Giải pháp nâng cao chất lượng quản lý và chất lượng sản phẩm, tăng khả năng xuất khẩu tại Công ty Kim Khí Thăng Long

Một số chỉ tiêu chủ yếu của Công ty trong những năm qua

Để tiếp tục phát triển và thoả mãn tốt hơn nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trờng, với quan điểm mở rộng hợp tác, Công ty Kim Khí Thăng Long đã cùng các tập đoàn Honda và GoshigiKen của Nhật Bản thành lập các liên doanh sản. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trờng, Công ty Kim Khí Thăng Long đã chú trọng đầu t nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới, để sản xuất và tung ra thị trờng.

Tình hình sản xuất một số mặt hàng tại Công ty

Hiện nay sản phẩm của Công ty Kim Khí Thăng Long đã có mặt trên cả nớc với trên 30 đại lý tại các Tỉnh, Thành phố và các trung tâm kinh tế lớn của cả nớc nh: Hà nội, Đà nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh, Cần thơ Và đã xâm nhập ra thị tr… - ờng Nớc ngoài nh: Nhật bản, Cộng hoà Liên Bang Đức, Thuỵ Điển…. * Mặt hàng xuất khẩu: mặt hàng xuất khẩu chiếm tỷ trọng lớn nhất hiện nay là đèn nến ROTERA xuất sang thị trờng Thuỵ Điển, ngoài ra một số mặt hàng của Công ty cũng đã xâm nhập và tìm đợc chỗ đứng ở các thị trờng khác nh thị trờng Nhật Bản, Nga, Trung Quốc Khách hàng thị tr… ờng này đặc biệt quan tâm đến chất lợng sản phẩm với các biện pháp kiểm tra, kiểm soát nghiêm ngặt, đến thời gian giao hàng Công ty phải đặc biệt l… u ý để giữ uy tín và mở rộng thị trờng xuÊt khÈu trong nh÷ng n¨m tíi. Trong những năm qua, mặc dù doanh thu của nhóm mặt hàng truyền thống tơng đối ổn định nhng tỷ trọng doanh thu tơng đối của nhóm này ngày càng giảm, thay vào đó là sự gia tăng của tỷ trọng doanh thu nhóm hàng Inox, hàng Honda, hàng xuất khẩu.

Tỷ trọng doanh thu hàng xuất khẩu

- Phòng Thiết kế: Ngiên cứu thiết kế quy trình công nghệ, khuôn gá, chế tạo sản phẩm mới, duy trì nhãn hiệu hàng hoá của Công ty và sở hữu công nghiệp các mặt hàng đợc Giám đốc phê duyệt, phối hợp với các phòng Đầu t, Công nghệ thiết bị và các phân xởng liên quan ứng dụng các công nghệ mới đa vào sản xuất. - Phòng Công nghệ- Thiết bị: Quản lý máy móc thiết bị, thiết kế cải tiến quy trình công nghệ, khuôn gá phù hợp với tình hình sản xuất của Công ty, ban hành quy định bảo hành sản phẩm tiếp nhận và đa vào sử dụng các công nghệ mới, kết hợp với các bộ phận liên quan giải quyết các vấn đề kỹ thuật, nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm. - Phòng Kế hoạch: Lập kế hoạch sản xuất, triển khai tổ chức sản xuất và thực hiện kế hoạch sản xuất tác nghiệp, bảo hành sản phẩm của khách hàng, theo dừi việc thực hiện cỏc hợp đồng với khỏch hàng, quản lý kho bỏn thành phẩm và khuôn mẫu, tham gia xây dựng kế hoạch đào tạo.

Một số máy móc thiết bị của Công ty Kim Khí Thăng Long

* Công nghệ đột dập: Nguyên vật liệu sau khi mua về để tạo hình sản phẩm phải dùng công nghệ đột dập trên các máy chuyên dùng ( máy dập cơ khí) dập thuỷ lực từ 1 đến 1000 tấn) sau đó uốn gấp viền trên các máy chuyên dùng khác. * Công nghệ chế tạo, sửa chữa khuôn mẫu: Sau khi nghiên cứu, thiết kế ra sản phẩm mới hay nhận sản phẩm mẫu của khách hàng điều cần làm trớc hết là phải chế tạo khuôn mẫu và các thiết bị khác, ngoài các công nghệ cơ khí thông th- ờng Công ty Kim Khí Thăng Long là Công ty cơ khí đầu tiên của Hà Nội đã sử dụng công nghệ CNC. - Để cải tiến mẫu mã, nâng cao chất lợng, đa dạng hoá sản phẩm, tận dụng yếu tố thời gian Công ty đã mua một số bán thành phẩm của Công ty khác sản xuất nh: Quai ấm ( nhựa), bao bì sản phẩm, bóng đèn và một số bán thành phẩm khác.

Các chỉ tiêu kinh tế chủ yếu của Công ty trong thời gian gần đây (Nguồn: Phòng Kế hoạch.)

- Xây dựng Công ty trở thành một trung tâm gia công chế tạo khuôn mẫu không những đáp ứng đợc yêu cầu sản xuất kinh doanh của Công ty mà còn của các đơn vị khác trong và ngoài ngành công nghiệp Hà nội. Bên cạnh những thành tích nh vậy, thì sản phẩm của Công ty Kim Khí Thăng Long còn bộc lộ những hạn chế: Chẳng hạn còn nhiều sản phẩm không đạt tiêu chuẩn phải huỷ bỏ hay sửa chữa hoặc la kho để thanh lý vào cuối năm…. Còn khá nhiều khiếu nại của khách hàng của khách hàng mà mới đây Công ty đã đề ra mục tiêu giảm số lần khiếu nại của khách hàng xuống dới 8 lần, còn có những đợt hàng không đạt tiêu chuẩn mà đối tác buộc phải sửa chữa lại….

Báo cáo chất lợng hàng Honda năm 2000 Tên sản phẩm Số lợng Số lỗi % chi tiết lỗi PPM

• Thực hiện hệ thống quản lý chất lợng theo hệ thống kiểm soát toàn diện từ khâu vật t mới đa vào sản xuất đã đợc kiểm tra kỹ lỡng, có cán bộ QC cho từng khu vực theo dừi quỏ trỡnh sản xuất, phỏt hiện kịp thời nhiều khuyết tật để xử lý ngay, ghi chép cập nhật hàng ngày, tránh lần sau không mắc lỗi. Thông tin khách hàng: Công ty tăng cờng củng cố các mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng nội bộ và bên ngoài, đối với khách hàng bên ngoài là ngờ kiểm tra lần cuối cùng, thông tin của họ là cơ sở để phát hiện, khắc phục sai lỗi và cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm thoả mãn khách hàng. Ví dụ: kiểm tra sản phẩm đầu, chu kỳ kiểm tra theo máy, có đờng kiểm, đồ gá kiểm, có phiếu kiểm tra hàng ngày cho từng sản phẩm theo diễn biến chất lợng cho tới khi đạt yêu cầu, ký phiếu nhập kho hoặc chuyển đến công đoạn sau, nếu không đạt yêu cầu lập biên bản xử lý sản phẩm không phù hợp.

Một số mặt hàng xuất khẩu

* Về mặt hàng xuất khẩu: Mặt hàng xuất khẩu chủ lực hiện nay của Công ty là đèn nến các loại sang thị trờng Châu Âu, trong đó đặc biệt là đèn nến ROTERA xuất khẩu sang thị trờng Thuỵ Điển.

Doanh thu xuất khẩu N¨m Doanh thu xuÊt khÈu

Những tồn tại, hạn chế trên đây tại Công ty Kim khí Thăng Long cũng bắt nguồn từ những khó khăn chung của ngành công nghiệp Việt nam: Công nghệ, máy móc lạc hậu trong khi đồng vốn lại eo hẹp, do mới mở cửa thị trờng nên nhận thức của Công ty nói riêng cũng nh các doanh nghiệp Việt nam nói chung về hội nhập, về thị trờng khu vực và Quốc tế còn hạn chế, mới tiếp cận phơng pháp quản lý mới nên không thể ngay lập tức xoá bỏ hết các trở ngại cũ để vận hành cơ chế quản lý mới đợc. * Quản lý chất lợng toàn diện là cách tổ chức quản lý của một tổ chức tập trung vào chất lợng thông qua việc động viên thu hút tất cả mọi thành viên tham gia tích cực vào quản lý chất lợng ở mọi cấp, mọi khâu nhằm đạt đợc thành công lâu dài nhờ việc thảo mãn nhu cầu khách hàng và đem lại lợi ích cho mọi thành viên tổ chức đó và cho xã hội. Tuy vậy để đáp ứng các yêu cầu: Tạo ra sản phẩm chất lợng cao, rút ngắn thời gian sản xuất đặc biệt thực hiện chiến lợc hớng về xuất khẩu Công ty cần kết hợp nhiều biện pháp nh cải tiến máy móc trang thiết bị hiện có, đầu t mua sắm thêm dây truyền công nghệ, máy móc hiện đại, cụ thể là các loại máy tiện, máy búa, máy song động.

Mặc dù vậy trớc những yêu cầu sản xuất kinh doanh mới, một mặt Công ty cần khai thác có hiệu quả nhất những trang bị hiện có, một mặt tiếp tục đầu t lắp đặt thêm máy vi tính, các phần mềm chuyên dùng, tham gia nối mạng Internet để… qua trình thu thập, phân tich, sử lý thông tin đợc tiến hành nhanh hơn, hiệu quả. - Giáo dục đào tạo kỹ năng chuyên môn, khả năng vận hành máy móc, trang thiết bị cho ngời lao động: Trớc khi tiến hành thao tác trên các máy móc, trang thiết bị mới, hay trớc khi đa lực lợng lao động mới tuyển dụng vào sản xuất cần trang bị cho họ những kỹ năng chuyên môn, nguyên lý hoạt động của máy móc trang thiết bị, cách thức vận hàng máy móc, khả năng đọc và hiểu các bản vẽ kỹ thuật có liên quan đến công việc của mình.