Phân tích thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại Công ty cổ phần thiết bị điện Tam Kim

Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing của Công ty 1 Các nhân tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài

Việc thị trường rộng lớn như vây, hiện nay công ty đang có trụ sở tại Hà Nội vì vậy điều kiện để hiểu quả hoạt động marketing đem lại cho công ty là khó khăn, bởi vì với vị trí địa lý như vậy, việc công ty đến với khách hàng cũng lâu hơn, hoạt động đưa sản phẩm đến tay khách hàng cũng muộn hơn, đưa hình ảnh của công ty và hình ảnh về sản phẩm của công ty cũng thực sự khó khăn. Chẳng hạn như nếu sản phẩm đang ở gian đoạn tung sản phẩm ra thị trường thì trong giai đoạn này hoạt động marketing của công ty nên được đẩy mạnh, chính sách giá cả có thể cũng khác so với sản phẩm đang trong giai đoạn phát triển hay giai đoạn bão hoà..Hiện nay, tại công ty cổ phần thiết bị điện Tam Kim, sản phẩm thiết bị điện của công ty được đánh giá là nhãn hiệu dẫn đầu thị trường, trên thị trường vẫn còn nhiều sản phẩm cạnh tranh, sản phẩm của công ty hầu hết đang trong giai đoạn phát triển, đây là giai đoạn mà công ty cần có nhiều chiến lược marketing nhằm mở rộng thị phần của công ty và thông tin mạnh mẽ về sản phẩm.

Thực trạng hoạt động marketing của Công ty giai đoạn 2003 - 2006

• Về sản phẩm
• Về giá cả
• Về phân phối
• Về xúc tiến, khuyếch trương

Mặc dù không phải trực tiếp sản xuất ra sản phẩm nhưng mọi hoạt động của công ty gắn liến với nhà sản xuất, bởi vì công ty với tư cách là nhà phân phối chính thức và độc quyền, công ty trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, với người tiêu dùng, với các cấp trung gian, công ty trực tiếp thu nhận những ý kiến đóng góp của người tiêu dùng, từ đó công ty có các thông tin phản hồi đến nhà trực tiếp sản xuất ra sản phẩm, để từ đó cùng với nhà sản xuất nghiên cứu cải tiến sản phẩm, khác biệt hoá sản phẩm, phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. Để hoạt động sản xuất kinh doanh của mình ngày càng có hiểu quả, sản phẩm tiêu thụ ngày càng nhiều, và công ty mong muốn đưa thương hiệu sản phẩm của mình có chỗ đứng trên thị trường thì công ty đã áp dụng các chính sách sản phẩm như khác biệt hoá sản phẩm, chính sách đưa một sản phẩm mới ra thi trường và chính sách liên quan đến chính sách chấm dứt tiêu thụ những sản phẩm cũ trên thị trường. Với thương hiệu Roman đem lại những sản phẩm có kiểu dáng độc đáo, sang trọng, thể hiện cá tính, chất liệu sản phẩm được cải tiến với nhựa PC của Đức, chống xước, không vàng ố theo thời gian, chống tia UV, nắp đậy với tính năng an toàn đối với trẻ nhỏ, dễ dùng khi sử dụng, nắp không mở khi bị tác động một bên, chất liệu ổ cắm với cơ chế kiểu cánh cung tăng tính đàn hồi tối đa, tạo tiếp điểm với phích cắm chắc, khoẻ.

Việc hạ giá này một mặt công ty muốn tiêu thụ hết sản phẩm tồn này, mặt khác công ty còn muốn xem phản ứng của đối thủ cạnh tranh như thế nào Cũng có những sản phẩm mà công ty chủ động tăng giá, đó là những sản phẩm đang trong giai đoạn sản phẩm không đủ đáp ứng nhu cầu thị trường, ngoài ra công ty còn chủ động tăng giá một số mặt hàng khi sản phẩm đang ở mức khác biệt hoá cao, sản phẩm mà hiện tại chỉ có công ty mới có. Tại công ty cổ phần thiết bị điện Tam Kim thì việc phân phối sản phẩm mà công ty lựa chọn được thực hiện theo chính sách như sau: công ty ký hợp đồng đại lý cấp 1 với các đại lý là giao hàng trực tiếp cho các đại lý theo đơn hàng của khách hàng, đơn hàng có thể được thực hiện qua điện thoại, qua đại diện thương mại, hoặc qua các cán bộ kinh doanh của công ty. Ngoài ra, để quảng bá cho sản phẩm của mình, công ty cổ phần thiết bị điện Tam Kim còn tham gia các hội chợ triển lãm như Vietbuil, triển lãm quốc tế xây dựng, vật liệu xây dựng nhà ở và trang trí nội thất, triển lãm hàng công nghiệp quốc tế, triển lãm hàng công nghiệp quốc tế..Đây là hoạt động mà từ đó công ty có thể giới thiệu sản phẩm của mình, khẳng định vị thế của mình trên thị trường, bằng chứng là trong một số hội chợ triển lãm sản phẩm của công ty đã đạt được huy chương vàng, cúp vàng..Từ đó công ty có thể nhận được các đơn đặt hàng, và cũng có thể nhận biết được sản phẩm của đối thủ cạnh tranh của mình như thế nào, điểm mạnh điểm yếu của sản phẩm cạnh tranh để từ đó phát triển thêm sản phẩm của công ty mình.

Đánh giá chung về hoạt động Marketing của công ty 1. Những thành tựu đạt được

- Công ty đã đưa ra ngày càng nhiều các sản phẩm, cải tiến chất lượng sản phẩm, phát triển sản phẩm nhằm thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng, do vậy uy tín, danh tiếng của công ty ngày càng lớn, thị phần của công ty ngày càng tăng, doanh thu, lợi nhuận của công ty cũng tăng, công ty phát triển vững mạnh. - Cho đến nay, công ty đã lựa chọn và xây dựng được cho mình một hệ thống kênh phân phối khá hợp lý, đã vươn ra hầu hết các tỉnh thành miền Bắc, với hệ thống các cấp trung gian đa cấp đã đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, của người tiêu dùng. Trong kênh phân phối công tác quản trị hệ thống kênh phân phối cũng đã được công ty quan tâm và công ty tạo được lòng tin với các cấp trung gian thông qua các hoạt động như hội nghị khách hàng, tặng quà cho khách hàng..Công tác quản lý các dòng chảy trong kênh phân phối phần nào đã được hợp lý hoá.

Nhiều khi chính sách giá cả của công ty và việc quy định về giá bán của công ty đối với các thành viên tạo ra việc giá cả giữa các sản phẩm của công ty phân phối có khi bị vênh nhau khi bán hàng đến các cửa hàng nhỏ lẻ và người tiêu dùng cuối cùng.

Định hướng phát triển của công ty

Như vậy công ty cổ phần thiết bị điện Tamkim đã định hướng trong tương lai sẽ mở rộng hơn thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình và đưa sản phẩm của công ty mình đứng đầu trong lĩnh vực thiết bị điên. - Trong những năm tiếp theo, công ty đề ra định hướng cho mình là hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của mình, tiếp tục mở rộng thị trường, bao phủ thị trường. - Hằng năm công ty tiếp tục triển khai các hoạt động nhằm quảng bá sản phẩm của mình, hoạt động quảng cáo cần được chú trọng hơn, cần quảng cáo rầm rộ hơn, tạo ấn tượng trong tâm trí khách hàng và người tiêu dùng hơn.

- Trong năm 2007, công ty sẽ tiếp tục nghiên cứu và phát triển sản phẩm, mở rộng các mặt hàng, chú trọng vào sản phẩm thiết bị điện mang thương hiệu Roman.

Các giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing tại công ty cổ phần thiết bị điện Tam Kim

Cụ thể như sau: Ban lãnh đạo công ty cùng các bộ phận chuyên trách marketing cần phân tích điều kiện hiện tại của công ty, tuỳ thuộc vào từng tình hình cụ thể về hoạt động bán hàng, hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tuỳ thuộc vào mức ngân sách marketing có thể của công ty và điều kiện về nguồn lực, và các điều kiện khác của mình, ngoài ra cần xem xét đến thị trường( các sản phẩm cạnh tranh, các chính sách marketing của đối thủ cạnh tranh..) để từ đó công ty đề ra mục tiêu marketing cụ thể trong từng giai đoạn khác nhau. Tức là quan tâm hơn đến chất lượng sản phẩm hiện có, nghiên cứu đổi mới, phối hợp cùng nhà sản xuất kiểm tra kỹ lưỡng hơn hàng hoá trước khi đưa tới tay khách hàng đảm bảo sản phẩm bán ra đều phù hợp với quy cách, chất lượng, giảm thiểu tối đa hàng hoá bị trả lại, tránh trường hợp khách hàng phản ứng qúa mạnh trước các lỗi sản phẩm của công ty. Để các thành viên trong kênh có quan hệ thân thiết với nhau cũng như có quan hệ thân thiết với công ty, công ty cần đưa ra nhiều chính sách quan tâm đến khách hàng hơn như tổ chức với quy mô rộng hơn các chương trình hội nghị khách hàng, công ty có thể tổ chức các chuyến tham quan du lịch nhiều hơn tạo điều kiện cho các thành viên giao lưu, gặp gỡ và học hỏi lẫn nhau.

Có nghĩa là, ngoài việc công ty có các thông tin từ khách hàng thì công ty cần cung cấp các thông tin về công ty về sản phẩm của công ty một cách nhanh nhất, công ty cần thông báo kịp thời tới các cấp trung gian cỏc chương trỡnh khuyến mại, cỏc chớnh sỏch giỏ cả, sản phẩm, cần nắm rừ các thông tin về tình hình tiêu thụ sản phẩm trong các kênh phân phối của mình.