Thiết kế hệ thống quản lý bán hàng hiện đại
MỤC LỤC
QUÁ TRÌNH XÁC ĐỊNH YÊU CẦU
PHÂN TÍCH YÊU CẦU 1. Hệ thống cần nghiên cứu
Công ty đang ứng dụng một số công cụ tiện ích trong công tác quản lý bán hàng như: công cụ văn phòng (Word, Excel, Access…), phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý bán hàng, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM). • Hệ thống phải được thiết kế hiện đại: Giao diện đẹp và khách hàng có thể cài đặt tuy nghi thích hợp; Các mẫu Form nhập hay xuất dữ liệu phải được bố trí phù hợp với các mẫu hoá đơn hay báo cáo mà doanh nghiệp đã thực hiện trên các công cụ xử lý trước đây theo quy định của ngành hay của riêng doanh nghiệp;.
ĐÁNH GIÁ KHẢ THI 1. Khả thi về tổ chức
Trên thực tế có rất nhiều đơn vị đã và đang tin học hoá từng phần cũng như số lượng nhân viên có thể sử dụng máy tính ở mức cơ bản hay có thể được đào tạo trong thời gian ngắn đã khá đông đảo nên việc áp dụng hệ thống có thể dễ dàng triển khai trong đơn vị. Đối với việc phát triển hệ thống bán hàng điện tử IESS thì với mô hình phần mềm cho trước, các kỹ thuật viên chỉ cần mất khoảng một tuần kể từ khi nhà lãnh đạo quyết định khởi động dự án ứng dụng, để có thể cài đặt lại và thêm các cấu hình theo nhu cầu người sử dụng cũng như sao cho phù hợp với quy mô và tính chất kinh doanh của đơn vị.
QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG
Đối với một đơn vị kinh doanh thì việc ứng dụng một phần mềm quản lý bán hàng sẽ tạo ra rất nhiều lợi ích và doanh thu cho đơn vị, vì quá trình quản lý sẽ được đẩy cao tốc độ và quá trình phục vụ khách hàng sẽ đạt được chất lượng hơn. Mặt khác chi phí để xây dựng một hệ thống bán hàng điện tử riêng của doanh nghiệp hay mua một sản phẩm phần mềm mang tính phổ biến thích nghi cho các loại hình doanh nghiệp vừa và nhỏ đối với nhiều đơn vị không còn là vấn đề khó khăn.
IESS - HỆ THỐNG BÁN HÀNG ĐIỆN TỬ THÔNG MINH
Xử lý giao dịchXử lý giao dịch
Ứng dụng trong quản lý bán hàng
Từ các chi nhánh nhân viên bán hàng có thể truy cập trực tiếp vào các máy tính lớn ở văn phòng tổng; họ có thể nhập vào một đơn đặt hàng từ xa; xác định khả năng tài chính trên thẻ tín dụng của khách hàng và lượng hàng hiện có trong kho ngay tức thời và gửi phiếu xuất tới bộ phận bán hàng trong vài giây. - Khả năng in ấn tại bàn làm việc: Thông qua việc chia sẻ tài nguyên máy in trong mạng của hệ thống, nhân viên có thể in các hoá đơn, báo cáo nhanh chóng, giảm bớt chi phí di chuyển hay mua sắm thiết bị.
Mạng máy tính cục bộ (LAN)
- Những yêu cầu mới của nhà quản lý: Sự phát triển về tiềm lực cũng như tăng gia về các chỉ tiêu cần đạt được trong quản lý và kinh doanh đã đặt ra những yêu cầu nâng cấp hệ thống đã có để có thể đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp trong giai đoạn mới. Đây không phải là một chu trình hoạt động của doanh nghiệp, nó chỉ thực hiện việc thu thập dữ liệu kế toán và dữ liệu về hoạt động của doanh nghiệp từ các chu trình nghiệp vụ khác và xử lý dữ liệu thu được thành dạng mà từ đó có thể tạo ra các báo cáo tài chính.
Công nghệ phần mềm
XÂY DỰNG HỆ THỐNG
* Mục đớch: Hiểu rừ cỏc vấn đề của hệ thống đang nghiờn cứu, xỏc định những nguyên nhân đích thực của những vấn đề đó, xác định những đòi hỏi và những ràng buộc áp đặt đối với hệ thống và xác định mục tiêu mà hệ thống thông tin mới phải đạt được. * Thực chất hoạt động chính của module Hỗ trợ khách hàng sử dụng hệ thống mạng LAN tại cửa hàng và kết nối mạng Internet chính là mô phỏng các quá trình tra cứu và lập hoá đơn của phần mềm Quản lý bán hàng tại máy chủ. - Nhà nước: Ban hành luật pháp, các chính sách khuyến khích và hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh nhằm góp phần phát triển kinh tế và thực hiện các chính sách chiến lược phát triển đất nước.
Các đối tác có thể áp dụng các công nghệ kỹ thuật tiên tiến hiện đại, vì thế đơn vị muốn nâng cao chất lượng của các quá trình tương tác (ví dụ như đặt hàng) thì cần chú trọng phát triển hệ thống thông tin quản lý. - Các khách hàng có thể liên lạc gián tiếp với đơn vị thông qua hình thức điện thoại, tuy nhiên hoạt động này gây khá nhiều tốn kém cho khách hàng đồng thời hiệu quả giải quyết vấn đề không cao.
Vấn đề Nguyên nhân Mục tiêu Giải pháp
- Công ty VISTCO có trang bị một hệ thống máy tính mạng LAN nhưng yếu tố mạng hầu như phục vụ cho mục đích chia sẻ tài nguyờn hệ thống, cũn việc quản lý bằng cỏc phần mềm là chưa rừ rệt. * Mục đích: Xác định một cách chi tiết, chính xác những cái gì mà hệ thống mới phải làm để đạt được những mục tiêu đã được thiết lập từ giai đoạn phân tích chi tiết mà vẫn luôn tuân thủ những ràng buộc của môi trường. * Ngoài những tệp cơ bản trên ra còn có nhiều tệp dữ liệu khác có liên quan đến quá trình quản lý bán hàng cũng như những tệp cần thiết của cá module hệ thống đảm bảo các yêu cầu đã đề ra.(Ví dụ như: Tệp tài khoản nhân viên, tệp tham số hệ thống, tệp cấu hình giao diện chức năng …).
- Các ràng buộc: Việc đầu tư cho triển khai hệ thống và hướng dẫn sử dụng cho các nhân viên hoàn toàn nằm trong sự khả thi của không chỉ công ty VISTCO mà còn của rất nhiều cửa hàng, công ty kinh doanh vừa và nhỏ. * Mục đích: Giai đoạn triển khai hệ thống thông tin có nhiệm vụ đưa ra các quyết định có liên quan tới việc lựa chọn công cụ phát triển hệ thống, tổ chức vật lý của cơ sở dữ liệu, cách thức truy nhập tới bản ghi của các tệp và những chương trình máy tính khác nhau cấu thành nên hệ thống thông tin.
Mô tả trường
- Các trường in đậm là khoá chính của bảng, in nghiêng là khoá phụ (ngoại lai) của bảng. - Ngoài những bảng chính trên, còn có những bảng dữ liệu của cơ sở dữ liệu dùng để cài đặt cấu hình giao diện hệ thống như: Bảng danh mục chức năng; Bảng danh mục dữ liệu thư giãn, giải trí ….
Thông tin hiện ra
• Có nhiều ngôn ngữ lập trình phần mềm nhưng Visual Basic là một công cụ thông dụng nhất, đa năng nhất, vì nó là sản phẩm, ngôn ngữ lập trình chính của hãng Microsoft, cha đẻ của hệ điều hành Window và bộ công cụ Microsoft Offices. - Có nhiều module chương trình nhỏ tiện ích được cung cấp miễn phí cho mục đích tham khảo và tích hợp. - Hỗ trợ lập trình Module, lập trình hướng đối tượng (Class), kết nối dữ liệu theo nhiều kiểu (DAO, ADO, RDO …).
- Có thể thích nghi với những công nghệ mạng LAN, mạng toàn cầu NET (thông qua các trang ASP) và các công nghệ của tương lai như: XML,. - VB và Access là sự kết hợp tuyệt vời mà tập đoàn Microsoft muốn cung cấp cho toàn thế giới.
GIỚI THIỆU GIAO DIỆN PHẦN MỀM
- PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG - SERVER
- PHẦN MỀM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG – CLIENT
Hệ thống bán hàng điện tử thông minh – IESS được xây trên sự phân tích và thiết kế khá chi tiết và khoa học, được lập trình bởi những công cụ, ngôn ngữ hiện đại, đã đáp ứng được các yêu cầu mà những chuyên gia phân tích và những người sử dụng trực tiếp đã đề ra. Tuy nhiên, trong giới hạn của một chuyên đề thực tập tốt nghiệp về thời gian, kinh phí và trình độ thực hiện của sinh viên, đề tài vẫn chưa thể đạt được sự hoàn hảo tốt nhất. Mục tiêu chính của sản phẩm là đáp ứng được số lượng lớn yêu cầu từ các đơn vị kinh doanh trong xã hội nên đối với các đơn vị thì việc quản lý những hoạt động kinh doanh các mặt hàng cụ thể và các nghiệp vụ chuyên biệt vẫn chưa thể đáp ứng tốt được.
Chính vì thế mà định hướng phát triển trong tương lai của đề tài chính là nâng cao khả năng đáp ứng được ngày càng nhiều hơn các mô hình kinh doanh phổ biến để tăng cường hiệu quả quản lý cho khách hàng sử dụng. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình, chỉ đường sáng suốt của Tiến sỹ Hàn Viết Thuận và Tiến sỹ Lê Trọng Bài cùng với các kỹ thuật viên của công ty cổ phần sinh viên VISTCO.