Thực trạng và giải pháp xây dựng văn hóa công sở tại Sở giao dịch phía Bắc của Công ty bảo hiểm toàn cầu

Khảo sát tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành chính văn phòng của Công ty

Tìm hiểu công tác văn thư lưu trữ của công ty

• Công tác soạn thảo và ban hành văn bản của cơ quan
• Nhận xét về quy trình quản lý văn bản và giải quyết văn bản .1 Sơ đồ hóa quy trình quản lý và giải quyết văn bản đi - đến

+Văn bản được hình thành trong quá trình hoạt động của công ty có khối lượng tương đối nhiều.Do là đơn vị doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nên Công ty được ban hành các lọai văn bản theo quy định của Nhà nước như: Quyết định, Công văn,Kế hoạch,Báo cáo,Thông báo, Biên bản, Giấy mời, Giấy giới thiệu,… Văn bản Chuyên ngành:Hợp đồng, Dự toán, Chứng từ, Quyết toán, Giấy liên hệ công tác, Biên bản Nghiệm thu, Đề nghị thanh toán,. Phòng văn thư tuy nằm chung tại Phòng Hành chính Nhân sự của công ty nhưng cũng được trang bi các trang thiết bị khá hiện đại như: máy in, máy phô tô, máy fax, máy vi tính, két để giữ dấu,… giúp cán bộ văn thư thực hiện công tác một cách nhanh nhất và chính xác nhất.Mặc dù công ty không đủ rộng để có thể bố trí cho cán bộ văn thư có một phòng riêng nhưng công ty cũng đã cố gắng để cán bộ văn thư có một không gian và trang thiết bị tốt nhất.

Tìm hiểu về công tác tổ chức sử dụng trang thiết bị văn phòng trong công ty

Lịch sử nghiên cứu

Nhìn chung, tới thời điểm hiện tại, đã có một số bài viết, công trình nghiên cứu dưới góc độ khác nhau có đề cập tới vấn đề trên. Song tới thời điểm này chưa có công trình nào nghiên cứu trực tiếp về phạm trù văn hóa công sở mà ta đang bàn tới, và đó vẫn là mục tiêu đòi hỏi các cấp, các ngành và các đơn vị, doanh nghiệp cần đặc biệt quan tâm.

Mục tiêu nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu

Nhiệm vụ nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu

Kết cấu của chuyên đề

PHẦN NỘI DUNG

CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ VĂN HểA CễNG SỞ

• Các yếu tố cấu thành văn hóa công sở
• Thực trạng văn hóa công sở tại Công ty Bảo hiểm Toàn Cầu – Sở Giao dịch Phía Bắc
• Đánh giá về môi trường văn hoá công sở tại Công ty Bảo hiểm Toàn Cầu – Sở Giao dịch Phía Bắc

Đối với cấp trên của mình, các nhân viên trong công ty luôn có sự kính trọng, tin tưởng nhưng không vì thế mà tạo ra một khoảng cách khó làm việc theo kiểu “ông chủ” và “người làm thuê” mà là cùng hợp tác để phát triển trên cơ sở mối quan hệ bình đẳng, hợp tác vì mục tiêu chung của công ty, vì vậy nhân viên trong công ty có thể phát huy tối đa được sự sáng tạo trong công việc, tạo ra bầu không khí làm việc thoải mái đạt hiệu quả cao. Với đội ngũ nhân viên đông đảo, mỗi nhân viên trong công ty lại có độ tuổi, hoàn cảnh, trình độ và thâm niên trong nghề khác nhau vì vậy tính cách và phong cách làm việc của họ cũng khác nhau, để gắn kết mọi người lại thành một tập thể đoàn kết lãnh đạo công ty luôn luôn cư xử công bằng, khách quan, phân chia công việc đồng đều phù hợp với chuyên môn của từng người, đồng thời lãnh đạo công ty luôn chú ý lắng nghe những đề xuất, những tâm tư nguyện vọng, cũng như am hiểu hoàn cảnh của mỗi nhân viên, khen thưởng động viên kịp thời, góp ý thẳng thắn với những thiếu sót của nhân viên cấp dưới. Các nhân viên tại phòng kinh doanh luôn nắm rừ nhu cầu của khỏch hàng, thường xuyờn gọi điện và tư vấn trực tiếp cỏc dịch vụ phù hợp với kế hoạch marketing sản phẩm của khách hàng, ký kết các hợp đồng…Nhận thức được vai trò quan trọng của khách hàng,mỗi một cán bộ, nhân viên công ty nói chung và các nhân viên tại phòng kinh doanh nói riêng luôn vận dụng các nguyên tắc giao tiếp với khách hàng để đạt được những hiệu quả nhất định trong quá trình giao tiếp.

Đối với cỏc cơ quan bỏo chớ, truyền hỡnh, xỏc định rừ đõy là cơ hội để công ty quảng bá thương hiệu, các sản phẩm dịch vụ đến nhiều hơn với khách hàng, từ đó khách hàng biết đến nhiều hơn với các sản phẩm của công ty, ban lãnh đạo công ty luôn đánh giá cao vai trò của các cơ quan báo chí, truyền hình bằng chứng là các hợp đồng thường xuyên được ký kết giữa công ty với các cơ quan báo chí nhằm quảng bá thương hiệu và các dịch vụ của công ty. - Về ý thức làm việc: Các nội quy, quy định chung của công ty về kỷ luật lao động, an toàn lao động được các nhân viên thực hiện nghiêm túc, việc sử dụng thời gian hợp lý, có hiệu quả, các nhân viên trong công ty làm việc với ý thức trách nhiệm cao với phương châm” hết việc chứ không hết giờ” với một tinh thần làm việc chủ động, có ý thức trách nhiệm, môi trường văn hoá tại công ty có sự đồng nhất. - Trang phục, đầu tóc, tác phong ứng xử của một số nhân viên vẫn chưa gọn gàng, cách giao tiếp, nói chuyện trong quá trình làm việc ở một số nhân viên vẫn còn sử dụng những từ ngữ địa phương, nhiều câu nói tục… Không phù hợp với môi trường và điều kiện làm việc, một số nhân viên khi đi làm việc trực tiếp bên ngoài vẫn chưa tuân thủ triệt để những quy định về an toàn lao động, bảo hộ lao động gây nguy hiểm cho mình và người khác.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ CÔNG SỞ

Làm thế nào để doanh nghiệp phát triển bền vững và có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường là một câu hỏi lớn, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải vạch ra được những chiến lược kinh doanh cụ thể và nhất là xây dựng nền văn hoá doanh nghiệp với những sứ mạng, tầm nhìn, triết lý kinh doanh cụ thể và dựa trên nền tảng là sự đoàn kết, gắn bó, yêu thương, được tạo dựng nhờ những giao tiếp, ứng xử văn hoá của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp. Từ những kết quả nghiên cứu cho thấy, văn hoá công sở trong Công ty Bảo hiểm Toàn Cầu – Sở Giao dịch Phía Bắc đã góp phần quan trọng vào việc nhân rộng sự biết đến của thương hiệu BH Hà Nội trong tâm trí khách hàng, và góp phần vào sự phát triển đi lên của công ty như ngày hôm nay. Bên cạnh đó vẫn còn tồn tại những hạn chế nhất định như: Sự đoàn kết nhiều khi thái quá thành hình thức bao che lẫn nhau, vì luôn quý mến nhau nên nhiều khi tình cảm cá nhân xen lẫn vào công việc, một người làm sai mọi người sẽ cùng nhau xử lý hậu quả vì vậy người mắc sai lầm không nhận ra được hậu quả thật sự mà sai lầm của mình gây ra.

Trong cuộc sống cũng như trong các lĩnh vực kinh doanh, sau những sóng gió thử thách, tiền bạc, quyền lực có thể thay đổi, thậm chí mất đi vĩnh viễn, duy chỉ có tình cảm giữa con người với nhau là tồn tại mãi mãi nếu chúng ta biết xây dựng cho doanh nghiệp mình, cho tổ chức mình một nền văn hoá vững mạnh và nhất là xây dựng văn hoá ứng xử trong doanh nghiệp để có thể gắn kết được tất cả các giá trị riêng lẻ của các thành viên trong hệ thống giá trị chung của doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh to lớn và bền vững, đưa doanh nghiệp phát triển lên những tầm cao mới.

ĐƠN XIN NGHỈ PHÉP

THÔNG BÁO

Vậy thông báo để toàn bộ Cán bộ - Nhân viên được biết và thực hiện đúng. CÔNG TY BẢO HIỂM TOÀN CẦU CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc.

GIẤY MỜI