Chuẩn hóa hoạt động văn phòng tại Học viện Hành chính Quốc gia: Bài học kinh nghiệm từ Phân viện khu vực miền Trung

MỤC LỤC

CƠ SỞ Lí LUẬN VE CHUAN HểA

Xây dựng và ban hành các tiêu chuẩn, quy chuẩn hoặc quy chế, quy

Quy định thường được dùng dé xác định những van đề cần phải làm, phải thực hiện cho từng công việc hay nhiệm vụ cụ thể (như: quy định về thời giờ làm. việc và nghỉ ngơi; quy định sử dụng phòng họp trực tuyến; quy định về lập hồ sơ và. giao nộp hồ sơ vào lưu trữ cơ quan; quy định về sử dụng tài sản công, quy định về. soạn thảo va ban hành văn ban..). Theo đó, tại Điều 3, chương I Luật Tiêu chuẩn và Quy chuẩn kỹ thuật SỐ 68/2006/QH11 được Quốc hội thông qua đã định nghĩa tiêu chuẩn như sau: “Tiêu chuẩn là quy định đặc tính kỹ thuật và yêu cầu quan ly dùng làm chuẩn dé phân loại, đánh giá sản phẩm, hàng hóa, dịch vu, quá trình, môi trường và các đối tượng khác trong hoạt động kinh tế - xã hội nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả của các đối tượng này.

Pho biến, hướng dẫn các tiêu chuẩn, quy chuẩn hoặc quy chế, quy trình

Đề thực hiện tốt được trách nhiệm trong lĩnh vực này thì người đứng đầu cơ quan, đơn vi can phải có hiểu biết nhất định và nhận thức đúng, đủ về nội dung và tầm quan trọng của chuẩn hóa hoạt động văn phòng; giao trách nhiệm cho bộ phận tham mưu, giúp lãnh đạo phụ trách việc triển khai, tổ chức thực hiện; đồng thời yêu cầu cá cá nhân, bộ phận thường xuyên báo cáo kết quả thực hiện đề kịp thời điều chỉnh khi cần thiết. Vũ Thị Phụng (chủ biên) cùng các cộng sự. Đề việc đánh giá được cụ. thê và chính xác, mỗi tiêu chí chính sẽ gôm nhiêu yêu cau chi tiêt kèm theo. Tiêu chí 1: Nhận thức của lãnh đạo cơ quan về chuẩn hóa hoạt động văn phòng. Tiêu chí này nhăm đánh giá sự hiéu biệt và sự quan tâm của lãnh đạo các đơn vi vê. chuẩn hóa hoạt động văn phòng. Tiêu chí này gồm 05 yêu cầu chỉ tiết, mỗi yêu cầu. HĐVP cho một đơn vi hoặc chức danh cu. TT Yêu câu chỉ tiêt. định đánh giá | chứng. Lãnh đạo cơ quan đã có hiểu biết về chuẩn. Lãnh đạo cơ quan cho rằng chuẩn hóa. HDVP có vai trò quan trọng trong việc tao. cua co quan. Lanh dao co quan dua van dé chuan héa. | HĐVP vào các văn ban như chiến lược 4 phát triển, kế hoạch hàng năm. Lãnh đạo cơ quan giao nhiệm vụ tham. đánh giá về kết quả chuẩn hóa HDVP. TT Yêu cau chỉ tiệt. định đánh giá | chứng. Hằng năm, lãnh đạo cơ quan yêu cầu văn. Tiêu chí 2: Các biện pháp chuẩn hóa hoạt động văn phòng của cơ quan. Tiêu chí này nhằm xác định các biện pháp chuẩn hóa, bao gồm hệ thống các quy chế, quy. định và quy trình công việc của cơ quan; việc cập nhật, phô biến và hướng dẫn chúng. cho tiêu chí này là 20 điểm. Cụ thé bảng đánh giá tiêu chí 2 như sau:. đánh gia | chứng định. CQ đã xác định những hoạt động cần được. trình) và thường xuyên cập nhật.

THUC TRANG CHUAN HểA HOAT ĐỘNG

- Quản lý và tổ chức thực hiện việc tiếp nhận, xử lý, phát hành văn bản, tài liệu đến và đi trên Phần mềm Quản lý văn bản và điều hành (VOffice) theo quy định;. - Quản lý và sử dụng con dấu, thực hiện công tác văn thư theo quy định của. Phân viện và của Học viện;. - Thâm định cơ sở pháp lý của văn ban do các đơn vi soạn thảo, kiểm tra và góp ý chỉnh sửa thê thức trước khi trình Giám đốc Phân viện ký ban hành;. - Tổ chức thực hiện công tác lễ tân, tiếp đón khách đến làm việc tại Phân viện, chuẩn bị các điều kiện cần thiết cho Lãnh dao Phân viện đi công tác;. - Thực hiện chế độ báo cáo, thống kê, quản lý công tác văn thư, lưu trữ tại Phân. viện khu vực miên Trung theo quy định của pháp luật và của Học viện;. - Tham mưu tổ chức hội nghị, phổ biến, triển khai chương trình công tác; hội. nghị chuyên đề theo định kỳ hoặc đột xuất; các hội nghị sơ kết, tổng kết, hội nghị cán. bộ, công chức, viên chức hằng năm; các cuộc họp lãnh đạo Phân viện, giao ban cán bộ chủ chốt, họp cơ quan; các ngày lễ kỷ niệm của đất nước và của Học viện. c) Công tác kiểm tra, pháp chế. - Thực hiện công tác kiểm tra nội bộ, phòng chống tham nhũng, tiêu cực, lãng. phí trong các lĩnh vực hoạt động tại Phân viện theo quy định của pháp luật và của Học viện;. - Phối hợp với các cơ quan, tổ chức trong giải quyết các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị có liên quan đến viên chức, người lao động và sinh viên Học viện tại Phân viện. d) Hop tác quốc tế. - Thực hiện hợp tác quốc tế trong đảo tạo, bồi dưỡng, trao đôi học thuật theo. phân cấp của Giám đốc Học viện;. - Phối hợp với các đơn vi liên quan trong việc tô chức các hội thảo quốc tẾ tại Phân viện; lập kế hoạch và thủ tục đoàn công tác nước ngoài vào làm việc tại Phân. viện theo quy định của pháp luật và của Học viện;. - Thực hiện công tác dịch thuật phục vụ các hoạt động hợp tác quốc tế về đào tạo, bồi dưỡng, nghiên cứu khoa học của Phân viện khi được giao. e) Quản lý viên chức, người lao động và tài sản được giao theo quy định của Nhà nước và của Phân viện. f) Là đầu mối thực hiện nhiệm vụ phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí về hoạt động của Phân viện. ứ) Thực hiện cỏc nhiệm vụ, quyền hạn khỏc khi Giỏm đốc Học viện và Giỏm đốc Phân viện giao. (Nguồn: Tư liệu Phòng Tổ chức — Hành chính Phân hiệu Quảng Nam) Đối với việc thực hiện quy trình chuẩn hóa hoạt động văn phòng do Phân hiệu Quảng Nam thực hiện: Phân hiệu đã thực hiện đầy đủ các bước trong việc xây dựng quy trình chuan phù hợp với điều kiện thực tiễn của đơn vị và áp dụng nhiều hình thức phô biến khác nhau như: gửi qua đường email, triển khai thông qua các cuộc họp giao.

CONG TÁC ISO VA CONG TÁC KIEM S0ÁT THỦ TỤC HANH HINH

Kiểm tra, đánh giá việc thực hiện các quy chế, quy định về hoạt động

Đây cũng chính là một trong những nội dung quan trọng mà lãnh đạo Phân viện cần dành sự quan tâm, đầu tư nhằm giúp việc thực hiện các văn bản quy phạm nội bộ được tốt hơn. Tác giả tiễn hành đề xuất một số biện pháp nhăm khắc phục hạn chế của vấn đề trên tại Chương 3.

ĐÈ XUẤT MOT SO GIẢI PHAP NÂNG CAO HIỆU QUA

Dé các quy chế, quy định, quy trình trên khi xây dựng hoàn thiện xong được áp dụng hiệu quả vào thực tiễn, Phân viện cần tiến hành rà soát các văn bản quy định về vấn đề trên tại hai đơn vị cũ (Phân hiệu Quảng Nam của Trường Đại học Nội vụ Hà Nội và Phân viện tại thành phố Huế của Học viện Hành chính Quốc gia) như: quy chế quản lý tài sản công; quy chế văn hóa công sở; quy định về đảm bảo cảnh quan, môi trường làm việc; quy định về công tác lễ tân; quy định về việc tô chức các hoạt động hội họp; quy định về thi đua khen thưởng; quy trình tuyên dụng; quy trình đánh giá. - Đối với Quy định về công tác lễ tân, giao tiếp hành chính tại Phân viện: quy định này được xây dựng nhằm mục đích quy định thống nhất về các biểu tượng và hình ảnh của Phân hiệu (gồm mục tiêu, logo, khâu hiệu, màu nhận diện thương hiệu, kiến trúc trụ sở làm việc, cảnh quan nơi làm việc); các nghi thức lễ tân trong hoạt động đón và tiếp, đãi khách (như quy trình đón, tiếp khách; phân công người/bộ phận đón khách; các nghi thức về chào hỏi, mời nước, tặng quà, đãi khách..); nghi thức lễ tân.

TRÍCH PHONG VAN ĐẠI DIEN LÃNH ĐẠO VÀ VIÊN CHỨC PHAN VIỆN HỌC VIỆN HANH CHÍNH QUOC GIA KHU VUC MIEN

Nội dung phỏng vấn

    DV: Dé việc thực hiện các quy chế, quy định và quy trình về chuẩn hóa hoạt động văn phòng được tốt, Phân viện đã và đang thực hiện nhiều hoạt động nhằm phô biến, hướng dẫn, dao tạo, tập huấn cho đội ngũ viên chức và người lao động về hệ thống các quy chế, quy định của Phân viện như quy chế công tac văn thư lưu trữ, quy định về quản lý tài sản công, quy định về tiết kiệm điện nước,. DV: Trong thời gian tới đây, Phân viện thông qua các hoạt động cụ thé, thường xuyên, thiết thực dé đảm bao rang các quy chế, quy trình và quy định về chuẩn hóa các hoạt động văn phòng tại Phân viện được áp dụng một cách nghiêm túc, nhằm tạo ra sự thống nhất, hiệu quả và chuyên nghiệp trong công việc..Đề thực hiện được điều này bên cạnh sự quyết liệt của Ban Giám đốc và lãnh đạo các đơn vị thì cần sự nghiêm túc, đồng lòng của toàn thé viên chức va.

    PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ NHẬN THỨC CỦA LÃNH ĐẠO,

    Anh/ chị có cho rằng việc chuẩn hóa hoạt động văn phòng có thể giúp tăng cường sự phát triển bền vững của cơ quan, tổ chức không?

    Lãnh dao cơ quan anh/chị có đưa van dé chuẩn hóa HĐVP này vào.

    Cơ quan anh/ chị đã có đây đủ hệ thống quy chế, quy định làm co

    Khi xây dựng các Quy chế, Quy định, Quy trình, cơ quan anh/chi căn.

    Anh/ chị vui lòng đánh dấu vào mục đánh giá Hệ thong các quy chế, quy định, quy trình đối với một số hoạt động văn phòng mà cơ quan anh chị đã

    Quy chế làm việc (quy chế tô | Trường Đại học TDTT Đà Nẵng về | đồng Trường Đại học Đông Á chức và hoạt động) việc ban hành Quy chế tổ chức và | ban hành Quy chế tổ chức và hoạt. hoạt động Trường Đại hoc TDTT | động Trường Dai hoc Đông Á. việc), đảm bảo trang thiệt bi, Quy định việc sử dụng an toàn các. - Quy trình kiểm soát hồ sơ (ban. hành kèm theo Quyết định số. trưởng Trường Đại học Đông Á về việc Quy định phân cấp thâm quyền ký văn bản quản lý của Trường Đại học Đông Á. Trường Đại học Đông Á về việc. Tên loại, số ký hiệu VB. Trường Đại học TDTT Đà Nẵng Trường Đại học Đông Á TT Danh mục các Quy chế,. quy định, quy trình về. lưu trữ hô sơ công việc. Đại học TDTT Đà Nẵng).

    Bảng kết quả trả lời câu hỏi khảo sát
    Bảng kết quả trả lời câu hỏi khảo sát