Tiểu luận: Kỹ năng bán hàng của nhóm nhai nhóp nhép

Chính sách giá - Chiến lược giá

- Lý do sử dụng là căn cứ vào định giá, đối thủ cạnh tranh và khả năng chi trả của khách hàng. + Định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh: dựa theo giá bán của các sản phẩm tương tự đang có trên thị trường từ đó đưa ra mức giá phù hợp để có thể cạnh tranh với đối thủ. + Định giá dựa vào khả năng chi trả của khách hàng: dựa theo giá trị mà nó mang lại cho khách hàng.

Nhóm sẽ tiến hành tìm kiếm thông tin về mong muốn, nhu cầu của khách hàng để đưa ra mức giá phù hợp với giá trị sản phẩm đó.

Chính sách truyền thông

+ Đối tượng: trẻ em, học sinh, sinh viên, phụ huynh học sinh, +Vị trí địa lý: Thành phố Hà Nội. ▪ Từ khách hàng có sẵn: Khách hàng từng mua tại nhóm và để lại thông tin cá nhân. ▪ Từ khách hàng cũ giới thiệu: Khách hàng được giới thiệu thường là khách hàng rất tiềm năng bởi khi được người quen giới thiệu đã có sự tin tưởng, ấn tượng tốt nhất định với sản phẩm.

▪ Xác định đối thủ cạnh tranh là các nhóm khác thuộc trường cao đẳng FPT và những cửa hàng tạp hóa. - Chuẩn bị sản phẩm đầy đủ để tiếp cận khách hàng - Chuẩn bị mã QR, tiền lẻ để trả. - Chuẩn bị 1 giao diện gọn gàng,thái độ vui tươi, niềm nở, năng động để chào hàng.

- Chào hàng với các lớp, các bạn học sinh, sinh viên trong khuôn viên trường FPT. - Chào hàng ở trước cổng trường mầm non, tiểu học, trung học cơ sở và trung học phổ thông. Nhóm sẽ trình bày về sản phẩm mang tới cho khách hàng các giá trị lợi ích liên quan tới sản phẩm: công dụng, mẫu mã, giá cả.

Trong đó sẽ cho khách hàng dùng thử sản phẩm để đưa ra những lời góp ý cũng như nhận xét. - Đưa ra các dẫn chứng cụ thể tạo niềm tin: giấy chứng nhận về chất lượng sản phẩm, quy trình sản xuất, giấy chứng nhận về xuất xứ của sản phẩm. Cho khách hàng xem những phản hồi, đánh giá của những người đã dùng sản phẩm trước đó.

- Sử dụng feedback cũ của khách hàng - Cam kết chất lượng với khách hàng - Dùng thử, trải nghiệm. Chốt đơn, kiểm lại tổng số sản phẩm khách hàng mua cho vào túi và đưa cho khách hàng. - Là ứng dụng được giới trẻ Việt Nam sử dụng nhiều nhất (phù hợp với đối tượng mục tiêu của sản phẩm).

Kênh truyền thống .1 Thông tin về sản phẩm

- Bao bì: được đóng gói trong những chiếc hộp có hình thù con gấu rất đẹp mắt và dễ thu hút khách hàng, những viên kẹo cũng có những hình dáng khác nhau. - Bao bì: được đóng gói trong những chiếc hộp xinh xắn và dễ thương, viên kẹo được làm theo hình dạng của những loại hoa quả quen thuộc trong đời sống. - Bao bì: được đóng gói trong những chiếc túi nhỏ hình vuông, với những hình ảnh đáng yêu và ngộ nghĩnh - Hương vị: kẹo ngậm sữa chua có vị ngọt, chua nhẹ và mát mịn.

- Sản phẩm của công ty TNHH sản xuất thương mại VinaSnack - Bao bì: với thiết kế độc lạ nhiều màu sắc gây ấn tượng ngay lần đầu, được đóng gói trong bao bì tiện lợi và hợp vệ sinh, giúp bảo quản sản phẩm lâu hơn và dễ dàng sử dụng. Khi tham gia bán hàng nhóm đưa ra những thông tin về sản phẩm bánh tráng trộn, kẹo chip chip, kẹo ngậm hoa quả, viên ngậm sữa chua như hương vị sản phẩm, những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Từ đó nhóm muốn mang đến những sản phẩm tốt, phù hợp giá tiền đến với khách hàng và mong muốn được gửi lại những phản hồi tích cực của khách hàng để ngày càng hoàn thiện sản phẩm của Nhai Nhóp Nhép.

Khi tham gia môn học và bắt tay vào bán hàng đã đặt ra mục tiêu đầu tiên là kiếm tiền, khi bán hàng đạt được doanh thu và sau đó sẽ có lợi nhuận để thực hiện mong muốn cá nhân của shop. Bên cạnh đó, nhóm còn muốn với hoạt động bán hàng này nhóm sẽ có thêm được kinh nghiệm về môn học cũng như về chuyên nghành mà nhóm đang theo học. Bên cạnh hoạt động bán offline thì nhóm cũng triển khai các hoạt động bán hàng online trên fanpage: đăng bài giới thiệu về sản phẩm, đăng str, feedback của khách hàng cũ và những bài viết liên quan đến hoạt động bán hàng của nhóm.

- Nhóm tổ chức các chương trình tặng quà, mini-game thu hút khách tham gia, những người muốn tham gia và Tag thẻ bạn bè của họ để cùng tham gia. ∙ Nhai Nhóp Nhép ra mắt chương trình ưu đãi MUA 2 TẶNG 1 áp dụng khách hàng mới và mọi khách hàng khi mua 2 gói bánh tráng sẽ được tặng 1 hộp kẹo chip chip. Bánh tráng trộn - Hiện nay bánh tráng trộn đang là một sản phẩm ăn vặt rất được mọi người ưa chuộng vì sự tiện lợi cũng như hương vị thơm ngon của nó.

Nó là một loại bánh tráng mỏng, được cắt nhỏ và trộn chung với các nguyên liệu khác như rong biển, phô mai, sa tế..để tạo nên một sản phẩm trộn độc đáo và thú vị. Kẹo chip chip được đóng gói trong những chiếc hộp có nhiều hình thù bắt mắt có thể tiện lợi để mang theo khi đi du lịch, làm quà tặng hay thưởng thức trong gia đình và bạn bè. Kẹo chip chip được nhóm nhập tại công ty dược phẩm korea Kẹo ngậm hoa quả - Kẹo ngậm hoa quả thường là những viên kẹo nhỏ, có hình dáng và màu sắc giống như các loại hoa quả khác nhau, như táo, cam, nho, mâm xôi, dứa, dưa hấu,..Sự hấp dẫn của sản phẩm là hương vị ngọt ngào và hình dáng màu sắc đẹp mắt, giúp tạo cảm giác thích thú khi sử dụng.

Sản phẩm có thể có nhiều hương vị khác nhau như sữa chua truyền thống, dâu, đào, chanh, cam..Viên sữa chua nhóm bán được sản xuất tại công ty dược phẩm korea. - Chúng em/ cháu có bán 4 sản phẩm chính là bánh tráng trộn, kẹo chip chip, kẹo ngậm hoa quả, viên ngậm sữa chua ạ - Sản phẩm của tụi em thì đều được đảm bảo vệ sinh nên anh/.

F 13/10/2023 Cao Đẳng

• Báo cáo hiệu quả hoạt động bán hàng .1 Hiệu quả bán hàng nhóm

- Các khu vực thị trường tiếp cận bán hàng hiệu quả: các lớp học, sân trường Nguyên nhân: đông sinh viên, tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu - Các khu vực thị trường tiếp cận kém hiệu quả: cổng trường, nhà xe Nguyên nhân: sân trường có nhiều cửa hàng lưu động nên khách hàng có nhiều lựa chọn dẫn đến việc tiếp cận được ít khách hàng, nhà xe thì ít người qua lại. Nhập hàng và tham gia bán hàng, thu tiền và trả tiền khi khách hàng mua sản phẩm, viết content. Các khu vực thị trường tiếp cận bán hàng hiệu quả: các lớp học, sân trường Lý do: đông sinh viên, và khi các bạn học tập mệt mỏi nên cũng có nhu cầu mua nhiều hơn và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

Danh mục sản phẩm của nhóm em hiện tại thì không có sự điều chỉnh gì. Các phương pháp tiếp cận hiệu quả: phương pháp bán hàng truyền thống, bán hàng cho người quen. Lý do: do có thể tiếp cận, trao đổi trực tiếp với đối tượng khách hàng nên là việc tiếp cận được KH tiềm năng cũng cao hơn.

Hướng xử lý: đánh giá dựa trên phần trăm làm việc, đặt ra KPI cho từng thành viên, cân bằng thời gian học nhóm với thời gian cá nhân. + Tiếp tục phát triển kênh bán hàng online trên Fanpage Nhai Nhóp Nhép + Xây dựng kênh bán hàng mới trên Tik Tok, Instagram. + Chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội: Tạo kênh chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp trên trang mạng xã hội.

Hỗ trợ và giải đáp câu hỏi từ khách hàng, đồng thời đề xuất và quảng bá sản phẩm của nhóm. + Chia nhau bán ở các địa điểm tiềm năng mà không chỉ bán ở trường + Nhập hàng liên tục để có sẵn hàng để bán.