MỤC LỤC
Uỷ ban cũng có trách nhiệm nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về các vấn đề liên quan thông qua các phương tiện thông tin đại chúng. Uỷ ban Bảo vệ người tiêu dùng quốc gia sẽ bao gồm một Chủ tịch, một Phó chủ tịch làm việc đồng thời như một thành viên, và không dưới 15 và không nhiều hơn 25 thành viên đến từ các khu vực (Chính phủ; doanh nghiệp; các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng; các viện sĩ (học giả); các chuyên gia. Các thành viên của Ban này sẽ được tuyển chọn từ chính phủ, người tiêu dùng và cộng đồng kinh doanh, mỗi một khu vực (chính phủ, người tiêu dùng và cộng đồng kinh doanh) sẽ có không ít hơn 3 thành viên và nhiều hơn 5 thành viên thamn gia.
Ban giải quyết tranh chấp người tiêu dùng sẽ giải quyết các tranh chấp của người tiêu dùng thông qua thương lượng, trọng tài hoặc hòa giải, tư vấn về bảo vệ người tiêu dùng; giám sát các điều khoản tiêu chuẩn, tiến hành các nghiên cứu và xử lý các doanh nghiệp vi phạm các quy định của Luật Bảo vệ người tiêu dùng. - Phổ biến thông tin nhằm tăng cường nhận thức về quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng cũng như sự thông thái trong việc tiêu dùng hàng hoá/dịch vụ;. - Bất cứ người tiêu dùng nào bị xâm hại đều có thể khởi kiện thông qua một cơ quan được giao nhiệm vụ giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp hoặc thông qua toà án;.
- Các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng có đủ điều kiện, cụ thể là các tổ chức hoặc hiệp hội pháp lý, trong đó điều lệ của tổ chức đó quy định rằng mục tiêu của việc thiết lập tổ chức là vì lợi ích của người tiêu dùng và tiến hành các hoạt động phù hợp với các điều lệ về hiệp hội. - Chính phủ và/hoặc các cơ quan có liên quan nếu hàng hoá và/hoặc dịch vụ tiêu dùng hoặc sử dụng gây ra những thiệt hại về vật chất lớn và/hoặc mức độ tổn thất lớn.
- Theo dừi và giỏm sỏt cỏc hoạt động của những doanh nghiệp vi phạm quyền của người tiêu dùng, và sắp xếp để kiểm tra và thẩm định chất lượng hàng hóa và dịch vụ nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;. Như vậy một trong những chức năng chính của Văn phòng Uỷ ban Bảo vệ người tiêu dùng (OCPB) là tiếp nhận khiếu của người tiêu dùng khi họ bị xâm hại bởi các hành vi của chủ thể kinh doanh. - Thương lượng bởi Tiểu ban đàm phán khiếu nại (Tiểu ban đàm phán về hợp đồng, quảng cáo và ghi nhãn) hoặc Tiểu ban xem xét khiếu nại của người tiêu dùng , nếu như thương lượng sơ bộ thất bại, vấn đề sẽ được chuyển đến Uỷ ban vụ việc để tiếp tục xem xét.
Luật Bảo vệ người tiêu dùng trao cho Uỷ ban Bảo vệ người tiêu dùng quyền tiến hành khởi kiện đối với hành vi vi phạm quyền của người tiêu dùng khi Uỷ ban thấy cần thiết hoặc khi có yêu cầu. Trong trường hợp Uỷ ban thấy cần thiết tiến hành khởi kiện đối với hành vi vi phạm quyền của người tiêu dùng hoặc khi nhận được khiếu nại của người tiêu dùng mà các quyền của họ bị xâm phạm, và Uỷ ban nhận thấy rằng việc khởi tố sẽ có lợi cho người tiêu dùng xét về tổng thể thì Uỷ ban có quyền chỉ định công tố viên với sự chấp thuận của Tổng Vụ trưởng Vụ khởi tố công, hoặc một công chức chuyên trách về bảo vệ người tiêu dùng trong Văn phòng Uỷ ban Bảo vệ người tiêu dùng tiến hành khởi tố vụ án dân sự và hình sự tại toà án đối với những người vi phạm quyền của người tiêu dùng. Đối với các khiếu nại hoặc tranh chấp của người tiêu dùng liên quan đến hợp đồng, ghi nhãn và quảng cáo, hiện nay OCPB đang từng bước xử lý dựa trên thương lượng với sự tham gia của công chức OCPB và thông qua Tiểu ban hoà giải để hoà giải, dàn xếp vụ việc, với các vấn đề khác như ngân hàng hoặc bảo hiểm, các cơ quan chuyên trách cũng đã quy định các biện pháp để bảo vệ người tiêu dùng trong phạm vi, lĩnh vực mà họ quản lý.
Uỷ ban giữ một trong những trọng trách quan trọng là đệ trình lên Hội đồng Bộ trưởng những vấn đề liên quan đến chính sách và biện pháp bảo vệ người tiêu dùng ; Thủ tướng Chính phủ có thể giao cho Uỷ ban giải quyết bất kỳ vấn đề quan trọng nào về bảo vệ người tiêu dùng. Nếu Hội đồng Bộ trưởng nhận thấy cần ban hành các chính sách và biện pháp nhằm bảo vệ người tiêu dùng , họ sẽ giao cho Uỷ ban Bảo vệ người tiêu dùng cùng với sự phối hợp của các cơ quan liên quan. - Công khai các thông tin về hàng hoá và dịch vụ có thể gây tổn hại đến quyền lợi của người tiêu dùng , và cũng vì mục đích đó thì tên của hàng hóa và dịch vụ hay tờn của chủ thể kinh doanh cú thể được chỉ rừ;.
- Giám sát và thúc đẩy việc việc thực hiện chức năng và nhiệm vụ của các cán bộ có thẩm quyền, các quan chức chính phủ hay các cơ quan nhà nước khác theo quy định của luật cũng như tiến hành khởi kiện của các cán bộ có thẩm quyền đối với vi phạm đến quyền của người tiêu dùng. - Đề xuất ý kiến lên Hội đồng Bộ trưởng về chính sách và các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng , xem xét và đưa ra ý kiến cho bất kỳ vấn đề nào liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng khi được Hội đồng Bộ trưởng hoặc Bộ trưởng giao. Cục Bảo vệ người tiêu dùng nằm trong Uỷ ban và Cục chịu trách nhiệm thực thi rất nhiều luật và quy định của Ủy ban và cũng có chức năng xây dựng chính sách bảo vệ người tiêu dùng.
Nhằm thuận tiện cho người tiêu dùng sử dụng quyền lợi của mình, cơ quan này đã xây dựng một trang web về bảo vệ người tiêu dùng nhằm mục đích công khai hoá vấn đề bảo vệ người tiêu dùng và nâng cao nhận thức cho công dân về quyền lợi ích của mình khi sử dụng hàng hoá tiêu dùng và dịch vụ. Những hành vi không lành mạnh là những hành vi gây thiệt hại cho người tiêu dùng mà bản thân người tiêu dùng không thể tránh được và thiệt hại đó lớn hơn những lợi ích khác cho người tiêu dùng hoặc đối với cạnh tranh. Ủy ban thương mại liên bang Hoa Kỳ cũng thực thi một số văn bản pháp luật bảo vệ người tiêu dùng khác như Luật nhận dạng sản phẩm dệt, Luật đóng gói và dán nhãn và Luật Trung thực trong vay mượn.
KẾT LUẬN