Kế hoạch marketing chiến lược cho dịch vụ Internet tốc độ cao

MỤC LỤC

MA TRẬN SWOT

Xác định các chiến lược dựa trên ma trân WOST/TOWS, các thông tin trên bảng ma trân WOST có thể giúp xác định các nhóm chiến lược mà doanh nghiệp có thể thực hiện. Sử dụng các điểm mạnh các cơ hội để làm giảm bớt các điểm yếu, các mối đe doạ từ đó định hướng các nhóm chiến lược /chương trình mục tiêu cho doanh nghiệp.

MA TRẬN QSPM

Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứuLập kế hoạch marketing Chương 2 Cơ sở lý luận. Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứuLập kế hoạch marketing Chương 2 Cơ sở lý luận.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .1 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu

Nhận diện một tập hợp gồm một số lượng biến mới tương đối ích không có liên quan với nhau để thay thế tập hợp biến gốc có tương qian cới nhai để thau thế tập hơp biến gốc đó có tương quan với nhau để thực hiện một phân tích đa biến tiếp theo. Phân biệt những người dùng nhiwuf và nhưngc ngươig dùng trung bình cvà nhưngc người ndùng tíchmột só sản ohẩm nào sau đó qua mức độ họ tiêu thụ sản phẩm.

QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

Được thành lập trên cơ sở tổ chức lại Công ty Viễn thông thuộc Bưu điện tỉnh Cần Thơ cũ và chính thức đi vào hoạt động từ 1/1/2005 theo Quyết định số 53/2004/QĐ-BBCVT ngày 19/11/2004 của Bộ Trưởng Bộ Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Viễn thông Cần Thơ - Hậu Giang, đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam, là công ty hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin trên địa bàn. Với chính sách giá cước ngày càng giảm, cách tính cước ngày càng linh hoạt và sự phát triển nhanh của nền kinh tế, thu nhập của người dân ngày càng được nâng cao, thời gian tới tốc độ phát triển thuê bao viễn thông được dự báo ở mức khá, ngoài ra Công ty còn tích cực đẩy mạnh phát triển thuê bao ở khu vực nông thôn, triển khai chiến lược cung cấp dịch vụ viễn thông công ích… để mọi người dân đều được hưởng tất cả các dịch vụ thông tin liên lạc ngang bằng với thành phố, thu hẹp khoảng cách số giữa nông thôn và thành thị.

CƠ CẤU TỔ CHỨC

Phòng Đầu tư - Xây dựng là bộ phận chuyên môn nghiệp vụ, có chức năng tham mưu, đầu mối giúp Ban Giám đốc trong việc quản lý, chỉ đạo và thừa lệnh Giám đốc điều hành các lĩnh vực quản lý công tác Đầu tư - Xây dựng phát triển mạng lưới viễn thông, công nghệ thông tin và các lĩnh vực khác của công ty. Các đài viễn thông quận, huyện, thị xã là đơn vị sản xuất trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Công ty Viễn thông; có chức năng tổ chức, lắp đặt, quản lý, vận hành, bảo dưỡng, khai thác mạng viễn thông trên địa bàn quận, huyện, thị xã tương ứng; quản lý và kinh doanh các dịch vụ viễn thông tin học, phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu của địa phương.

CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY .1 Dịch vụ viển thông

Trung tâm Tin học Bưu điện: Trung tâm Tin học có chức năng ứng dụng tin học, công nghệ thông tin vào công tác quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh; cung cấp các dịch vụ internet và dịch vụ, sản phẩm tin học. Ứng cứu thông tin có chức năng bảo dưỡng, sửa chữa và xử lý kịp thời các sự cố kỹ thuật, khôi phục nhanh thông tin, đảm bảo lưu thoát lưu lượng, giải quyết các vướng mắc về kỹ thuật trên mạng viễn thông do Công ty quản lý.

NĂNG LỰC MẠNG LƯỚI, KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ

Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứuLập kế hoạch marketing Chương 3 Giới thiệu đơn vị. Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứuLập kế hoạch marketing Chương 3: Giới thiệu đơn vị.

TÌNH HÌNH KẾT QUẢ KINH DOANH .1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứuLập kế hoạch marketing Chương 4: Phân tích tình hình đơn vị. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET TỐC ĐỘ CAO (ADSL) VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH.

TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ INTERNET TỐC ĐỘ CAO (ADSL) .1 Sản phẩm dịch vụ internet tốc độ cao (ADSL)

Theo đoàn thanh tra đã tiến hành thanh tra tại 54 doanh nghiệp, đại lý Internet thuộc 06 quận, huyện : Ninh Kiều, Bình Thủy, Cái Răng, Ô Môn, Thốt Nốt và Vĩnh Thạnh, có 48/54 doanh nghiệp, đại lý Internet vi phạm và Đoàn thanh tra đã ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với 18 đối tượng với tổng số tiền xử phạt là 27.350.000 đồng, trong đó, mức xử phạt cao nhất là 4.750.000 đồng, mức thấp nhất là 500.000 đồng, số còn lại được nhắc nhở, yêu cầu thực hiện đúng theo quy định để hoạt động kinh doanh phát triển tốt hơn.Vì vậy, công tác thanh tra, quản lý lĩnh vực internet cần phải được tăng cường chặt chẽ hơn nữa trong thời gian tới, nhất là tại các đại lý, dịch vụ kinh doanh internet. Trong thời gia sắp tới chương trình chính phủ điện tử áp dụng, và các doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng dịch vụ “hội thảo qua mạng internet tốc độ cao” tăng lên tại Cần Thơ, các nhà cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến như: truyền hình cáp, game online, phim truyền hình chất lượng cao được phục vụ qua mạng internet tốc độ cao từ những cơ hội trên, dự đoán trong năm tới nhu cầu sử dụng internet tăng rất cao đây là một điều kiện thuận lợi đển phát triển internet tốc độ cao tại Cần Thơ và Hậu Giang.

PHÂN TÍCH YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH .1 Phân tích các yếu tố môi trường bên trong

Hiện nay công ty có hoạt dộng nghiên cứu để nâng tốc độ truy nhập internet cao hơn và tăng cường cung cấp một số dịch vụ giá trị gia tăng như: Xem phim theo yêu cầu (Video On Demand – VoD) với hàng trăm bộ phim chất lượng cao (tương đương DVD) kết hợp với thư viện nhạc Việt Nam trực tuyến lớn nhất trên Internet, giờ đây máy tính ngoài việc phục vụ công việc, học tập sẽ trở thành 1 thiết bị giải trí. Thực ra đội ngũ nhân viên của đơn vị bước đầu đã có ý tưởng và quan tâm đến công tác tiếp thị, ý thức phục vụ khách hàng được nâng cao, tuy nhiên chưa chuyên nghiệp, những chuyển biến và kết quả chưa được như ý, còn nhiều việc cần phải làm để nâng cao hiệu quả hoạt động tiếp thị (cơ chế từ xưa để lại, số ít nhân viên chưa bắt kịp với sự thay đổi của thị trường và yêu cầu khách hàng, nhân viên kỹ thuật - kiến thức kinh nghiệm tiếp thị hạn chế).

MA TRẬN SWOT 5.2.1 Bảng ma trận SWOT

Với sự phát triển công nghệ trong thời gian sắp tới một số hãng sản xuất điện thoại di động thế hê 4 (4G) ra đời thì người sử dụng điện thoại có thể truy cập Internet bất cứ lúc nào, thời gian nào họ thích, có thể kết nối với máy tính để truy cập mạng, và xu hướng sữ dụng mạng không dây (WIFI) phát triển mạnh, với loại GVHD:Th.S Trần Quốc Dũng SVTH: Phan Bảo Long. Về vùng sâu vùng xa với chính sách phổ cặp tin học ở địa phương và đưa Internet về vùng sâu vùng sa cho bà con thì trong những nằm sắp tới nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet ngày càng tăng nhưng mạng lưới để phục vụ cho người dân thì chưa cao, thông tin về sản phẩm dịch vụ Internet thì chưa phổ biến nên vấn đề tăng cường thông tin cho người dân ở đại phương thì phải cần thiết trong những năm tới.

XÂY DỰNG CÁC KẾ HOẠCH CỤ THỂ

™ Kênh phân phối: Tại thị trường Cần Thơ và Hậu Giang đơn vị sẽ chia ra hai khu vực quản lý là Cần Thơ và Hậu Giang mỗi khu vực sẽ có nhân viên quản lý khu vực nhiệm vụ là thu thập thông tin phản hồi từ các đại lý các trạm viễn thông trong khu vực, quản lý kênh, xây dựng các kế hoạch để mở rộng thị trường. +Trong cảnh 10 giấy tiếp theo đó là hình ảnh anh ta mở cửa và bước ra ngoài với vẽ mặt vui vẽ và sách cập ra đi làm việc, kế tiếp là hình ảnh cô gái trực nhới lại công việc mà cô gái phải làm nhưng đã trể, và cô gái mở cửa chạy ra hỏi mượn máy tính của anh ta để làm công việc anh ta rất đồng ý và hỏi cô gái là “sau không sử dụng ADSL của viễn thông Cần Thơ-Hậu Giang đi!.

KẾ HOẠCH VÀ KINH PHÍ

-Chử “chương trình khuyến mãi lớn” rỏ và dễ thấy nhất -Có các thông tin về các sản phẩm Mêga VNN. -Nội dung của chương trình khuyến mãi và thời gian của chương trình -Câu Slogan và đại chỉ liện hệ.

LỊCH THỜI GIAN THỰC HIỆN

Chương trình khuyến mãi Tăng cường thêm tiện ích của sản phẩm Đánh giá kết quả kế hoạch. Trung tâm Học liệu ĐH Cần Thơ @ Tài liệu học tập và nghiên cứuLập kế hoạch marketing Chương 6: Kế luận, kiến nghị.