Một số vấn đề về quản lý nguồn nhân lực tại các công ty cổ phần ở Việt Nam

Đào tạo và phát triển nhân sự

Tuy nhiên một điểm mà các nhà quản trị Việt Nam ít để ý, đó là định hướng nghề nghiệp cho nhân viên, đáp ứng những thay đổi đang xảy ra và tiên đoán những thay đổi trong tương lai liên quan đến tay nghề của nhân viên. Và cũng chính sự bùng nổ này mà các cấp lãnh đạo thấy cần phải trang bị cho mọi người các kiến thức và kỹ năng mới để theo kịp với sự thay đổi.

Đánh giá thành tích

Nói tóm lại, nhà quản lý không cần phải có kiến thức và trình độ xuất sắc vẫn có thể thành công trong công việc, nếu có tâm trong việc đánh giá và sử dụng người. Điều dễ hiểu là về mặt các nhân, nhà quản lý có thể có thiện cảm với nhân viên này nhièu hơn nhân viên khác, nhưng trong tổ chức nhà quản lý phải tỏ ra không thiên vị và quan tâm tới tất cả các thành viên trong tổ chức của mỡnh.

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY QUÝ PHÁT 2.1 Giới thiệu chung về doanh nghiệp

Mua bán thiết bị máy văn phòng, máy photocopy, máy vi tính, vật tư ngành in và phụ tùng, máy fax, máy chiếu, máy chấm công, máy hủy giấy, máy đếm tiền. Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị văn phòng. Cho thuê thiết bị văn phòng. Mua bán văn phòng phẩm sỉ và lẻ. Đại lý ký gửi hàng hóa…. Công ty có cơ cấu tổ chức bao gồm các hệ thống đảm bảo mang lại hiệu quả cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Để thực hiên được điều đó, các bộ phận phải có mối liên hệ nhất định.  Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan có thẩm quyền cao nhất quyết định mọi vấn đề quan trọng của công ty theo Luật Doanh Nghiệp và điều lệ công ty. Đại hội đồng cổ đông là cơ quan thông qua chủ trương chính sách đầu tư ngắn hạn và dài hạn trong việc phát triển công ty, quyết định cơ cấu vốn, bầu ra cơ quan quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh của công ty.  Ban kiểm soát: do đại hội đồng cổ đông bầu, thay mặt cổ đông kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của công ty.  Hội đồng quản tri: là cơ quan quản lý công ty có toàn quyền nhân danh công ty quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc Đại hội đồng cổ đông quyết định. Hội đồng quản trị định hướng các chính sách tồn tại và phát triển thông qua việc hoạch định chính sách, ra nghị quyết hành động cho từng thời điểm cho phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh của công ty. Chủ tịch hội đồng quản trị là người đại diên theo pháp luật của công ty.  Tổng giám đốc: do hội đồng quản trị bổ nhiệm, bãi nhiệm, chịu trách nhiệm trước HĐQT trong công tác điều hành mọi hoạt động kinh doanh của công ty, ban hành kế hoạch kinh doanh, dịch vụ, nhân sự, tài chính hàng năm theo định hướng của hội đồng quản trị.  Giám đốc: do hội đồng quản trị bổ nhiệm, bãi nhiệm, giúp việc cho tổng giám đốc trong công tác xây dựng và triển khai công tác tổ chức, quản lý trong công ty, đồng thời tham mưu nhằm thực hiện kế hoạch kinh doanh- dịch vụ do hội đồng quản trị đề ra. Giúp việc cho giám đốc có 2 phó giám đốc và các trưởng phòng/ phó phòng.  Phó giám đốc kinh doanh: giúp việc cho giám đốc trong công tác triển khai tổ chức, quản lý điều hành hệ thống kinh doanh bán lẻ của công ty.  Phó giám đốc kỹ thuật: giúp việc cho giám đốc trong công tác triển khai tổ chức, quản lý điều hành hệ thống kinh doanh dịch vụ của công ty. - Phòng hành chính và nhân sự: quản trị nguồn nhân lực, thực hiện công tác tiền lương và chế độ chính sách cho người lao động. - Phòng kế toán: lập kế hoạch tài chính: tiền mặt, vay vốn, vốn lưu động, quản lý khoản thu, chi, giao dịch ngân hàng và quản lý sồ sách chứng từ báo cáo tài chính cho công ty. - Phòng kinh doanh bán sỉ và lẻ: lập kế hoạch kinh doanh, triển khai chiến lược kinh doanh, Kiểm soỏt, theo dừi kết quả kinh doanh định kỳ, tỡm kiếm khỏch hàng, thiết lập mối quan hệ đối với khách hàng tiềm năng và tổ chức hệ thống đại lý của công ty. - Phòng dự án : Tổ chức thu thập, phân tích thông tin các dự án, thiết lập mối quan hệ đối với các chủ dự án., thực hiện dự án. - Phòng ký thuật và bảo hành: đảm bảo chất lượng công tác hậu mãi của công ty. Tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng. Giải quyết khiếu nại của khách hàng. - Phòng tổng hợp: nhu cầu của các phòng ban có liên quan để lập kế hoạch mua hàng và đặt hàng. Phối hợp với phòng kho vận để kiểm tra hàng mua. Đánh giá và lựa chọn nhà cung cấp. - Phòng tiếp thị: cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả, phương thưc chiêu thị của các thương hiệu cạnh tranh, tổng hợp, phân tích và xử lý. Xây dựng, tổ. chức, triển khai các ý tưởng tiếp thị, chiến lược tiếp thị. Cung cấp thông tin sản phẩm và thị trường, hỗ trợ cung cấp thông tin khách hàng tư vấn và hỗ trợ xử lý thương vụ. Hỗ trợ thực hiện các chương trình hội nghị khách hàng, thuyết trình về sản phẩm, giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm. - Phòng đào tạo: Lập kế hoạch đào tạo hàng năm/ đột xuất và tham mưu giám đốc phê duyệt. Thực hiện kiểm tra đánh giá kết quả đào tạo. Phó Giám kinh tế Phó Giám đốc KD. Phòng kinh doanh. Phòng kỹ thuật và bảo. Phòng hành chính nhân sự. Phòng đào tạo Phòng. Tổng giám đốc Hội đồng QT. Bán sỉ Bán lẻ. Dòng sản phẩm kỹ thuật số, cung cấp giải pháp photocopy đen trắng với tốc độ cao, có thể kết nối với máy vi tính để in trực tiếp mà không cần máy in, có chức năng đảo hai mặt và chia ra thành bộ. Dòng máy photocopy đa chức năng: photocopy, in, fax, scan. Các sản phẩm máy fax cung cấp giải pháp dành cho văn phòng và các ứng dụng mở rộng, máy đa chức năng tốc độ fax nhanh và tự động. Giải pháp máy in khổ rộng thích hợp cho các công ty chuyên xây dựng thiết kế. Mỏy in màu với độ phõn giải cao, rừ nột. Máy in siêu tốc: giải pháp sao chụp số lượng nhiều, tốc độ cao mà chi phí thấp. Cần thiết cho việc lưu giữ tài liệu như đồ bấm kim, bấm lỗ, kẹp giấy, bìa đựng hồ sơ… là những vật dụng tuy nhỏ nhưng cũng vô cùng quan trọng đã góp phần cho văn phòng bạn trở nên chuyên nghiệp hơn. Ngoài các sản phẩm chính công ty còn phân phối và cung cấp các phụ kiện và dịch vụ đi kèm như: bảo hành, lắp ráp, sửa chữa, cho thuê…. Các sản phẩm mà công ty cung cấp luôn áp dụng công nghệ tiên tiến nhất với các tính năng hiện đại, mang tính tiên phong, tích hợp các tiện ích, đa tính năng, đơn giản trong điều khiển sử dụng: do vậy luôn đảm bảo sẵn sàng cung cấp cho người sử dụng những giải pháp phân phối tài liệu tối ưu trong quản lý văn bản cũng như kiểm soát tốt chi phí văn phòng. Tài Chính Kế Toán – Công ty Cổ Phần Quý Phát ). Tài Chính Kế Toán – Công ty Cổ Phần Quý Phát). Nhìn chung, cơ cấu tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ của công ty chủ yếu là máy photocopy và các linh kiện đi kèm. Tỷ trọng các phần này chiếm hơn 90% giá trị doanh thu qua các năm. Đây cũng là thế mạnh của công ty trong phân khúc thị trường thiết bị văn phòng. 1 Máy photocopy, máy fax, máy in, phụ tùng máy photocopy…. 2 Chân máy photocopy Cơ sở Minh Tài 258 Nguyễn Thái Bình, Quận 1. 3 Máy chấm công Công ty Tân Phú Vinh. Nguyễn Chí Thanh, quận 5. 5 Văn phòng phẩm Dearmar. Công ty Địa Mã Trương Định, quận 1. 6 Văn phòng phẩm Kw- Trio. Công ty Viễn Đông Tô Hiến Thành, quận 10. 7 Văn phòng phẩm Plus Công ty Hảo Vọng Hồ Tùng Mậu, quận 1 8 Văn phòng phẩm Pentel Công ty Hoàng Gia Bùi Thị Xuân, quận 1. 9 Bút bi Công ty Thiên Long,. KCN Tân Tạo, Bình Tân. Tài Chính Kế Toán – Công ty Cổ Phần Quý Phát) b. Đối với một công ty thì sự ổn định của nguồn cung cấp mang tính chất sống còn vì nó đảm bảo guồng máy hoạt động của công ty được thông suốt, và càng đặc biệt quan trọng hơn với một công ty mang tính chất đặc thù phân phối sản phẩm đa dạng như Quý Phát. Vì vậy các cam kết dài hạn về số lượng, chất lượng, thời gian cũng như chính sách giá cả, chiết khấu cho khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Điều đó đảm bảo uy tín cũng như lợi nhuận của công ty, góp phần cho sự phát triển vững chắc của công ty trên thị trường Việt Nam. ĐVT: Triệu đồng. STT Nội dung chi phí. Tài Chính Kế Toán – Công ty Cổ Phần Quý Phát) b. Tài Chính Kế Toán – Công ty Cổ Phần Quý Phát). Hơn nữa, với mạng lưới phân phối đa dạng hóa sản phẩm thì Quý Phát không những phải trang bị cho mình những thiết bị văn phòng nhằm duy trì phát triển hệ thống phân phối mà còn phải tự trang bị cho mình một đội ngũ nhân viên bán hàng và nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp cùng với các phương pháp quản trị hiện đại nhằm luôn luôn cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

Hoạch định nhân sự

Trong xu thế hội nhập hiện nay, nhu cầu nhân lực là vô cùng quan trọng và rất lớn, nhất là nguồn nhân lực có tay nghề để có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng mọi lúc mọi nơi. Như vậy chẳng những cần bổ sung thêm nhân lực mà công ty cần phải giữ chân nguồn nhân lực cũ bằng các chính sách ưu đãi và chế độ đãi ngộ phù hợp với năng lực và sự đóng góp của họ vào sự phát triển của công ty.

Khen thưởng và kỷ luật

+ Kỹ năng thương thảo. + Kỹ năng báo cáo. + Trả lời nhanh chóng. + Công việc chính xác và chất lượng. + Có sáng kiến nâng cao hiệu quả cho công ty. + Có chú ý tìm tòi học hỏi để phát triển kỹ năng nghề nghiệp. + Có tinh thần hợp tác đồng đội. + Vắng mặt không xin phép. + Những vấn đề kỷ luật khác. Đối với cấp quản lý đòi hỏi thêm 3 tiêu chuẩn khác trong phần thực hiện công việc:. + Có khả năng điều động nhân viên. + Có kế hoạch chiến lược lâu dài cho đơn vị mình phụ trách. + Có kỹ năng quan hệ các cấp. - Mức độ mỗi lần nâng lương:. Nhìn chung, chế độ tiền lương của công ty tương đối có quy chế, chính sách rừ ràng, tạo được động lực để người CBNV cú ý chớ phấn đấu. Nhiều công ty quy định nhân viên chỉ được nhận một khoản tiền lương nhất định hàng tháng. Quy định này thật sự đơn giản và dễ hiểu, nhưng lại có vẻ hơi sơ sài. Nhân viên của bạn sẽ làm việc mà không có chút hứng thú nào., chưa kể lượng nhân viên bỏ đi và thay thế là rất lớn. Chính vì thế chính sách khen thưởng của công ty Quý Phát dựa trên tiêu chí thưởng là chính, lương căn bản và các phụ cấp theo quy định của nhà nước chỉ là phụ. Khi đó nhân viên sẽ làm việc tốt hơn, bởi vì họ sẽ được nhận rất nhiều phần thưởng khác nhau:. - Thưởng do hoàn thành công việc được giao. - Thưởng do vượt mức kế hoạch. - Thưởng do thực hiện được đơn hàng lớn và thuyết phục người mua trả tiền trước 100%. - Thưởng do bán hàng trực tiếp từ kho công ty không cần qua trung gian. - Thưởng chuyên cần: áp dụng khi người lao động làm việc với số ngày công vượt mức quy định của doanh nghiệp. - Thưởng về lòng trung thành, tận tâm với doanh nghiệp: áp dụng khi người lao động có thời gian phục vụ trong doanh nghiệp vượt quá một giới hạn thời gian nhất định, hoặc khi người lao động cú những hoạt động rừ ràng làm tăng uy tín của doanh nghiệp. Tài chính – kế toán – Công ty Cổ Phần Quý Phát). Cũng có thể có phần thưởng đột xuất, chỉ trao tặng cho những nhân viên đặc biệt và trong những trường hợp đặc biệt, ví dụ cho nhân viên đạt được thành tích thật cao, cho những chuyên viên khi tham gia vào dự án nào đó, cho việc soạn thảo những kế hoạch mới hay sau khi hoàn thành xuất sắc khóa đào tạo.

ĐỀ XUẤT VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO VẤN ĐỀ