MỤC LỤC
TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI. ĐIỆN TỬ VIỆT NAM 2.1 HỆ THỐNG CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Đối tượng: Phát phiếu điều tra cho các nhân viên của các bộ phận trong công ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam liên quan đến lĩnh vực QCTT. Mục đích: Thu thập các thông tin liên quan đến các hoạt động QCTT, và việc ứng dụng mô hình QCTT của công ty tại các website của công ty từ đó tìm ra những mặt đã làm được, những mặt chưa làm được những điểm còn hạn chế trong quá trình ứng dụng mô hình QCTT. Cách thức tiến hành: Các phiếu điều tra sau khi được thiết kế sẽ được gửi đến các nhân viên của công ty qua email hoặc được gửi trực tiếp. - Nguồn dữ liệu thứ cấp: Từ thông tin mở do DN cung cấp, nguồn thứ 2 được thu tập qua các thiết bị thông tin đại chúng như: sách, báo, tạp chí, và quan trọng là qua internet. + Thu thập dữ liệu mở do DN cung cấp: các báo cáo kinh doanh, các con số, bảng biểu thống kê tình hình hoạt động của công ty, thu thập qua các website của công ty. + Thu thập từ nguồn sách báo, internet: các bài báo gắn liền với thực tế của công ty, với tình hình hoạt động của công ty, sử dụng các trang tìm kiếm thông dụng như: Google.com, Yahoo.com…. Phương pháp xử lý dữ liệu. Phương pháp tổng hợp, thống kê, phân loại và chọn lọc dữ liệu Thống kê phân loại các dữ liệu cần thiết, các dữ liệu được phân về nhiều mảng khác nhau, chỉ những dữ liệu cần thiết cho nội dung đề tài mới được giữ lại. Phương pháp này thường dùng cho các dữ liệu thứ cấp. Sau khi thu thập lại các phiếu điều tra, dữ liệu được tổng hợp và phân tích bằng phương pháp sử dụng phần mềm SPSS. 2.2 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU. 2.2.1 Đánh giá tổng quan tình hình ứng dụng TMĐT và mô hình QCTT trên thế giới và Việt Nam. 2.2.1.1 Tổng quan tình hình ứng dụng TMĐT và mô hình QCTT trên thế giới và Việt Nam. QCTT là hình thức quảng cáo trên Internet, ra đời sau Internet không lâu. Ngày nay, cùng với sự phát triển vũ bão của Internet, QCTT thông qua Internet trở nên phổ biến hơn, dần chiếm được thị phần đáng kể trên thị trường quảng cáo và đang lấn sân các loại hình quảng cáo truyền thống. Mô hình QCTT là một mô hình đã rất phổ biến,đây được coi là một xu thế chung trong sự phát triển của TMĐT. Trên thế giới có rất nhiều bài báo, công trình nghiên cứu về vấn đề này. Sự phát triển của thị trường Việt Nam đã mang lại nhiều lựa chọn mới cho DN. Thời gian gần đây tốc độ của QCTT luôn dẫn đầu trong các loại hình quảng cáo hiện có trên thị trường đạt bình quân 30%/năm. Điều đó được lí giải bằng hàng loạt ưu điểm vượt trội của QCTT mà hình thức quảng cáo truyền thống không thể có như khả năng phân loại, tương tác với khách hàng mục tiêu, tốc độ triển khai quảng cáo nhanh chóng, các công cụ quản lí được tự động hóa tối đa và mức chi phí thường hợp lí hơn rất nhiều.Chính vì vậy mà rất nhiều DN Việt Nam chọn mô hình QCTT là mô hình kinh doanh của công ty mình. 2.2.1.2 Giới thiệu khái quát về công ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam và mô hình QCTT của công ty. a) Giới thiệu khái quát về công ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam. Tòa nhà 8C, 30 Tạ Quang Bửu, Bách Khoa, Hai Bà Trưng, Hà Nội.Công ty Cổ phần Phát triển TMĐT Việt Nam (ECO) được thành lập từ năm 2004 với phương châm hoạt động “Vì sự phát triển vững mạnh của Thương mại điện tử Việt Nam”. Cổ đông sáng lập Công ty Cổ phần Phát triển TMĐT Việt Nam bao gồm các cá nhân và doanh nhân đang hoạt động thành đạt tại Việt Nam. Công ty là nơi hội tụ của các chuyên gia hàng đầu về TMĐT và CNTT từ khi Việt Nam chính thức kết nối Internet toàn cầu năm 1997. Trải qua chặng đường xây dựng và phát triển, đến nay Công ty Cổ phần Phát triển TMĐT Việt Nam đã góp phần không nhỏ và sự phát triển chung của TMĐT Việt Nam, đem lại hiệu quả kinh tế thực sự cho hoạt động kinh doanh của các DN trên cả nước và đang tích cực tham gia các hoạt động xã hội như: là thành viên sáng lập Hiệp hội TMĐT Việt Nam VECOM, là hội viên Hiệp hội Du lịch Việt Nam, tham gia rất nhiều các khóa đào tạo về ứng dụng TMĐT cho các tổ chức, DN với mục đích kích cầu vềTMĐT. b) Giơí thiệu mô hình QCTT của công ty. Mỗi một quốc gia, TMĐT chỉ có thể tiến hành khi tính pháp lý của nó được thừa nhận (biểu hiện cụ thể bằng sự thừa nhận pháp lý giá trị của các giao dịch điện tử, chữ ký điện tử, chữ ký số hóa, các thanh toán điện tử, các dữ liệu có xuất xứ từ các cơ quan nhà nước, sở hữu trí tuệ hàm chứa trong thông tin trên Website, bí mật đời tư, và bảo vệ pháp lý đối với mạng thông tin chống tội phạm xâm nhập), và có các cơ quan xác thực hoặc chứng nhận chữ ký điện tử, v.v..; Các yếu tố chính trị và pháp luật của chính phủ ngày càng có ảnh hưởng lớn đối với TMĐT, nhất là QCTT: Để tiến hành hoạt động QCTT cần phải có khung khổ pháp luật và chính sách đầy đủ,cụ thể và chi tiết để các bên DN và khách hàng tham gia.
Hàng năm công ty có tổ chức những khóa đào tạo ngắn hạn để giúp cán bộ nhân viên nâng cao nghiệp vụ và kỹ năng làm việc.Theo khảo sát cho thấy công ty đã có các nhân viên phụ trách về CNTT., và trong năm 2011 công ty đang tăng cường đào tạo và tuyển dụng các vị trí mới nhân viên thiết kế, giám đốc trung tâm phần mềm, nhân viên lập trình đã đảm bảo đáp ứng nhu công việc phục vụ khách hàng. Trải qua chặng đường xây dựng và phát triển, đến nay Công ty Cổ phần Phát triển TMĐT Việt Nam đã góp phần không nhỏ và sự phát triển chung của TMĐT Việt Nam, đem lại hiệu quả kinh tế thực sự cho hoạt động kinh doanh của các DN trên cả nước và đang tích cực tham gia các hoạt động xã hội như: là thành viên sáng lập Hiệp hội TMĐT Việt Nam VECOM, là hội viên Hiệp hội Du lịch Việt Nam, tham gia rất nhiều các khóa đào tạo về ứng dụng TMĐT cho các tổ chức được nhiều DN tin cậy.
- Môi trường pháp lý và chính sách đối với TMĐT và nhất là QCTT chưa được hoàn thiện đầy đủ: Chính phủ, DN và khách hàng cần nhận thức được lợi ích mà QCTT mang lại để thiết lập môi trường kinh tế, xã hội cho TMĐT nói chung và QCTT nói riêng. Trong thời gian thực tập ở công ty nghiên cứu về mô hình QCTT em thấy Công ty CP Phát triển TMĐT Việt Nam mới sử dụng mô hình QCTT với hai hình thức QCTT đó là banner quảng cáo và quảng cáo text link để cho các DN thuê QCTT, nhưng banner quảng cáo mới chỉ dừng lại ở hình thức quảng cáo tương tác và quảng cáo lựa chọn vị trí mà chưa có ứng dụng các hình thức khác như quảng cáo tài trợ, quảng cáo tận dụng khe hở thời gian, quảng cáo Shoskele. - Đối với hình thức QCTT bằng banner quảng cáo nên sử dụng các banner động vì động bao giờ cũng hơn tĩnh: Banner động chuyển tải được nhiều nội dung hơn , dễ hút tầm mắt hơn banner tĩnh.
Lượng khách truy cập tăng dần theo các tháng.Với tốc độ truy cập như hiện nay công ty nên thuê thêm máy chủ,đầu tư thêm chi phí cho việc nâng cấp đường truyền nếu không công ty phải có thêm yêu cầu đối với bên cung cấp dịch vụ đường truyền về vấn đề hỗ trợ để nâng cao tốc độ đường truyền để tránh tình trạng sập mạng có thể xảy ra khi số lượng đông người truy cập trong những giờ cao điểm. Ngoài các biện pháp mang tính chất tạm thời như gửi cán bộ tham gia các khoá đào tạo ngắn hạn, đào tạo tại chỗ, v.v… một trong các biện pháp bổ sung nguồn nhân lực có chuyên môn phù hợp là liên kết với các cơ sở đào tạo nhận các em sinh viên ở các trường đại học có đào tạo nguồn nhân lực về thương mại điện tử chính về làm việc. Cơ quan này có thẩm quyền yêu cầu các đơn vị hay các bộ phận an toàn thông tin trong các cơ quan Nhà nước, các tổ chức cung cấp dịch vụ an toàn thông tin, các DN cung cấp dịch vụ internet, DN cung cấp dịch vụ hạ tầng mạng hợp tác tham gia ngăn chặn các cuộc tấn công gây sự cố trên mạng để đảm bảo các giao dịch diễn ra an toàn.