MỤC LỤC
Để đẩy mạnh đổi mới và quản lý có hiệu quả đối với các loại hình doanh nghiệp, đặc biệt là với các doanh nghiệp nhà nớc, Chính phủ đã đa ra 6 tiêu chí để. Chỉ khi nào đạt đợc 6 tiêu chuẩn trên thì một chỉ tiêu hiệu quả tổng hợp có vai trò nổi bật là mức doanh lợi chung mới là chỉ tiêu thực, không có tình trạng giả.
Ngợc lại nếu có máy móc thiết bị hiện đại mà con ngời không có trình độ kỹ thuật và trình độ tổ chức quản lý thì không những không tăng đợc hiệu quả mà còn tốn kém chi phí bảo dỡng sửa chữa vì sai lầm, hỏng hóc do không biết sử dụng gây ra. Nhân tố này tạo điều kiện cho doanh nghiệp sử dụng hợp lý và tiết kiệm các yếu tố vật chất trong quá trình kinh doanh, giúp lãnh đạo doanh nghiệp đa ra những quyết định chiến lợc kinh doanh của doanh nghiệp chính xác, kịp thời tạo ra những động lực to lớn để khuyến khích sản xuất phát triển.
- Kinh doanh lữ hành Nội địa và Quốc tế: Ký hợp đồng với các đơn vị du lịch trong nớc và quốc tế, với các doanh nghiệp, tổ chức và các địa phơng để khai thác khách du lịch, tổ chức các Tour du lịch trọn gói cho khách trong nớc và khách quốc tế. - Tổ chức kinh doanh khách sạn, văn phòng, căn hộ cho thuê, nhà hàng, vũ tr- ờng, karaoke, khu vui chơi giải trí và các dịch vụ kèm theo: thông tin liên lạc, các dịch vụ thể thao, văn hoá, vật lý trị liệu, phục hồi chức năng và sức khoẻ. - Vận chuyển du lịch và các dịch vụ liên quan, sản xuất gia công và chế biến các loại hàng hoá khác phục vụ du lịch, kể cả đồ ăn thức uống, kem và mọi sản phẩm khác cho xuất khảu và phục vụ du lịch tại chỗ.
- Kinh doanh các dịch vụ thơng mại, t vấn, dịch thuật, hớng dẫn du lịch, phục vụ hội nghị, tuyên truyền quảng cáo. - Làm thủ tục xuất nhập cảnh cho du khách từ nớc ngoài vào Việt Nam và doanh nhân, du khách Việt Nam đi ra nớc ngoài. - Ngoài ra, Công ty du lịch Than Việt Nam là nhiệm vụ là cầu nối, tạo lập và phát triển các mối quan hệ hữu nghị thơng mại giữa tổ chức công đoàn Than Việt Nam với các tổ chức công đoàn Than các nớc khác trên thế giới; các Hiệp hội và Tổ chức du lịch công đoàn quốc tế khác để phục vụ cho sự mở rộng giao lu quốc tế và góp phần đắc lực vào sự phát triển nói chung.
- Phó giám đốc phụ trách du lịch: chịu trách nhiệm trớc Giám đốc Công ty, cấp trên và pháp luật về mọi hoạt động về du lịch lữ hành, các dịch vụ du lịch kèm theo nh; khách sạn, nhà hàng, vận chuyển du lịch. - Phó giám đốc phụ trách thơng mại, xuất nhập khẩu, hợp tác lao động quốc tế, sản xuất gia công chế biến hàng hoá, dịch vụ kiầu hối, vàng bạc, nghiệp vụ kinh tế chung. - Kế toán trởng: Công ty phụ trách công tác kế toán thống kê theo qui định của Điều lệ kế toán trởngvà pháp lệnh kế toán thống kê.
Các phòng ban chịu sự điều hành trực tiếp của các Phó giám đốc phụ trách các lĩnh vực và sự chỉ đạo chung của Giám đốc. - Trung tâm điều hành Du lịch (lĩnh vực hoạt động bao gồm du lịch lữ hành, các hình thái du lịch khác và các dịch vụ du lịch kèm theo). Trong hoạt động kinh doanh của mình, Trung tâm điều hành du lịch có trách nhiệm phối hợp hoạt động của tất cả các khách sạn, nhà hàng, vũ trờng, khu du lịch và dịch vụ tổng hợp thuộc ngành Than, nằm ở mọi miền và khu vực thành một mạng lới lu trú, vui chơi cho khachs du lịch và nghỉ ngơi theo tour chọn gói.
Mặt khác công ty đã triển khai việc tiếp thị để mở rộng thị trờng ngoài ngành bằng việc kết hợp với Sở du lịch và các Công ty Du lịch của các tỉnh: Thanh Hóa, Ninh Bình, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Hà Giang, Tuyên Quang; các khách sạn và Công ty Du lịch ở phía Nam: Huế, Nha Trang, Đà Lạt, TP. Công ty đã khai thác các điểm du lịch sinh thái sẵn có của các đơn vị thành viên Than Việt Nam ở khu vực Cẩm Phả để xây dựng sản phẩm du lịch sinh thái Mỏ - Địa Chất - Đảo Biển - Tắm nớc khoáng nóng thu hút đợc nhiều khách góp phần có việc làm và tăng doanh thu, thu nhập cho khách sạn Vân Long và quảng bá sản phẩm du lịch ngành. - Công tác kinh doanh khách sạn những năm qua có nhiều tiến bộ hơn, các khách sạn đã mạnh dạn kinh doanh du lịch lữ hành nội địa để thay việc kinh doanh than và thực hiện một số tour du lịch sinh thái Biển Đảo vùng Vịnh Bái Tử Long.
Trong năm 2002, thực hiện chủ trơng của Nhà nớc và tổng công ty chuyển đổi hình thức sở hữu của khách sạn Thanh Lịch Hạ Long của công ty thành công ty cổ phần do vậy cũng ảnh hởng lớn tới kết quả sản xuất kinh doanh của công ty. - Công tác kinh doanh thơng mại đợc triển khai đồng bộ từ văn phòng Công ty đến một số đơn vị trực thuộc ( Chi nhánh Quảng Ninh, Chi nhánh Miền Nam, Khách sạn Thanh Lịch Hạ Long) nhằm hỗ trợ mảng kinh doanh du lịch còn đang gặp nhiều khó khăn và hỗ trợ đời sống cán bộ công nhân viên. Đón tiếp, bố trí và dọn dẹp phòng nghỉ cho cán bộ và khu vực nhà khách Tổng công ty sạch sẽ, kịp thời không để xảy ra tình trạng mất mát tài sản của Tổng công ty, phục vụ ăn uống cho cán bộ công nhân viên tại hai khu vực Hà Nội và Hạ Long đảm bảo chất lợng, hợp vệ sinh.
Nhận xét tổng quát về hiệu quả kinh doanh của công ty Du lịch và Thơng. Phơng hớng và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Du lịch và Thơng mại Than. Định hớng hoạt động của công ty Du lịch và Thơng mại Than Việt Nam.
- Công ty nhanh chóng lập kế hoạch kinh doanh theo từng giai đoạn nhằm theo dừi, bỏm sỏt hiệu quả kinh doanh của cụng ty để kịp thời cú cỏc giải phỏp khắc phục, chiến lợc lâu dài đa doanh nghiệp mình ngày càng đi lên, phát triển trong môi trờng kinh doanh cạnh tranh khốc liệt. - Do tình hình của ngành cũng nh đất nớc và trong khu vực có thể có những biến đổi khó lờng trớc cho nên trong quá trình điều hành công ty luôn tìm cách chủ động điều chỉnh , bổ sung nhiệm vụ, phạm vi quy mô sản xuất - kinh doanh, kịp thời sao cho phù hợp, ổn định phát triển và hiệu quả, hoàn thành tốt nhiệm vụ. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Du.
Nhanh chóng củng cố và phát triển phòng du lịch cả về trình độ quản lý, điều hành chất lợng và số lợng, hớng dẫn viên , ngày một tăng sức cạnh tranh, thnàh lập Trung tâm du lịch tách khỏi văn phòng công ty thành đơn vị hạch toán phụ thuộc, trực thuộc công ty, toạ điều kiện về tổ chức chủ động kinh doanh cạnh tranh với các. Công ty thực hiện chế độ kiểm tra, kiểm soát thờng xuyên thông qua việc giao ban hàng tuần giữa giám đốc với các trởng phòng và trởng các đơn vị để nắm bắt đợc các báo cáo nhanh, định kỳ hàng tháng, hàng quý về các hoạt động kinh doanh của các đơn vị, phòng ban. Có làm tốt công tác kiểm soát, kiểm tra thì công ty mới có thể đạt đợc các mục tiêu đề ra, hoàn thành kế hoạch trên giao, lập nhiều thành tích cao, xứng đáng là một trong các đơn vị kinh doanh có hiệu quả nhất của ngành du lịch và thơng mại thủ đô.
Bên cạnh việc tổ chức tốt các đầu mối công việc, khai thác sâu rộng thị trờng ngoài ngành công ty đặc biệt chú trọng tới thị trờng trong ngành than,, u tiên xúc tiến khảo sát và xây dựng phơng án kinh doanh tới thị trờng Nga, Ba Lan , SNG. Quan hệ chặt chẽ với Hàng không Việt Nam và các đối tác khác, ký thêm hợp đồng với các đối tác nớc ngoài (Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia, Singapore..) nhằm giảm giá đầu vào của các tour du lịch để cạnh tranh với các công ty du lịch khác trên nguyên tắc đảm bảo chất lợng các tour du lịch. - Tiếp tục bồi dỡng đội ngũ cán bộ làm thị trờng du lịch, hớng dẫn viên du lịch dới mọi hình thức nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ nhất là bồi dỡng lịch sử Cách Mạng, các địa danh, hòn đảo và truyền thống giai cấp công nhân Mỏ, chất l- ợng phục vụ tạo tiền đề để thành lập Trung tâm du lịch lữ hành.