự biến đổi theo thâm niên công tác và trình độ chuyên môn, lương kinh doanh biến động theo kinh doanh của chi nhánh, hệ số loại phòng giao dịch và hệ số chức vụ. + Chính sách phụ cấp: Tiền phụ cấp của công ty biến động theo thời gian làm việc, công tác phí và các khoản phụ cấp khác như (tiền ăn trưa, xăng xe, đồng phục, phụ cấp về tai nạn nghề nghiệp bảo hiểm tai nạn 24h/24h..). Cá nhân, tập thể (chi nhánh, phòng kinh doanh. và marketing ) có thành tích cao trong công việc, kết quả hoạt động kinh doanh phải hoàn thành và vượt mức chỉ tiêu kế hoạch đề ra.

PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SƠ CẤP

Chúng có mức ý nghĩa tốt điều này cho thấy các quan sát đánh giá về bản chất công việc có ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên. Chúng có mức ý nghĩa tốt điều này cho thấy các quan sát đánh giá về diều kiện làm việc có ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên. Yếu tố có giá trị trung bình thấp nhất là mức độ hài lòng với công việc của nhân viên 2.92; tất cả 3 yếu tố trên đều có mức ý nghĩa bình thường.

Bốn biến quan sát của thang đo về sự hài lòng sau khi kiểm định độ tin cậy với hệ số Cronbach”s Alpha đạt, được đưa vào phân tích nhân tố EFA để kiểm định mối liên hệ giữa các biến.(Xem chi tiết ở Phụ lục 4. Kết quả phân tích thang đo Total Variance Explained trích ra được một nhân tố thang đo sự hài lòng , với mức phương sai trích 94.729% (lớn hơn mức quy định 50%), tất cả hệ số tải nhân tố của các biến quan sát của thang đo ý định thuê mua đều lớn hơn 0,5. (Nguồn từ : Tác giả nghiên cứu xử lý bằng phần mềm spss) Bảng kết quả Kiểm định phương sai (Test of Homogeneity of Variances) cho thấy mức ý nghĩa Sig = 0.137 > 0.05 nên chấp nhận giả thuyết phương sai của các nhóm bằng nhau.

(Nguồn từ : Tác giả nghiên cứu xử lý bằng phần mềm spss) Bảng kết quả Kiểm định phương sai (Test of Homogeneity of Variances) cho thấy mức ý nghĩa Sig = 0.333 > 0.05 nên chấp nhận giả thuyết phương sai của các nhóm bằng nhau. (Nguồn từ : Tác giả nghiên cứu xử lý bằng phần mềm spss) Bảng kết quả Kiểm định phương sai (Test of Homogeneity of Variances) cho thấy mức ý nghĩa Sig = 0.996 > 0.05 nên chấp nhận giả thuyết phương sai của các nhóm bằng nhau. (Nguồn từ : Tác giả nghiên cứu xử lý bằng phần mềm spss) Bảng kết quả Kiểm định phương sai (Test of Homogeneity of Variances) cho thấy mức ý nghĩa Sig = 0.973 > 0.05 nên chấp nhận giả thuyết phương sai củacác nhóm bằng nhau. Do đó bảng phân tích ANOVA sử dụng tốt. Sum of Squares df Mean Square F Sig. Nguồn từ : Tác giả nghiên cứu xử lý bằng phần mềm spss) Bảng phân tích kết quả ANOVA cho thấy sig.

Phân tích tương quan được thực hiện giữa biến phụ thuộc là sự hài lòng và các biến độc lập: Bản chất công viêc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, thu nhập, đồng nghiệp, điều kiện làm việc, phúc lợi. Từ phương trình hồi quy trên chúng ta có thể thấy rằng sự hài lòng của người lao động có tương quan thuận so với phúc lợi, bản chất công việc, thu nhập , điều kiện làm việc, cơ hội đào tạo và thăng tiến, đồng nghiệp , nghĩa là phúc lợi càng nhiều thì sự hài lòng của người lao động càng lớn. (Nguồn từ : Tác giả nghiên cứu xử lý bằng phần mềm spss) Kết quả hồi quy cho thấy các biến độc lập bản chất công việc, cơ hội đào tạo và phát triển, đồng nghiệp, thu nhập, điều kiện làm việc, phúc lợi đều có sig nhỏ hơn 0.05 nên các biến đều có ý nghĩa ở độ tin cậy 95%.

Tầm quan trọng của các biến bản chất công việc, cơ hội đào tạo và phát triển, đông nghiệp, thu nhập, điều kiện làm việc, phúc lợi đối với biến sự hài lòng được xác định căn cứ vào hệ số Beta. Trong đó, yếu tố bản chất công việc có tác động nhiều nhất đến sự hài lòng của nhân viên ( vì hệ số Beta lớn nhất), kế đến là yếu tố thu nhập, đồng nghiệp, phúc lợi, cơ hội đào tạo và phát triển và cuối cùng là yếu tố điều kiện làm việc. Dấu dương của hệ số Beta có ý nghĩa là mối quan hệ giữa yếu tố bản chất công việc và sự hài lòng của nhân viên là mối quan hệ cùng chiều.

Theo như phân tích tần số về bản chất công việc (Xem chi tiết ở Phụ lục 7) thì ta thấy được mức độ hài lòng về từng biến quan sát. Trong các biến mà mức không độ hài lòng chiếm tỉ lệ nhiều hơn là công việc phù hợp với chương trình chuyên môn (36.3%), công việc có nhiều thách thức (42.9%), công việc đang làm có phát huy hết năng lực (49.2%), lãnh đạo ghi nhận ý kiến của nhân viên (42.3%) đây là những biến mà công ty cần quan tâm để có thể mang lại cho nhân viên những sự hài lòng tốt hơn.