Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo của Học viện Chính sách và Phát triển

Phân tích đánh giá về Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về Chất lượng dịch vụ đào tạo của Học viện Chính sách và Phát triển

• Thực trạng về mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo đối với từng yếu tố của thang đo
• Kiểm định sự tin cậy thang đo các biến nghiên cứu trong mô hình

Theo bảng kết quả thống kê mô tả về sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo thì đa số sinh viên có sự hài lòng với chất lượng dịch vụ đào tạo, hoạt động giảng dạy của giảng viên, phương pháp và tài liệu học, sự hỗ trợ và tư vấn, các dịch vụ hỗ trợ. Các biến quan sát còn lại: “Mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo sẽ tăng nếu học phí được giảm xuống” và “Trả học phí cao hơn nếu chất lượng dịch vụ đào tạo được nâng cao” có giá trị trung bình ở mức đồng ý thấp hơn lần lượt là 3,19 và 3,12. Đối với hai biến cú giỏ trị trung bình tương đối đó là “Khả năng tạo động lực và lan tỏa niềm đam mê trong quá trình học tập của giảng viên” và “Sự công bằng và minh bạch trong việc đánh giá và chấm điểm của giảng viên” lần lượt có giá trị trung bình là 3,38 và 3,39.

Cụ thể như sau, đối với hai biến quan sát có giá trị trung bình cao nhất đó là “Môi trường học tập của trường đại học thân thiện và thoải mái” và “Môi trường học tập tại học viện thoải mái không gò bó việc trang phục khi đến trường của sinh viên” lần lượt lượt là 3,7 và 3,83; mức hài lòng lớn nhất là biến MTHT2. Hai biến quan sát “Môi trường học tập của trường đại học có đủ nguồn tài liệu và công cụ học tập” và “Môi trường học tập của trường đại học có hỗ trợ tốt cho sự phát triển cá nhân và hướng nghiệp sinh viên” cùng có giá trị trung bình là 3,67. Hai biến quan sát “Chất lượng cơ sở vật chất (độ mới, độ tiện nghi, độ bảo trì,.) ảnh hưởng đến cảm giác hài lòng” và “Những tiện ích (căn tin, vệ sinh, wifi,.) đã thoả mãn nhu cầu” đều có giá trị trung bình.

Hai biến quan sát “Cơ sở vật chất (phòng học, thư viện,.) được bố trí và sắp xếp thoải mái và đảm bảo an toàn” và “Trường học khuyến khích sự tham gia của sinh viên trong các hoạt động ngoại khóa, dự án nghiên cứu, hoặc các khóa học đặc biệt” có giá trị trung bình là 3,65 và 3,62. Cho thấy Học viện Chính sách và Phát triển cần tối ưu hóa cơ sở vật chất hơn nữa, giúp cho sinh viên có thể tận dụng tối đa cơ sở vật chất của Học viện để phục vụ tốt hơn, điều đó sẽ khiến cho mức độ hài lòng của sinh viên tăng cao hơn. Hai biến quan sát “Thông tin về lịch học, kế hoạch học tập và cỏc quy định của học viện được thụng bỏo đầy đủ và rừ ràng” và “Cơ hội cho sinh viên tham gia vào quá trình đánh giá và cải tiến chất lượng đào tạo”.

Cuối cùng là biến quan sát “Học viện khuyến khích sự đa dạng hóa trong giảng dạy để đáp ứng nhu cầu của học sinh ở các trình độ và phong cách học tập khác nhau” có giá trị trung bình thấp nhất là 3,54. Nhân tố “Học phí” trong mô hình nghiên cứu được đo lường bằng 5 biến quan sát từ HocPhi1 đến HocPhi4, kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng SPSS25 cho thấy hệ số Cronbach`s Alpha bằng 0,721 > 0,6; các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,3; như vậy nhân tố. Nhân tố “Giảng viên” trong mô hình nghiên cứu được đo lường bằng 5 biến quan sát từ GiangVien1 đến GiangVien5, kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng SPSS25 cho thấy hệ số Cronbach`s Alpha bằng 0,610 > 0,6; các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,3; như vậy nhân tố “Giảng viên” là đáng tin cậy khi đo lường bằng 5 biến quan sát từ GiangVien1 đến GiangVien5.

Nhân tố “Môi trường học tập” trong mô hình nghiên cứu được đo lường bằng 5 biến quan sát từ MTHT1 đến MTHT5, kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng SPSS25 cho thấy hệ số Cronbach`s Alpha bằng 0,673 > 0,6; các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,3; như vậy nhân tố “Môi trường học tập” là đáng tin cậy khi đo lường bằng 5 biến quan sát từ MTHT1 đến MTHT5. Nhân tố “Cơ sở vật chất” trong mô hình nghiên cứu được đo lường bằng 5 biến quan sát từ CSVC1 đến CSVC5, kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng SPSS25 cho thấy hệ số Cronbach`s Alpha bằng 0,628 > 0,6; các hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0,3; như vậy nhân tố. Nhân tố “Chương trình đào tạo” trong mô hình nghiên cứu được đo lường bằng 4 biến quan sát từ CTDT1 đến CTDT4, kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng SPSS25 cho thấy hệ số Cronbach`s Alpha bằng 0,739 > 0,6;.

Các nhân tố “Môi trường học tập, Chương trình đào tạo, Giảng viên, Cơ sở vật chất, Học phí” đều có giá trị sig < 5% vì vậy 5 biến độc lập đều tác động có ý nghĩa thống kê đến biến phụ thuộc. Mức độ tác động của các yếu tố lên sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo Học viện Chính sách và Phát triển tăng dần lần lượt lần lượt là: Giảng viên, Chương trình đào tạo, Cơ sở.

Đề xuất kiến nghị

Học viện nên đ‹y mạnh một môi trường học tập thoải mái và đáng sống, cần tạo ra một môi trường học tập thoải mái và đáng sống để tăng cường sự hài lòng của sinh viên. Điều này có thể bao gồm việc cải thiện hệ thống cơ sở vật chất như phòng học, thư viện, phòng thí nghiệm, wifi miễn phí và không gian xanh. Đảm bảo đội ngũ giáo viên chất lượng: Sự hài lòng của sinh viên liên quan chặt chẽ đến chất lượng giảng dạy.

Học viện cần đảm bảo có đội ngũ giáo viên có chuyên môn cao, nhiệt tình và được đào tạo tốt. Đồng thời, cần tạo điều kiện để giáo viên cải thiện kỹ năng giảng dạy thông qua các khóa đào tạo và khuyến khích nghiên cứu khoa học. Phát triển chương trình học phù hợp: Chương trình học phải được thiết kế sao cho phù hợp với nhu cầu và mong muốn của sinh viên.

Học viện cần thường xuyên cập nhật và điều chỉnh chương trình học để đáp ứng các yêu cầu của thị trường lao động và sự phát triển của ngành nghề. Cung cấp hỗ trợ học tập và tư vấn: Học viện nên có các dịch vụ hỗ trợ học tập như lịch học linh hoạt, các buổi tư vấn học tập, dịch vụ tư vấn nghề nghiệp và hỗ trợ việc làm sau khi tốt nghiệp. Điều này giúp sinh viên cảm thấy được chăm sóc và hỗ trợ trong quá trình học tập.

Tăng cường sự tham gia và tương tác xã hội: Học viện cần khuyến khích sinh viên tham gia vào các hoạt động xã hội, câu lạc bộ, đội nhóm và các sự kiện trường học. Điều này giúp sinh viên xây dựng mối quan hệ xã hội, phát triển kỹ năng giao tiếp và tạo cảm giác thuộc về trường học. Đánh giá và phản hồi thường xuyên: Để cải thiện sự hài lòng của sinh viên, học viện nên tiến hành đánh giá và thu thập phản hồi từ sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo.

Dựa trên đó, trường học có thể điều chỉnh và cải thiện chính sách và hoạt động của mình để đáp ứng yêu cầu của sinh viên. Theo dừi và đỏnh giỏ hiệu quả: Học viện nờn thiết lập cỏc chỉ số và tiờu chí để đo lường hiệu quả của chính sách và hoạt động đào tạo.