Hoàn thiện hệ thống tiêu thụ sản phẩm hiệu quả của Công ty TNHH sản xuất và thương mại Hưng Phát

MỤC LỤC

Tầm quan trọng của tiêu thụ sản phẩm

Sức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện ở mức bán ra, uy tín của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng và sự hoàn thiện của các hoạt động dịch vụ. Nhà sản xuất, thông qua tiêu thụ có thể nắm bắt thị hiếu, xu hướng tiêu dùng, tạo ra những sản phẩm mới, tìm kiếm khả năng và biện pháp thu hút khách hàng..Doanh nghiệp có điều kiện sử dụng tốt hơn mọi nguồn lực của mình, tạo dựng một bộ máy kinh doanh hợp lý và có hiệu quả.

Nội dung cơ bản của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

    Nghiên cứu thị trường nhằm xác định những thay đổi của cầu do tác động của những các nhân tố như mốt, sự ưa thích, sản phẩm thay thế, thu nhập và mức sống người tiêu dùng đồng thời nghiên cứu cầu cũng phải giải thích phản ứng cụ thể của người tiêu dùng trước các biện pháp quảng cáo, các phản ứng của đối thủ cạnh tranh trước những chính sách bán hàng mới của doanh nghiệp. Nghiên cứu cung phải xác định được số lượng đối thủ cạnh tranh, phân tích các nhân tố có ý nghĩa đối với chính sách tiêu thụ của đối thủ như thị phần, chương trình sản xuất, đặc biệt là chiến lược và chính sách khác biệt hoá sản phẩm, chính sách giá cả, phương pháp quảng cáo và bán hàng, chính sách phục vụ khách hàng cũng như các điều kiện thanh toỏn và tớn dụng.

    Các chỉ tiêu đánh giá và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm

    Các chỉ tiêu đánh giá

    Chi phí tiêu thụ sản phẩm được đánh giá qua nhiều chỉ tiêu khác nhau như: tổng chi phí bán hàng, các khoản mục chi phí bán hàng như: chi phí khấu hao, tiền lương, lãi vay ngân hàng, chi phí trực tiếp, chi phí gián tiếp, chi phí cố định, chi phí biến đổi, chi phí hàng tồn kho, hàng mất, hàng không thu hồi, vốn lưu động bình quân, số vòng quay của vốn lưu động, thời gian 1 vòng quay. Ngoài các chỉ tiêu định lượng thì doanh nghiệp còn cần chú ý hơn đến các yếu tố định tính như thị trường, khách hàng..nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp là nói đến độ bao phủ,chiếm lĩnh thị trường.

    Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thu sản phẩm 1. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô

    + Cạnh tranh mong muốn tức là với cùng một lượng thu nhập người ta có thể dùng vào các mục đích khác nhau: xây dựng nhà, mua phương tiện đi du lịch.., khi dùng vào mục đích này có thể thôi không dùng vào mục đích khác, dùng cho mục đích này sẽ hạn chế dùng vào mục đích khác. Cơ cấu chỉ tiêu đó có thể phản ánh một xu hướng tiêu dùng và do đó tạo ra một cơ hội hay đe dọa hoạt động của doanh nghiệp, điều quan trọng là phải biết được những xu hướng tiêu dùng và do đó cách thức người ta phân bổ thu nhập cho tiêu dùng.

    Giới thiệu chung về công ty 1. Tổng quan về công ty

    Khái quát bộ máy tổ chức của công ty

    - Phó tổng giám đốc công ty: Các Phó tổng giám đốc Công ty giúp việc cho tổng giám đốc điều hành mọi hoạt động của Công ty trong các lĩnh vực theo sự phân công và uỷ quyền của tổng giám đốc, chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc Công ty và pháp luật về nhiệm vụ được phân công và uỷ quyền. + Phòng kế hoạch vật tư: Có nhiệm vụ giúp lãnh đạo công ty và các đơn vị trực thuộc trong công tác quản lý kế hoạch sản xuất, vật tư thực hiện công tác đấu thầu, phát triển các dự án đầu tư, công tác đầu tư, nghiên cứu, phổ biến và hướng dẫn các đơn vị trực thuộc các quy định mới của Nhà nước về quản lý xây dựng và các công tác khác theo sự phân công của lãnh đạo công ty.

    Chức năng- nhiệm vụ chính của công ty

    Các sản phẩm của AUSTDOOR được các nhà thầu tư vấn đánh giá cao, và là sự lựa chọn hàng đầu cho các công trình xây dựng. Với hơn 200 đại lý chính thức và hệ thống bảo hành trải rộng khắp trên 63 tỉnh thành trong cả nước.AUSTDOOR rất tự hào được biết đến như một thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam về sản xuất cỏc loại cửa cuốn cao cấp, cửa nhựa uPVC cú lừi thép gia cường chất lượng cao.

    Quy mô kinh doanh 1. Vốn

     Thương mại: Nhiệm vụ chính là tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng, mở rộng thị trường sản phẩm qua các đại lý.

    Thực trạng về thị trường tiêu thụ sản phẩm

    Ngoài lý do là công ty đã đầu tư dây truyền sản xuất hiện đại, quan tâm đến phát triển sản phẩm thì cũng phải kể đến tình hình kinh tế chung của đất nước. Ngoài ra còn một số vùng khác như vùng 2, vùng 3 với các tỉnh như Hải Phòng, Quảng Ninh, Hải Dương cũng có ngành xây dựng rất phát triển, đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị và phong cách phục vụ khách hàng được đầu tư nhiều hơn.

    Bảng 2.3: Báo cáo kết quả kinh doanh T1-2009
    Bảng 2.3: Báo cáo kết quả kinh doanh T1-2009

    Về đối thủ cạnh tranh

    Hiện tại Austdoor được đánh giá là mẫu cửa cuốn sang trọng và thuận tiện nhất không chỉ tại thị trường Úc mà còn trên toàn thế giới và luôn được coi là sản phẩm sang trọng nhất với nhiều tính năng ưu việt trong phân khúc thị trường cửa bảo vệ. Hiện nay ở một số khu vực phát triển thì việc sử dụng cửa cuốn công nghệ cao rất nhiều, nhưng còn các thị trường khác thì các loại cửa truyền thống cũng giữ được khá nhiều ưu thế như cửa gỗ, cửa nhôm, cửa xếp, cửa kính..Đây cũng là những thị trường có thể khai thác được của cửa cuốn.

    Bảng 2.4: Bảng giá cửa cuốn AUSTDOOR 2008 (áp dụng cho khách hàng trên toàn quốc)
    Bảng 2.4: Bảng giá cửa cuốn AUSTDOOR 2008 (áp dụng cho khách hàng trên toàn quốc)

    Về sản phẩm

    Ngoài mục tiêu chinh phục thị trường cao cấp, AUSTDOOR vẫn đảm bảo lợi ích cho đại bộ phận người tiêu dùng có thể sử dụng công nghệ tiên tiến bằng một loạt sản phẩm đa dạng,đáp ứng các phong cách sống và khả năng tài chính khác nhau của khách hàng.Với phương châm”Không ngừng theo đuổi sự hoàn hảo” AUSTDOOR tin tưởng chắc chắn rằng AUSTDOOR có thể thiết kế và sản xuất ra những sản phẩm tốt nhất, đem đến cho mọi khách hàng, cho mọi thị hiếu và mọi nhóm thu nhập có cơ hội mua những sản phẩm xa xỉ với giá phải chăng.Vượt lên trên mọi mong đợi và ước muốn của khách hàng ở chất lượng dịch vụ hoàn hảo, sự tin cậy lẫn giá trị thương hiệu. Với tình hình phát triển của thế giới hiện nay, để bắt kịp với cuộc sống ngày càng tăng thì công ty cũng đã có những định hướng phát triển dòng sản phầm Austdoor rộng rãi, chiến lược phù hợp với từng chi tiết sản phẩm.AUSTDOOR tự hào là người thợ may hoàn hảo nhất cho ngôi nhà của bạn.

    Về mạng lưới phân phối

    Kênh phân phối này chủ yếu là áp dụng cho các khách hàng công nghiệp, tiêu dùng với số lượng lớn, đặt hàng ngay tại công ty như: Khu đô thị CIPUTRA Hà Nội( Khu đô thị Thăng Long-HN), Khu đô thị sông Đà ( Mỹ Đình II-HN), Khu đô thị Chùa Hà, Thị xã Vĩnh Yên - Vĩnh Phúc, Chợ dốc mít - TP Lào Cai, Nhà máy Kinh Đô miền bắc, Khu đô thị Châu Âu - Hà Đông. Khi có đơn đặt hàng thì các nhân viên kinh doanh sẽ trực tiếp tiếp nhận đơn đặt hàng và báo cáo với đại diện thương mại, đại diện thương mại sẽ tiếp tục báo với trưởng vùng, trường vùng sẽ liên lạc với bộ phận sản xuất để đặt hàng theo đơn đặt hàng của khách.

    Về chính sách xúc tiến

    Để cổ vũ và khích lệ tinh thần thi đấu của các cầu thủ đội tuyển Việt Nam trong trận đấu ngày 28/12; ngoài Hồng Sơn và Vũ Phong được nhận giải, công ty còn tiếp tục trao thưởng 3.000 USD cho cầu thủ ghi bàn thắng đầu tiên trong trận trung kết lượt về trên sân Mỹ Đình. Đây cũng là giải thưởng tôn vinh những đóng góp, sự cố gắng của toàn bộ tập thể cán bộ công nhân viên, hệ thống nhà phân phối của AUSTDOOR trên khắp cả nước để luôn mang lại cho khách hàng một sản phẩm, dịch vụ tốt nhất.

    Về chính sách giá

    Nhưng việc định giá sản phẩm không phải chỉ tính theo công thức trên mà nó còn phải là sự khôn khéo của ban lãnh đạo và những người làm giá biết được chính xác giá thành sản phẩm sẽ thay đổi như thế nào khi số lượng sản phẩm gia tăng. Nhưng khách hàng ở đây cũng nhạy cảm về giá cả của các sản phẩm vì thế Hưng Phát cũng đã có bộ phận nghiên cứu thị trường, dựa vào những phản hổi và ý kiến của khách hàng để đưa ra những sản phẩm với giá cả phủ hợp để đảm bảo được sự tin dùng của khách hàng.

    Nhận xét chung 1. Thành tựu và hạn chế

    Thuận lợi và khó khăn 1. Thuận lợi

    Tiếp nối thành công trong những năm trước, những sản phẩm AUSTDOOR 2009 được thiết kế dựa trên khái niệm hoàn hảo hơn, sang trọng hơn với những ưu điểm vượt trội, áp dụng những công nghệ tiên tiến nhất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng của khách hàng cũng như mang đến cho họ sự hài lòng cao nhất. - Công ty là một doanh nghiệp thuộc loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ, có số vốn không cao, lại kinh doanh trong lĩnh vực hàng hóa công nghiệp tiêu dùng có giá trị trung bình, chủng loại hàng hóa đa dạng nên doanh nghiệp gặp phải rất nhiều khó khăn khi phải cạnh tranh với các nhãn hiện hàng hóa của các doanh nghiệp lớn có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam.

    Mục tiêu

    Xây dựng đội ngũ marketing có chuyên môn, kiến thức sâu rộng về sản phẩm và thị trường để đưa ra những chiến lược quảng bá sản phẩm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Dựa vào ý kiến của khách hàng qua những phản hồi từ hội chợ, hội nghị khách hàng về sản phẩm mà đưa ra được những sản phẩm phù hợp với mong mỏi và đáp ứng được đúng nhu cầu của người tiêu dùng, đưa ra các sản phẩm đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc, kích thước.

    Giải pháp

      Mỗi hoạt động của công ty phải hướng tới khách hàng trong nền kinh tế thị trường mỗi doanh nghiệp đều có những đối tượng tiêu dùng riêng xong mục tiêu của doanh nghiệp nhằm mở rộng đối tượng phục vụ sao cho nhiều người biết và sử dụng sản phẩm của công ty cùng tạo điều kiện cho doanh nghiệp vươn lên chiễm lĩnh thị trường, các doanh nghiệp phải thu hút khách hàng bằng nhãn hiệu hàng hoá, tiếng tăm của công ty. Nếu khu vực thị trường nào dư thừa, nói cách khác số lượng thành viên nhiều hơn số cần thiết của công ty thì cần phải rút bớt, nếu lực lượng bán ở đây chưa tương xứng thì cần bổ sung thêm một điểm cần chú ý trong qui định thiết kế mạng là công ty phải tiến hành khả năng phân tích, phục vụ của các thành viên với nhu cầu thị trường tại khu vực đó để đảm bảo cho các thành viên này đạt được mức lợi nhuận thoả đáng.