Xây dựng hoạt động quản trị bán hàng tại doanh nghiệp LaVie

Mục tiêu dự án nghiên cứu

- Cho ra các chính sách, thù lao hợp lí và tạo động lực cho đội ngũ nhân viên bán hàng. - Xác định thị trường mục tiêu và đề ra các chỉ tiêu bán hàng cho doanh nghiệp. - Xây dựng phương pháp, quy trình đánh giá dựa trên các tiêu chí và tiêu chuẩn đánh giá đội ngũ bán hàng.

Ý nghĩa nghiên cứu

• Phân tích các đối thủ cạnh tranh
• Tuyển dụng đội ngũ bán hàng

Lavie là thành viên của tập đoàn Nestlé Waters – tập đoàn nước uống đóng chai lớn nhất thế giới với 72 nhãn hiệu và đã có mặt ở hơn 130 quốc gia. Thành lập 9/1992, Lavie là công ty liên doanh giữa Perrier Vittel – Pháp (sở hữu 65% vốn), thuộc tập đoàn Nestlé Waters, một công ty hàng đầu thế giới trong ngành nước uống đóng chai và công ty thương mại tổng hợp Long An Việt Nam. Lavie lần đầu tiên được đưa ra thị trường vào 7/1994 và đã nhanh chóng phát triển thành nhãn hiệu dẫn đầu trong ngành nước đóng chai tại Việt Nam.

Lavie là công ty nước giải khát đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 về đảm bảo chất lượng năm 1999. Công ty Lavie luôn luôn cung cấp sản phẩm chất lượng tốt cho sức khỏa và dịch vụ chất lượng cao, vì một cuộc sống khỏe đẹp. Hiện nay La Vie là một thành viên trong các nhãn hàng của Nestle Waters, tập đoàn nước uống đóng chai hàng đầu thế giới.

Sản phẩm chính: Nhập khẩu, xuất khẩu, thăm dò, khai thác, sản xuất và kinh doanh nước khóang thiên nhiên, các loại đồ uống khác và sản phẩm thực phẩm. Nhóm khách hàng tiềm năng: Đối với khách hàng tiềm năng luôn chú trọng về giá cả hợp lý, gọn tiện lợi, cùng với chức lượng tốt cho sức khỏe và lavie đã đáp ứng những nhu cầu về chất lượng ,giá cả và là thương hiệu phổ biến trên thị trường hiện nay. Các thương hiệu nước uống đóng chai trên thị trường đều mang lại lợi tốt cho sức khỏe người sử dụng ,phục vụ cho việc giải khát,nhu cầu cấp thiết nước cho cơ thể và phù hợp với mọi khách hàng.Vì thế các nhãn hàng cạnh tranh đều là các đối thủ đáng gờm đói với nước uống đóng chai Lavie.

500ml 34.000đ Về giá của sản phẩm nước khoáng có sự khác biệt về giá thành qua chất lượng sản phẩm, và độ phổ biến thương hiệu trên thị trường. Vĩnh Hảo Hoạt động chiêu thị được đầu tư thích hợp để gia tăng sự hiểu biết về sản phẩm, tăng giá trị thương hiệu Vĩnh Hảo và nhấn mạnh sự khác biệt và lợi ích so với các sản phẩm khác. Quy trình tuyển dụng sẽ do phòng kinh doanh kết hợp với phòng nhân sự xây dựng và sẽ báo cáo lại với giám đốc.

- Ứng viên sẽ được trao đổi với quản lý để biết thêm thông tin về kỹ năng và trình độ chuyên môn của họ, đồng thời họ cũng sẽ biết thêm thông tin về công việc. - Ứng viên sẽ có 1 tháng thử việc tại cửa hàng, trong quá trình làm việc các quản lý sẽ giám sát kỹ năng làm việc của các ứng viên này để xem họ có phù hợp với công việc này hay không. - Sau 1 tháng nếu nhân viên có thể nắm được những yêu cầu của công việc về doanh số cũng như thái độ khi làm việc sẽ thì sẽ được kí hợp đồng và trở thành nhân viên chính thức.

Giới thiệu với khách hàng về sản phẩm, giải đáp thắc mắc Chăm sóc khách hàng, duy trì liên lạc với khách hàng.

THÙ LAO VÀ ĐỘNG LỰC CHO ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG 3.1. Chính sách lương

PHẠM VI BÁN HÀNG VÀ CHỈ TIÊU BÁN HÀNG 4.1 Xác định phạm vi bán hàng

ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH ĐỘI NGŨ BÁN HÀNG

Sau mỗi tuần, thì sẽ tổng hợp lại báo cáo, so sánh với tiêu chuẩn kế hoạch đề ra và đưa ra những điều chỉnh hợp lí nếu kết quả thực tế thấp hơn tiêu chuẩn đề ra, dựa trên sự phù hợp của thị trường, năng lực của nhân viên và năng lực của doanh nghiệp. Nếu thực hiện phù hợp với các tiêu chuẩn, nhà quản trị có thể kết luận mọi việc vẫn diễn ra theo đúng kế hoạch và không cần sự điều chỉnh. Sản phẩm được bán trực tiếp: 300 sản phẩm/ tháng Bài đăng quảng cáo thực tế chỉ được 2 lần/ tuần Chương trình quảng cáo ưu đãu: 3 lần/ quý Doanh thu tăng trưởng thực tế chỉ tăng 4% - 9%.

Qua việc so sánh hiệu suất thwucj tế và tiêu chuẩn, có thể thấy các mục tiêu đề ra ở bước 2 và kết quả thực tế có nhiều sự chênh lệch. Giai đoạn 2: Đánh giá vào thời kì cuối năm, tổng kết lại thành quả, sự phát triển của đội ngũ, thành công hay thất bại. Có rất nhiều phương pháp đánh giá thực hiện công việc khác nhau và không có phương pháp nào được cho là tốt nhất đối với một tổ chức.

Ngay trong nội bộ doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các phương pháp khác nhau đối với các bộ phận, đơn vị khác nhau hoặc đối nhân viên khác nhau. Đối với La Vie để đánh giá lực lượng bán hàng đã lựa chọn phương pháp đánh giá bằng chỉ số hiêuh suất thực hiện công việc KPI vì những ưu điểm iúp nhà quản lý dễ dàng đọc hiểu và quyết định định hướng hành động; KPI giúp thành tích của cá nhân hoặc tập thể trở nên trực quan. + Thiết lập kế hoạch và mục tiêu KPI cho từng nhân viên bán hàng, xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh, theo dừi và thực hiện cỏc chiến lược kinh doanh.

+ Chịu trách nhiệm triển khai và thực hiện các hoạt động kinh doanh theo thị KPI của từng khu vực được công ty chỉ định. + Quan sỏt và theo dừi tỡnh hỡnh mua hàng, sử dụng sản phẩm của khỏch hàng + Sáng tạo, nghiên cứu và thực hiện các biện pháp bán hàng nhằm gia tăng doanh số và thị phần. + Tổ chức thu thập các thông tin thị trường trong khu vực quản lí: đối thủ cạnh tranh, sản phẩm, giá cả, tình hình kinh doanh khu vực.

+ Theo dừi, quản lớ việc phõn phối và sử dụng cỏc vật dụng quản cỏo + Thực hiện các chương trình quảng cáo do công ty tổ chức. + Trung thực, kỹ năng giao tiếp tốt và có sự công bằng trong công việc công việc + Sự am hiểu và chấp hành luật phát.