Hướng dẫn sử dụng Outlook để gửi email marketing tri ân khách hàng thân thiết cho NEM Fashion
MỤC LỤC
SỬ DỤNG OUTLOOK GỬI EMAIL CÁ NHÂN HểA CHO KHÁCH HÀNG
Gửi email cá nhân hóa cho khách hàng thân thiết của NEM để thông báo mã nhận quà cho từng khách hàng nhân dịp “Tri ân khách hàng thân thiết - 2021”. Chuyên viên gửi email cho khách hàng thân thiết để thông báo và gửi mã quà tặng cho khách hàng nhân dịp công ty tổ chức chương trình “Tri ân khách hàng thân thiết - 2021”. Sử dụng Word, Excel và Microsoft Outlook để trộn thư và gửi hàng loạt từ data khách hàng thân thiết có sẵn của công ty.
Với việc sử dụng tính năng này để gửi mail tới nhiều người, mỗi thư được cá nhân hóa cho một địa chỉ liên lạc riêng. Sự đồng hành và tin tưởng của bạn giúp sự phát triển của thời trang NEM thêm vững mạnh và đạt nhiều kết quả ấn tượng. Với mục tiêu trở thành hãng thời trang công sở lớn và chiếm được thị phần cao tại thị trường Việt Nam cũng như trong khu vực Đông Nam Á.
Một lần nữa, thời trang NEM xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến bạn, vì bạn đã không ngừng quan tâm và luôn đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua. Bước 11: Xuất hiện hộpMerge to Email, ta chọn các giá trị như sau: PhầnTochọn Email;Subject lineđiền thông tin chủ đề “Thời trang NEM tri ân khách hàng thân thiết”; phía dưới ta chọn giá trị làAllcuối cùng ấnOK. - Chuyên viên viết Email thay mặt cho tất cả trong công ty gửi lời chúc mừng sinh nhật đến nhân viên công ty cảm ơn sự đóng góp của anh chị đã tâm huyết xây dựng công ty ngày một lớn mạnh.
Tháng 11, tháng của những cơn gió đầu đông, có chút vội vàng có chút lắng đọng trong tâm hồn.Công đoàn NEM Fashionxin gửi lời chúc tốt đẹp nhất đến chị Bùi Minh Lý - kế toán viên (sinh nhật vào ngày 10 tháng 11).
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO DOANH NGHIỆP
BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
- Số lượt mở tương đối tốt đạt 48% cho thấy tiêu đề thu hút tốt khách hàng - Tỷ lệ CTR đạt 3% và đạt KPI của chiến dịch cho thấy nội dung email thu hút - Các tỷ lệ Unsubscribe, Bounce rate, khiếu nại đều không có trường hợp nào. - Các tỷ lệ của chiến dịch email khá ổn nhưng lượt click vào các nút CTA cũng chỉ xuất hiện ít chứng tỏ những khách hàng quan tâm đến sản phẩm của NEM, họ vào lại nhiều lần để tìm hiểu và tham khảo nhưng chỉ dừng ở đó và không có hành động tiếp theo cho thấy nội dung email có thu hút nhưng chưa sức thuyết phục được khách hàng. - Tỷ lệ Open Rate tương đối ổn và đạt KPI đề ra, điều này nói lên tiêu đề có nội dung thu hút, tệp data đúng.
- Tỷ lệ CTR chỉ đạt 0,31% trong khi so với Open Rate là 20,86% cho thấy nội dung email có thu hút nhưng chưa sức thuyết phục được khách hàng và tệp data chưa thật sự chất lượng. - Lượt click vào các nút CTA xuất hiện ít chứng tỏ những khách hàng quan tâm đến sản phẩm của NEM, họ vào lại nhiều lần để tìm hiểu và tham khảo nhưng chỉ dừng ở đó và không có hành động tiếp theo cho thấy nội dung email có thu hút nhưng chưa sức thuyết phục được khách hàng. - Tỷ lệ CTR chỉ đạt 0,2% trong khi so với Open Rate là 38,2% cho thấy nội dung email có thu hút nhưng chưa sức thuyết phục được khách hàng và tệp data chưa thật sự chất lượng.
- Lượt click vào các nút CTA xuất hiện ít chứng tỏ những khách hàng quan tâm đến sản phẩm của NEM, họ vào lại nhiều lần để tìm hiểu và tham khảo nhưng chỉ dừng ở đó và không có hành động tiếp theo cho thấy nội dung email có thu hút nhưng chưa sức thuyết phục được khách hàng. - Tỷ lệ Open Rate tương đối ổn và đạt KPI đề ra, điều này nói lên tiêu đề có nội dung thu hút, tệp data chưa thật sự chất lượng. - Tỷ lệ CTR chỉ đạt 0,4% trong khi so với Open Rate là 40,8% cho thấy nội dung email có thu hút nhưng chưa sức thuyết phục được khách hàng và tệp data chưa thật sự chất lượng.
- Lượt click vào các nút CTA xuất hiện ít chứng tỏ những khách hàng quan tâm đến sản phẩm của NEM, họ vào lại nhiều lần để tìm hiểu và tham khảo nhưng chỉ dừng ở đó và không có hành động tiếp theo cho thấy nội dung email có thu hút nhưng chưa sức thuyết phục được khách hàng. - Một nguyên nhân khác khiến cho các chỉ số không đạt được KPI đề ra có thể đến từ email chưa được tối ưu để tránh spam. + Tỷ lệ chuyển đổi thấp, người mở email sẽ không có hành động tiếp theo + Nội dung thiết kế còn giới hạn, không có nhiều sáng tạo.
Xây dựng và thực hiện thêm các cách thu thập đa dạng hơn: Tạo form thu thập online; tổ chức các buổi ra mắt, chương trình học thử để có được những data chất lượng và tìm hiểu tốt hơn nhu cầu khách hàng. - Trau dồi kỹ năng viết email, tạo landing page, đầu tư cho cả nội dung và tiêu đề, đặc biệt lưu ý đến việc tạo ra tiêu đề hay, thu hút, đúng tâm lý khách hàng. - Riêng trên hệ thống Mailchimp cần đầu tư hơn trong việc tối ưu email để tránh spam, những email cần đảm bảo lớn hơn 80% khả năng email sẽ vào hòm thư chính của khách hàng.
