MỤC LỤC
Tỷỳng tỷồ, mửồt thỷỳng hiùồu thaõnh cửng vùỡ thỷồc phờớm maõ mỳó rửồng ra ngaõnh cửng nghùồ thửng tin thũ khửng thùớ tớơn duơng ặỳơc nhỷụng kyụ nựng vađ thùị maơnh sựộn coỏ cuóa mũnh vaõ dụ nhiùn khaỏch haõng seọ khửng caóm nhớơn ặỳơc sỷơ liùn quan. Sỷơ liùn quan ỳờ ăớy phaời ặỳơc hiùớu lađ sỷơ liùn quan giỷụa saón phờớm mỳó rửồng vỳỏi saón phờớm gửởc cuóa thỷỳng hiùồu diùợn ra trong àờỡu cuóa khaỏch haõng chỷỏ khửng phaói laõ nhỷọng suy diùợn chuó quan cuóa doanh nghiùồp. Àiùỡu naõy rớịt quan troơng vũ nùịu khaõch hađng khửng caờm nhớơn ặỳơc sỷồ liùn quan thũ coi nhỷ uy tủn thỷỳng hiùồu gửởc khửng giuõp gũ ặỳơc caờ, vađ nhỷ vớơy ăuõng ra doanh nghiùơp phaời aỏp duồng kùở hoaồch quaóng caỏo, quaóng baỏ, tiùởp thừ theo mửồt hỷỳỏng hoaõn toaõn khaỏc daõnh cho mửồt thỷỳng hiùồu mỳỏi toanh chỷỏ khửng phaói daõnh cho thỷỳng hiùồu mỳó rửồng.
Àờy laõ caỏch phửớ biùởn nhờởt vũ doanh nghiùồp chú viùồc taồo ra mửồt hay nhiùỡu saón phờớm mỳỏi cuõng mửồt chuóng loaồi vỳỏi sẫn phờớm cuọ nhỷng cố sỷồ thay àưới vùỡ nưồi dung húồc hịnh thỷỏc chựống hẩn nhỷ muõi vừ, mờỵu mậ, kđch thỷỳỏc bao bũ. Ngoaõi caỏc loaồi nhờn thửng thỷỳõng nhỷ àờồu xanh, haồt sen, khoai mửn, haồt dỷa, thờồp cờớm… cấc thỷỳng hiùồu àậ àua nhau tung ra nhiùỡu saón phờớm mỳỏi laồ nhựỗm mỳó rửồng àửởi tỷỳồng khaỏch haõng hay ủt ra àùớ giỷọ chờn khaỏch haõng quen thuửồc. Caỏc doõng saón phờớm vỳỏi caỏc hỷỳng vừ mỳỏi thờồt phong phuỏ bao gửỡm tỷõ caỏc loaồi traỏi cờy rờởt gờỡn guọi nhỷ sỳ-ri, dờu tỷỳi àùởn caỏc moỏn thờồt àửồc àaỏo nhỷ caỏ hửỡi, cua Tỷỏ Xuyùn, nờởm àửng cử, heo nỷỳỏng, linh chi, nhờn sờm, vaóy tù tù, vờy caỏ mờồp… Chỷa hùởt, mưồt cưng ty àậ ài xa hỳn mưồt bỷỳỏc khi cho maồ vaõng 9999 biùớu tỷỳồng cuóa thỷỳng hiùồu baỏnh trung thu cuóa mũnh chú àùớ giỳỏi thiùồu thùm mửồt doõng saón phờớm mỳỏi, cao cờởp hỳn.
Àờy laõ chiùởn thuớơt ặỳơc rớịt nhiùỡu caõc thỷỳng hiùơu lỳõn trùn thùị giỳõi aõp duồng, vủ duồ nhỷ trong ngaõnh khaỏch saồn, coỏ thỷỳng hiùồu Holiday Inn vỳỏi mửồt loaồt caỏc thỷỳng hiùồu phuồ nhỷ Holi- day Inn Express, Holiday Inn Select, Holiday Inn SunSpree Resort, Holiday Inn Garden Court, Holiday Inn Crown Plaza. Khaỏch haõng ỳó àờy coỏ thùớ bao gửỡm caó khaỏch haõng mỳỏi (maõ trỷỳỏc àờy chỷa phaói laõ thờn. Viùồc mỳó rửồng doõng saón phờớm theo chiùỡu doồc cuọng coỏ thùớ xem nhỷ laõ mửồt chiùởn lỷỳồc giỷọ chờn khaỏch haõng, baóo vùồ thỷỳng hiùồu. chuó cuóa IBM gửởc do ngờn saỏch coỏ giỳỏi haồn) vaõ nhỷọng khaỏch haõng cuọ cuóa IBM gửởc chuyùớn sang. Tờồp àoõn Holiday Inn àậ dõy cưng xờy dỷồng thỷỳng hiùồu phuồ Holiday Inn Crown Plaza liùn tuồc trong mờởy chuồc nựm vaõ sau àoỏ àaõnh phaói taỏch tùn Holiday Inn ra vũ caỏi tùn naõy khửng nhỷọng khửng àem laồi uy tủn cho thỷỳng hiùồu phuồ maõ coõn gờy bửởi rửởi cho àửởi tỷỳồng khaỏch hõng muồc tiùu.
Thỷồc vờồy, do cấi tùn Holiday Inn àậ quấ thaõnh danh vỳỏi hũnh aónh chuửợi khaỏch saồn bũnh dờn nựỗm ven quửởc lửồ nùn quaỏ khoỏ àùớ thuyùởt phuồc tờm trủ khaỏch haõng rựỗng Holiday Inn Crown Plaza laõ mửồt khaỏch saồn cao cờởp. Thỷỳng hiùồu quờỡn aỏo thỳõi trang Gap thũ gựồp mửồt khoỏ khựn khaỏc khi tung ra mửồt loaồt cỷóa haõng mang thỷỳng hiùồu phuồ Gap Warehouse àùớ caồnh tranh vỳỏi caỏc àửởi thuó coỏ saón phờớm tỷỳng àửởi giửởng Gap nhỷng reó hỳn 20-30%. MÚÃ RệÅNG THÛÚNG HIẽÅU (BRAND EXTENSION) Mỳó rửồng thỷỳng hiùồu (brand extension) laõ sỷó duồng thỷỳng hiùồu àậ thõnh danh trong lơnh vỷồc nõy àùớ kinh doanh trong mửồt lụnh vỷồc khaỏc - dụ nhiùn laõ phaói coỏ liùn quan.
Àờy laõ trỷỳõng hỳồp mỳó rửồng thỷỳng hiùồu rờởt ngoaồi lùồ maõ chú coỏ Richard Branson mỳỏi coỏ thùớ lađm ặỳơc bỳời baờn thớn tùn tuửới cuờa ửng ăaụ luửn gựưn liùỡn vỳỏi nhỷọng ngoaồi lùồ, nửới loaồn trong caỏch nghụ vaõ caỏch laõm. Mửồt chiùởn lỷỳồc khaỏc àùớ tờồn duồng sỷỏc maồnh sựộn coỏ cuóa thỷỳng hiùồu laõ ài vử mửồt lụnh vỷồc kinh doanh mỳỏi, nhỷng khửng bựỗng sỷồ mỳó rửồng thỷỳng hiùồu maõ bựỗng sỷồ liùn kùởt vỳỏi thỷỳng hiùồu khaỏc (co-branding).
Taồi Viùồt Nam, caỏc ngờn hõng àậ khấ thõnh cưng trong chiùởn lỷỳồc gựỉn kùởt theó tủn duồng vỳỏi caỏc thỷỳng hiùồu coỏ tiùởng trong nhiùỡu lụnh vỷồc kinh doanh khaỏc nhau àùớ cuõng nhau mỳó rửồng thỷỳng hiùồu (vủ duồ nhỷ theó tủn duồng ngờn haõng ACB coỏ gựưn thỷỳng hiùơu, logo cuờa Saigon Tourist). Thaỏch thỷỏc lỳỏn nhờởt coỏ leọ laõ phaói choồn cho àuỏng thỷỳng hiùồu àửởi taỏc tuy coỏ khaỏc biùồt vùỡ vựn hoỏa vaõ caỏch thỷỏc àiùỡu haõnh tửớ chỷỏc nhỷng laồi coỏ thùớ giaói quyùởt nhỷọng vờởn àùỡ chung khi triùớn khai chỷỳng trũnh liùn kùởt thỷỳng hiùồu. Vị hiùồn nay Viùồt Nam àậ cố haõng trựm thỷỳng hiùồu maồnh coỏ thùớ trỳó thaõnh àiùớm cửồng cho nhau nùởu biùởt liùn kùởt, thờồm chủ mửồt thỷỳng hiùồu maồnh cuọng coỏ thùớ cho mỷỳồn tùn vaõ uy tủn àùớ liùn kùởt vỳỏi caỏc thỷỳng hiùồu chỷa coỏ tùn tuửới nhỷ trỷỳõng hỳồp cuóa tỷỳng àen KC Masterpiece võ hậng sẫn xuờởt khoai tờy chiùn coõn vử danh.
Coõn noỏi vùỡ sỷồ liùn kùởt giỷọa caỏc doanh nhờn Viùồt vỳỏi nhau, coõ ngỷỳđi cho rựỡng ngỷỳđi Viùơt khửng ặỳơc nhỷ ngỷỳđi Hoa hay ngỷỳõi Nhờồt laõ coỏ thùớ liùn kùởt cuõng nhau maõ coỏ khuynh hỷỳỏng taỏch biùồt riùng leó vaõ nghi kyồ lờợn nhau. Hiùồn nay nùỡn kinh tùở Viùồt Nam noỏi chung hay mửi trỷỳõng kinh doanh nối riùng àậ thay da àưới thừt, cho phếp - àuỏng ra lõ àụi hoói - doanh nhờn Viùồt phaói thay àửới tỷ duy hỳồp taỏc kinh doanh, àoỏ laõ nhũn xa, liùn kùởt àùớ tửỡn taồi vaõ phaỏt huy sỷỏc maồnh. YÁ ửng noỏi rựỗng hũnh aónh Trung Quửởc luửn gựổn liùỡn vỳỏi haõng hoỏa vaõ nhờn cửng giaỏ reó (àaỏng tiùởc laõ tiùu cỷồc); ấận Àửồ thũ vỳỏi ngaõnh cửng nghùồ phờỡn mùỡm phaỏt triùớn; coõn Viùồt Nam thũ coỏ thùớ nửới lùn vỳỏi mửồt nùỡn vựn hoỏa ờớm thỷồc hờởp dờợn vađ phong phuõ.
Cớu gỳơi yõ vùỡ ắnh vừ hũnh aờnh Viùơt Nam nađy cuờa Philip Kotler chỷa chựưc ăoõn nhớơn ặỳơc sỷơ ăửỡng tũnh cuóa moồi ngỷỳõi vũ Viùồt Nam coõn nhiùỡu thùở maồnh khaỏc chỷỏ khửng riùng gũ ờớm thỷồc, nhỷng ủt ra cuọng noỏi lùn mửồt yỏ rờởt rộ rõng: Viùồt Nam cờỡn phẫi cố cấi gị àố àựồc biùồt hay nửới trửồi “cuồ thùớ” àùớ àờỡu tỷ, quaóng baỏ coỏ tờồp trung, àùớ khi noỏi àùởn Viùồt Nam laõ noỏi àùởn àiùớm àựồc biùồt àoỏ. Àửởi vỳỏi Viùồt Nam, viùồc choồn lụnh vỷồc naõo, saón phờớm nađo, thùị maơnh nađo ăùớ ăớỡu tỷ, ắnh vừ cho hũnh aờnh quửịc gia khửng cớịp thiùịt bựỡng viùơc phaời nhớơn ra vađ xaõc ắnh tờỡm quan troồng cuóa viùồc xờy dỷồng thỷỳng hiùồu quửởc gia. Gờỡn àờy baỏo chủ trùn khựổp thùở giỳỏi àửỡng loaồt loan tin rựỗng nhiùỡu mựồt haõng àửỡ chỳi treó em xuờởt xỷỏ tỷõ Trung Quửởc coỏ haõm lỷỳồng chũ cao quaỏ mỷỏc cho pheỏp, gờy nguy hiùớm àùởn sỷỏc khoóe cuóa ngỷỳõi tiùu duõng, nhờởt laõ ngỷỳõi tiùu duõng tủ hon!.
Nùởu vủ viùồc xờy dỷồng hũnh aónh àờởt nỷỳỏc vaõ con ngỷỳõi Viùồt Nam noỏi chung nhỷ laõm mửồt chiùởc baỏnh teỏt hay baỏnh chỷng thũ phớỡn nhớn lađ phớỡn cớỡn ắnh vừ vađ phớỡn nùịp bùn ngoađi cuóa chiùởc baỏnh laõ phờỡn cờỡn quaóng baỏ, tiùởp thừ chung chung. Ăửịi vỳõi phớỡn “nhớn”, Viùơt Nam cớỡn ắnh ra ăớu lađ mựơt haõng, saón phờớm hay lụnh vỷồc coỏ sỷỏc caồnh tranh bùỡn vỷọng vỳỏi quửởc tùở àùớ tờồp trung quaóng baỏ, phaỏt hiùồn vaõ giuỏp àỳọ caỏc doanh nghiùồp Viùồt coỏ khaó nựng xuờởt khờớu thõnh cưng. Rửỡi nhỷọng viùồc duõ rờởt nhoó cuóa caỏc doanh nghiùồp Viùồt Nam cuọng goỏp phờỡn xờy dỷồng hũnh aónh mửồt àờởt nỷỳỏc àang coỏ nhỷọng bỷỳỏc chuyùớn mũnh vaõ phaỏt triùớn maồnh meọ nhỷ viùồc tửớ hỳồp giaỏo duồc PACE mỳõi huyùỡn thoaồi tiùởp thừ thùở giỳỏi Philip Kotler àùởn TP HCM thuyùởt trũnh hay viùồc Phỳó 24 khai trỷỳng mửồt cỷóa haõng mỳỏi taồi thuó àử cuóa mửồt quửởc gia naõo àoỏ trùn thùở giỳỏi.
Vaõ coỏ khi chú mửồt caỏ nhờn nhỷ nghùồ sụ piano Àựồng Thaỏi Sỳn hay giaỏo sỷ Trờỡn Vựn Khù (ngỷỳõi àậ khưng mùồt mỗi tiùởp thừ nhỷọng nết vựn hoỏa àựồc sựổc vùỡ ờm nhaồc truyùỡn thửởng cuóa Viùồt Nam) cuọng ủt nhiùỡu laõm cho thỷỳng hiùồu Viùồt Nam uy tủn hỳn. Tờởt caó nhỷọng vủ duồ nùu trùn nùởu nựỗm trong mửồt chiùởn lỷỳơc xớy dỷơng thỷỳng hiùơu vađ hũnh aờnh quửịc gia, ặỳơc mưồt ban chuyùn trấch cuóa Chđnh phuó theo dội, phất huy vaõ thùm chờởt xuỏc taỏc thũ sỷỏc lan toóa seọ lỳỏn maồnh hỳn rờởt nhiùỡu.