MỤC LỤC
Để thực hiện được các mục tiêu đã đề ra thì công ty Hoàng Long phải làm tốt, đẩy mạnh công tác bán hàng để giúp tăng doanh thu cũng như xây dựng được một hình ảnh tốt trong mắt khách hàng cho công ty. Bộ phận bán hàng sẽ là bộ phận quan trọng chủ chốt thực hiện việc đẩy mạnh công tác bán hàng cho công ty. Bộ phận bán hàng có thể làm tốt nhiệm vụ hay không phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố con người.
Vì thế, nhiệm vụ đầu tiên sẽ là nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty. Công ty sẽ quan tâm và đầu tư mở các khoá đào tạo dành cho nhân viên bán hàng dựa trên các nhu cầu, mong muốn của họ để nâng cao kiến thức chuyên môn cũng như các kỹ năng bán hàng. Đồng thời, đối với các nhân viên có kết quả làm việc tốt và hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình, công ty cũng sẽ có các chế độ khen thưởng phù hợp với năng lực để khích lệ nhân viên cố gắng hết mình cho công việc.
Bên cạnh yếu tố con người, việc có một chiến lược bán hàng tốt và cụ thể cũng là điều mà công ty hướng đến trong thời gian tới. Ngoài việc tiếp tục xây dựng, duy trì mối quan hệ với các khách hàng hiện tại, công ty cũng sẽ tích cực tìm kiếm các khách hàng tiềm năng mới và quản lý tốt các khách hàng trọng điểm. Các kế hoạch bán hàng được lập ra theo từng kỳ cũng phải đảm bảo cú mục tiờu rừ ràng, phương ỏn bỏn hàng phù hợp cũng như có tính khả thi khi so với khả năng cũng như nguồn lực tài chính thực tế của công ty.
Hoạt động bán hàng của công ty cũng phải được điều chỉnh để hoàn thiện hơn nữa.
Vì thế, vi tính Hoàng Long cần yêu cầu bên công ty thiết kế trang web bán hàng điều chỉnh thiết kế sản phẩm trên website sao cho hợp thị hiếu, khiến khách hàng cảm thấy hứng thú và muốn mua sản phẩm, đồng thời cũng phải đảm bảo chi phí bỏ ra là phù hợp và không vượt quá nhiều so với ngân sách ước tính ban đầu. Khi thiết kế website, công ty cần tìm hiểu một số thông tin về khách hàng như sở thích, xu hướng, thị hiếu hay những thông tin chính của sản phẩm mà khách hàng quan tâm là gì, sau đó cung cấp thông tin cho công ty thiết kế trang web để xây dựng trang web thoả mãn được nhu cầu của khách hàng. Việc này sẽ giúp công ty dễ dàng tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả và hệ thống hơn, đồng thời cũng giúp công ty quản lý thông tin của khách hàng như tên, địa chỉ, nhu cầu, thông tin liên lạc hay các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng được tốt hơn.
Không phải bất cứ thông tin nào của khách hàng cũng cần thiết, vì thế trong lúc quản lý thông tin cần phải loại bỏ những thông tin công ty ít khi dùng đến và không có lợi cho hoạt động bán hàng, mà chỉ quản lý những thứ doanh nghiệp thực sự cần dùng trong thời điểm hiện tại và tương lai. Ví dụ, đội ngũ nhân viên bán hàng có thể thông qua các thông tin của khách hàng để hỗ trợ cho quá trình chăm sóc khách hàng như thăm hỏi, bảo hành hay tận dụng tối đa nhu cầu khách hàng để tăng doanh số bán hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách, những sản phẩm bán chạy,… Đặc biệt, công ty nên lưu ý kết hợp giữa sản phẩm mình cung cấp với nhu cầu của khách hàng. Các hoạt động cần thiết lập ngân sách chi phí sẽ bao gồm tiền lương và hoa hồng bán hàng của nhân viên, chi phí bán hàng, chi phí huấn luyện đào tạo,… Bên cạnh đó là các chi phí cho việc thực hiện các hoạt động xúc tiến bán hàng như quảng cáo, các chương trình khuyến mại,… Ngoài ra, còn có các chi phí liên quan đến hoạt động quản lý, hành chính của lực lượng bán hàng bao gồm cả chi phí nghiên cứu thị trường, chi phí khấu hao tài sản,….
Là những khoản phí thay đổi tùy theo doanh số và số lượng hàng bán như chi phí quảng cáo, chi phí khuyến mại theo chương trình, chi phí tiền thưởng năng suất (hoa hồng), chi phí đào tạo và huấn luyện đội ngũ bán hàng, chi phí bảo quản hàng hoá,…. Trước mỗi kỳ bán hàng, trưởng phòng bán hàng cũng cần lập kế hoạch bán hàng và thực hiện xem xét, cân nhắc để báo với ban lãnh đạo công ty sắp xếp bộ phận nhân sự tuyển dụng thêm nhân viên bán hàng để tăng lực lượng đội ngũ bán hàng của công ty nếu cần thiết. Bên cạnh việc lựa chọn kỹ càng và tuyển dụng những người có khả năng đáp ứng yêu cầu của công ty để thực hiện công việc bán hàng, thì đào tạo cho đội ngũ nhân viên bán hàng hiện có cũng là điều vô cùng cần thiết bởi đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty Hoàng Long đều là chưa có nhiều kinh nghiệm, cả kinh nghiệm cũng như kiến thức chuyên môn còn khá yếu.
Bên cạnh đó, công ty Hoàng Long cũng cần yêu cầu nhân viên bán hàng tích cực tìm hiểu, nắm bắt giá sản phẩm của từng mặt hàng mà công ty hợp tác, phân phối; nỗ lực, tích cực tham gia các khóa đào tạo hỗ trợ nâng cao nghiệp vụ, nâng cao kiến thức hỗ trợ bán hàng do công ty tổ chức và tài trợ. Việc được lãnh đạo công ty quan tâm, khuyến khích nhân viên nói lên suy nghĩ của mình sẽ giúp các nhân viên bán hàng cảm thấy được tôn trọng, thoải mái phát triển năng lực của bản thân, đồng thời cũng xây dựng niềm tin vững chắc giữa nhân viên với lãnh đạo công ty giúp nhân viên yên tâm để cống hiến hết mình vì công việc. Để tránh tình trạng nhảy việc của đội ngũ nhân viên bán hàng, ban lãnh đạo công ty Hoàng Long cần tăng cường giám sát, quản lý và đánh giá hiệu quả công việc của cỏc nhúm bỏn hàng kết hợp với việc đưa ra cỏc chỉ tiờu rừ ràng, cụ thể, phõn cụng nhiệm vụ và thời gian hoàn thành hợp lý để nhân viên thực hiện theo.
Có chính sách tiền lương phù hợp, tiền lương bao gồm lương cơ bản và các khoản có liên quan đến tăng doanh thu nhằm tạo ra sự cạnh tranh giữa các nhóm bán hàng với nhau để khuyến khích nhân viên bán hàng tích cực hơn trong việc thực hiện hoạt động bán hàng. Ngoài ra, chế độ tiền lương, thưởng tháng, quý, năm, ngày lễ tết phải được đảm bảo đầy đủ theo chế độ quy định và việc tổ chức các chuyến tham quan du lịch, liên hoan văn nghệ nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết của các thành viên trong công ty, tạo động lực và tinh thần thoải mái trong làm việc cho nhân viên là điều rất cần thiết. Mục tiêu của giải pháp: Hoàn thiện quy trình bán hàng của công ty, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng nhằm đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách cũng như mang lại cho họ trải nghiệm tốt nhất có thể khi quyết định mua và sử dụng sản phẩm của công ty.