Hoàn thiện quy chế khen thưởng- kỷ luật lao động để nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại trung tâm thương mại Biti's miền bắc

Khu vực 3 (Hải Phòng,Hải Dương,Quảng Ninh,Thái Bình) 7

Khu vực 4 (Bắc Ninh, Bắc Giang, Lạng Sơn, Hưng Yên) 6

Khu vực 5(Vĩnh Phúc,Phú Thọ,Thái Nguyên,Tuyên Quang) 7

Khu vực 6 (Nam Định, Hà Nam, Thanh Hóa, Ninh Bình) 6

• Thực trạng thực hiện quy chế khen thưởng – kỷ luật lao động tại TTTM Biti’s Miền Bắc

Ban Tổng Giám Đốc Công ty sẽ xét duyệt (hàng tháng) cho các cấp: Trợ lý, phụ tá của Ban Tổng Giám Đốc, Các Giám đốc, Giám đốc trung tâm chi nhánh. Hội đồng xét duyệt Công ty sẽ xét duyệt kết quả bình xét hàng tháng của CBCNV và kết quả bình xét cuối năm, quyết định các trường hợp nâng hạng ngoiaf quy định và duyệt kết quả bình chọn cá nhân xuất sắc, cá nhân biểu dương trong năm của đơn vị. 2.2.1.2 Giới thiệu về quy trình quy định trình tự thủ tục xử lý kỷ luật lao động.  Quy tắc chung về xử lý vi phạm kỷ luật lao động Hình thức xử lý. Trung tâm áp dụng các hình thức xử lý bao gồm: Hình thức khiển trách;. Hình thức kéo dài thời hạn nâng lương - chuyển làm công việc khác có mức lương thấp hơn – cách chức; Hình thức sa thải. Tham chiếu với Quy chế khen thưởng - kỷ luật của Công ty, hiện nay Công ty đang áp dụng các biện pháp kỷ luật bằng văn bản với hình thức trừ điểm theo từng cấp độ như: Kỷ luật nhắc nhở trừ 2.5 điểm; kỷ luật khiển trách trừ 5.0 điểm; Kỷ luật Cảnh cáo trừ 7.5 điểm; Kỷ luật cánh cáo nghiêm trọng trừ 10 điểm. Ví dụ , trường hợp của Ông Nguyễn Văn A - Trưởng ban kinh doanh &. quản lý bán hàng vi phạm Nội quy Lao động về việc chấp hành thời giờ làm việc thời giờ nghỉ ngơi, liên tục đi làm trễ, đã bị kỷ luật nhắc nhở trừ 2.5 điểm. hoặc khiển trách trừ 5 điểm, có thời gian thử thách. Trong thời gian thử thách ông A tiếp tục vi phạm thì áp dụng hình thức kỷ luật cách chức trừ 10 điểm, chuyển là nhân viên giao dịch. Thời hiệu xử lý. Thời hiệu xử lý vi phạm kỷ luật lao động: tối đa là ba tháng, kể từ ngày xảy ra hoặc phát hiện ra vi phạm. Trường hợp hành vi vi phạm liên quan đến tài chính, tài sản, tiết lộ bí mật công nghệ, kinh doanh của doanh nghiệp thì thời hiệu xử lý kỷ luật tối đa là sáu tháng. Không được xử lý kỷ luật lao động đối với người lao động đang trong thời gian:. a) Nghỉ ốm đau, điều dưỡng, nghỉ việc được sự đồng ý của người sử dụng lao động. b) Nghỉ tạm giam, tạm giữ, đình chỉ công việc chờ kết quả của cơ quan điều tra có thẩm quyền. c) Người lao động nữ có thai, nghỉ thai sản, nuôi con nhỏ dưới 12 tháng tuổi. Ví dụ: Trong dịp tổng kiểm kê kho hàng đầu tháng 3/2010, do nhân viên không nghiêm túc trong kiểm kê và đối chiếu số liệu, cán bộ kiểm tra chưa giám sát chặt chẽ, dẫn đến việc sai lệch quá lớn giữa kết quả kiểm kê thực tế với số liệu tồn trong máy tính dẫn đến việc toàn trung tâm phải mất 3 ngày kiểm tra lại, gây lãng phí thời gian, tiền bạc và gây nên tâm trạng chán nản cho CBCNV trong trung tâm. Thành tích bề nổi, ai cũng thấy thì được khen, còn những người như nhân viên bảo vệ, nhân viên kho đang miệt mài đóng góp thầm nặng, luôn phải làm những công việc nặng nhọc, liên tục phải tăng ca về muộn, bản thân họ cũng không hề đòi hỏi được thưởng thì không ai đứng ra đề xuất khen thưởng họ, lẽ ra, cán bộ chủ quản cũng như phòng tổ chức nhân sự phải nhận thấy điều này mà mạnh dạn đề xuất lên cấp trên mới đúng.

Hơn nữa, phòng tổ chức nhân sự chưa thực sự phát huy vai trò là cầu nối giữa lãnh đạo trung tâm và người lao động, lẽ ra cả phòng TCNS và tổ chức công đoàn đều phải đứng ra bảo vệ quyền lợi cho người lao động, đề xuất khen thưởng lên ban giám đốc trung tâm khi người lao động đạt được thành tích, giúp người lao động giảm nhẹ mức phạt khi bị kỷ luật… Thế nhưng, điều này rất ít được thực hiện. Thứ nhất phải có hệ thống tiêu chí đánh giá thi đua khen thưởng, các tiêu chớ đỏnh giỏ nhõn viờn cần đầy đủ, khoa học,rừ ràng và quan trọng nhất là phải đo lường được, tránh đưa ra các tiêu chí “chung chung” .Để làm được điều này, từng cá nhân và đơn vị phải nghiên cứu hệ thống tiêu chí, điều kiện và quy trình bình xét khen thưởng để quán triệt sâu sắc trong tổ chức bình xét. Để đánh giá bình xét được chính xác khách quan trung tâm phải quán triệt tới toàn thể CBCNV về vị trí vai trò của công tác thi đua – khen thưởng là để đánh giá đúng phẩm chất, năng lực và những cống hiến của từng thành viên cho sự nghiệp phát triển của trung tâm, để có những phần thưởng trao đúng người, đúng việc, động viên, khuyến khích mọi người cố gắng vươn lên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, tạo được sự đoàn kết thống nhất trong đội ngũ CBCNV.

Theo tôi, trung tâm nên cho thêm các tiêu chí nhằm cụ thể hóa các nội dung đồng thời nên phân tích tầm quan trọng của mỗi tiêu chí để chia điểm theo trọng số.Như ví dụ trên,theo tôi nếu vi phạm các tiêu chí (1), (2) sẽ bị trừ 0.25 điểm; vi phạm các tiêu chí (3) trừ 0.5 điểm; vi phạm tiêu chí (4) trừ 1 điểm….Để cho việc đánh giá được chính xác, đồng thời có thêm ý kiến tham khảo của CBCNV toàn trung tâm.

Đánh giá tình hình khen thưởng

Phòng tổ chức nhân sự cần phải hiểu được tâm tư, nguyện vọng của người lao động làm việc trong trung tâm thông qua những cuộc đối thoại và lắng nghe để tìm hiểu mong muốn, nhu cầu của người lao động cũng như là lắng nghe những ý kiến đóng góp của người lao động để góp phần hoàn thiện bộ quy chế khen thưởng của trung tâm. Do đó, có thể có những nội dung không phù hợp với tình hình thực tế tại TTTM Biti’s Miền Bắc nên trung tâm cần có những ý kiến đề xuất lên Ban giám đốc Tổng công ty để có những điều chỉnh phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động.Ví dụ. Khi nhân viên vi phạm khuyết điểm thì Ban giám đốc trung tâm cùng Cán bộ chủ quản phải kiểm điểm làm rừ, phõn tớch cụ thể, tỡm ra nguyờn nhõn, chỉ rừ cho họ phương hướng để khắc phục, không nể nả, xuê xoa xong chuyện, khi xét kỷ luật phải công minh, chính xác, kịp thời , thể hiện tính nghiêm minh, tính giáo dục cao trong kỷ luật của trumg tâm.

Do đó, trung tâm nên đề cử cán bộ thuộc phòng tổ chức nhân sự là chủ tịch công đoàn sẽ tốt hơn vì cán bộ công đoàn phải là người am hiểu luật lao động, có kiến thức về quản trị nhân sự cũng như hiểu sát và sâu sắc tình hình thực tế của người lao động tại trung tâm. Trong quy chế, trung tâm nên quy định cụ thể mức thiệt hại và bồi thường thiệt hại cho từng đối tượng là cán bộ, nhân viên trung tâm, không nên chỉ nói chung chung, ai cũng như ai vì trách nhiệm của người quản lý và nhân viên khác nhau, trách nhiệm của người liên quan đến tài chính và người không liên quan đến tài chính là khác nhau.