Phân tích mạng lưới phân phối của Samsung: Hoạt động phân phối ở Việt Nam
MỤC LỤC
Sơ đồ mạng lưới cung ứng của doanh nghiệp
– Hoạt động bên phân phối: thông thường các doanh nghiệp sản xuất điện tử cũng chính là nhà cung cấp chính cho các doanh nghiệp điện tử khác như cung cấp linh kiện cho doanh nghiệp khác ví dụ Samsung cũng nhà cung cấp linh kiện và hợp tác với Sony , Dell … để tối ưu hóa trong hoạt động sản xuất, phân phối, các doanh nghiệp điện tử thường có xu hướng chọn mô hình hoạt động của chuỗi tích hợp theo chiều ngang vì về lĩnh vực điện tử họ yêu cầu cao về chuyên môn từng mảng vì thế các doanh nghiệp sẽ hợp tác với nhau tăng cường sự linh hoạt, giảm tối thiểu thời gian và đáp ứng nhu cầu kịp thời. Các doanh nghiệp lớn sẽ kết hợp hai hoạt động phân phối thông qua trung gian và thông qua sàn thương mại điện tử, phân phối trực tiếp : + Hoạt động phân phối trung gian gồm thông qua các trung tâm phân phối sau đó tới các đại lý bán lẻ và tới khách hàng tiêu dùng cuối cùng.
Hoạt động phân phối hàng hóa của doanh nghiệp Hoạt động phân phối hàng hóa là hoạt động tổng hợp bao gồm
+ Lắp ráp sản phẩm điện tử cuối cùng : âm thanh video, máy ảnh và máy chiếu, radio, điện thoại, máy tính thiết bị văn phòng, đồng hồ, thiết bị y tế, dụng cụ phân tích, thiết bị chiếu sáng. Nếu nhà cung cấp thực hiện đơn hàng này ngay bằng hàng tồn kho, nhà cung cấp này sẽ lấy đơn hàng của khách mua hàng điền vào phiếu xuất hàng, phiếu đóng gói và hóa đơn báo giá. Tính phức tạp này cũng làm thay đổi cách phản ứng với những sản phẩm được bán ra, gia tăng kỳ vọng phục vụ khách hàng và thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng nhu cầu ở thị trường mới.
Thuê vận tải sẽ giúp doanh nghiệp sản xuất tập trung vào năng lực cốt lừi của mỡnh cũng như tận dụng được năng lực tác nghiệp của bên cung cấp dịch vụ, qua đó sẽ đạt được hiệu quả cao hơn trong công việc.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI HÀNG HểA CỦA CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS
Giới thiệu về công ty 1. Lịch sử hình thành
Với những đóng góp của mình, có thể thấy Samsung Electronics nói riêng và tập đoàn Samsung nói chung có tầm ảnh hưởng lớn trong phát triển kinh tế, chính trị, truyền thông, văn hóa ở Hàn Quốc. Hiện nay đây là 2 nhà máy sản xuất linh kiện và lắp ráp điện thoại di động lớn nhất và hiện đại nhất của Samsung Electronics trên toàn cầu.SEV hiện có khoảng 40.000 lao động, SEVT có 70.000 lao động.2 nhà máy này chiếm hơn 30% nhân lực của Samsung Electronics toàn cầu và cung cấp hơn 50% tổng số lượng điện thoại Samsung trên toàn cầu. Công ty đã vượt qua Apple trong doanh số bán hàng điện thoại thông minh trên toàn cầu trong quý 3 năm 2011, với tỷ lệ thị phần tổng cộng là 23,8%, so với tỷ lệ thị phần của Apple là 14,6%.sSamsung trở.
Trong những năm gần đây Samsung đã vươn lên và cạnh trạnh với ông hoàng coog nghệ apple trong thị trường smart phone, có được sự thành công như vậy phải kể đến sự vực dậy của Samsung dành cho các sản phẩm dòng galaxy của mình.
Sơ đồ chuỗi cung ứng công ty, sản phẩm cung ứng của doanh nghiệp
Vấn đề trên có thể được lý giải rằng các nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện của Việt Nam còn chủ yếu chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn của Samsung vì quá trình sản xuất ra sản phẩm điện thoại khá khắt khe, một chi tiết nhỏ bị lỗi là cả sản phẩm bị hỏng nên đòi hỏi yêu cầu khá cao. Hiện nay Samsung Việt Nam có 2 nhà máy sản xuất, nhà máy sản xuất điện thoại của Samsung thuộc công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam đặt tại khu công nghiệp Yên Phong Bắc Ninh và nhà máy Samsung Vina tại Thủ Đức – TPHCM. Ngoài hệ thống kệnh phân phối rộng lơn với 1200 đại lý trên cả nước, DGW còn có 3 trung tâm bảo hành ủy quyền DGCare, 4 trung tâm kinh doanh, cùng chuỗi hệ thống quản lý- cung ứng hoàng hóa DGSuply Chain với tổng diện tích 7.000m2.
Mặt khác, thông qua hình thức này thì Samsung dễ dàng kiểm soát được hệ thống phân phối của mình hơn việc phân phối đến các nhà bán lẻ hoặc bán hàng trực tiếp thông qua lực lượng bán hàng của công ty không qua trung gian phân phối.
Phân tích hoạt động phân phối hàng hóa của Samsung 1. Hoạt động phân phối của Samsung tại Việt Nam
Các trung gian phân phối như cửa hàng điện tử, các trung tâm thương mại, trung tâm mua sắm, siêu thị điện máy và các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông… Các trung gian này sẽ lấy sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất hay qua mạng lưới các văn phòng và đại lý bán hàng của Samsung Electronics tại địa phương để bán cho khách hàng. Và thực tế cho thấy tại thị trường quốc tế, các đối tác, khách hàng của Samsung electronics trong việc kinh doanh linh kiện là những ông trùm lớn trong lĩnh vực điện tử như Sony, Apple, Dell, Hewlett-Packard, Vẻizon Wireless, AT&T và các đơn hàng mà các ông trùm này thường đặt mua là số lượng lớn để phục vụ cho việc lắp ráp. Việc Samsung xây dựng kênh phân phối như vậy tại Mỹ có những lý do như, thứ nhất, thị trường tiêu thụ tại Mỹ là thị tường rộng lớn, sức tiêu thụ của người dân cao, người dân sống nhịp sống tư bản nên thường khi mau sắm, họ hay đến những trung tâm thương mại lớn hay những trung tâm điện tử lớn, quan tâm đến chất lượng nhiều hơn giá cả, nên việc Samsung đầu tư kết hợp với Best Buy- một trung tâm điện tử lớn ở Mỹ, với những đầu tư cao cấp về chất lượng cho góc Samsung riêng, sẽ mang lại những lợi thế lớn.
Có thể thấy hiện nay ở những trung tâm đại lý bán lẻ điện thoại di động, vẫn có những tư vấn viên riêng về Samsung, hay như việc Samsung Vina mới ký kết hợp đồng với hệ thống bán lẻ di động Thế giới di động để xây dựng 1 góc nhỏ riêng với những quyền lợi riêng cho khách hàng đến mua điện thoại Samsung.
Thực trạng chính sách phân phối của Samsung tại Việt Nam
Bên cạnh đó, có thể thấy, việc Samsung lực chọn hình thức kênh gián tiếp dài hạn tại Việt Nam cũng là có lý do, bởi đặc điểm của người tiêu dùng Việt Nam là yêu thích sự đa dạng, có nhiều sự lựa chọn để so sánh, luôn muốn sự lựa chọn của mình là chính xác. Các nhà phân phối cấp cao có nhiệm vụ triển khai các chương trình khuyến mại và các kế hoạch marketing sản phẩm cho khách hàng bên dưới của mình, bên cạnh đó cũng cần thực hiện việc cung cấp thông tin thị trường như sản phẩm mới. Trong hợp đồng nguyên tắc cũng quy định rừ nghĩa vụ cung cấp thụng tin thị trường cho cụng ty nhưng thực tế người bán lẻ chỉ quan tâm đến hoạt động bán hàng, ít ghi chép thông tin nên việc cung cấp thông tin còn nhiều hạn chế.
Trang web samsungvina.com.vn cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng, chăm sóc tận nơi với cá thiết bị cần bảo hành, hỗ trợ trực tuyến khi sử dụng sản phẩm hay những dịch vụ trải nghiệm sản phẩm tại nhà đem lại cho khách hàng sự hài lòng, cảm giác được tôn trọng.
Nhận xét, đánh giá chung về hoạt động phân phối hàng hóa của Samsung
Kênh phân phối dưới nhiều hình thức như trực tiếp và gián tiếp được điều hành và tương tác hiệu quả và tối ưu nhất với tích hợp và liên kết các thành viên trong chuỗi cung ứng của Samsung chia sẻ thông tin và dữ liệu một cách dễ dàng và nhanh chóng, tối ưu hóa quy trình làm việc giữa các thành viên trong kênh phân phối, hỗ trợ quyết định thành viên trong kênh phân phối có thể truy cập và sử dụng thông tin này để đưa ra quyết định thông minh và định hướng cho hoạt động kinh doanh của mình. Từ việc phân tích đánh giá những ưu điểm và hạn chế của chính sách quản lý kênh phân phối của công ty đòi hỏi công ty phải có những giải pháp để hoàn thiện công tác quản lý kênh phân phối, kích thích các thành viên kênh hoạt động có hiệu quả, đạt mục tiêu mà công ty đặt ra. Với mức phát triển ngày mạnh mẽ của doang nghiệp đặc biệt để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác cần có đưa ra những lựa chọn và quyết định đúng thì rủi ro về mức độ liên kết trong các thành viên của chuỗi sẽ góp phần thúc đẩy cho doanh nghiệp.
Ví dụ, vào năm 2017, Samsung đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi cuộc khủng hoảng THAAD, khi Trung Quốc áp đặt các biện pháp trừng phạt kinh tế đối với Hàn Quốc vì việc triển khai hệ thống phòng thủ tên lửa cao độ của Mỹ.
CÁC KIẾN NGHỊ
Chính phủ có thể khuyến khích Samsung áp dụng các chiến lược và biện pháp phân phối bền vững, bao gồm việc sử dụng các kênh phân phối xanh, giảm lượng rác thải và khí thải, và tối ưu hóa sử dụng tài nguyên. Hệ thống hạ tầng tốt giúp giảm chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho Samsung trong việc phân phối sản phẩm đến khách hàng. Hợp tác công-industry có thể tạo ra các chương trình phát triển kỹ thuật, đào tạo nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách hỗ trợ và khuyến khích đầu tư, và đảm bảo tuân thủ quy định và tiêu chuẩn kỹ thuật.
Chính phủ có thể khuyến khích Samsung và các công ty khác tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động phân phối, bao gồm các quy định về cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và quy định thuế.