MỤC LỤC
Loại hình Bảo hiểm này cam kết chi trrả cho ngời thụ hởng một số tiền Bảo hiểm đã ấn định trên cơ sở hợp đồng khi ngời đợc Bảo hiểm chết vào bất cứ lúc nào kể từ ngày kí hợp đồng .Phơng châm của ngời Bảo hiểm ở đây là “Bảo hiểm đến khi chết “. - Phí Bảo hiểm cao hơn so với phí Bảo hiểm sinh mạng có thời hạn, vì rủi ro chắc chắn sẽ xảy ra ,nên số tiền Bảo hiểm chắc chắn sẽ phải chi trả.
- Số tiền Bảo hiểm đợc trả khi hết hạn hợp đồng hoặc ngời đợc Bảo hiểm bị tử vong trong thời hạn bảo hiểm. - Có thể đợc chia lãi thông qua đầu t phí Bảo hiểm và cũng có thể đợc hoàn phí khi không có điều kiện để tiếp tục tham gia.
Bảo hiểm cam kết chi trả các chi phí nằm viện và phẫu thuật cho ngời đ- ợc Bảo hiểm khi họ bị ốm đau thơng tích .Mục đích của điều khoản này nhằm trợ giúp ngời tham gia Bảo hiểm giảm nhẹ gánh nặng chi phí trong điều trị phẫu thuật đặc biẹt trong các trờng hợp ốm đau thơng tích bất ngờ.
Điều khoản bổ sung tai nạn
Điều khoản Bảo hiểm sức khoẻ
Đại lý Bảo hiểm hoạt động tại văn phòng hoặc đi đến từng nhà,từng doanh nghiệp để bán Bảo hiểm thu phí Bảo hiểm và đàm phán các nhu cầu thay.
Là tổ chức cá nhân dợc doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ uỷ quyền thực hiện các hoạt động liên quan đến công việc khai khác Bảo hiểm phi nhân thọ thu phí Bảo hiểm và các hoạt động khác trông khuôn khổ về quyền và trách nhiệm của đại lý đọc nêu trong hợp đồng đại lý. Do đặc điểm hoạt động kinh doanh cho nên cách phân loại nầy là rất cần thiết và phù hợp đợc sử dụng phổ biến trên thị trờng Bảo hiểm.So với đại lý Bảo hiểm phi nhân thọ thì đại lý Bảo hiểm nhân thọ có số lợng đông hơn ,công tác quản lý phức tạp hơn ,nhất là kkhâu tuyển dụng và đào tạo và quản lý .Đồng thời đại lý BHNT đợc hởng nhiều quyền lợi hơn do tính chất phức tạp của công việc và tính ổn định cao hơn.
Đại lý là ngời trực tiếp xúc với khách hàng .Qua tìm hiểu thông tin về khách hàng thì đại lý giới thiệu các sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ phù hợp với nhu cầu cảu khách hàng .Cung cấp các thông tin ,giải thích rõ cho khách hàng về sản phẩm BHNT.Giải thích cho khách hàng những điều kiện ,điều khoản của sản phẩm .Đại lý là ngời hớng dẫn cho ngời tham gia Bảo hiểm kê khai đầy. Đại lý là ngời cung cấp dịch vụ cho xã hội ,mang đến sự bảo đảm cho mỗi cá nhân ,tổ chức và gia đình và sự yên tâm hơn cho ngời có trách nhiệm với gia đình .Do đó xét trên một khía cạnh nào đó ,đại lý Bảo hiểm còn góp phần.
Nếu doanh nghiệp bảo hiểm cấp hợp đồng Bảo hiểm ,ngời tham gia Bảo hiểm thờng gửi và thanh toán phí trực tiếp cho doanh nghiệp Bảo hiểm mà không cần qua đại lý .Doanh nghiệp Bảo hiẻm hoá đơn thu phí đến ngời tham gia Bảo hiểm ,sau đó thu phí và gửi hoa hồng phí cho đại lý Bảo hiểm. Đồng thời phản hồi ý kiển từ phía khách hàng cho doanh nghiệp Bảo hiểm .Nếu đợc doanh nghiệp Bảo hiểm uỷ quyền đại lý còn có nhiệm vụ quản ký hợp động và trả tiền Bảo hiểm .Trong một số trờng hợp ,đại lý cung cấp cho ngòi tham gia Bảo hiẻm địa chỉ liên hệ của phòng giải quyết khiếu lạihoặc nhân viên giải quyết khiếu lại. Đại lý có nhiệm vụ hoàn thành các chỉ tiêu về định mức lao động mà doanh nghiệp Bảo hiểm đặt ra nh số lợng hợp đồng bảo hiểm phát hành ,doanh thu phí Bảo hỉêm ,tỷ lệ huỷ bỏ hợp đồng.ngoài ra đại lý còn phải chấp hành các qui định về quản lý và phát hành hợp đồng ,báo cáo thống kê tài chính….
Luật kinh doanh Bảo hiểm việt nam qui định về trách nhiệm của đại lý Bảo hiểm nh sau:”Trong trờng hợp đại lý Bảo hiểm vi phạm hoạt động đại lý Bảo hiểm ,gây thiệt hại đến quyền, lợi ích hợp pháp của ngời đợc Bảo hiểm thì.
Đợc doanh nghiệp Bảo hiểm tạo mọi điều kiện thuận lợi nh cung cấp thông tin cần thiết, giúp đỡ tài chính, trang bị các phơng tiện hoạt động để hoàn thành nhiệm vụ của mình. Còn các đại lý là nhân viên của doanh nghiệp Bảo hiểm có thể nhận thù lao thông qua tiền lơng hoặc kết hợp giữa tiền lơng và hoa hồng phí. Đồng thời đợc hởng quyền lợi nh các nhân viên khác trong doanh nghiệp chẳng hạn : Chế độ phúc lợi, tham gia sinh hoạt trong các tổ chức đoàn thể và các hoạt động văn hoá,văn nghệ, thể dục thể thao.
Đại lý còn có các quyền lợi khác : Quyền yêu cầu doanh nghiệp hoàn lại số tiền đã ký quỹ hoặc tài sản thế chấp ( nếu có ) khi hợp đồng đại llý hết hiệu lực.
Trông lĩnh vực BHTN ,chất lợng khách hàng sau bán là yếu tố quan trọng nhất quyết định uy tín ,chất lợng và sự trờng tồn của công ty .bởi vậy chúng ta phải phục vụ khách hàng một cách thờng xuyên ,liên tục với chất lợng tôt nhất và đặc biệt trong điều kiện kinh doanh hiện nay.Phục vụ sẽ làm uy tín của công ty BHNT Hà Nội hơn hẳn các công ty khác.Bởi BHNT là sản phẩm vô hình khách hàng khó có thể cảm nhận đợc lợi ích của sản phẩm khi không cá sự kiện Bảo hiểm xảy ra ,nên chúng ta phải phục vụ khách hàng một cách tận tâm ,coi việc phục vụ khách hàng là một nhiệm vụ quan trọng phải đợc thực hiện một cách tự giác và có kế hoạch. Hiện nay công ty BHNT Hà Nội có khá nhiều dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng đang đợc triển khai và đợc khách hàng hởng ứng .Ngoài ra tuỳ theo từng loại hình sản phẩm và tùng khu vực ,khách hàng của công ty còn đợc hởng các dịch vụ chăm sóc khách hàng khác nh thăm hỏi khác hàng khi họ ốm ,gửi thiếp sinh nhật khi sinh nhật khách hàng ,tặng quà ngày 8-3 Tuy… nhiên khi triển khai các dich vụ này các đại lý lên thống nhất nhau để tránh khách hàng hiểm lầm ,thắc mắc .công ty lên dịnh hớng và hỗ trợ tài chính cho các đại lý để họ thực hiện dich vụ chăm sóc khách hàng .Bên cạnh đó công ty lên thờng xuyên các hội thảo khách hàng để nắng nghe các góp ý của họ về sản phẩm ,đại lý ,côna ty.không những vậy công ty BHNT Hà nội có thể tài trợ cho các hoạt động xã hội ,thể thao qua đó quảng cáo hình ảnh của mình với công chóng. Bất kì một công việc gì nếu muốn thành công nhanh chóng thì đều cần có sự chuẩn bị kỹ lỡng mà cụ thể là phải có kế hoach hành động chi tiết từ trớc .Hoạt động kinh doanh BHNT cũng không phải ngoại lệ .nếu công ty BHNT Hà Nội muốn đạt một mức hợp đồng , doanhthu nào đó trong năm 2005 thì nhất thiết công ty phải phân bổ chỉ tiêu nay cho các phòng khu vực cho các sao khia thác của công ty với những tiến độ cụ thể .các phòng khu vực có kế hoạch phân bổ cho các đại lý .đây cũng là một hình thức làm cho hoạt động của các phòng khai thác đồng bộ và hớng tới mục tiêu chung của công ty.
Trong những năm tới ,khi nến kinh tế đất nớc mở của hội nhập với thế giới sẽ tao ra những cơ hội và thách thức với công ty BHNT Hà Nội nói riêng và Bảo Việt nói chung.Thị trờng BHNT Hà Nội diễn ra sự cạnh gay gắt hơn giữa các doanh nghiệp BHNT mới thành lập và các doanh nghiệp BHNT cũ, giữa các doanh nghiêp kinh doanh BHNT trong nớc và nớc ngoài .Em tin rằng với năng lực quản lý ,năng lực tài chính của mình công ty BHNT Hà Nội sẽ phát triển nhanhvà mạnh trong tơng lai ,qua đó góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị tr- ờng bảo Hiểm Việt Nam,và quan trọng hơn là thể hiện đợc sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp việt nam với các nớc trên thế giới trong lĩnh vực kinh doanh BHNT.