Dự án khởi nghiệp thành lập Công ty VNHelp - Cung cấp dịch vụ giúp việc theo giờ chuyên nghiệp

Các chiến lược Marketing 1. Chiến lược Marketing về sản phẩm

VNHelp được thành lập với sứ mệnh tạo dựng cuộc sống tốt đẹp hơn cho phụ nữ Việt Nam, bao gồm cả những người sống ở khu vực trung tâm thành phố và những người sống ở khu vực nông thôn. Tuy nhiên, để tìm được người giúp việc, trông trẻ đáp ứng đầy đủ nhu cầu của gia đình siêng năng và chân thành, làm việc lâu dài là điều vô cùng khó khăn. Trước tình hình này, VNHelp ra đời nhằm giúp việc tìm kiếm dịch vụ dễ dàng hơn bằng cách sử dụng công nghệ để giúp mọi người tìm người chia sẻ công việc gia đình và đưa đón trẻ.

Hiện nay, nhiều hộ gia đình sống tại các thành phố lớn có xu hướng sử dụng các thiết bị công nghệ thông minh để việc dọn dẹp nhà cửa trở nên dễ dàng hơn nên VNHelp tuyển dụng nhân viên (người giúp việc) có kinh nghiệm làm việc nhà, đặc biệt là sử dụng các thiết bị vệ sinh thông minh trong gia đình, chúng tôi luôn tuyển dụng. Nếu nhân viên có hành vi không phù hợp với hợp đồng đã ký hoặc vi phạm đạo đức nghề nghiệp, VNHelp sẽ trực tiếp tìm cách giải quyết, hoàn trả phí cho khách hàng và hủy hợp đồng vĩnh viễn với nhân viên đó. Giá cả khi thâm nhập vào thị trường: vì là một phần mềm mới ra mắt cũng như loại hình kinh doanh ít người biết đến, VNHelp sẽ sử dụng chiến lược giá cả khi thâm nhập vào thị trường thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh để thu hút khách hàng, tìm kiếm và lôi kéo khách hàng mới, sau đó sẽ từ từ bình ổn giá phù hợp với chất lượng dịch vụ được cung cấp.

Vì đa số chỉ hoạt động trên ứng dụng online của VNHelp, nên công ty sẽ chỉ thuê một tầng tại số 77A1 Hoàng Hoa Thám, khu dân cư Hiệp Thành 3, khu 7, phường Hiệp Thành, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương để làm nơi làm việc cho nhân viên văn phòng. VNHelp sẽ kết nối với các người lao động (người giúp việc, tài xế đưa đón trẻ) bằng cách nhận hồ sơ, phỏng vấn, kiểm tra trình độ và đào tạo về kĩ năng và thái độ. Về truyền thông hiện đại: VNHelp sẽ tập trung hoàn thiện và tối ưu hóa website của mình và sử dụng các mạng xã hội đang thịnh hành như facebook, tiktok để quảng cáo, đưa thương hiệu đến gần khách hàng hơn.

Sau khi cú một lượng thớch và theo dừi đỏng kể, VNHelp sẽ hợp tác cùng một vài người nổi tiếng trên Tiktok để đẩy video lên xu hướng về việc sử dụng app đặt giúp việc. Về truyền thông truyền thống: VNHelp để tăng khả năng nhận diện thương hiệu và tính cạnh tranh, VNHelp sẽ sử dụng các poster, phát tờ rơi, trang trí trụ sở làm việc bắt mắt. Bên cạnh đó, VNHelp sẽ áp dụng các chương trình khuyến mãi như với những khách hàng thường, sau mỗi lần sử dụng dịch vụ và đánh giá hồ sơ, sẽ nhận được 2 điểm, chỉ khi tích được 20 điểm mới được nâng hạng khách hàng thân thiết.

Quan hệ khách hàng

Tạo ra trải nghiệm tích cực qua việc sử dụng ứng dụng, từ việc tìm kiếm thông tin hồ sơ người giúp việc thích hợp đến khi hoàn thành. Ứng dụng sẽ luôn đảm bảo tính năng dễ sử dụng, thông tin đầy đủ và chính xác và có các tính năng hữu ích. Tiếp tục cung cấp giá trị cho khách hàng thông qua việc công ty sẽ tiếp tục cung cấp giá trị cho khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng, các tính năng mới cập nhật liên tục.

Bán gia tăng (Upsell): Giới thiệu các dịch vụ bổ sung một cách phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng. Ví dụ, ứng dụng có thể giới thiệu các dịch vụ như dọn dẹp nhà cửa kèm theo dịch vụ nấu ăn (1 giờ) cho khách hàng có nhu cầu. Cung cấp các ưu đãi hấp dẫn để khuyến khích khách hàng chọn thêm các dịch vụ.

Ví dụ, ứng dụng giảm giá cho khách hàng đăng ký dịch vụ dọn dẹp nhà cửa theo kỳ từ 3 tháng trở lên.

Các chi phí cho hoạt động Marketing và bán hàng

Quy trình tuyển dụng, đào tạo nhân lực của Công ty TNHH VNHelp (Nguồn: Nhóm tác giả nghiên cứu, 2023) Để đưa được dịch vụ của Công ty TNHH VNHelp đến với khách hàng, đòi hỏi Công ty phải thực hiện công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực một cách chặt chẽ và hiệu quả, nguồn nhân lực ở đây là các nhân viên giúp việc. Bước đầu tiên: Là công tác tìm kiếm, tuyển dụng các nhân lực của bộ phận tuyển dụng với mục tiêu tuyển dụng là 20 người. Thứ nhất, thành thạo cách sử dụng các vật dụng gia đình như: máy giặt, máy hút bụi, máy ủi đồ, nồi cơm điện, bếp ga,….

Thứ ba, thực hiện việc đi chợ với tiêu chí “mua đủ, mua đúng” và nấu cơm với tiêu chí “nấu ngon, hợp vệ sinh và đảm bảo dinh dưỡng”. Bên cạnh những kỹ năng làm việc, VNHelp còn chú trọng xây dựng và đào tạo các quy định khắt khe về thái độ và đức tính làm việc của nhân viên Công ty. Nhân viờn phải cú cỏi nhỡn và hiểu rừ được tớnh chất của cụng việc, phải cú kỹ năng giao tiếp với khách hàng của mình.

Trường hợp những ứng viên đạt được kì thi đánh giá năng lực sẽ được trở thành nhân viên chính thức và tiến hành làm việc. Phát triển nghề nghiệp: được đào tạo miễn phí các kỹ năng nghiệp vụ như dọn dẹp nhà cửa, đưa đón trẻ, nấu ăn và đi chợ. Sau khi đào tạo các nhân viên giúp việc, Công ty sẽ tiến hành nhận các đơn đặt hàng từ khách hàng thông qua app VNHelp, website hay hotline.

Khách hàng khi lựa chọn dịch vụ này sẽ được Công ty TNHH VNHelp đảm bảo các tiêu chí như: Thứ nhất, lau dọn, vệ sinh nhà cửa và các vật dụng sạch sẽ. Khách hàng khi lựa chọn dịch vụ này sẽ được Công ty TNHH VNHelp đảm bảo các tiêu chí như: Thứ nhất, đưa trẻ đi học đúng giờ và an toàn. Khách hàng khi lựa chọn dịch vụ này sẽ được Công ty TNHH VNHelp đảm bảo các tiêu chí như: Thứ nhất, đi chợ và lựa chọn thực phẩm đúng theo khách hàng yêu cầu.

Tổng doanh thu

(Nguồn: https://s.net.vn/5Vu4) Dưới đây là bảng dự tính chi phí của Công ty TNHH VNHelp.