Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kích thích tiêu thụ của Công ty Bút bi Thiên Long - Chi nhánh Hà Nội

Thực trạng hoạt động Marketing Mix tại chi nhánh Hà Nội

Quá trình sản xuất kinh doanh cua một Doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở giai đoạn sản xuất rồi cất vào kho chờ ngời đến lấy mà bản thân Doanh nghiệp phải đảm nhiệm và kiểm soát dòng sản phẩm của mình từ khâu sản xuất ở nhà máy cho đến khâu tiêu thụ cuối cùng và thu tiền tệ. + Các u đãi trong quá trình bán hàng: Hàng năm công ty tổ chức đợt khuyến mại lớn vào đầu mỗi năm học bằng hình thức hàng tặng hàng với mức từ 5 đến 10%, ngoài ra còn có các chơng trình nhỏ khác, nh: mua hàng đợc hởng chiết khấu, mua hàng tặng vật phẩm, các chơng trình trng bày. + Các chơng trình quan hệ cộng đồng: Ngoài các chơng trình hỗ trợ nh trên, là một công ty hoạt động trên lĩnh vực giáo dục, công ty còn tiến hành các chơng trình quan hệ cộng đồng nh tặng trống trờng, tài trợ chơng trình báo tờng nhân ngày 20 - 11.

+ Cải thiện và không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm, đến nay sản phẩm của Công ty đang dẫn đầu về chất lợng, thị phần trong lĩnh vực kinh doanh văn phòng phẩm, nhiều năm liền đạt bằng khen, danh hiệu do ngời tiêu dùng và các tổ chức ghi nhận.

Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của Công ty

Công tác thống kê, dự báo còn hạn chế, không dự báo kịp thời mức tiêu thụ, xu hớng tiêu dùng các loại sản phẩm ở các thị trờng khác nhau do đó thờng xẩy ra tình trạng vào mùa vụ không cung cấp đủ hàng cho các nhà phân phối đại lý, một số mặt hàng lại ế thừa, tồn kho với số lợng lớn. + Công tác lựa chọn thành viên kênh cha đạt hiệu quả cao do một phần chi nhánh muốn nhanh chóng đảm bảo mục tiêu bao phủ thị trờng, phần khác do công tác nghiên cứu thị trờng còn nhiều hạn chế. - Tiếp tục duy trì và mở rộng thị trờng, củng cố vị trí công ty trên thị trờng trong nớc và mở rộng ra thị trờng nớc ngoài, đồng thời tìm hiểu xúc tiến thơng mại, thâm nhập các thị trờng xuất khẩu, tăng cờng các biện pháp quản lý, thực hiện tiết kiệm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.

(Nguồn: Phòng kinh doanh). II/ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện các hoạt động kích thích tiêu thụ tại công ty bút bi thiên long - chi nhánh hà Nội:. 1) Giải pháp nâng cao chất lợng hoạch định các chơng trình kích thích.

Giải pháp nâng cao chất lợng hoạch định các chơng trình kích thích tiêu thụ

- Ngân sách đợc xác định cố định theo tỷ lệ phần trăm của hoạt động Marketing và phân bổ cho các công cụ. Đây là bớc chuẩn bị áp chót trớc khi đa kế hoạch vào thực hiện, bớc này phải đợc tiến hành cẩn thận vì đây là bớc kiểm nghiệm tìm ra những sai sót trớc khi đa vào thực tế. - Xác định các phơng pháp thử nghiệm:Tại địa bàn hữu hạn, nhóm thử nghiệm, thử nghiệm trong phòng.

- Sắp xếp thời gian (chú ý phải tính đến cả thời gian chuẩn bị). - Các hoạt động hỗ trợ. * Giai đoạn 6: Đánh giá kết quả của chơng trình. Công việc này ít đợc công ty thực hiện, hoặc thực hiện một cách hời hợt bởi mục tiêu đặt ra chủ yếu là trong ngắn hạn. Công ty cần xác định trong dài hạn để có những đánh giá và lu trữ lu tin làm cơ sở cho các chơng trình sau. Sử dụng kết hợp cả hai phơng pháp đánh giá định lợng và định tính. Các chỉ tiêu đánh giá:. Luận văn Tốt nghiệp. - Doanh số bán hàng dới tác động của kích thích tiêu thụ đợc đo lờng và kiểm tra tại các địa lý bán buôn, bán lẻ, nhà phân phối, số lợng các đơn hàng tăng, số lợng hàng tồn kho và so sánh với thời điểm trớc khi chơng trình thực hiện. - Đánh giá các mục tiêu không nhằm lợi nhuận: Sắp xếp lại hàng trên giá, khoảng không gian trng bày thêm, số lợng biển hiệu, bảng hiệu đợc treo. - Đánh giá phản ứng của đối tợng tác động và những vấn đề nảy sinh. - Đánh giá chung về hiệu quả chi phi sử dụng cho hoạt động này. - Đánh giá hoạt động và lu lại kết quả đánh giá sẽ là một t liệu quý giá, có giá trị cho các chơng trình lần sau, là cơ sở để so sánh u nhợc điểm của từng công cô. 2) Sử dụng kích thích tiêu thụ với vai trò là một công cụ tái định vị cho.

Sử dụng kích thích tiêu thụ với vai trò là một công cụ tái định vị cho những sản phẩm có xu hớng suy giảm

Luận văn Tốt nghiệp. - Doanh số bán hàng dới tác động của kích thích tiêu thụ đợc đo lờng và kiểm tra tại các địa lý bán buôn, bán lẻ, nhà phân phối, số lợng các đơn hàng tăng, số lợng hàng tồn kho và so sánh với thời điểm trớc khi chơng trình thực hiện. - Đánh giá các mục tiêu không nhằm lợi nhuận: Sắp xếp lại hàng trên giá, khoảng không gian trng bày thêm, số lợng biển hiệu, bảng hiệu đợc treo. - Đánh giá phản ứng của đối tợng tác động và những vấn đề nảy sinh. - Đánh giá chung về hiệu quả chi phi sử dụng cho hoạt động này. - Đánh giá hoạt động và lu lại kết quả đánh giá sẽ là một t liệu quý giá, có giá trị cho các chơng trình lần sau, là cơ sở để so sánh u nhợc điểm của từng công cô. 2) Sử dụng kích thích tiêu thụ với vai trò là một công cụ tái định vị cho.

Đổi mới phơng pháp hoạch định ngân sách cho các hoạt động kích thích tiêu thụ

- Hoạch định ngân sách là cơ sở để đo lờng tiến độ thực hiện công việc thông qua kiểm soát những yếu tố đầu vào, là căn cứ để lợng định trớc xu hớng hiệu suất giảm dần khi tăng ngân sách một cách thái quá cho các hoạt động kích thích tiêu thụ. - Phơng pháp mà công ty hiện đang áp dụng là phơng pháp phần trăm theo doanh thu, phơng pháp này tuy có u điểm là dễ xác định nhng nó không dự báo đ- ợc những thay đổi trong môi trờng và phụ thuộc vào độ chính xác trong dự báo doanh số. Phơng pháp này mang tính chất tuỳ tiện và nó không phản ánh đợc mối quan hệ nhân quả giữa kích thích tiêu thụ và doanh số bán trong khi thực tế và lý thuyết đều thừa nhận chi phí kích thích tiêu thụ có tác động mạnh tới doanh thu.

Công ty xác định ngân sách không dựa vào các quan hệ trong quá khứ mà dựa vào tình hình tài chính hiện tại, mục tiêu của các chơng trình này không phải là mức doanh thu hiện tại mà là một khoản đầu t cho tơng lai.

Các giải pháp cho các trung gian trong kênh phân phối

- Phải thiết lập đợc một hệ thống đo lờng kiểm soát tiến độ thực hiện các mục tiêu. - Trợ cấp cho các mặt hàng có xu hớng tiêu dùng giảm vẫn đợc bày bán trên kệ, nhằm tăng khả năng lựa chọn của khách hàng. - Thuyết phục đợc các điểm bán lẻ cất giữ các loại sản phẩm của công ty.

- Cũng cố các hoạt động ủng hộ các chơng trình khuyến mãi với ngời tiêu dùng.

Mở rộng và duy trì quan hệ hợp tác với các đại lý, nhà phân phối

- Duy trì việc cải thiện mức độ và ủng hộ sản phẩm của công ty.

Các giải pháp kích thích tiêu thụ với ngời tiêu dùng

Ngời sản xuất phải cung cấp các vật liêu trng bày nh áp phích, giá để hàng, bảng hiệu, hàng trng bày có chuyển động, khung bảng giá, băng rôn để cung cấp hỗ trợ cho các nhà bán lẻ. - Để đảm bảo đợc tất cả các yêu cầu này công ty phải thực hiện tốt giải pháp, tạo đợc quan hệ hợp tác với các nhà bán lẻ và thuyết phục họ trng bày. Đặc biệt nên tránh các phơng tiện trng bày gây trở ngại cho việc đi lại của khách hàng, các công cụ dễ đỗ vở khó lắp đặt, tất cả sẽ tạo ra một tâm lý thiếu thiện cảm với các chủ cửa hàng và họ sẽ không nhiệt tình hợp tác, công ty cũng nên chú ý bố trí một lực lợng kiểm tra giám sát giúp đỡ họ thực hiện trng bày và có những t vấn hợp lý.

Nếu hoạch định và tiến hành một cách cẩn thận thì các phơng tiện trng bày tại nơi mua hàng sẽ phản ứng lại đợc quảng cảo và những phần khác trong chiến l- ợc xúc tiến hỗn hợp của công ty và do đó sẽ có tác động nhất đến việc mua hàng của ngời tiêu dùng.

Phối hợp các hoạt động kích thích tiêu thu và quảng cáo một cách

Đặc biệt ở các Siêu thị, bở tốc độ tăng của các loại hình hình rất cao 10%, các công cụ này phải đảm bảo. - Phải đủ sức kích thích việc mua hàng đột xuất của ngời tiêu dùng đối với các loại bút (đợc trng bày và các mặt hàng đi kèm). - Sử dụng trng bày cao hơn đối với các sản phẩm có tỷ lệ lợi nhuận cao và khả năng tiêu thụ lớn.

- Tạo đợc luồng khách di chuyển trong cửa hàng cũng nh phải tạo ra đợc sự thu hút sự chú ý của khách thăm cửa hàng.

Sử dụng quà tặng và hàng mẫu

- Xác định thời gian lịch trình thực hiện một các hợp lý nhất và đạt đợc hiệu qủa bổ sung nhất. - Qua điều tra phỏng vấn hành vi khách hàng thì công cụ hàng mẫn đợc ng- ời tiêu dùng quan tâm nhất, 20 trong số 30 ngời quan tâm đến kích thích tiêu thụ. - Hàng mẫu là công cụ giới thiệu, quảng cáo sản phẩm mới và kích thích tiêu dùng hiệu quả nhất.

- Là cơ sở để ngời tiêu dùng so sánh với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh một cách rõ nét nhất.