Kế hoạch kinh doanh dịch vụ cho thuê trang phục kết hợp trang điểm và chụp ảnh Studio Memories đáp ứng nhu cầu dịp Tết

Phân tích SWOT

Dịch vụ chụp ảnh concept trong dịp Tết của giới trẻ ngày càng tăng nhằm lưu giữ những khoảnh khắc, kỉ niệm hoặc xây dựng hình ảnh cá nhân trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Instagram. -> Thay vì phải mua những bộ áo dài chỉ mặc trong những ngày Tết, người tiêu dùng có xu hướng thuê để tiết kiệm chi phí và bảo vệ môi trường. Có tài khoản chính trên Instagram nhằm tăng sự uy tín và độ phủ sóng của cửa hàng cũng như cập nhật những những loại mẫu mã mới nhất trong dịp Tết để khách hàng tham khảo.

- Mở rộng độ nhận diện thương hiệu của cửa hàng trên địa bàn TP.HCM cũng như thông qua các nền tảng mạng xã hội tập trung vào TikTok, Instagram. - Thuê các KOLs sử dụng trang phục, dịch vụ để giới thiệu quảng bá sản phẩm giúp cửa hàng được nhanh chóng biết tới và tạo được khách hàng tiềm năng. - Cửa hàng luôn chú trọng vào dịch vụ trải nghiệm khách hàng, luôn lắng nghe và đáp ứng những nhu cầu của khách hàng nhằm xây dựng thương hiệu của mình.

-> Tận dụng lợi thế thị trường, tập trung quảng cáo xung quanh khu vực cửa hàng cũng như nền tảng mạng xã hội để thương hiệu được phát triển hơn nữa. - Cửa hàng đẩy mạnh hợp tác với các hãng thời trang trong và ngoài nước để nguồn hàng có thể trở nên phong phú hơn đa dạng mẫu mã -> Nhập một lượng đồ lớn có thể giảm giá, hoặc quà tặng. Sau khi phân tích mô hình SWOT, Cửa hàng quyết định chọn chiến lược S-O để phát triển mô hình kinh doanh của mình, đó là tận dụng những thế mạnh trong sự khác biệt hóa về sản phẩm để phát triển những cơ hội thị trường đang có trong dịp Tết này.

Với phương châm “Luôn luôn hoàn thiện và làm hài lòng khách hàng”, Memories luôn chú trọng tới nhu cầu khách hàng để từ đó có thể phát triển, nâng cao uy tín của cửa hàng một cách tốt nhất có thể. Xu hướng mạng xã hội ngày càng tăng, các giới trẻ có nhu cầu chụp ảnh concept trong dịp Tết ngày càng tăng cao cũng như xây dựng thương hiệu các nhân trên nền tảng mạng xã hội, một thế mạnh của Memories nữa đó là phát triển thương hiệu trên nền tảng mạng xã hội TikTok và Instagram. Trước dịp Tết cửa hàng sẽ kết hợp 2 hình thức cho thuê đó là online và offline, cùng với đó đăng những bài đăng, video cập nhật mẫu mã, phụ kiện liên tục trên TikTok.

Còn trong những ngày Tết, cửa hàng sẽ cho thuê hình thức online, đáp ứng nhu cầu của những khách hàng ở xa, lười di chuyển trong những ngày Tết đông đúc. Với những thế mạnh trên của Memories kết hợp cùng với những cơ hội, nhu cầu mà thị trường mang lại trong dịp Tết này, chiến lược S-O sẽ giúp doanh doanh nghiệp phát triển thương hiệu trên thị trường hơn nữa, được nhiều khách hàng hiện tại cũng như tiềm năng biết đến. Nếu áp dụng chiến lược này một cách hiệu quả, khi nhắc tới Memories khách hàng sẽ nhớ đến mức độ hài lòng của dịch vụ khách hàng, những xu hướng thời trang luôn được cập nhật nhanh nhất và mới nhất.

Chiến lược hoạt động của doanh nghiệp

• Hoạt động chính
• Chiến lược Marketing và chiến lược giá
• Kế hoạch tài chính

Quá trình nhận lại trang phục sẽ bao gồm các bước: kiểm tra trang phục, tính chi phí thuê cho khách đặt cọc (áp dụng cho khách thuê trực tiếp tại cửa hàng), thời gian thuê và các phụ thu nếu có. Đối với những sản phẩm thanh lý sẽ liên hệ trước với cửa hàng và đưa ra mức thanh lý hợp lí cho họ ⅖ giá mua mới bên cạnh đó sẽ vừa bán vừa tặng để đẩy nhanh thanh lý. Trang phục ngày tết, đặc biệt là áo dài truyền thống, áo dài cách tân hoặc váy đầm rực rỡ thường được lựa chọn để thể hiện vẻ đẹp cổ điển, sang trọng và thể hiện việc làm ăn phát đạt, cuộc sống tốt lên trong năm cũ.

Tuy nhiên nhiều chị em phụ nữ hiện nay họ có nhu cầu chỉ mặc đồ một lần để chụp ảnh nên có xu hướng thích thuê trang phục để tiết kiệm chi phí hơn là mua mới mà không lo lắng việc sử dụng lại trang phục trong các dịp khác. Họ thường mong muốn có những dịch vụ kèm theo như make-up chuyên nghiệp và chụp ảnh studio giúp họ có thể vừa tiết kiệm thời gian và còn tạo ra những bức ảnh lưu giữ khoảnh khắc đẹp. - Các video về tip phối đồ với phụ kiện tại cửa hàng (video mặc gì ngày Tết; video mặc đồ đa dạng cho cả tuần, mỗi ngày một bộ khác nhau; short video dưới 1 phút quá trình make-up, chụp ảnh studio cho khách tại cửa hàng; video outfit đi cà phê Tết; video phối đồ phong cách bánh bèo, cá tính, năng động ngày Tết…).

Thêm vào đó, cửa hàng cũng trang trí bằng decal dán Tết với nhiều hình ảnh và mẫu mã độc lạ để gây sự chú ý của khách hàng khi nhìn vào cửa hàng. Ngoài ra, nhân viên sẽ trang trí cửa hàng bằng chậu hoa mai giả gắn thêm các bao lì xì đỏ đặt ở giữa cửa hàng giúp tạo điểm nhấn, mang lại sự hài hòa và nhất quán. Đặc biệt, cửa hàng sẽ trang trí bằng tiểu cảnh Tết tạo ra một không gian ấm cúng cho khách hàng khi vào cửa hàng và giúp cửa hàng trở nên sinh động, hấp dẫn hơn.

Trên Facebook cửa hàng sẽ tăng cường cập nhật các mẫu quần áo hay áo dài Tết kèm với các Hashtag liên quan đến ngày Tết để có thể quảng bá hình ảnh sản phẩm của cửa hàng và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng hơn. Đối với khoảng thời gian trước Tết 1 tháng, trên fanpage sẽ update liên tục các concept chụp ảnh Tết đa dạng và khác nhau để khách hàng tham khảo và lựa chọn concept phù hợp nhất. Đối với TikTok, cửa hàng sẽ thuê các KOLs và influencers sử dụng trang phục, phụ kiện để giới thiệu và quảng bá sản phẩm của cửa hàng đến khách hàng thông qua các video mà KOLs tự quay.

Cùng với đó, các KOLs có thể đăng tải các hình ảnh và video mặc áo dài Tết và chụp với các concept ngày lễ Tết để các khách hàng có thể dễ dàng tham khảo các mẫu mã độc lạ và lựa chọn mẫu phù hợp nhất cho mình. - Đối với mỗi lượt Feedback trên Facebook của những khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ sẽ được miễn phí thuê phụ kiện đi kèm hoặc giảm 5% giá trị hóa đơn cho lần ghé thăm tiếp theo. - Khi khách hàng đăng tải các hình ảnh và video mặc trang phục hay áo dài Tết thuê bên cửa hàng kèm với cảm nhận cá nhân về những ngày Tết lên fanpage của Facebook hoặc Instagram kèm với Hashtag tên cửa hàng.

Trước khi thực hiện các giai đoạn trên sẽ thực hiện việc tuyển và training nhân viên part- time chăm sóc khách hàng, makeup và chụp ảnh.Ước tính cửa hàng sẽ thuê 3 nhân viên.  Quảng cáo trên kênh online: đây là cách tiếp cận khách hàng dễ nhất, lên các clip trang phục đẹp để đăng tải trên TikTok, chạy quảng cáo trên Facebook và Instagram.

Rủi ro

Liên hệ với các nhà cung cấp ngay khi nhận thấy sản phẩm sắp hết. Hoạt động kinh doanh kém hiệu quả, kế hoạch marketing chưa thu hút khách hàng. Cần xem xét kỹ chiến lược kinh doanh và các yếu tố liên quan của doanh nghiệp.

Đẩy mạnh chiến lược Marketing qua nhiều mảng như tại cửa hàng, trên web, trên các nền tảng mạng xã hội. Giám sát công việc và phân bổ công việc hợp lý để không xảy ra vấn đề thiên vị, không công bằng. Khách đông vào thời gian cao điểm Tết, rủi ro khách làm mất đồ, hỏng đồ.

Cao Gây thiệt hại cho cửa hàng, nhiều sản phẩm độc lạ, khó tìm lại được. -Trả full hóa đơn trước đối với khách online; cọc 1 phần hóa đơn đối với khách tại cửa hàng. - Nếu có hư hỏng/mất đồ thì cửa hàng sẽ đưa ra mức đền bù (không tính kèm tiền thuê).