Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Electrolux trên thị trường Việt Nam

Lịch sử hình thành

Electrolux là nhà sản xuất đồ dùng dẫn đầu thế giới và là một trong những tập đoàn công nghiệp lớn nhất thế giới với khoảng 100.000 nhân viên. Electrolux là một trong những tập đoàn kinh tế hàng đầu của Thuỵ điển, trong đó Electrolux là một thơng hiệu nổi tiếng với những sản phẩm điện gia dụng có thị phần lớn nhất tại 16 nớc về máy điều hoà, 11 nớc về máy giặt, 8 n- ớc về tủ lạnh. Tất cả những sản phẩm này đã và đang làm cho những công việc hàng ngày trở nên dễ dàng, thoải mái hơn và thậm chí là vui vẻ.

Sau một thời gian đổi mới, nền kinh tế Việt nam đã có những chuyển biến rừ rệt: Tốc độ tăng trởng kinh tế cao, thu nhập bỡnh quõn và chất lợng cuộc sống ngày càng đợc nâng cao. Việt nam trở thành một thị trờng hấp dẫn và đầy tiềm năng cho các nhà đầu t nớc ngoài vào đầu t và hoạt động kinh doanh. Năm 1993, Electrolux bắt đầu thâm nhập vào thị trờng Việt nam dới hình thức mở văn phòng đại diện tại 48 Tràng thi Hà nội.

Nhiệm vụ của văn phòng này là thiết lập quan hệ, giới thiệu sản phẩm, đồng thời nghiên cứu và dự báo về thị trờng Việt nam. Lúc này, việc bán hàng hoá vào thị trờng Việt nam đợc gián tiếp thông qua công ty TNHH Quỳnh Huơng có trụ sở tại 36 Tràng thi Hà Néi. Chỉ ít năm sau khi có mặt tại thị trờngViệt nam, nhãn hiệu Elctrolux đã đ- ợc ngời tiêu dùng Việt nam mến mộ và đợc nói đến nh là những sản phẩm có chất lợng cao, kiểu dáng sang trọng và thiết kế độc đáo.

Tại Việt nam, Electrolux không đặt nhà máy sản xuất mà chỉ nhập khẩu hàng từ các nhà máy của tập đoàn tại Italia, Thái lan, Hàn quốc và Trung quốc. Tuân thủ tuyệt đối theo phơng châm kinh doanh khách hàng là yếu tố đầu tiên.Bắt đầu từ khi mới đi vào kinh doanh đến nay, Electrolux Việt nam không ngừng mở rộng thị trờng, liên tiếp đa ra các chơng trình khuyến mại, bảo hành sản phẩm và phát triển lâu dài hệ thống đại lý trên toàn quốc.

Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

- Hàng năm báo cáo kết quả kinh doanh, tình hình thị trờng đồng thời đề xuất các phơng hớng kinh doanh về trụ sở chính của tập đoàn đặt tại Stockholm Thuỵ điển. - Sắp xếp lịch công tác hàng tuần, hàng tháng cho lãnh đạo và các nhân viên của công ty.Trên cơ sở kế hoạch vạch ra,tiến hành theo dõi, kiểm tra phối hợp công việc giữa các phòng ban nhằm thực hiện đúng thời gian và tiến độ. Trong những dịp đặc biệt, khi mà nhu cầu lấy hàng của các đại lý quá lớn nh- ng hàng lại không về kịp để đáp ứng thì phòng kế toán có trách nhiệm tính toán rồi ra quyết định phân phối một lợng hàng cụ thể cho từng đại lý.

- Ra ngoài thị trờng thu thập các thông tin liên quan đến những biến động của thị trờng nh về giá cả, nhu cầu, thị hiếu của ngời tiêu dùng, các thông tin về đối thủ cạnh tranh, về các chính sách thơng mại của nhà nớc. - Tổng hợp các thông tin mà phòng bán hàng đã thu thập, từ đó xác định các khuynh hớng của thị trờng, đề ra các kế hoạch kinh doanh rồi trình lên ban giám đốc. - Theo dừi hoạt động bỏn hàng của cỏc đại lý ở cỏc tỉnh.Thu thập thụng tin từ các đại lý về tình hình thị trờng ở các tỉnh sau đó tổng hợp lại rồi chuyển sang phòng Marketing.

Đó là những hộ gia đình có thu nhập thuộc loại khá trở lên, bởi vì hàng hoá của công ty là những sản phẩm có chất l- ợng rất cao và đều là hàng nhập khẩu nên phải chịu một mức thuế suất lớn, do đó hầu hết có giá khá cao, những ngời có thu nhập trung bình thờng ít khi chọn mua sản phẩm của công ty. Về tủ lạnh thì Sanyo, Daewoo và LG là các nhãn hiệu đang chiếm u thế trên thị trờng do có giá cả phải chăng phù hợp với thu nhập của đại đa số ngời tiêu dùng Việt nam đồng thời chất lợng cũng khá đảm bảo. National, Mtisubishi, Sharp, Toshiba và Hitachi tuy không chiếm đợc thị phần lớn nhng lại là các hãng có những sản phẩm khá cao cấp cạnh tranh lớn với sản phẩm của công ty.

Đối với máy giặt, có nhiều nhãn hiệu cạnh tranh với nhau nhất.Tuy nhiên nếu xét riêng loại máy giặt cửa ngang thì chỉ có các sản phẩm nhập khẩu của Candy , Elica , Ariston , Eurotech và mới đây là LG cạnh tranh với sản phẩm của công ty. Với những mặt hàng đòi hỏi phải cần kỹ thuật lắp đặt công ty sẽ cử ngời đến, nhng nếu đại lý nào tự làm đ- ợc sẽ đợc chiết khấu 50.000 VND vào giá mua.

Doanh số bán hàng từ năm 1999 -2002

Trên thị trờng hàng điện lạnh và điện gia dụng Việt nam, các mặt hàng của Electrolux đợc xếp vào loại hàng cao cấp và đợc ngời tiêu dùng đánh giá là những sản phẩm có chất lợng tốt nhất trên thị trờng với mẫu mã đẹp, kiểu dáng hiện đại sang trọng cộng với nhiều chức năng công dụng đặc biệt. Riêng model Z 5628 mới đợc thiết kế hệ thống Backaver -bảo vệ lng, phát minh độc quyền của Electrolux với thiết kế lao động học giúp ngời sử dụng không phải cúi xuống khi hút bụi dới gầm đồ vật thấp và những ngóc ngách khó với tới. Nguyên nhân là do đầu tháng 6 năm 2002, LG tung ra thị trờng Việt nam một loạt sản phẩm máy giặt cửa ngang với tên gọi Intellowasher và nhấn mạnh đặc điểm là cánh cửa rộng, có thể mở đợc 180 độ.

Trong khi các loại máy của công ty cánh cửa hơi nhỏ và chỉ mở đợc 90 độ, vì vậy mà Electrolux phải thay đổi, làm cánh cửa lớn hơn và cũng mở đợc 180 độ để cạnh tranh lại đồng thời tăng tốc độ vắt thêm 50 vòng/. Các chơng trình này đợc công ty áp dụng vào những thời điểm mà trên thị trờng nhu cầu mua sắm của ngời tiêu dùng tăng cao, nhằm thu hút khách hàng và kích thích họ mua các sản phẩm của công ty. So với các chơng trình của các đối thủ cạnh tranh vào thời điểm đó (hình thức khuyến mại là tặng quà kèm theo sản phẩm, quà tặng chỉ là: bột giặt OMO, nớc xả làm mềm vải, bộ ly thuỷ tinh, két bia lon..) thì chơng trình khuyến mại của công ty tỏ ra hấp dẫn hơn rất nhiều.

Việc áp dụng chơng trình này đã làm cho tốc độ tiêu thụ của công ty trong hơn một tháng trớc Tết đó tăng lên đáng kể, thậm chí mấy ngày giáp Tết một số model tủ lạnh và máy giặt đã không còn hàng để bán. Việc tổ chức các chơng trình khuyến mại dành riêng cho các đại lý có ý nghĩa rất quan trọng vì các đại lý là các khách hàng lớn nhất đồng thời họ là những ngời trực tiếp quảng cáo, giới thiệu các sản phẩm của công ty tới ngời tiêu dùng. Hiện tại công ty đang có áp dụng hai chơng trình khuyến mại dành cho các đại lý đó là chơng trình thởng trực tiếp trên từng đơn hàng và chơng trình thởng chiết khấu dựa trên doanh số tháng.

Tổng cộng (tính gộp) 1050 sp 2 vé đi du lịch Thởng đặc biệt 1 2500 sp 1 xe Suzuki 0,75 tấn --- Nh vậy so sánh giữa hai chơng trình khuyến mại của công ty và của Sanyo vào thời điểm này thì trị giá giải thởng chơng trình của Sanyo có phần hấp dẫn hơn nhng số lợng giải thởng và số đại lý có khả năng đạt đợc không nhiều bằng các chơng trình của công ty. - Sản phẩm và chất lợng sản phẩm: Các sản phẩm của công ty đều là những sản phẩm có chất lợng rất cao, mẫu mã kiểu dáng hiện đại sang trọng hơn hẳn các sản phẩm cùng loại khác trên thị trờng. Nguyên nhân của việc này là do các sản phẩm đợc thiết kế, chế tạo với công nghệ và tiêu chuẩn rất cao, mặt khác hầu hết các sản phẩm của công ty đều là hàng nhập khẩu nên phải chịu một biểu thuế cao (hiện tại đang là 50%).

Bên cạnh đó, nền kinh tế Việt nam ngày càng phát triẻn, thu nhập của ngời dân theo đó cũng càng đợc nâng cao, nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm cao cấp nh của công ty có thể sẽ tăng lên rất nhiều.