Phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao quản trị cung ứng dịch vụ vận chuyển tại Công ty TNHH Toàn cầu ECI
MỤC LỤC
Mục tiêu nghiên cứu 1. Mục tiêu tổng quát
- Phạm vi về thời gian: Khóa luận nghiên cứu và thu thập số liệu liên quan đến quản trị hoạt động cung ứng dịch vụ vận chuyển hàng hóa giai đoạn 2020 -2023. Cụ thể, khóa luận nghiên cứu về nội dung như Xác lập mục tiêu vận chuyển hàng hóa, Thiết kế mạng lưới và tuyến đường vận chuyển, Lựa chọn đơn vị vận tải, Tích hợp trong vận chuyển hàng hóa, Quản lý điều hành hoạt động vận chuyển của doanh nghiệp, Hệ thống chứng từ trong vận chuyển hàng hóa.
Phương pháp nghiên cứu 1. Phương pháp thu thập số liệu
- Phương pháp so sánh và phân tích: Sau khi đã tổng hợp và thống kê được dữ liệu sẽ tiến hành tập trung vào so sánh dữ liệu giữa các năm của công ty, qua đó phân tích và đánh giá được hoạt động kinh doanh của công ty cũng như ảnh hưởng, tác động thực trạng quản trị cung ứng dịch vụ vận chuyển của công ty, góp phần đánh giá tính hợp lý hoặc không hợp lý của dữ liệu này. - Phương pháp tổng hợp: Tổng hợp lại những phân tích và so sánh để đưa ra những đánh giá, nhận xét về thực trạng quản trị cung ứng dịch vụ vận chuyển của công ty, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị cung ứng dịch vụ vận chuyển của công ty TNHH Toàn cầu ECI.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CUNG ỨNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN
Khái quát về hoạt động cung ứng dịch vụ vận chuyển 1. Một số khái niệm cơ bản và vấn đề liên quan
Hợp đồng vận chuyển hàng hóa là sự thỏa thuận giữa các bên, trong đó một bên (bên vận chuyển) có nghĩa vụ vận chuyển hàng hóa tới địa điểm đã định theo thỏa thuận và giao hàng hóa đó cho người có quyền nhận; Còn bên kia (thuê vận chuyển) có nghĩa vụ trả cước phí vận chuyển và các khoản phụ phí khác cho bên vận chuyển. Có thể thấy rằng dịch vụ vận tải của ý nghĩa rất quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển về mọi mặt dịch vụ vận tải nối liền khu vực sản xuất tới khu vực tiêu dùng nối liền thành thị với nông thôn Miền ngược miền xuôi góp phần khắc phục sự phát triển không đồng đều giữa các địa phương mở rộng giao lưu trao đổi hàng hóa trong nước và quốc tế góp phần làm cho kinh tế trở thành một khối thống nhất.
Nội dung quản trị cung ứng dịch vụ vận chuyển
Việc báo cáo tình trạng hàng vận chuyển cho người nhận hàng bằng thư điện tử hoặc theo dừi lộ trỡnh đơn hàng trờn website hiện đó trở nờn phổ biến, để họ cú thể chủ động trong kế hoạch giao nhận hàng và triển khai các công việc tiếp theo, liên quan đến thời gian, địa điểm và dịch vụ xếp dỡ cần thiết. Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa người gửi hàng và hãng vận tải dựa trên lợi ích đôi bên cùng có lợi là điều kiện tiên quyết để có được mối quan hệ ổn định và bền vững, tiết kiệm thời gian trong quá trình giao nhận hàng, tăng năng suất lao động và chất lượng dịch vụ ổn định.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình cung ứng dịch vụ vận chuyển 1. Môi trường vĩ mô
Từ robot-vận chuyển đến drone giao hàng và dịch vụ logistics dựa trên trí tuệ nhân tạo, các công nghệ mới mở ra cánh cửa cho sự đổi mới và cải tiến trong ngành logistics., tối ưu hóa quy trình và tạo ra các dịch vụ mới trong ngành. Do đó, việc hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau giữa các doanh nghiệp logistics trở nên cần thiết, tạo thành một mạng lưới liên kết mạnh mẽ để cạnh tranh không chỉ trên thị trường nội địa mà còn trên thị trường quốc tế, đặc biệt là khi đối đầu với các đối thủ đến từ nước ngoài. Với xu thế phát triển của công nghệ và thương mại điện tử như ngày nay đòi hỏi doanh nghiệp logistics cũng cần nâng cấp trình độ công nghệ, quản lý của mình để giảm thời gian cung ứng dịch vụ, giảm thời gian, nhanh chóng tiếp cận, xử lý, phản hồi thông tin cho khách hàng, tăng hiệu quả cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ CUNG ỨNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU
Giới thiệu khái quát về Công ty Trách nhiệm hữu hạn Toàn cầu ECI 1. Khái quát quá trình hình thành và phát triển của công ty
- Vận tải đường hàng không: Công ty đang phát triển rất tốt về dịch vụ vận tải hàng không, luôn muốn mang đến cho khách hàng một dịch vụ nhanh và an toàn, giữ quan hệ tốt với các hãng hàng không quốc gia để tạo cho khách hàng một niềm tin tuyệt đối. Thực hiện thông quan cho tất cả các loại hình như kinh doanh, đầu tư, tạm nhập tái xuất, xuất – tái nhập, gia công, sản xuất xuất khẩu, hàng mẫu, hàng phi mậu dịch, hàng kho ngoại quan, …Tư vấn giấy phép nhập khẩu, mã số thuế nhập khẩu. Bên cạnh đú, thường xuyờn theo dừi quỏ trỡnh làm hàng, liờn lạc tiếp xỳc với khỏch hàng để thụng bỏo những thụng tin cần thiết cho lụ hàng, theo dừi tiến độ hàng về để đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng và số lượng, giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến lô hàng nhập khẩu trong quá trình vận chuyển.
Kết quả hoạt động kinh doanh 1. Kết quả kinh doanh chung
Do mỗi năm công ty đầu tư vào cơ sở vật chất, đầu tư thêm các thiết bị, máy móc phục vụ cho ngành nghề công ty đang làm, chi phí thuê văn phòng, chi phí trả lương và một số chi phí khác. Điều này cũng khá dễ hiểu vì đây là hoạt động mũi nhọn của công ty, then chốt trong chiến lược phát triển của công ty cũng như tính đa dạng, vận chuyển được nhiều mặt hàng khác nhau với số lượng lớn và cước phí thấp nên đã thu hút được sự lựa chọn của khách hàng so với các phương thức khác. Do việc không đây không phải thế mạnh của công ty, chi phí mang đến cho khách hàng chưa được tối ưu nên khách hàng không sử dụng nhiều, cùng với đó là những dịch vụ này chỉ được cung cấp đi kèm khi khách hàng có sử dụng dịch vụ vận tải đường biển và đường hàng không.
Phân tích thực trạng quản trị cung ứng dịch vụ vận chuyển của công ty Trách nhiệm hữu hạn toàn cầu ECI
Biểu đồ thực hiện mục tiêu vận chuyển của Công ty TNHH Toàn cầu ECI (Nguồn: Kết quả phỏng vấn, 2024) Tuy nhiên, qua phỏng vấn Phó giám đốc kinh doanh và một số cán bộ cấp cao tại công ty, kết quả cho thấy rằng 72%, ECI Logistics mới chỉ tập trung thực hiện được mục tiêu ngắn hạn, 23% dành cho mục tiêu trung hạn, còn mục tiêu dài hạn thì vẫn đang trong quá trình thực hiện và phát triển. Điều này có thể thấy rằng một số lần vận chuyển, tình trạng xe tải vẫn còn đến chậm so với thời gian mà công ty yêu cầu do tắc đường, một phần nữa là do khi vận chuyển qua các tuyến đường mà công ty yêu cầu sẽ gặp phải một số tình trạng cầu sửa chữa, hoặc trọng tải của xe không được vượt quá quy định của cầu, đường nên xe phải vòng qua tuyến đường khác, dẫn đến việc chi phí và thời gian cũng bị tăng lên. Thứ hai, nhân sự tại ECI Logistics chưa đủ mối quan hệ rộng và hạ tầng công nghệ - thông tin của công ty còn thô sơ, chưa hỗ trợ được tối đa cho nhân viên tìm kiếm được lượng khách hàng lớn, có chung nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hóa đến cùng một khu vực (châu Á, châu Âu), từ đó dẫn đến quy mô sản lượng chưa đủ lớn và có tính thường xuyên để ký hợp đồng với hãng tàu.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO QUẢN TRỊ CUNG ỨNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TOÀN
Dự báo xu hướng phát triển thị trường dịch vụ vận chuyển và định hướng, mục tiêu phát triển của công ty
Đối với ECI Logistics trong suốt 3 năm qua công ty luôn nỗ lực xác định được và đầu tư để trở thành công ty logistics hàng đầu tại Việt Nam, sứ mệnh của ECI Logistics không chỉ đơn thuần là xây dựng một thương hiệu nổi tiếng mà thông qua đó công ty của mong muốn chia sẻ với cộng đồng những giá trị đích thực của mình cũng như góp phần vào sự phát triển của một đất nước Việt Nam ngày càng lớn mạnh. ECI Logistics cũng tìm hiểu và áp dụng các công nghệ tiên tiến trên thế giới triển khai các trang thiết bị mới đạt yêu cầu về chất lượng thúc đẩy và gắn kết công nghệ thông tin trong ngành giao thông vận tải nhằm tạo nên một môi trường làm việc thân thiện và hiệu quả hơn. Công ty sẽ chú trọng tới năng lực nhân viên ngay từ khâu tuyển dụng nhân sự, sẽ giúp công ty có được đội ngũ nhân lực chất lượng cao đồng thời tổ chức các cuộc kiểm tra sát hạch trình độ thường niên để nắm được điểm mạnh và điểm yếu của đội ngũ nhân viên.
Đề xuất giải pháp nâng cao quản trị cung ứng dịch vụ vận chuyển của công ty TNHH Toàn cầu ECI
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) Trong từng tình huống khác nhau ECI Logistics sẽ phải quyết định có vận chuyển qua trung tâm phân phối hay không vận chuyển đầy xe hay không đầy xe theo tuyến đường vòng hay tuyến đường thẳng phương án này giúp cho công ty giảm bớt được chi phí và cải thiện hiệu cải thiện khả năng đáp ứng của chuỗi cung ứng tuy vậy phương án này cũng yêu cầu cao trong việc quản lý mạng lưới vận chuyển vậy nên ECI Logistics cũng cần cân nhắc đến chi phí tổng thể trong các phương tiện dự trữ bốc xếp và an toàn hàng hóa và đánh giá những người kết hợp thiết kế đó để có phù hợp với định hướng của công ty không. Đối với các hãng hàng không thì ECI Logistics cần đẩy mạnh phát triển quan hệ đối tác với các hãng bay như Vietjet Air, Bamboo Airways, Pacific Airlines, VietStar Airlines, … nhằm mở rộng thêm các tuyến đường hàng không nội địa và quốc tế mới đa dạng hóa thị trường và đối tác cũng như việc tránh phụ thuộc vào quá nhiều vào một hãng bay. Thứ hai, ECI Logistics cần tìm kiếm thông tin trên internet, google maps về các tuyến đường, tình hình giao thông, tình hình cơ sở hạ tầng giao thông, độ an toàn của tuyến đường, khoảng cách, sự thuận tiện để kết nối giữa các điểm giao và điểm nhận, chi phí phát sinh khi đi trên các tuyến đường, quy định về tuyến đường đó.
Một số kiến nghị đối với các tổ chức, cơ quan chức năng 1. Đối với Nhà nước
Đặc biệt, việc sử dụng các hình thức đãi ngộ này không chỉ giúp nâng cao tinh thần làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động viên nhân viên phát triển bản thân. Với quy trình vận hành chặt chẽ, nhanh chóng và mạng lưới đại lý "khổng lồ", ECI Logistics sẽ tiếp tục giữ vững vị thế của mình và mở rộng ra nhiều quốc gia khác trong tương lai. Do đó, ECI Logistics Việt Nam cần phải cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng thị trường mới và áp dụng các biện pháp quản trị cung ứng hiệu quả hơn.