Tác động của văn hóa doanh nghiệp đến mức độ cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại Công ty CP Du lịch xanh Huế VNECO

Đặc điểm hoạt động kinh doanh

Là đơn vị có nhiều kinh nghiệm và uy tín đối với khách hàng với nhiều chương trình du lịch như: Tổ chức du lịch trọn gói hoặc theo yêu cầu các chương trình tham quan trong nước và nước ngoài; Tổ chức các chương trình tham quan: du lịch văn hoá, du lịch sinh thái, du lịch thăm lại chiến trường xưa DMZ - ALưới. Nằm ở vị trí trung tâm thành phố Huế, với lối kiến trúc độc đáo nhà sàn dân tộc, nhà hàng Xanh có sức chứa 500 khách, trang bị hiện đại, phong cách mới lạ;. Nằm ở trung tâm vườn quốc gia Bạch Mã, cách đỉnh núi Bạch Mã 1km, là điểm lý tưởng cho khách du lịch dã ngoại.

Theo tính chất công việc

• Gi i thi u v v n hóa doanh nghi p t i Công ty C ớ ệ ề ă ệ ạ ổ ph n du l ch Xanh Huầị ế
• Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên tại Công ty Cổ phần du lịch Xanh Huế

Những hoạt động tập thể thường được tổ chức như: ngày quốc tế phụ nữ 8 tháng 3 do công đoàn phụ trách, các ngày hưởng ứng tháng thanh niên, ngày giải phóng Thừa Thiên Huế 26 tháng 3 do Đoàn Thanh Niên Cộng Sản doanh nghiệp phát động;…Nhiều hoạt động diễn ra tại những ngày này như liên hoan ca nhạc, quà tặng cho tất cả nhân viên nữ trong công ty hoặc vui chơi tập thể. Những hành động ý nghĩa này một mặt thể hiện sự quan tâm của công ty với nhân viên, một mặt hình thành cho nhân viên toàn công ty đạo lý “uống nước nhớ nguồn”, từ đó phát triển lên lòng trung thành của nhân viên đối với công ty. Để phân tích những đánh giá này, nghiên cứu sẽ tiến hành kiểm định trung bình tổng thể - One Sample T-Test với giá trị kiểm định T = 3,5 cho sáu khía cạnh văn hóa doanh nghiệp, bao gồm “Làm việc nhóm”, “Đinh hướng về kế hoạch tương lai”, “Phần thưởng và sự công nhận”, “Sự công bằng và nhất quán trong các chính sỏch quản trị” và “Đào tạo và phỏt triển”.

(Nguồn: Kết quả thống kê và kiểm định trên SPSS) Từ bảng 8 cho thấy các tiêu chí như “Anh/ chị nhận được lời khen ngợi của cấp trên khi thực hiện tốt công việc” và “Tiền thưởng nhận được tương xứng với kết quả đóng góp của anh/chị vào công ty” có giá trị Sig. Tuy số lượng nhân viên không đồng ý chỉ thuộc một bộ phận nhỏ nhưng công ty cũng cần lưu ý đến nguyên nhân cũng như cần xem xét lại kết quả công việc của họ để có sự đánh giá một cách chính xác, giúp nhân viên có động lực để hoàn thành tốt công việc, nếu không giải quyết thỏa đáng rất có thể dẫn đến việc người lao động sẽ tìm nơi làm việc khác. (Nguồn: Kết quả thống kê và kiểm định trên SPSS) Kết quả kiểm định với các tiêu chí “Những thay đổi về chính sách liên quan đến nhõn viờn trong cụng ty đều được thụng bỏo rừ ràng”, “Anh/chị cú đủ thụng tin để thực hiện công việc”, “Anh/chị nhận được sự hướng dẫn của cấp trên khi gặp khó khăn trong việc giải quyết công việc” có giá trị Sig.

Đối với lĩnh vực dịch vụ - du lịch, sự biến động của các yếu tố môi trường kinh doanh kết hợp với sự thay đổi và khác nhau về nhu cầu của từng khách hàng đòi hỏi đội ngũ cán bộ quản lý và đội ngũ nhân viên, đặc biệt là những nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng phải không ngừng được nâng cao trình độ tay nghề, ngoại ngữ, thường xuyên cập nhật và nắm bắt kịp thời các thông tin có liên quan. Vì vậy, trong thời kì cạnh tranh thị trường hiện nay, muốn giữ chân những nhân viên giỏi thì đòi hỏi công ty cần phải cân nhắc chính sách thăng tiến hợp lý, công bằng để người lao động có thêm động lực làm việc và từ đó sẽ trung thành, gắn bó hơn với tổ chức. Trong Công ty CPDL Xanh Huế, mọi năm thường tổ chức các khóa kiểm tra và nâng cao tiếng Anh chuyên ngành và các cuộc thi nâng cao tay nghề, các khóa học nâng bậc nghề cho nhân viên tại các trường Trung cấp, Cao đẳng nghề để đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn bốn sao tại Khách sạn Xanh Huế.

Nhân tố 2: Bao gồm các biến quan sát: ủng hộ các mục tiêu của công ty, được chia sẻ thụng tin mục tiờu cụng ty, cú chiến lược phỏt triển rừ ràng, tiền thưởng nhận được tương xứng với kết quả đúng gúp và hiểu rừ về cỏc khoản tiền thưởng, phỳc lợi. (Nguồn: Kết quả xử lý SEM trong AMOS) Từ Bảng 26, ta thấy rằng 2 thành phần “Phần thưởng và định hướng kế hoạch tương lai” và “Giao tiếp trong tổ chức” đều ảnh hưởng thuận chiều đến sự cam kết gắn bó của nhân viên ở độ tin cậy 95% (do P-value nhỏ hơn 0,05). Kết quả phân tích nhân tố cho ta năm khía cạnh văn hóa doanh nghiệp của Công ty CPDL Xanh Huế, bao gồm: “Làm việc nhóm”, “ Phần thưởng và định hướng kế hoạch tương lai”, “Sự công bằng và nhất quán trong các chính sách quản trị”,.

Giải pháp đề xuất

Công ty cần phải có những biện pháp công khai, giải thích các chính sách liên quan như các chế độ lương thưởng, số ngày nghỉ bù, ốm đau, thai sản… đến từng nhõn viờn một cỏch rừ ràng và cụ thể nhất. Người quản lý không chỉ cung cấp đầy đủ và kịp thời những thông tin liên quan đến việc thực hiện công việc của nhân viên do mình trực tiếp quản lý mà còn cung cấp thông tin cho các nhân viên thuộc các phòng, ban khác trong trường hợp cần thiết. Người quản lý cần cú sự hiểu biết rừ ràng về khả năng và năng lực của từng nhõn viờn dưới quyền, để từ đó bàn giao công việc đến từng nhân viên một cách phù hợp nhất.

Hoặc người quản lý quá tin tưởng vào nhõn viờn và chủ quan, khụng theo dừi quỏ trỡnh làm việc của cấp dưới, đến lúc nhận được kết quả không tốt mà không còn thời gian để thay đổi. Do đó, người lãnh đạo, quản lý phải hiểu được tâm lý nhân viên, khích lệ nhân viên đúng lúc, đúng nơi để nhân viên tự tin vào khả năng mà làm tốt công việc, phát huy được tính sáng tạo của mỗi nhân viên. Để khắc phục tình trạng này, công ty cần tiến hành xem xét và đánh giá một cách nghiêm túc công lao đóng góp, thành tích công tác của nhân viên để có mức khen thưởng phù hợp.

Bên cạnh đó, công ty cũng cần xây dựng hình thức khen thưởng hợp lý, căn cứ vào mức độ hoàn thành tốt công việc đề ra để khuyến khích người lao động làm việc hết mình. Mặt khác, công ty cần tăng thêm những khoản thưởng cho những nhân viên khi nhận được sự khen ngợi từ khách hàng, những nhân viên có sáng kiến làm tăng năng xuất lao động hoặc nâng mức thưởng cho những nhân viên khi họ làm việc vượt quá ngày, giờ quy định của công ty, thưởng cuối năm. Cụ thể như các danh hiệu khen thưởng, thăm hỏi động viên tinh thần của lãnh đạo đối với cá nhân và gia đình nhân viên nhân dịp lễ, tết, hiếu hỷ… Tại công ty, các hoạt động dã ngoại cho nhân viên mặc dù đã được công ty xem xét và tổ chức nhưng không thường xuyên, thường là vào dịp hè.

Do đó, công ty nên tạo điều kiện cho nhân viên đi tham quan du lịch vào thời gian thấp điểm để một mặt làm tăng sự hài lòng và tạo hứng thú cho nhân viên, mặt khác không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.