MỤC LỤC
Công cụ giúp phân tích lưu lượng tìm kiếm của các từ khoá trên nền tảng Shopee, thống kê sự tăng giảm của lưu lượng từ khoá qua thời gian, dự đoán được xu hướng nhu cầu của khách hàng. - Về nhu cầu tỡm kiếm sản phẩm của khỏch hàng trờn Shopee cú thể thấy rừ trờn biểu đồ cú sự tăng giảm khỏ rừ, số lượng tỡm kiếm cao nhất luụn ở những tháng có các dịp lễ.
Chuối sấy giòn được làm từ nguyên liệu trái cây chuối chín tươi, sử dụng công nghệ sấy chân không tách nước tự nhiên nên giữ được hương vị, màu sắc, độ ngọt tự nhiên của chuối tươi. Hạt điều vỏ lụa rang muối là loại hạt có giá trị cao nhất cũng như được tiêu thụ mạnh nhất trong các dòng sản phẩm hạt điều sau chế biến, nhờ giá trị thực mà nó mang lại cho người tiêu dùng. Sầu riêng sấy có vị ngọt thanh tự nhiên, không đường, giòn xốp, hương vị hương vị thơm ngon, bổ dưỡng, nguyên chất đặc trưng cho những miếng sầu riêng sấy khô giòn béo, đậm chất, đậm mùi không khác gì quả tươi.
+ Nut Farm chỉ bán sản phẩm trên sàn thương mại Shopee nên đã rất trọng tâm xây dựng rất tốt về mặt hình thức, danh mục sản phẩm sắp xếp gọn gàng cho khách hàng tìm kiếm. - Trang web của Nut Farm khá tốt, tốc độ tải của trang nhanh, đa số bài viết chuẩn SEO, UX\UI của doanh nghiệp cũng đã làm tốt, trang web thân thiện với khách hàng. - Về mảng Social của Nut Farm làm chưa được tốt, Fanpage khá ít người theo dừi, khụng cú chạy quảng cỏo cỏc bài viết, nội dung bài viết khỏ đại trà nên không có nhiều lượt thích.
Với thành phần hạt sen nguyên chất, được bóc tách vỏ cẩn thận nhưng vẫn đảm bảo độ giòn, ngọt pha chút bùi bùi rất riêng của loại hạt giàu dinh dưỡng này. Mãng cầu sấy dẻo có hương vị thơm ngon của những nguyên liệu tự nhiên được chọn lọc kỹ càng, sẽ mang lại cho bạn những phút giải trí và thưởng thức thật tuyệt vời bên cạnh bạn bè hoặc người thân.
- Trang web của Hải Long không thân thiện với người dùng, độ load của trang khá chậm. - Social của Hải Long làm khụng tốt, Fanpage khỏ ớt người theo dừi, khụng có chạy quảng cáo các bài viết. Tuy vẫn có khuyến mãi, giảm giá vào các đợt lễ trong năm nhưng không mấy khả quan.
- Doanh nghiệp cần chỉnh sửa lại nhiều về các mặt để tiếp cận đến khách hàng mục tiêu của mình dễ dàng hơn. + Bạn bè đồng nghiệp ở xung quanh, có độ tuổi tương ứng với khách hàng mục tiêu và có sở thích ăn trái cây sấy.
Khách hàng thường có thói quen sử dụng sản phẩm trái cây sấy từ 2 – 3 lần trên một tuần và cũng có số đông sử dụng trên 3 lần một tuần, cho thấy sản phẩm đã gần như trở nên gắn liền với cuộc sống của mỗi người. Điều đó cũng nói lên hành vi sử dụng của khách hàng khá quan tâm tới các mặt hàng trái cây sấy của mình, một phần dựa theo tâm lý chung, một phần cũng là do khách hàng chưa có tham khảo thêm các sản phẩm khác. Tại Việt Nam, trung bình một người có sử dụng ít nhất 2 mạng xã hội, mạng xã hội gần như là thứ không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mỗi người, chính vì vậy với câu hỏi này, kênh thông tin khách hàng tiếp nhận thông tin nhiều nhất qua các nền tảng mạng xã hội là điều dễ hiểu.
Kênh Social là trang mạng xã hội được tìm kiếm nhiều nhất khi khách hàng muốn tìm kiếm về sản phẩm sau đó là google, khách hàng thường xuyên tìm kiếm thông tin các sản phẩm qua kênh Social và Google là điều dễ hiểu, ngoài ra vì sự truyền đạt thông tin đầy đủ của các sàn thương mại điện tử mà đây cũng là kênh thông tin chính giúp khách hàng tìm kiếm thông tin. Cũng chính bởi vì rủi ro mua hàng online là một vấn nạn rắc rối từ lâu trong thị trường thương mại điện tử Việt Nam, việc khách hàng quan tâm tới Chính sách giải quyết sự cố của người bán là điều vô cùng dễ hiểu. + Là một thương hiệu mới, để có thể cạnh tranh được với các thương hiệu đã có tên tuổi trên thị trường, cũng như định vị, lấy được chỗ đứng, thị phần trên thị trường thì Yuma Food sẽ dùng chiến lược giá cạnh tranh để gia nhập thị trường (chất lượng ngang bằng – giá thành thấp).
- Lối sống và xu hướng: Hành vi của trái cây sấy cũng có thể được ảnh hưởng bởi các xu hướng và lối sống hiện đại, như tăng cường nhận thức về sức khỏe, sự tiện lợi và ưu thích cho thực phẩm tự nhiên, không chứa chất bảo quản. Điều này có thể là nhu cầu về sản phẩm tự nhiên, không chứa chất bảo quản, tiện lợi, hoặc các thuộc tính dinh dưỡng cao.Đánh giá cạnh tranh từ các sản phẩm tương tự và xác định những điểm mạnh và điểm yếu của chúng. Điều này giúp xác định lợi thế cạnh tranh của sản phẩm trái cây sấy và làm nổi bật nhóm người tiêu dùng mục tiêu.Dựa trên những thông tin thu được từ quá trình phân tích, tùy chỉnh chiến lược tiếp thị để hướng đến nhóm người tiêu dùng mục tiêu cụ thể và tối ưu hóa việc tiếp cận và truyền thông.
Để người tiờu dựng cú thể cú độ nhận diện thương hiệu hơn thì YUMA FOOD có thể phát triển logo, màu sắc, phong cách thiết kế, thông điệp và các yếu tố hình ảnh khác để tạo nên một hình ảnh thương hiệu đồng nhất và nhận biết được.
- Nghề nghiệp : Đa số là học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng - Vị trí địa lý : Tập trung tại các. Về chất lượng của sản phẩm, khách hàng chú ý về chất lượng của sản phẩm, các sản phẩm của Yuma Food đã đạt chất lượng an toàn hay chưa, có phù hợp với mình không?. Không chỉ mong muốn phải hợp khẩu miệng mà còn phải an toàn về sức khỏe và đạt tiêu chuẩn vệ sinh.
- Tìm kiếm thông tin trên các sàn TMĐT - Đọc thông tin trên các công cụ tìm kiếm - Xem feedback khách hàng cũ. - So sánh về giá, uy tín thương hiệu, chất lượng sản phẩm, tốc độ giao hàng, chính sách giao hàng, chính sách đổi trả, chất lượng sản phẩm. - Đánh giá về hoạt động chăm sóc khách hàng, trải nghiệm mua hàng, chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, cảm nhận về sản phẩm.
- Review tốt từ khách hàng từng mua hàng - Nhiều phương thức thanh toán - Nhận voucher giảm giá - Tặng quà đi kèm. Nhận được lời nhắn từ Sành bánh tráng mong muốn khách hàng để lại feedback, tặng voucher cho lần sử dụng sau.
● Hình ảnh: Trang Facebook đăng tải nhiều hình ảnh chất lượng cao về sản phẩm, giỳp người xem cú cỏi nhỡn trực quan và rừ ràng hơn về sản phẩm. ● Chăm sóc khách hàng tốt: Yuma Food thường xuyên trả lời bình luận, tin nhắn của khách hàng một cách nhanh chóng và nhiệt tình. ● Số lượng bài đăng còn ít: Trang Facebook mới chỉ có một số lượng bài đăng nhất định, cần cập nhật thêm nhiều bài đăng mới để thu hút người xem đến với Yuma.
● Chưa có chiến lược marketing hiệu quả: Trang Facebook chưa có chiến lược marketing hiệu quả để thu hỳt nhiều người theo dừi hơn. - Hình ảnh chất lượng cao: Đăng tải hình ảnh chất lượng cao về sản phẩm, giỳp người xem cú cỏi nhỡn trực quan và rừ ràng hơn về sản phẩm trước khi muốn mua hàng. ● Đa dạng sản phẩm: Trang Shopee của Yuma Food cung cấp nhiều loại sản phẩm sấy khô khác nhau và còn tặng các vật dụng đi kèm cho khách hàng.
● Hỡnh ảnh đẹp mắt: Hỡnh ảnh sản phẩm trờn trang đều được chụp rừ ràng, đẹp mắt, giúp người mua dễ dàng hình dung về sản phẩm. ● Chưa có nhiều chương trình khuyến mãi: Vì là mới thành lập nên trang Shopee của Yuma Food chưa có nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người mua.
● Giá cả hợp lý: Giá cả sản phẩm trên trang Shopee của Yuma Food tương đối hợp lý so với thị trường. ● Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng có thể lâu hơn so với các trang thương mại điện tử khác. Chỉnh sửa giao diện shopee: hình ảnh đăng trên sàn, giao diện sàn, địa chỉ.
+ Tạo được sàn Shopee và đăng tải được các sản phẩm và video về sản phẩm. + Các chỉ số về like, share, comment chưa thực hiện được trên các nền tảng MXH.