Hoàn thiện hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Cơ Kim khí Huy Thành nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh

Khái quát chung về hoạt động bán hàng 1. Khái niệm bán hàng

Trong cuốn Quản trị chiêu thị (Nhà xuất bản Thống kê, năm 1996), Hoàng Trọng và Hoàng Thị Phương Thảo đã đề cập rằng: “Bán hàng cá nhân là một hình thức giao tiếp mang tính chọn lọc cao cho phép các nhà hoạt động thị trường đưa ra những thông điệp có tính thuyết phục đến những nhu cầu cụ thể của từng người mua”. Giúp sản phẩm thích ứng với nhu cầu đặc biệt của từng khách hàng: Nhân viên bán hàng có thể điều tra khách hàng để tìm hiểu vấn đề của họ và sau đó điều chỉnh việc thuyết trình chào bán hàng hóa cũng như những yếu tố thuộc về sản phẩm sao cho phù hợp với nhu cầu đặc biệt của từng khách hàng.

Các nghiệp vụ cơ bản của hoạt động bán hàng tại doanh nghiệp

Trên cơ sở phân tích tình hình kinh doanh hiện tại của doanh nghiệp, phân tích lượng bán, xu hướng thay đổi của lực lượng bán cho các sản phẩm khác nhau, sự vận động của các đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm thay thế và các sản phẩm đi kèm bắt buộc, doanh nghiệp xác định mục tiêu bán hàng cho từng loại sản phẩm, khu vực thị trường trong khoảng thời gian nhất định. Mỗi hợp đồng cần lưu ý những nội dung như: thông tin về chủ thể hợp đồng, điều khoản về đơn giá và số lượng, điều khoản về thời gian, địa điểm, phương thức giao hàng, điều khoản về phương thức thanh toán, điều khoản về bảo hành, bảo trì, điều khoản về phạt hợp đồng, tranh chấp, hiệu lực của hợp đồng, theo dừi cỏc phỏt sinh trong quỏ trỡnh thực hiện hợp đồng, từ đú có thể đánh giá và rút ra kinh nghiệm.

Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Cơ kim khí Huy Thành 1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Cơ kim khí Huy Thành

Giám đốc: Là người đại diện pháp luật về các hoạt động của Công ty trước Cơ quan nhà nước, các tổ chức tín dụng, ngân hàng và khách hàng; xây dựng và thực thi các chiến lược nhằm thúc đẩy sự phát triển và gia tăng lợi nhuận của doanh nghiệp, tổ chức thực hiện và giám sát việc thực hiện các chiến lược để đảm bảo hiệu quả tài chính và chi phí hiệu quả cho doanh nghiệp. Nghiên cứu, đề xuất ý kiến cho giám đốc cho các hoạt động sản xuất: kế hoạch sản xuất, cách thức tổ chức sản xuất, lao động,… Phối hợp cùng các phòng ban khác trong doanh nghiệp để triển khai sản xuất các sản phẩm theo quy trình và dây chuyền sản xuất. Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành và kiểm tra những công việc liên quan đến kỹ thuật, công nghệ máy móc nhằm đảm bảo tiến độ sản xuất, kế hoạch và các dự án của Công ty, khắc phục sửa chữa những lỗi kỹ thuật trong quá trình vận hành sản xuất.

Quản đốc phân xưởng: Người chịu trách nhiệm chính trong việc triển khai công việc sản xuất theo đúng nội quy mà Công ty đã đề ra về quy trình thực hiện của nhà máy, các quy định về quản lý nhân sự, quản lý hệ thống các tài sản của doanh nghiệp, đảm bảo về an toàn lao động và vệ sinh môi trường tốt nhất.

Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2020 – 2022

Trong khi đó năm 2022 bối cảnh nền kinh tế trong nước ghi nhận điểm sáng với mức tăng trưởng khá cao hơn 8% so với năm 2021 nên doanh thu của Công ty đã tăng trưởng. Do đó mức doanh thu thuần Công ty có nhiều yếu tố tác động trong đó là công sức phát triển hoạt động bán hàng của toàn bộ nhân viên trong Công ty. Trong mỗi năm, Công ty mở rộng thêm quy mô, tăng lực lượng bán hàng nên tiền lương cho nhân viên tăng, bên cạnh đó chi phí điện, nước cũng tăng.

Nhận xét: Qua kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong năm 2020-2022, có thể thấy tình hình kinh doanh của Công ty có sự phát triển theo từng năm.

Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng 1. Môi trường vĩ mô

Công ty TNHH Cơ kim khí Huy Thành có hệ thống nhà xưởng rộng rãi, công nghệ thiết bị hiện đại, đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm quản lý và kỹ năng nghề cao, tác phong làm việc chuyên nghiệp với mục tiêu đem lại cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất với mức giá hợp lý, hướng tới sự phát triển bền vững, Công ty được tin tưởng sẽ đáp ứng kỳ vọng cũng như yêu cầu của khách hàng. Chính vì nguyên vật liệu chủ yếu nhập khẩu nên yếu tố tỷ giá ảnh hưởng lớn đến Công ty nên cần phải có dự báo về giá trong những năm tới và có kế hoạch dự trữ nguyên vật liệu phù hợp để phục vụ kịp thời cho sản xuất và tận dụng chênh lệch tỷ giá. Các khách hàng của doanh nghiệp rất khác nhau về trình độ, độ tuổi, thị hiếu, sở thích, thu nhập, tập quán tiêu dùng, …Doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu tập khách hàng của mình và triển khai lực lượng bán hàng có trình độ, nắm bắt được tâm lý khách hàng.

Để hoạt động bán hàng đảm bảo được những lợi ích cơ bản của người tiêu dùng như: Được cung cấp đầy đủ và chính xác những thông tin xung quanh vấn đề sản phẩm và đáp ứng những mong muốn thỏa đáng của họ với thái độ nhiệt tình, nhanh chóng, hiệu quả.

Thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty giai đoạn 2020-2022 1. Mục tiêu bán hàng và chỉ tiêu bán hàng của doanh nghiệp

Việc đa dạng trong danh mục sản phẩm cùng với sự linh hoạt trong các thiết kế gia công theo mẫu có sẵn và theo mẫu yêu cầu đã giúp cho khách hàng của Công ty có nhiều lựa chọn cũng như tìm được nhiều sản phẩm, dịch vụ phù hợp mà không cần phải liên hệ với nhiều bên khác nhau. Do các sản phẩm biến động về giá nhiều làm các khách hàng khó khăn hơn trong việc lựa chọn thời điểm mua hàng phù hợp, chính vì thế Công ty đã quyết định giữ nguyên mức giá dịch vụ gia công sắt thép để có thể ổn định tâm lý khách hàng cũng như thu hút được nhiều đơn đặt hàng gia công hơn. Nhận xét: Công ty sử dụng chính sách giá phân biệt, chiết khấu cho đơn hàng số lượng lớn đồng thời giá bán sản phẩm thay đổi liên tục nhưng dịch vụ gia công được giữ nguyên là hợp lí để thúc đẩy khách hàng mua hàng với số lượng lớn, từ đó gia tăng doanh số cho Công ty.

Sau khi đã xác định được nhu cầu tuyển dụng, bộ phận hành chính nhân sự sẽ tiến hành viết bản mô tả công việc và đăng lên các trang tìm kiếm việc làm như báo, tạp chí, internet, banner…Thông thường, Công ty sẽ đăng bài lên các trang web như Ybox.vn, Topcv.com… để tìm kiếm ứng viên bởi đây là kênh tìm việc làm uy tín, nhiều người truy cập và dễ dàng kết nối giữa doanh nghiệp và người lao động. Nhận xét: Quy trình đào tạo nhân viên bán hàng của Công ty chưa được đầu tư bài bản, chưa có giai đoạn xác định nhu cầu, mục tiêu, định hướng các phương pháp nên việc đào tạo nhân viên chưa hiệu quả trong khi chi phí bỏ ra cho công tác này lại không được kiểm soát và tính toán hợp lý. Nhận xét: Việc đánh giá lực lượng bán hàng đang được Công ty thực hiện chung chung, chưa rừ ràng, những chỉ tiờu cũng như khen thưởng chưa được đưa ra thời gian hợp lý giúp đánh giá lực lượng bán hàng cũng như giúp cho các nhân viên hoàn thành công việc của mình theo từng giai đoạn được đặt ra.