MỤC LỤC
Nằm trong hệ thống cụm điểm du lịch có tài nguyên thiên nhiên tự nhiên và nhân tạo đã đợc thế giới công nhận và xếp hạng là di sản văn hóa thế giới Huế đợc xem là một trung tâm du lịch có nhiều triển vọng và nơi đây cứ hai năm một lần lại đợc tổ chức lễ hội Festival- là cơ hội thuận lợi để thu hút khách du lịch trên mọi miền của tổ quốc cũng nh trên toàn thế giới. Tiềm năng du lịch nổi bật của Thừa Thiên Huế là quần thể các di tích văn hóa với trên 300 công trình kiến trúc bao gồm hệ thống thành quách, cung điện, lăng tẩm của các vua triều Nguyễn, các kiến trúc cung đình, kiến trúc dân gian, các chùa chiền, miếu mạo, phủ đệ, hệ thống nhà vờn…. +Nhân tố nhà cung cấp: Nhà cung cấp đợc xác định là những cá nhân hay công ty cung cấp một phần hay toàn bộ sản phẩm du lịch, dịch vụ, hàng hoá mà… các doanh nghiệp cần để tạo ra những chơng trình du lịch và hoàn chỉnh chúng.
Để đáp ứng những nhu cầu thiết yếu phục vụ lợi ích của khách du lịch nói chung mà cũng một phần để thúc đẩy nền kinh tế của mình, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật, cơ sở hạ tầng của Huế ngày càng đợc nâng cấp và không ngừng phát triển phong phú, đa dạng. Trong một phòng có giờng đơn, đôi, chăn màn, ti vi, điện thoại, đồng hồ, phục vụ vấn đề ăn uống cũng khá tận tình và các dịch vụ khác nh phơng tiện vận chuyển đi lại bằng ô tô, bằng thuyền liên hệ với ban lễ tân, trong khách sạn còn có quầy hàng bán các loại đặc sản của Huế để bạn có thể mua chúng làm quà cho bạn bè, ngời thân của mình. Không chỉ là phơng tiện giúp con ngời di chuyển nhanh từ nơi này đến nơi khác mà nó nh một chiếc cầu kết nối cần thiết và hữu ích trong các chuyến hành trình du lịch, một trong các yếu tố hàng đầu để lôi cuốn du khách tham quan.Huế nằm trên cụm.
Bởi vì, trong toàn bộ mức giá trọn gói bao gồm tất cả những chi phí hoạt động mà doanh nghiệp lữ hành phải chi cho khách còn có khoản là phí bảo hiểm, dịch vụ y tế điều này tạo nên sự bảo đảm, an toàn tính mạng cho ng… ời đi du lịch và du khách có thể an tâm khi du lịch có một chuyến tham quan nghỉ ngơi trọn vẹn mà không phải lo nghĩ đến vấn đề an toàn cho mình. Du khách đợc nhìn ngắm tận mắt và chụp một vài kiểu ảnh lu niệm, đi qua những nơi có món hàng đặc sản, các món ăn để khách tự do mua sắm chỉ mất một chút thời gian, đó cũng là một hình thức tiêu thụ dịch vụ du lịch cho điểm qua của nơi đến du lịch và ta có thể nghiên cứu đợc các nhà cung cấp tại những nơi này luôn. Đặc biệt là các công ty khi xây dựng chơng trình của mình không hề đợc đặt tên, nêu ý tởng hay mục đích của chuyến hành trình để tạo ra sự khác biệt, điều này không hấp đẫn khách du lịch bởi vì một cái tên hay, bản thân nó đã lột tả đợc cái tinh túy, chủ đề của toàn bộ chơng trình.
Đây là một nhân tố chủ quan để thúc đẩy các doanh nghiệp phải luôn tìm tòi, sáng tạo cho mình đ- ợc những chơng trình hay thỏa mãn mong muốn của khách hàng và cũng đồng thời để cho công ty của mình có thể tồn tại, có chỗ đứng trên thị trờng nội địa cũng nh nớc ngoài(đối với các công ty lữ hành quốc tế).Nh thế tính cạnh tranh sẽ mang lại khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách hơn bao giờ hết. Trong bối cảnh nền kinh tế – xã hội Huế hiện nay dang có xu hớng phát triển rất tốt, đó cũng là một mặt thuận lợi để Huế có thể mở thêm nhiều loại du lịch nh nghỉ biển, sinh thái, du thuyền và điều quan trọng là có thể đáp ứng đ… ợc những nhu cầu, đòi hỏi cao về sinh hoạt tại điểm du lịch của khách quốc tế cũng nh nội địa. Các công ty trên bao gồm cả doanh nghiệp t nhân và doanh nghiệp nhà nớc cùng hoạt động kinh doanh trên thị trờng, tổ chức xây dựng và bán các chơng trình du lịch Huế của công ty mình đạt hiệu quả song cũng gặp không ít những khó.
Đại đa số các doanh nghiệp đều xây dựng những tuyến điểm giống nhau nhng lại không có sự nổi bật và đặc sắc riêng cho chơng trình của mình, không tạo ra những u việt, lợi ích đối với ngòi đi du lịch nếu nh khách hàng tiêu dùng sản phẩm của công ty.
+ Tiềm năng du lịch của Huế, đặc biệt là tiềm năng nhăn văn rất lớn hớng phát triển trong tơng lai là đúng, song cũng phải thấy hoạt động kinh doanh du lịch trong một số năm tiếp theo còn nhiều khó khăn. Do vậy để thực hiện mục tiêu chiến lợc đề ra cần phải tăng cờng hơn nữa sự phối hợp của các ngành, tăng cờng hợp tác đối nội, đối ngoại với các tổ chức du lịch, các nhà đầu t nớc ngoài Nhằm… tập trung khai thác có hiệu quả tiềm năng và tạo ra môi trờng để phát triển du lịch. Các doanh nghiệp kinh doanh du lịch nói chung và kinh doanh lữ hành nói riêng ngày càng nhiều với mọi thành phần kinh tế: Nhà nớc, t nhân, liên doanh Do vậy cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp du lịch ngày… càng trở lên gay gắt trên thị trờng du lịch nội địa cũng nh quốc tế.
Dựa vào nhu cầu của khách và những tour du lịch sẵn có của mình, các doanh nghiệp có thể tiến hành ghép tour, cắt bỏ phần chơng trình du lịch mà khách không ng ý, không đem lại hiệu quả cho cả hai phía hay những chơng trình nào có nhiều điểm du lịch mà thời gian ngắn thì nên dãn thời gian dài ra. Các doanh nghiệp nên xây dựng chơng trình cho từng loại khách khác nhau với các mức giá khác nhau, ví dụ nh khách du lịch quốc tế, khách du lịch nội địa hay đối tợng khách là học sinh, sinh viên, khách. Việc xây dựng các chơng trình du lịch của doanh nghiệp phù hợp với khả năng thanh toán của khách, hiện nay đối tợng khách rất đa dạng vì vậy khi một sản phẩm đợc tung ra thị trờng với mức giá bao nhiêu thì đợc chấp nhận.
Kênh phân phối sản phẩm trong du lịch đợc hiểu là một hệ thống tổ chức dịch vụ nhằm tạo ra các điểm bán hoặc cách tiếp cận sản phẩm thuận tiện cho ngời tiêu dùng du lịch ở ngoài địa điểm diễn ra quá trình sản xuất và tiêu dùng. Trên cơ sở đánh giá nhận xét về họat động kinh doanh lữ hành cũng nh các sản phẩm – Tour du lịch của các doanh nghiệp lữ hành đề tài xin đa ra một số đề xuất vĩ mô để hoàn thiện hơn nữa hệ thống sản phẩm. Vì Huế là vùng đất mang nhiều đấu ấn lịch sử quan trọng, là nơi duy nhất ở Việt Nam còn lu giữ đợc diện mạo đô thị cổ với tổng thể kiến trúc kinh đô của một chế độ phong kiến quân chủ Việt Nam .Triển khai các bớc để xây dựng và khôi phục, phát triển các làng nghề truyền thống : nghề kim hoàn, nghề đúc đồng, nghề thêu, nghề nón….
Mặc dù chỉ là chơng trình đa ra để khách hàng lựa chọn chứ không phải là một bài thuyết minh nhng em đã chọn những điểm nổi bật có giá trị du lịch cũng nh lịch sử để gợi óc tò mò và hấp dẫn với du khách. Để ngành du lịch phát triển đạt hiệu quả xứng đáng là ngành kinh tế mũi nhọn của đất nớc, thì các công ty du lịch phải khai thác đợc những tiềm năng sẵn có, yếu tố cấu thành nên sản phẩm du lịch. Hiện nay trên thị trờng việc cạnh tranh giữa các công ty du lịch là vô cùng gay gắt, điều này đòi hỏi các doanh nghiệp ngày càng hoàn thiện chiến lợc sản phẩm của mình, xây dựng đợc những chơng trình du lịch mới lạ, độc đáo, hấp dẫn thu hút đợc những khách hàng tiềm năng.
Để góp phần xây dựng những chơng trình du lịch Huế có tính khả thi hơn, do đó trong đề tài của mình sau khi đã đa ra những vấn đề lý luận cơ bản về việc tổ chức xây dựng các chơng trình du lịch và thông qua thực tiễn các chơng trình du lịch đến Huế, em đã mạnh dạn đa ra một số giải pháp và ý kiến đề xuất của bản thân để nhằm.