Phân tích thị trường bán lẻ của Thế giới di động: Thách thức và cơ hội trong kỷ nguyên số hóa
MỤC LỤC
CƠ SỞ LÝ LUẬN
- Khái niệm bán lẻ
International Journal of Service Science, Management, Engineering, and Technology (IJSSMET), 12(6), 56–. Tác giả: Guoan Zhu and Xue Gao. Tóm tắt: Trong bối cảnh mô hình tiếp thị số, ngành bán lẻ truyền thống gặp phải những tác động và thách thức chưa từng có lợi thế cạnh tranh của tiếp thị truyền thống đang biến mất. Vì vậy, bài viết này tìm hiểu và phân tích một cách toàn diện hoạt động bán lẻ chiến lược tiếp thị chính xác trên cơ sở chế độ tiếp thị kỹ thuật số. Bài viết này trước hết phân tích tình trạng khó khăn của ngành bán lẻ Trung Quốc.ngành trong quá trình phát triển của mình một cách ngắn gọn, lên kế hoạch thực hiện các biện pháp tiếp thị chính xác trong ngành bán lẻ ở chi tiết và cuối cùng phân tích các chiến lược tiếp thị chính xác bán lẻ trong chế độ tiếp thị kỹ thuật số từ ba khía cạnh của khách hàng phân khúc trong tiếp thị, định vị giỏ thị trường và tiếp thị khách hàng mục tiêu thông qua tiếp thị chính xác thực tế các ứng dụng. Kết luận: Tóm lại, một xu hướng tiếp thị mới đang nổi lên trong lĩnh vực bán lẻ.ngành công nghiệp với sự phát triển tích hợp của công nghệ dữ liệu lớn và sự hình thành dần dần của xã hội kỹ thuật số. Nếu bán lẻ Doanh nghiệp không muốn bị thị trường, bán lẻ “bỏ rơi”Doanh nghiệp phải vượt qua xiềng xích truyền thốngkhái niệm tiếp thị và tích cực thực hiện độ chính xáctiếp thị để cải thiện hiệu quả khả năng cạnh tranh cốt lừi của họ. Cỏc phỏt triển bền vững lõu dài giữa cỏc nhà bỏn lẻ, nhà cung. cấp và khách hàng có thể được hiện thực hóa bằng cách sử dụng công nghệ dữ liệu,thay đổi phương thức tiếp thị truyền thống, thu thập chính xác nguồn lực tiếp thị chính xác tới những khách hàng có giá trị và thiết lập một phương thức tiếp thị mới. Bài Tham Khảo 2: Consumer Behaviour through the Eyes of Neurophysiological Measures: State–of–the–Art and Future Trends[Cherubino, P., Martinez–Levy, A. Consumer behaviour through the eyes of neurophysiological measures: State–of–the–art and future trends. Computational intelligence and neuroscience, 2019.]. Tác giả: Patrizia Cherubino, Ana C. Martinez–Levy,Myriam Caratu`, Giulia Cartocci, Gianluca Di Flumeri, Enrica Modica , Dario Rossi , Marco Mancini, and Arianna Trettel. Tóm tắt: Những tiến bộ công nghệ mới đạt được trong thập kỷ qua đã cho phép cộng đồng khoa học nghiên cứu và sử dụng các biện pháp sinh lý thần kinh không chỉ phục vụ mục đích nghiên cứu mà còn nghiên cứu hành vi của con người trong đời sống thực tế và đời sống hàng ngày.tình huống. ) Mục đích của đánh giá này là để hiểu cách thức và liệu các công nghệ khoa học thần kinh có thể được sử dụng một cách hiệu quả để hiểu rừ hơn về hành vi của con người trong bối cảnh ra quyết định thực tế. Để làm được điều đó, trước hết chúng ta sẽ mô tả lịch sử sự phát triển của tiếp thị thần kinh và các ứng dụng chính của nó trong việc đánh giá nhận thức giác quan về một số tiếp thị và kích thích quảng cáo. )vi, chúng tôi sẽ mô tả các công cụ khoa học thần kinh chính có sẵn cho các loại nghiên cứu như vậy (ví dụ: đo hoạt động điện hoặc huyết động của não, chuyển động của mắt và phản ứng tâm lý). Ngoài ra, điều này Bài đánh giá sẽ trình bày các kỹ thuật đo não khác nhau, cùng với ưu và nhược điểm của chúng cũng như các chỉ số não chính được liên kết với các trạng thái tinh thần cụ thể được quan tâm (được sử dụng trong hầu. hết các nghiên cứu về tiếp thị thần kinh). Các chỉ mục như vậy đã được hỗ trợ bằng sự xác nhận đầy đủ từ cộng đồng khoa học và phần lớn được sử dụng trong nghiên cứu tiếp thị thần kinh. ) là việc xem xét sẽ cũng thảo luận về một loạt bài viết trình bày các ứng dụng tiếp thị thần kinh khác nhau, chẳng hạn như các lựa chọn tại cửa hàng và bán lẻ, dịch vụ,giá cả, nhận thức về thương hiệu, khả năng sử dụng web, chính trị thần kinh, đánh giá hương vị thức ăn và rượu vang, và nhận thức thẩm mỹ về tác phẩm nghệ thuật.
THỰC TRẠNG CÔNG TY
Chiến lược vị trí địa điểm 1. Vị trí và chiến lược bán lẻ
- Nhận diện khách hàng
Ví dụ nhân viên tổng đài chăm sóc khách hàng có thể nắm được những “đối thoại” của nhân viên tư vấn; khách hàng đã có những khiếu nại trước đây ở khâu nào và đã được xử lý ra sao… Hiểu được bối cảnh, liên kết được các điểm kết nối, cuộc đối thoại sẽ trở nên có ý nghĩa. Theo nghiên cứu của Trường quản trị kinh doanh Haas thuộc đại học UC Berkeley, khoản đầu tư vốn cổ phần vào doanh nghiệp tư nhân chưa niêm yết – Private Equity của Mekong Capital vào Thế Giới Di Động đã đóng vai trò quan trọng trong những bước phát triển ấn tượng của công ty này và sẽ được đưa vào chương trình giảng dạy bậc cao học tại Haas – UC Berkeley đồng thời là tài liệu tham khảo cho sinh viên trường kinh doanh Harvard và trường kinh doanh Tuck. Vòng quay hàng tồn kho giảm: với hơn 80% lượng hàng tồn kho tồn trữ dưới dạng các sản phẩm điện tử vào cuối quý I/2022 (7.581 tỷ đồng thiết bị điện tử, 5.288 tỷ đồng điện thoại di động, 348 tỷ đồng máy tính xách tay, 171 tỷ đồng máy tính bảng…), việc kiểm soát và luân chuyển hàng tồn kho nhanh chóng là bài toán mà MWG phải lưu tâm, trước khi lượng hàng tồn kho này sụt giảm giá trị do các mẫu mới đời sau được tung ra thị trường.
Chiến lược giá bán lẻ Tầm quan trọng của giá trong bán lẻ
S và O: Chiến lược phát triển, mở thêm các chi nhánh tập trung vào những vị trí đắc địa trong khu vực để có thể tăng cường phủ sóng, dựa vào danh tiếng sẵn có để phát triển nhận diện thương hiệu kèm nhiều hoạt động thu hút khách hàng như giảm giá, free ship. Để có thể tăng lợi nhuận là giúp bách Hóa Xanh hòa vốn Thế Giới Di Động đã thực hiện chiến lược giá rẻ với tên gọi “ rẻ , rẻ quá, rẻ bất ngờ”, chiến lược này thực sự thành công khi giúp thương hiệu tăng 5% doanh thu, và kéo theo 2 đối thủ cạnh tranh là FPT và Cellphone vào cuộc đua giá rẻ để tranh thị phần.
Kế hoạch hàng hóa 1. Quản lý hàng hóa
- Quy trình lập kế hoạch hàng hóa 1. Dự báo doanh số doanh mục hàng hóa
Các yếu tố kinh tế – xã hội: Việt Nam là nước đang phát triển, nền kinh tế vẫn trong quá trình chuyển đổi và hội nhập, quy mô còn khiêm tốn, có độ mở lớn, năng lực cạnh tranh và sức chống chịu trước các cú sốc từ bên ngoài còn hạn chế. Đảm bảo đươc mức tồn kho tối ưu: Số lượng hàng hóa trong danh mục sản phẩm của Thế Giới Di Động được xác định luôn được duy trì trong kho để đảm bảo cung ứng kịp thời khi có nhu cầu sử dụng phát sinh và giúp duy trì hoạt động kinh doanh diễn ra liên tục, không bị gián đoạn.
Quản trị nguồn nhân lực tại Thế Giới Di Động Quy trình tuyển dụng
Sử dụng công nghệ hiện đại: Thế Giới Di Động sử dụng các công nghệ như hệ thống quản lý kho tự động, hóa đơn điện tử, phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo để cải thiện quản lý hàng hóa. Thế Giới Di Động được thành lập vào 3/2004, là công ty cổ phần chuyên hoạt động trong lĩnh vực mua bán sửa chữa thiết bị kỹ thuật số, di động và điện tử tiêu dùng.
Lòng trung thành của khách hàng 1. Chiến lược chăm sóc khách hàng
- Quy trình quản trị quan hệ khách hàng CRM của Thế Giới Di Động
– Tư vấn trực tuyến: khách hàng có thể chat trực tiếp với nhân viên bán hàng của Thế Giới Di Động thông qua website hoặc các trang các trang mạng xã hội, sàn thương mại điện tử để có thể giải đáp các thắc mắc và được tư vấn cụ thể về sản phẩm trước khi mua hàng. Các tổ chức, doanh nghiệp sẽ nắm được những thông tin cần thiết để có thể đơn giản hóa quy trình bán hàng nhờ khả năng tương tác tốt với khách hàng cũng như dự báo chính xác và quản lý bán hàng.
Truyền thông trong bán hàng 1. Giá trị của hình ảnh thương hiệu
Ông Nguyễn Đức Tài đã từng nói: "Người ta chỉ có thể đem thứ mình có để cho người khác, vì vậy Thế Giới Di Động phải mang lại niềm vui cho nhân viên, nhân viên cảm thấy công việc thú vị thì họ mới chia sẻ được niềm vui và sự thú vị cho người khác được". Để thu hút khách hàng, Thế Giới Di Động cũng đẩy mạnh nhiều chương trình quảng cáo bằng hình thức phát sóng TVC quảng cáo trên sóng truyền hình và màn hình Led ngoài trời, tập trung quảng cáo cho 4 thương hiệu điện thoại là Samsung, Iphone, Xiaomi, Oppo.
