Giải pháp Hoàn thiện hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Xây dựng Tổng hợp Dương Thủy

Phương pháp nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Xây Dựng Tổng Hợp Dương Thủy.

Kết cấu đề tài

• Hình thức bán hàng và các tiêu chí bán hàng 1. Hình thức bán hàng
• Nội dung hoạt động bán hàng 1. Nghiên cứu thị trường
• Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng

Thị trường mục tiêu là một hoặc một vài đoạn thị trường bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu hoặc mong muốn mà doanh nghiệp có khả năng đáp ứng, đồng thời các hoạt động marketing của doanh nghiệp có thể tạo ra ưu thế so với dối thủ cạnh tranh và đạt được mục tiêu kinh doanh đã định. Trong hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động bán hàng nói riêng thì đều cần vốn và dựa vào vốn để hoạt động .Vốn lớn, doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động xúc tiến bán hàng, thu hút khách hàng nhằm tăng doanh số, thiết kế chương trình quảng cáo lôi cuốn hấp dẫn khách hàng, tiếp thu ý kiến đóng góp từ khách hàng để điều chỉnh, hoàn thiện và phục vụ khách hàng tốt hơn, tạo uy tín cho doanh nghiệp.

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG TỔNG HỢP DƯƠNG THỦY

Giới thiệu chung về Công ty TNHH Xây Dựng Tổng Hợp Dương Thủy - Tên công ty: Công ty TNHH Xây Dựng Tổng Hợp Dương Thuỷ

Xây dựng chương trình tiết kiệm và công tác quản lý tài chính có hiệu quả để đáp ứng yêu cầu đổi mới của cơ chế quản lý, trên cơ sở điều lệ kế toán nhà nước, các quy định hiện hành về hoạch toán của ngành. - Phòng kỹ thuật - vận tải: Chịu trách nhiệm chỉ đạo và quản lý công tác kỹ thuật ngành hàng công tác an toàn lao động, an toàn phòng cháy chữa cháy, đảm bảo cơ sở vật chất cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh được tiến hành liên tục (đảm bảo chất lượng xăng dầu nhập xuất, các thiết bị chuyên dùng, hệ thống công nghệ, bồn bể kho tàng, dụng cụ đo lường chất lượng hàng, hệ thống phòng cháy chữa cháy.. phải luôn luôn đảm bảo một cách tốt nhất). - Phòng hành chính – nhân sự: Là phòng tham mưu cho giám đốc về lĩnh vực quản lý lao động tiền lương, công tác tiếp nhận, điều động lao động hợp lý, xây dựng kế hoạc tiền lương, tiền thưởng, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho CBCNV nhằm đáp ứng cho công cuộc đổi mới của nền kinh tế.

Trong những năm qua, công ty đã có nhiều cố gắng trong việc duy trì hoạt động kinh doanh, từ số vốn ban đầu ít ỏi, đến nay công ty đã mở rộng nguồn vốn nhờ bổ sung thêm từ lợi nhuận hàng năm, nguồn vốn vay và vốn tín dụng khác.

Tình hình kinh doanh của Công ty TNHH Xây Dựng Tổng Hợp Dương Thủy giai đoạn 2020-2022

Tuy nhiên, đây là tình trạng chung của toàn ngành xăng dầu Việt Nam ở thời điểm hiện tại do ảnh hưởng từ dịch bệnh và chiết khấu thấp đi kèm với các khoản chi phí ngày càng cao dẫn đến giá vốn bỏ ra nhiều nhưng không thể bù được các khoản chi phí. Qua đó có thể thấy rằng năm 2021 công ty đã có những chính sách hợp lí dẫn đến sự tăng trưởng rừ rệt, năm 2022 tài sản giảm do ảnh hưởng chung của khủng hoảng kinh tế đến thế giới từ chiến tranh Nga – Ukraine. Đến năm 2022 chiếm tỷ trọng 16,59% tổng tài sản cho thấy tỷ lệ khách hàng nợ lớn hơn, tuy nhiên đây là tình trạng chung vì thời điểm này nhiều doanh nghiệp cũng đang gặp khó khăn.

Qua đó cho thấy gần đây công ty đã gặp nhiều vấn đề khó khăn về tài chính và sử dụng nguồn vay để duy trì hoạt động kinh doanh.

Thực trạng hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Xây Dựng Tổng Hợp Dương Thủy

Dù số lượng nhân sự của công ty chưa thật sự nhiều nhưng chất lượng nhân sự cao và số lượng nhân sự cũng có xu hướng tăng theo thời gian nên về nhân sự công ty đang có một tiềm năng lớn, có lực lượng nhân sự sẵn sàng thực hiện tốt các hoạt động kinh doanh của công ty. + Khách hàng chính của công ty ở nhóm này là 2 Công ty TNHH Thương Mại Vận Tải Bình Hường, Công ty TNHH Tổng Hợp Thành Phát Đạt, đây là những công ty có cửa hàng xăng dầu nhỏ, có kho bãi, những công trường ở xa khu dân cư, không có cửa hàng xăng dầu gần đó, khách hàng của những công ty này là người dân trong khu vực gần những cửa hàng, các đơn vị vận tải nhỏ lẻ kho bãi, công trường của họ. Nhân viên của công ty hầu hết là từ sinh viên chuyên ngành xây dựng, xăng dầu nên kỹ năng tính toán và đo đạc rất nhanh nhạy tuy nhiên kinh nghiệm và kỹ năng trong lĩnh vực bán hàng thì chưa được tốt, vì vậy công ty đã có những chính sách đào tạo việc bán hàng cũng như các kỹ năng trong quá trình bán hàng để đạt được sự hài lòng nhất từ khách hàng và mang lại hiệu quả trong hoạt động bán hàng.

Hàng năm Công ty còn luôn quan tâm đến công tác xã hội như: xoá đói giảm nghèo, chăm sóc bà mẹ Việt Nam anh hùng, khuyến khích học sinh giỏi, tài trợ cho những hoạt động thể thao văn nghệ,… tạo nên hình ảnh tốt đẹp của Công ty trong lòng mọi người.

Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Xây Dựng Tổng Hợp Dương Thủy

Tổng kết khóa đào tạo và trao thưởng cho nhân viên có thành tích tốt nhất (Nguồn: Tác giả) Thứ hai, trưởng các phòng kinh doanh nên thường xuyên trao đổi với từng nhân viên về vấn đề chăm sóc khách hàng có những khó khăn gì trong quá trình chăm sóc, những lý do gì khiến khách hàng không hài lòng từ đó đưa ra hướng giải quyết. Giảng viờn, trợ giảng: Cần tỡm giảng viờn, trợ giảng cú trỏch nhiệm, hiểu rừ vai trò của mình và truyền đạt nội dung đào tạo một cách dễ hiểu, có khả năng quan sát và khai thác các yếu tố tiềm năng của nhân viên đồng thời thường xuyên tiếp xúc, trao đổi với từng nhân viên để nhân viên có thêm động lực tham gia đào tạo và phát triển bản thân. Khi tham gia đào tạo giảng viên, người hướng dẫn phải giành hết thời gian cho buổi đào tạo tránh tình trạng đang thực hiện công tác đào tạo giữa chừng mà đi làm việc riêng khác, điều này sẽ gây cho nhân viên cảm giác mất tôn trọng, dần dần các nhân viên bán hàng bị mất hết niềm tin vào giảng viên, người chịu trách nhiệm buổi đào tạo.

Có thể là thưởng thêm cho nhân viên tìm kiếm được nhiều khách hàng với mức doanh số cao nhất trong tháng, sắp xếp thời gian tổ chức dã ngoại để nhân viên gắn kết với nhau hơn, thêm vào đó có thể chia sẻ về các kinh nghiệm của mình, đồng thời để nhân viên cảm thấy mình được coi trọng từ đó phát huy lòng trung thành của nhân viên không chỉ nhân viên bán hàng, công ty cũng chú trọng hơn đến đội ngũ nhân viên thi công, kho bãi,.