Lập kế hoạch thương mại điện tử để Tăng trưởng Thương hiệu Biti's

Đối thủ cạnh tranh

Tương t• như Biti’s, Ananas thu hút khách hàng bằng các thiết kế trẻ trung, năng động với cách phối màu lạ m}t, chất liệu vải và da lộn đa phong cách tu cổ điển đến hiện đại. Các sản phẩm của Ananas luôn nh€n được phản hồi tốt tu khách hàng, giúp ngưzi mang êm chân và thoải mái di chuyển. - Nhược điểm: Một trong nh„ng nhược điểm của Ananas là không có nhiều form giày, h{u hết là giày skateboarding nên dễ gây nhàm chán.

Thêm vào đó, một số m‚u kiểu giày không ch}c ch}n, c…ng cáp nên đi lâu th~ sẽ thấy form giày xuống cấp rất nhanh. Không chỉ gói g•n trong cộng đồng skater, RieNevan cũng được đón nh€n tích c•c bởi các bạn trẻ nhz s• đa dụng và tươm tất trong thiết kế có thể mang hằng ngày đi h•c hoặc đi chơi. Một trong nh„ng điểm đặc biệt mang lại danh tính cho RieNevan chính là thiết kế đế giày với hoa văn trống đồng mang đ€m bản s}c Việt mang s… mệnh dân tộc khi vươn ra thế giới.

- Nhược điểm: Đế cao su tr}ng rất dễ bám bẩn và sẽ ố vàng theo thzi gian, c{n phải có dung dịch chuyên dụng mới có thể tẩy tr}ng như cũ. Điều này sẽ gây trở ngại cho khách hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam khi muốn lên trang web để t~m hiểu về thương cũng như sản phẩm.

Các kênh Social hoặc Sàn TMDT đã có kết nối với website - Sàn thương mại điện tử

- Các kênh social: Các kênh social của bitit có lượt thích của bitis có lượt thích và theo dừi cao. Mỗi bài viết của bitis đăng lờn lại cú tương tỏc chưa cao so với lượt theo dừi mà Biti's đang có. Tuy nhiên th~ h~nh ảnh b}t m}t và có nhiều chương tr~nh khuyến khích, và thu hút khách hàng mua hàng.

- Việc liên kết này giúp thương hiệu Biti’s ngày càng phổ biến và được nhiều ngưzi biết đến. - Khỏch hàng sẽ theo dừi được nhiều hơn về cỏc s• kiện, chương tr~nh khuyến mói, ra m}t sản phẩm mới của Biti’s. - Khách hàng có thể đánh giá, đóng góp ý kiến trên cả các trạng mạng xã hội và website.

DEMO WEBSITE 1. Trang home

- H~nh ảnh sử dụng trong bài viết được bổ sung đ{y đủ thẻ Alt và chú thích h~nh ảnh. + Chính sách bảo hành & đổi trả: chấp nh€n đổi trả sản phẩm do lỗi nhà sản xuất và chấp nh€n bảo hành khi sản phẩm còn thzi gian bảo hành của sản phẩm(Theo quy định bảo hành sản phẩm của nhà sản xuất). + Chính sách bảo m€t thông tin: Chúng tôi không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu th€p trên trang web cho một bên th… ba nào khác.

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty nhằm phục vụ cho mục đích sau đây: Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng, xử lý đơn đặt hàng, cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu c{u của khách hàng. - Thêm các tu khóa meta (nh„ng tu hoặc cụm tu liên quan đến nội dung trang web). Tỷ lệ văn bản trên HTML tốt nằm trong khoảng tu 25 đến 70 ph{n trăm - Cài Đặt Google Analytic Cho Website.

 Điểm số tóm t}t hiệu suất của trang web trên phiên bản Mobile đang ở m…c đỏ là 29 điểm. Điểm số này được coi là rất thấp, làm cho khách hàng khó khăn khi truy c€p vào website, c{n phải cải thiện nhiều để trang web có tốc độ chạy tốt hơn.  Kớch thước h~nh ảnh phự hợp, cải thiện h~nh ảnh rừ ràng: Tải lờn h~nh ảnh ở kớch thước phù hợp với Mobile.

 Điểm số tóm t}t hiệu suất của trang web trên phiên bản Desktop đang ở m…c cam là 71 điểm. Điểm số này được coi là trung b~nh/ khá ổn nhưng v‚n c{n phải cải thiện thêm để trang web có tốc độ chạy tốt hơn.

LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI - ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

• Kế hoạch marketing 4P 1. Sản phẩm (Product)

Nh„ng sản phẩm mới của Bitis sẽ đặt giá tương đối cao để khai thác nhu c{u của nhóm khách hàng có s…c mua cao để nhanh chóng thu hồi vốn và có lợi nhu€n. Biti’s xây d•ng hệ thống chuỗi cửa hàng chuyên kinh doanh các sản phẩm giày dép tu ngưzi lớn đến trẻ trải dài tu Nam ra B}c với khoảng 40 m‚u/ tháng được ra m}t thị trưzng. V~ v€y, nh„ng sản phẩm của Biti’s còn được phân phối qua các kênh bán hàng online như: Lazada, Tiki, Lotte,….

- Quảng cáo: Hoạt động quảng cáo của Biti’s được mở rộng trên các phương tiện ti vi, đài, báo,pano, áp phích với mục tiêu quảng bá tới công chúng biết đến sản phẩm của m~nh và phục vụ cho việc giới thiệu sản phẩm mới, góp ph{n gia tăng thị ph{n. Một chiến dịch quảng cáo nổi b€t của Biti’s cho dòng sản phẩm Biti’s Hunter phải kể đến chiến dịch: “Đi để trở về”. Nhz nh„ng câu chuyện đánh tr•c tiếp vào cảm xúc của đối tượng mục tiêu kết hợp với việc t~m ra một insight vô cùng ý nghĩa, “Đi để trở về” đã giúp Biti’s Hunter thành công trong việc chinh phục nh„ng khách hàng đ{u tiên, mở ra rất nhiều cơ hội để Biti’s Hunter trở thành một trong nh„ng l•a ch•n hàng đ{u của giới trẻ Việt Nam khi l•a ch•n giày.

Ngoài ra thương hiệu này còn th•c hiện chương tr~nh bán hàng có tặng quà cho khách hàng khi mua sản phẩm của công ty. - Hoạt động xã hội: các hoạt động như: tài trợ cho nh„ng h•c sinh, sinh viên nghèo h•c giỏi, ủng hộ đồng bào lũ lụt, đóng góp tu thiện, tài trợ cho các s• kiện thể thao…Qua đó nhằm đề cao h~nh ảnh sản phẩm của Biti’s và gây ấn tượng tốt đối với khách hàng. - Các bài viết trên fanpage và Instagram chủ yếu giới thiệu các sản phẩm giày mới, các mini game và các chương tr~nh khuyến mãi.

Biti’s đ{u tư về ph{n h~nh ảnh và video, tuy nhiên các bài viết có h~nh ảnh đạt được lượt tương tác cao hơn video. - Các bài đăng trên mạng xã hội của Biti’s đều kèm theo link website, đặc biệt ở mỗi ph{n b~nh lu€n Biti’s đều đặt link website bên dưới. Điều này giúp khách hàng có thể dễ dàng t~m hiểu được sản phẩm chi tiết ở website, đồng thzi có thể đặt hàng tr•c tiếp ở website v~ fanpage và instagram của Biti’s chỉ giới thiệu sản phẩm và tư vấn giải đáp th}c m}c cho khách hàng, không hỗ trợ đặt hàng.

Biti’s có thể hướng lượng ngưzi yêu thích đến website bằng cách đặt link website trên các bài viết hoặc bên dưới ph{n b~nh lu€n, điều này sẽ giúp cho chiến dịch marketing của Biti’s ngày càng lan rộng trên cả khách hàng ở website và khách hàng ở các kênh social. S• kết hợp này còn giúp tăng th… hạng t~m kiếm của Website trên Google, giúp đẩy mạnh thương hiệu doanh nghiệp. Khách hàng có thể so sánh giá, xem đánh giá tu nh„ng ngưzi mua trước, đảm bảo được quyền lợi khi mua hàng thông qua các chính sách đổi trả bảo vệ ngưzi mua của các sàn thương mại điện tử.

- Các sàn thương mại điện tử Bitis cũng thưzng xuyên có nh„ng mã giảm giá, khuyến mãi hấp d‚n cho khách hàng khi mua hàng tại các sàn thương mại điện tử. Hiện có trên các sàn thương mại điện tử có đa dạng sản phẩm của Bitis, giúp cho khách hàng có thể l•a ch•n thoải mái nh„ng m‚u mã, kiểu dáng hay kích cỡ phù hợp với cá tính và sở thích - Ngoài ra, Bitis còn có 1 đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp (tỷ lệ phản hồi chat trên 89%) nhằm tư vấn và đưa ra nh„ng lzi khuyên tốt nhất khi khách hàng băn khoăn về sản phẩm.