Quản lý chất lượng sản phẩm trong Công ty Kim khí Thăng Long

NHỮNG ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ CỦA CÔNG TY

Ngày 4/3/1998, UBND thành phố Hà Nội đã ra quyết đinh số 930/QĐ-UB về việc sát nhập Nhà máy Cơ Khí Lương Yên vào Công ty Kim Khí Thăng Long, trở thành một phân xưởng của Công ty với tên gọi là Phân Xưởng Lãng Yên đưa tổng số phân xưởng của Công ty lên 9 (Xem mô hình tổ chức quản lý - sơ đồ 2). Để tiếp tục phát triển và thoả mãn tốt hơn nhu cầu thị trường, với quan điểm mở rộng hợp tác, Công ty Kim Khí Thăng Long đã cùng các tập đoàn HonDa, Goshi Giken của nhật Bản, ASEAN Motor, Co.ltd của Thái Lan thành lập liên doanh sản xuất phụ tùng ôtô xe máy Goshi-Thang Long với tổng vốn đầu tư là 13.780.000 USD, trong đó Công ty 30 % vốn. Chức năng: Công ty Kim khí Thăng Long là doanh nghiệp Nhà nứơc có tư cách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, được mở tài khoản tại ngân hàng, được vạn dụng con dấu riêng theo quy định của Nhà nước, chức năng chủ yếu là sản xuất, kinh doanh các mặt hàng cơ khí, kim khí gia dụng và chi tiết sản phẩm cho các nghành công nghiệp khác từ kim loại lá mỏng bằng công nghệ đột dập.

Sản phẩm được bảo vệ và trang trí bề mặt bằng các công nghệ mạ, men, sơn, nhuộm kim loại bằng nhiều công nghệ khác… Với trang thiết bị hiện đại và quy trình công nghệ khép kín hàng năm Công ty có thể sản xuất từ 2.5 - 3 triệu sản phẩm hoàn chỉnh. Để tiếp tục phát triển và hoàn thiện nhu cầu của thị trường, với quan điểm mở rộng quan hệ hợp tác Công ty Kim khí Thăng Long đã cùng các tập đoàn HONDA và GOSHI GIKEN thành lập Công ty liên doanh sản xuất phụ tùng ôtô xe máy GOSHI – THANGLONG. Chỉ đạo công tác văn thư hành chính, quản lý phương tiện thông tin, quản lý trang bị ngoài sản xuất, chăm sóc sức khoẻ và đời sống của CBCNV Chỉ đạo công tác vệ sinh lao động, vệ sinh môi trường trong toàn Công ty.

Do Công ty sản xuất nhiều mặt hàng và mỗi mặt hàng lại có quy trình công nghệ sản xuất khác nhau cộng với thời gian thực tập không được nhiều cho nên em xin được trình bày sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm mà em nghiên cứu. + Công nhân Kỹ thuật bao gồm các công nhân phục vụ cho các dây chuyền công nghệ, chủ yếu là công nghệ chế tạo khuôn cối bằng hệ thống máy vi tính (trung tâm CNC), đội ngũ công nhân điều khiển sản xuất bằng máy cơ khí gồm 64 người. * Vật liệu phục vụ sản xuất trong Công ty chủ yếu là mua ở trong nước như: Dầu mỡ xủa Công ty ToTal, hầu hết các nguyên vật liệu phụ đều được phòng QC kiểm tra một cách kỹ lưỡng trước khi đưa vào sản xuất.

Thông thường nguyên vật liệu đều được dự trữ cho vào một tháng sản xuất, do đó không xảy ra hiện tượng thiếu nguyên vật liệu trong quá trình sản xuất đảm bảo đúng tiến độ kế hoạch sản xuất, tạo ra sự tin tưởng đối với khách hàng. Với số vốn nhỏ như vậy nhưng Công ty vẫn tiến hành sản xuất kinh doanh một cách bình thường, ngoài ra còn tiến hành đa dạng hoá sản phẩm, có chất lượng cao, phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng và trong những năm gần đây doanh nghiệp đã đạt được doanh thu cao.

Chất Lượng sản phẩm

• MỘT SỐ KIẾN NGHỊ

Mặt hàng chất lượng cao được nhiều người tiêu dùng tín nhiệm và sản phẩm hàng hoá của Công ty được tiêu thụ trên các thị trường khác nhau như các tỉnh phía Bắc, Trung, Nam và thị trường Thế giới, đặc biệt là hàng hoá xuất khẩu được tiêu thụ trên các nước như: Thuỵ Điển, Nhật Bản, Mỹ…Điều này chứng tỏ chất lượng sản phẩm của Công ty sản xuất ra được bạn hàng đánh giá cao. Đây là day truyền sản xuất có tính chất kỹ thuật công nghệ cao, được kiểm nghiệm theo tiêu chuẩn của Nhật Bản, năm 2001 Công ty đã sản xuất được phụ tùng xe Super Dream cho Công ty HonĐa Việt Nam, ngoài ra còn nhiều chi tiết cho các Công ty liên doanh sản xuất chi tiết cho Công ty HonĐa. Với yêu cầu về kỹ thuật khắt khe, tiến độ giao hàng phảI đúng theo hợp đồng nếu không thì Công ty sẽ bị họ phạt… Với đội ngũ CBCNV trong Công ty giàu về kinh nghiệm, nhiệt tình Công tác do vậy Công ty đã đáp ứng được theo yêu cầu của khách hàng và tạo được lòng tin.

Còn khá nhiều khiếu nại của khách hàng mà mới đây Công ty đã đề ra mục tiêu giảm số lần khiếu nại của khách hàng xuống dưới 5 lần, còn có những đợt hàng không đạt tiêu chuẩn mà đối tác buộc phải sửa chữa lại … Như trên đã trình bày, hiện nay sản phẩm của Công ty có tới hàng trăm loại, mỗi loại có định mức phế phẩm và có tỷ lệ mức phế phẩm và có tỷ lệ hỏng sau khi bán khác nhau. Tuy doanh nghiệp có đầu tư nhiều máy móc mới, hiện đại nhưng nhìn chung máy móc và trang thiết bị của Công ty vẫn còn có nhiều máy móc lạc hậu, có từ những năm 1956 nhưng vẫn còn được sử dụng xen kẽ với máy móc hiện đại dẫn đến tình trạng thỉnh thoảng có những sản phẩm chất lượng không cao xen kẽ vào. Ngoài ra do máy móc thiết bị lạc hậu hay bị hỏng nên tiến độ sản xuất của Công ty bị chậm do phải chờ sửa máy, vì vậy muốn kịp thời giao hàng Công ty thường phải làm tăng ca, tăng giờ, làm đêm, đẩy nahnh tốc độ sản xuất, hay đi nhờ những Công ty bạn cho nên chất lượng sản phẩm làm ra thường bị lỗi, không chuẩn, hay bị trả lại.

Doanh nghiệp nên chú trọng vào nội dung ISO 9001:2000, thường xuyên đưa vào trong các cuộc họp giao ban của Công ty, trở thành các tiêu chuẩn để bình bầu thi đua xét thưởngvào các cuộc họp thường trực ISO 9001:2000 được tổ chức thường nhật theo đúng lịch trình. Để đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh đòi hỏi đội ngũ lao động phải có trí tuệ, có tri thức để làm chủ công nghệ, có tác phong làm việc khoa học, lòng nhiệt tình trong công tác, công việc … Chính vì vậy, đối với mỗi doanh nghiệp công tác giáo dục đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, nâng cao tay nghề cho công nhân viên cần được chú trọng đặc biệt. Vì được đầu tư công nghệ hiện đại tiên tiến này, trong mấy năm qua Công ty đã chủ động cải tiến mẫu mã cho phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng, có thể nhận đặt hàng theo yêu cầu thiết kế của khách hàngvà rút ngắn thời gian từ nghiên cứu thiết kế đến thử sản phẩm.

Qua việc thu thập, phân tích, sử lý thông tin thị trường và khách hàng cho phép Công ty xác định và thâm nhập vào thị trường chưa được chi phối hay còn bở ngỡ.Nhờ có hoạt động chú trọng đến công tác này , Công ty đã đạt được thành công những bước đầu. Ví dụ như: Khi thị trường nước ngoài tràn ngập những hàng xuất khảu cạnh tranh với công ty.Công ty đã kịp thời đàu tư dây truyền sản xuất Inox cao cấp để xuất khẩu với giá rẻ hơn hàng ngoại mà vẫn đảm bảo được chất lượng nhờ vậy mà có thể cạnh tranh được với hàng nước ngoài trên thị trường xuất khẩu.