MỤC LỤC
Nếu các cách thức cung ứng truyền thống là thực hiện công việc và chuyên giao kết quả (và hiện nay vẫn °ợc áp dụng với một số DV nh° gia công, vận chuyền..) thì các cách thức cung ứng hiện ại dành cho các sản phẩm tiên tiến có thể thông qua hành vi của ng°ời sử dụng..cing ngày càng phổ biến. DV ọc sách trực tuyến cho phép ng°ời sử dung ở bat kỳ quốc gia nào cing có thé ọc các cuốn sách °ợc viết bởi một tác giả ở một quốc gia khác thông qua việc thực hiện chuỗi hành vi theo yêu cầu của nhà cung ứng DV. Một số cuốn sách phiên bản iện tử yêu cầu ng°ời ọc phải trả phí bằng hình thức thanh toán tiền chuyển khoản, thẻ cảo.. thì sau khi ng°ời sử dụng thực hiện việc thanh toán sẽ °ợc phép ọc sản phâm mình ã mua. Cách thức giao kết này thực hiện thông qua hành vi ng°ời sử dụng trên c¡ sở yêu cầu của nhà cung ứng DV. ối với DV này, ng°ời thuê DV sử dụng sản phẩm thông qua sự kết hợp hành vi nhiều bên cung ứng. Chủ sở hữu tác phẩm cho phép ộc giả ọc sách của mình bằng phiên bản iện tử, nhà cung cấp DV trực tiếp tích. hợp các tính nng cho phép ng°ời ọc khai thác cuốn sách trên trang thông tin iện tử, nhà cung cấp mạng ¡internet cho phép ng°ời dung sử dụng DV internet.. vậy, việc sử dụng một DV nh° ọc sách trực tuyến ã không còn theo thể thức cung cấp truyền thống ối với một DV và iều này phụ thuộc vào sự phát triển,. tính a dạng của các loại hình DV mới. Hop dong dich vụ có doi t°ợng là công việc phải thực hiện. Trong khoa học pháp lý, hợp ồng dân sự °ợc chia thành hai nhóm có ối t°ợng khác nhau: hợp ồng có ối t°ợng tài sản và hợp ồng có ối t°ợng công việc. Khi phân tích về các các hợp ồng thông dụng °ợc quy ịnh trong BLDS, nhóm hợp ồng có ối t°ợng công việc gồm có HDDV, hợp ồng vận chuyền, hợp ồng gia công, hợp ồng gửi giữ tài sản, hợp ồng bảo hiểm, hợp ồng ủy quyên. Trong nhóm hợp ồng này có ặc iểm chung là các công việc °ợc thực hiện bng hành vi của con ng°ời, mục ích là em lại lợi ích cho chủ thể khác, không vi phạm iều cấm của pháp luật và không trái ạo ức xã hội. Dựa vào tính phân công lao ộng xã hội cing nh° tách biệt trong nng lực thực. hiện công việc thì công việc gồm có hai nhóm: công việc là DV và công việc phi DV. So với các hợp ồng có ối t°ợng công việc nh°ng không mang tính DV thi HDV có một số iểm ặc tr°ng:. Thứ nhất, DV là các công việc °ợc thực hiện bởi các chủ thể thực hiện theo tính chất nghề nghiệp hoặc theo l)nh vực ng kỷ kinh doanh của họ. Không phải mọi chủ thể ều có thể cung ứng DV. Do ó, công việc phải thực hiện trong HDV phải do các chủ thé có khả nng cung ứng DV. ối với cá nhân, một số DV yêu cầu cá nhân phải thực hiện ng ký với c¡ quan nha n°ớc có thẩm quyền và một số DV pháp luật không yêu cầu thủ tục này. Tuy nhiên, cá nhân dù phải ng ký hoặc không phải ng ký việc cung ứng DV ều có ặc iểm chung là họ thực hiện với t° cách nghề nghiệp. ây là ặc tr°ng chủ thé thực hiện DV xuất phat từ nguồn gốc ra ời của DV. Trên c¡ sở phân công lao ộng xã hội, khi các cá nhân °ợc xã hội phân công thực hiện một công việc nhất ịnh liên tục, mang tính nghề nghiệp thì mới trở thành nhà cung ứng DV. ối với tô chức, chủ thể này chỉ. trở thành nhà cung ứng DV khi thực hiện thủ tục thành lập phải ng ky với c¡. quan quản lý nhà n°ớc. Thứ hai, thực hiện DV là ngh)a vụ c¡ bản của bên cung ung sau khi HDDV. °ợc ký kết và có hiệu lực. Khi HDV có hiệu lực, bên cung ứng có ngh)a vụ. tr°ớc nhất là thực hiện công việc ã cam kết trong hợp ồng. DV °ợc thực hiện sẽ em lại lợi ích cho bên sử dụng và giúp ạt °ợc mục ích của các chủ thé khi thiết lập quan hệ hợp ồng cung ứng, sử dụng DV. Thứ ba, không thực hiện DV là một trong các tr°ờng hợp vi phạm HDDY. Thực hiện DV là ngh)a vụ c¡ bản của bên cung ứng trên c¡ sở nội dung thỏa thuận. trong HDDV và chi phối ến thực hiện các ngh)a vụ khác trong hợp ồng nh°. ngh)a vụ thanh toán tiền DV, ngh)a vụ tiếp nhận kết quả công việc.. nên nếu bên cung ứng không thực hiện DV sẽ là hành vi vi phạm ngh)a vụ và ảnh h°ởng ến cả quá trình thực hiện hợp ồng. Hành vi vi phạm ngh)a vụ này dẫn ến phát sinh. trách nhiệm pháp lý theo thỏa thuận hoặc theo quy ịnh của pháp luật. Từ các phân tích trên cho thấy, so với các hợp ồng có ối t°ợng là công việc, HDDV có ối t°ợng là DV — một bộ phận của công việc mang tính chất chuyên nghiệp, có chuyên môn, °ợc thực hiện theo các quy trình nhất ịnh do bên. cung ứng xây dựng, thực hiện. Day là một ặc tr°ng riêng biệt của HDDV so với. các hợp ồng có ối t°ợng công việc nói riêng và hợp ồng dân sự nói chung. Hop dong dich vụ có tính ền bù. Trong phân loại hợp ồng dân sự, dựa vào sự có i, có lại về lợi ích vật chất giữa các bên chủ thể trong quan hệ hợp ồng, hợp ồng chia thành hợp ồng có ền bù và hợp ồng không có ền bù. Tính chất ền bù trong quan hệ hợp ồng. °ợc hiểu là một bên nhận lợi ích vật chất từ bên kia và thanh toán lại bằng một số tiền hoặc một tài sản do các bên thỏa thuận. cing nh° “lợi ích vật chất” ch°a °ợc thống nhất. Trong tiếng Anh, lợi ích vật chất. °ợc gọi là “material benefit” và °ợc dich là các lợi ích °ợc cụ thé hóa bng các loại vật chất cụ thể. Do ó, d°ới góc ộ lợi ích thu °ợc từ việc thực hiện quan hệ hợp ồng thì lợi ích vật chất °ợc hiểu là khoản tiền, tài sản một bên thu °ợc từ bên kia sau khi thực hiện xong một ngh)a vụ nhất ịnh. ối với HDDV, nh° phân. trao ổi trên thị tr°ờng tuân theo các quy luật giá tri và giá trị sử dụng nên HDDV so với cỏc hợp ồng dõn sự thụng dụng khỏc phản ỏnh rừ tớnh ền bự trong hợp ồng. Tính ền bù trong HDDV °ợc thể hiện ở các góc ộ sau:. Thứ nhất, bên sử dụng phải trả tiền DV cho bên cung ứng dé chủ thé này thực. hiện công việc theo thỏa thuận. DV là một hàng hóa vô hình có giá trị °ợc trao. ổi trên thị tr°ờng nên dé bên cung ứng thực hiện công việc, bên sử dụng phải trả một giá trị vật chất, thông th°ờng là một khoản tiền t°¡ng ứng với giá trị của hàng. Bên cạnh ó, vì mục tiêu lợi nhuận nên giá DV bao gồm giá trị DV và phần. lợi nhuận do bên cung ứng xác ịnh. Giá DV do các bên thỏa thuận hoặc theo bảng. giá °ợc niêm yết hoặc °ợc thông báo từ bên cung ứng và th°ờng °ợc biéu hiện thành một khoản tiền nhất ịnh. Thur hai, giá trị ền bù là phần giá trị vật chất của DV °ợc tính trên c¡ sở giá trị và giá trị sử dụng của loại hàng hóa ặc biệt này trên thị tr°ờng. Trong các ối t°ợng của hợp ồng dân sự, chỉ có tài sản hàng hóa và DV là hai loại ối trong mà giá trị ền bù °ợc tính trên c¡ sở giá trị và giá trị sử dụng. Quy luật này iều chỉnh công thức tính giá DV trong HDDV. ây là một iểm rất ặc biệt của HDV so với các hợp ồng dân sự khác. Thứ ba, vi phạm ngh)a vụ trả tiền là cn cứ dé phat sinh trách nhiệm pháp lý của bên sử dụng hoặc là cn cứ ể bên cung ứng chấm dứt hợp ồng. Khá t°¡ng ồng với hợp ồng mua bán tài sản, ngh)a vụ thanh toán tiền DV của bên sử dụng là một ngh)a vụ c¡ bản và quan trọng nhất của chủ thể này trong quá trình thực hiện hợp ồng. Tùy vao tính chất của công việc, bên sử dụng trả tiền tr°ớc hoặc sau khi DV °ợc hoàn thành và °ợc ghi nhận trong hợp ồng hoặc theo quy ịnh pháp luật nếu các bên không có thỏa thuận. ối với tr°ờng hợp bên sử dụng trả tiền DV sau khi công việc °ợc hoàn thành, chủ thể này không thực hiện nh° ã. thỏa thuận cho bên cung ứng thì cing °ợc coi là hành vi vi phạm ngh)a vụ. Khi có hành vi vi phạm ngh)a vụ sẽ làm phát sinh trách nhiệm pháp ly của bên sử dụng. Trách nhiệm này có thể là tiếp tục thực hiện ngh)a vụ ã vi phạm hoặc/và bồi. th°ờng thiệt hại tùy thuộc vào sự thỏa thuận của các bên trong HDDV. Tr°ờng hợp các bên không có thỏa thuận thì việc xác ịnh trách nhiệm pháp lý sẽ tuân theo quy ịnh của pháp luật hiện hành. Hop dong dịch vụ là hợp ồng song vụ. Xem xét mối quan hệ giữa quyền và ngh)a vu dân sự giữa các bên chủ thé trong hợp ồng thì khoa học pháp lý phân hợp ồng thành hợp ồng song vụ và. Hợp ồng song vụ là “hop ông mà các bên chủ thể déu có ngh)a vụ. Hợp ồng ¡n vụ là hợp ồng mà chỉ có một bên chủ thé có ngh)a vụ và không có quyền gì ối với bên kia. Nh° vậy, cn cứ vào cách phân loại này, HDDV mang ặc iểm của hợp ồng song vụ. Thông th°ờng, ể xác ịnh tính chất song vụ hoặc ¡n vụ thì sẽ xem xét từ thời iểm có hiệu lực của hợp ồng. Sau thời iểm có hiệu lực của hợp ồng, các bên chủ thé. ều là chủ thể có quyền và ngh)a vụ t°¡ng ứng với chủ thê còn lại thì °ợc xác ịnh là hợp ồng song vụ. Một là, lợi ích vật chất là kết qua DV °ợc vat chất hóa, tức là thé hiện ở dạng hữu hình (có hình dáng, kích th°ớc và cảm nhận °ợc bằng giác quan con ng°ời, ặc biệt là thị giác): HDDV dem lại kết quả loại này là nhóm hợp ồng có ối t°ợng gia công. Bên nhận gia công thực hiện cung ứng DV gia công, tạo nên sản phẩm theo một mẫu nhất ịnh với các tiêu chuẩn, yêu cầu do khách hang °a ra hoặc khách hàng lựa chọn trên c¡ sở các mẫu mã của chính bên cung ứng. với nhóm HDDV này, ngh)a vụ của bên cung ứng không chi là thực hiện úng quá. trình tạo nên sản phẩm mà còn có ngh)a vụ chuyên giao kết quả úng thời gian, ịa iểm cho bên sử dụng. Ngh)a vụ chỉ °ợc coi là hoàn thành khi bên cung ứng thực hiện các ngh)a vụ cụ thể sau: Mot /à, thực hiện úng quy trình do hai bên thỏa. thuận với nhau. Thông th°ờng bên cung ứng sẽ chủ ộng xây dựng quy trình phù. Tuy nhiên, nhiều tr°ờng hợp, khách hàng cing tham gia xây dựng quy trình nhất ịnh dé bên cung ứng thực hiện. Tr°ờng hop này th°ờng gặp ối với khách hàng cing có chuyên môn, kiến thức về quá trình thực hiện công việc; Hai jà,. chuyên giao sản phẩm úng thời gian, ịa iểm do các bên thỏa thuận. Những ngh)a vụ này t°¡ng ồng với ngh)a vụ của bên bán hàng ối với bên mua hàng trong hợp ồng mua bán tài sản — làm nên ặc iểm giống nhau giữa hợp ồng gia công và hợp ồng mua bán hàng hóa. Từ phân tích trên cho thấy, ngh)a vụ của bên cung ứng (bên nhận gia công) sẽ °ợc coi là vi phạm khi tạo nên sản phẩm không úng qui cách do các bên thỏa thuận — ây là sự khác biệt với hợp ồng mua bán tài sản vì bên mua hang không °ợc can thiệp vào quá trình tạo sản phẩm của bên bán hàng — và chuyên giao kết quả không theo úng thời gian, ịa iểm các bên thỏa thuận trong hợp ồng. Trên ây là một số ặc tr°ng c¡ bản của nhóm HDDV có kết quả là lợi ích vật chất, cụ thể là kết quả DV °ợc vật chất hóa, tức là các vật hữu hình, có hình dáng, kích th°ớc và cảm nhận °ợc bằng giác quan con ng°ời,. ặc biệt là thị giác. Hai là, lợi ích vật chất là các sản phẩm thuộc về l)nh vực sở hữu trí tuệ: Kết quả thuộc về sản phẩm sở hữu trí tuệ là các tài sản vô hình — tức là không thể nắm bắt thông qua các giác quan của con ng°ời — nh°ng nó mang giá tri, có thé °ợc trao ổi, mua bán, tặng cho trong các giao dịch dân sự. Kết quả DV của nhóm HDDV thuộc loại này th°ờng có sự pha trộn giữa kết quả mang tính vật chất hóa với kết quả vô hình. Kết quả vật chất nh° bản nhạc viết trên giấy nhất ịnh, phối âm hòa khí một ca khúc sẽ °ợc thu âm.. nên khi chuyển giao kết quả sẽ là chuyên giao bản ề mô ca khúc, bng ghi âm ca khúc °ợc hòa âm, phối khí.. Tuy nhiờn, cần phải nhỡn nhận kết quả cốt lừi khỏch hàng h°ớng ến là bản ề mụ hay bản thân bản nhạc, là bng ghi âm ca khúc °ợc phối khí hay chính là ca khúc. °ợc phối khí, hòa âm. ối với nhóm HDDV này, bên cung ứng °ợc coi là hoàn thành ngh)a vụ khi chuyền giao kết quả úng cách thức, ph°¡ng thức mà các bên thỏa thuận và sự hài lòng của khách hàng là một tiêu chuẩn ánh giá việc hoàn. thành ngh)a vụ của bên cung ứng. Ba là, lợi ích vật chất là giá trị tài sản °ợc khôi phục, gia tng: ây là nhóm HDV không tạo nên sản pham mới mà chỉ làm gia tng giá trị hoặc khôi phục giá trị cho một tài sản hiện có. DV là ối t°ợng của HDDV loại này th°ờng là các công việc thuộc nhóm “sửa” hoặc “chữa” ối với tài sản. Hoạt ộng “sửa” là nhóm các công việc làm thay ổi một số chỉ tiết so với thời iểm khi bàn giao sản phẩm của bên sử dụng với bên cung ứng. Ng°ời mua xe 6 tô trong hợp ồng mua bán xe 6 tô có thé yêu cầu ngay bộ phận hậu chm sóc khách hàng thay thế một số chỉ tiết, trang trí thêm một số chi tiết dé xe của mình thêm thâm mỹ, tng giá trị. Hoạt ộng “chữa” là các hành vi của bên cung ứng nhằm khôi phục lại tinh nng,99. giá trị tài sản do tài sản bị thiệt hại, giảm giá trị hoặc mat giá trị. ối với xe 6 tô gặp tai nạn hoặc °ợc sử dụng trong một thời gian dài liên tục dẫn ến máy móc không ảm bảo giá trị sử dụng, DV chữa ô tô giúp khắc phục máy móc hoặc các bộ phận bị h° hỏng trở về trạng thái ảm bảo giá trị sử dụng nh° lúc ch°a bị hỏng. Nh° vậy, thực hiện HDDV này không tạo nên một sản phẩm mới nh°ng làm gia. tng giá tri tài san. Bốn là, lợi ích vật chất là kết quả dịch vụ không °ợc vật chất hóa: Nhóm. HDDV này th°ờng là các DV khám, chữa bệnh dành cho con ng°ời; DV khám. van tâm lý.. Tiêu chuẩn xác ịnh hoàn thành ngh)a vụ ối với nhóm HDDV th°ờng không có chuẩn mực chung, chủ yếu là sự hài lòng của ng°ời thuê DV ối với ng°ời thực hiện DV khám, chữa bệnh. Việc cung ứng DV th°ờng chủ yếu dựa vào niềm tin giữa khách hàng với bên cung ứng. Trên ây là một sé dang cu thé của nhóm HDDV em lại kết quả là lợi ích vật chất cho bên sử dung. Bản thân nhóm HDV có kết quả là lợi ích vật chất a dạng và các tiêu chuẩn khác nhau dé xác ịnh hoàn thành ngh)a vu của bên cung ứng. Hợp dong dịch vu có kết quả là lợi ích tỉnh thân. Lợi ích tinh thần là kết quả của quá trình thực hiện DV nên những kết quả th°ờng. mang ặc tr°ng sau:. Thứ nhất, là các lợi ích tinh than có °ợc do sự tác ộng ến cảm xúc, tâm ly, nhận thức của con ng°ời, cụ thé là bên sử dung. Những cảm xúc, tâm lý mà kết qua DV dem lại có thé là sự hạnh phúc, th° thái, hồi hộp.. Hiểu biết của con ng°ời nh° nâng cao kiến thức về một l)nh vực nào ó, nắm bắt °ợc các ph°¡ng pháp, ph°¡ng thức giải quyết một tình huống cụ thể.. nh° nâng cao kiến thức pháp lý trong DV t° vấn pháp lý, cách thức phòng cháy, chữa cháy sau khi sử dụng DV t° vấn, h°ớng dẫn về phòng cháy, chữa cháy.. Do vậy, th°ớc o của việc hoàn thành công việc không theo tiêu chí cô ịnh ma phụ thuộc vào sự hài lòng của khách hàng ối với DV. Thứ hai, DV em lại lợi ích tinh than th°ờng là các DV mà qua trình thực hiện và quá trình tiếp nhận kết quả diễn ra ồng thời một lúc. Ca s) biểu diễn các ca khúc theo yêu cầu khách hàng thì ng°ời sử dụng DV trực tiếp tiếp nhận kết quả DV. Thứ ba, bên cung tng tuân thủ trong tr°ờng hợp cung cấp DV em lại lợi ích. tinh than là phải thực hiện công việc với nỗ lực cao nhất. Day là nguyên tac quan trọng nhất ôi với bên cung ứng khi thực hiện DV. Xuất phát từ tinh chat công việc không tuân theo tiêu chuẩn cụ thể, có ịnh và kết quả công việc lệ thuộc vào cảm. xúc của ng°ời sử dụng nên bên cung ứng sẽ °ợc coi là hoàn thành ngh)a vụ khi. thực hiện công việc với nỗ lực cao nhất của mình. Phân loại HDDV dựa trên kết quả thực hiện công việc có ý ngh)a nhất ịnh:. Thứ nhát, kết quả thực hiện DV sẽ chi phối trực tiếp tới cách thức thực hiện ngh)a vụ của bên cung ứng. Mỗi một công việc khác nhau sẽ có quy trình, cách thức thực hiện khác nhau. Khi xác ịnh kết quả công việc cần phải thực hiện cing là c¡ sở ể các bên thỏa thuận, ghi nhận chỉ tiết ngh)a vụ của từng bên trong HDV. Cùng là kết quả DV mang lại lợi ich vật chất nh°ng nếu °ợc vật chất hóa,. cách thức thực hiện công việc sẽ khác với công việc sửa chữa hoặc khám sức. T°¡ng tự, DV mang lại lợi ích tinh thần cing có nhiều cách thức thực hiện khác nhau. Nếu DV t° vấn thì phải em lại sự hiểu biết cho bên sử dụng sau khi công việc °ợc hoàn thành. DV biểu diễn nghệ thuật thì cách thức thực hiện phù hợp với loại hình nghệ thuật do bên sử dụng yêu cầu nhằm em lại sự th° thái. Thit hai, kết quả thực hiện DV sẽ chỉ phối trực tiếp cách thức chuyển giao kết. quả mà bên cung ứng phải thực hiện tới bên sử dụng hoặc tới ng°ời thứ ba theo. thỏa thuận của các bên. Cách thức chuyên giao kết quả DV °ợc thực hiện trên c¡. sở các bên ã thống nhất hoặc theo tập quán của từng loại DV nếu các bên không có thỏa thuận. Nếu DV có kết quả là các lợi ích vật chất hóa thì bên cung ứng phải chuyên giao vật cụ thê cho bên sử dụng. Nếu kết quả DV là làm gia tng hoặc khôi phục giá trị của tài sản thì mặc dù vẫn chuyên giao úng tài sản cần phải sửa, chữa. nh°ng tài sản ó phải °ợc gia tng hoặc khôi phục giá tri tài sản t°¡ng ứng với. công việc mà bên cung ứng ã hoàn thành. Nếu kết quả DV là mang lại lợi ích tỉnh thần thì việc chuyền giao kết quả công việc chính là sự tác ộng ến tâm lý, nhận. thức hoặc cảm xúc của bên sử dụng hoặc ng°ời thứ ba trong quá trình DV °ợc thực hiện. Thứ ba, kết quả thực hiện DV cing là c¡ sở dé xác ịnh hành vi vi phạm ngh)a vụ chuyển giao kết quả công việc của bên cung ứng. Về nguyên tắc, t°¡ng ứng với tính chất của từng loại DV, bên cung ứng phải chuyên giao toàn bộ hoặc một phần kết quả công việc trong một lần hoặc nhiều lần theo nội dung thỏa thuận của các bên. Do ó, khi bên cung ứng không chuyên giao phần kết quả theo nh°. nội dung thỏa thuận về thời gian, ịa iểm thì chủ thể này có hành vi vi phạm. Khi bên cung ứng có hành vi vi phạm ngh)a vụ chuyên giao kết quả thì sẽ phải gánh chịu trách nhiệm pháp lý theo nh° thỏa thuận trong hợp ồng hoặc. theo quy ịnh của pháp luật. Nh° vậy, từ kết quả thực hiện công việc sẽ chi phối trực tiếp cách thức thực hiện, chuyên giao kết quả công việc và c¡ sở xác ịnh hành vi vi phạm ngh)a vụ dé xác ịnh trách nhiệm pháp lý ối với bên có hành vi vi phạm. Dựa vào chủ thể h°ởng lợi ích. Hành vi trả tiền DV em lại lợi ích cho bên cung ứng thì thực hiện hành vi DV em lại lợi ích cho chính bên sử dụng hoặc ng°ời thứ ba. Neu HDDV chi dem lại lợi ích cho bên sử dụng thì hợp ồng này chỉ liên quan ến hai bên chủ thể của hợp ồng. Tr°ờng hợp HDDV dem lại lợi ích cho ng°ời thứ ba thì phải tuân thủ một số nguyên tắc, quy ịnh riêng biệt về loại hợp ồng này cing nh° theo sự thỏa thuận của các chủ thể. Hợp dong dich vu vi loi ich cua bén su dung. Bên sử dụng chính là một bên chu thé của HDDV nên khi bên sử dụng trực tiếp là ng°ời h°ởng lợi ích do công việc °ợc thực hiện em lại. Do ó, HDDV ma bên sử dụng trực tiếp h°ởng lợi ích có những ặc iểm ặc tr°ng sau:. Ng°ời h°ởng lợi ích từ DV trực tiếp thỏa thuận, mô tả về công việc cing nh°. cách thức thực hiện, kết quả công việc phải ạt °ợc. Bên sử dụng thỏa thuận với bên cung ứng về ối t°ợng hợp ồng với những yêu cầu riêng biệt của mình. ồng thời, chủ thé này có quyền mô ta chi tiết, cụ thé các yêu cầu về kết quả công việc mà bên cung ứng phải áp ứng trên c¡ sở nhu cầu của chính chủ thê này. Do ó, nếu bên sử dụng trực tiếp là ng°ời h°ởng lợi ích thì những yêu cầu của mình ối với DV và kết quả DV sẽ °ợc chính chủ thể này mô tả, thỏa thuận. Ng°ời h°ởng lợi ích từ DV có quyên sửa ối, bồ sung nội dung hợp ồng trên c¡ sở thỏa thuận, thong nhất với bên cung ứng. Với t° cách là chủ thé trực tiếp tham gia àm phán, giao kết và trực tiếp h°ởng lợi từ DV nên bên sử dụng có quyền °a ra yêu cầu sửa ổi, b6 sung hoặc có quyên trả lời chấp thuận nếu bên cung ứng °a ra yêu cầu này mà không phụ thuộc vào bat kỳ ng°ời thứ ba nao. Giao kết và thực hiện HDV vì lợi ích của bên sử dụng tuân thủ theo nguyên tắc tôn trong quyên tự do thỏa thuận và theo các nguyên tắc bắt buộc dành cho moi hop dong. Tất nhiên, sự thỏa thuận của các bên chủ thé phải phù hợp với. chuẩn mực pháp ly mà pháp luật quy ịnh. Chuan mực pháp ly phô biến trong các hệ thông pháp luật ặt ra ối với hợp ồng là không °ợc vi phạm iều cam pháp luật và trái ạo ức xã hội. Do vậy, khi các chủ thể tuân thủ các nguyên tắc này thì pháp luật bảo hộ các nội dung mà các bên thỏa thuận trong hợp ồng. ây là một ặc iểm khác biệt nếu so sánh giữa HDDV vi lợi ích của bên sử dụng so với. Hop dong dich vụ vi lợi ích cua ng°ời thứ ba. Trong khoa học pháp lý, các nhà nghiên cứu thừa nhận sự tồn tại của dạng hợp ồng mà khi hợp ồng °ợc thực hiện, ng°ời h°ởng lợi ích không phải là các chủ thê trong hợp ồng ó. Những hợp ồng này °ợc gọi theo tên chung là hợp ồng vì lợi ích của ng°ời thứ ba. Chính sự tồn tại thực tế này nên trong BLDS của nhiều quốc gia, trong ó có Việt Nam ã ghi nhận hợp ồng này bằng các quy phạm pháp luật. HDDV vi lợi ich của ng°ời thứ ba °ợc hiểu bên cung ứng với bên sử dụng giao kết và thực hiện hợp ồng nh°ng kết quả công việc DV. lại do ng°ời thứ ba thụ h°ởng. Khái niệm ng°ời thứ ba là một khái niệm rộng,. không ¡n thuần là một cá nhân riêng lẻ mà có thê là nhóm cá nhân, tập thê h°ởng lợi ích. HDDV vì lợi ích của ng°ời thứ ba mang một số ặc tr°ng sau ây:. Ng°ời thứ ba chỉ có thé dong ý hoặc không ông ¥ h°ởng lợi ích từ hợp dong mà không có quyên thỏa thuận nội dung HPDV. Do ng°ời thứ ba không phải là chủ thé của hợp ồng nên về nguyên tắc, nội dung HDDV sẽ do bên cung ứng và bên sử dụng quyết ịnh. Ng°ời thứ ba không có quyền can thiệp vào nội dung hợp ồng mà chỉ có thể thé hiện nhu cầu của mình tới một trong hai chủ thé của hop ồng. Trên c¡ sở nhu cầu của ng°ời thứ ba, các chủ thê HDDV có thể thỏa thuận và thống nhất sửa ôi hợp ồng. Sửa ổi, bồ sung nội dung HDDV sau khi ng°ời thứ ba dong ý h°ởng lợi ich thì phải °ợc sự dong ý của ng°ời thứ ba này. ây là một ặc tr°ng của HDDV vì lợi ích của ng°ời thứ ba. ây °ợc coi là một quyền luật ịnh dành riêng cho ng°ời thứ ba khi họ không phải là chủ thể tham gia hợp ồng. Quyền này °ợc xây dựng trên nền tảng tôn trọng lợi ích của bên có quyền trong hợp ồng. HDV có thé bị cham dứt trong tr°ờng hợp ng°ời thứ ba từ choi h°ởng lợi ích. Khi ng°ời thứ ba từ chối h°ởng lợi ích thì iều này ồng ngh)a với việc bên sử. dụng và bên cung ứng khi giao kết hợp ồng này ã không ạt °ợc mục ích giao kết hợp ồng. Tuy nhiên, tùy thuộc vào việc ã thực hiện HDV hay ch°a và mức ộ thực hiện ể xác ịnh hậu quả của chấm dứt hợp ồng. Trong tr°ờng hợp, nếu HDV ch°a thực hiện hoặc thực hiện một phan thì hợp ồng sẽ chấm dứt khi ng°ời thứ ba từ chối. Tr°ờng hợp ng°ời thứ ba từ chéi nh°ng HDDV ã °ợc thực hiện xong thì không thé cham dứt hợp ồng. Quyên lợi của bên cung ứng can °ợc bảo vệ nên th°ờng hệ thống pháp luật các n°ớc, trong ó Việt Nam ều ghi nhận tr°ờng hợp này là hợp ồng ã hoàn thành và buộc bên sử dụng phải trả tiền DV. Sự phân loại HDDV trên c¡ sở ng°ời h°ởng lợi ích có ý ngh)a pháp lý ối với các van dé sau:. Thứ nhất, xác ịnh chủ thể tiếp nhận lợi ích là kết quả thực hiện DỰ. HDDYV vi lợi ích của bên sử dụng và HDDV vì lợi ich của ng°ời thứ ba có sự khác. biệt trong việc xác ịnh ng°ời tiếp nhận kết quả DV. iều này cing ồng ngh)a bên cung ứng có ngh)a vụ chuyên giao kết quả công việc cho các chủ thể khác nhau. Nếu HDV mà ng°ời h°ởng lợi ích là bên sử dụng thì chính chủ thé này sẽ tiếp nhận lợi ích. HDDV vì lợi ích của ng°ời thứ ba thì ng°ời thứ ba sẽ có quyền tiếp nhận lợi ích từ DV bên cung ứng. Thứ hai, xác ịnh nguyên tắc thực hiện HDV, ây cing là một khác biệt lớn. giữa hai loại HDDV này. HDDV mà ng°ời h°ởng lợi ích là bên sử dụng thì tuân thủ theo nội dung thỏa thuận của các bên phù hợp với quy ịnh chung của pháp. luật ối với hợp ồng này. HDDV vi lợi ích của ng°ời thứ ba thì ngoài việc tuân thủ các nội dung thỏa thuận trong hợp ồng, các quy ịnh chung dành cho hợp ồng thì còn phải tuân thủ các quy ịnh dành riêng cho loại hợp ồng vì lợi ích của ng°ời thứ ba này. Một số nguyên tắc luật ịnh nh° quyên yêu cầu của ng°ời thứ ba, quyền từ chối của ng°ời thứ ba, không °ợc sửa ổi hoặc hủy bỏ hợp ồng vì lợi ích của ng°ời thứ ba ều buộc bên cung ứng và bên sử dụng tuân thủ. Thứ ba, xác ịnh tr°ờng hợp chấm dứt HDDV. ôi với HDDV mà bên sử dụng là ng°ời h°ởng lợi ích thì °¡ng nhiên, việc cham dứt HDDV tuân theo các tr°ờng hợp các bên ã thỏa thuận hoặc pháp luật quy ịnh. Nh°ng ối với HDV vì lợi ich của ng°ời thứ ba, việc cham dứt hợp ồng có thé là do ng°ời thứ ba từ chối h°ởng lợi ích. Dựa vào chủ thể cung ứng dịch vụ. Chủ thé cung ứng DV trong HDDV °ợc gọi tên chung là bên cung ứng. nhiên, bên cung ứng có thé là cá nhân mà cing có thé là pháp nhân. Nếu chủ thé này là pháp nhân thì sẽ liên quan ến ng°ời của pháp nhân °ợc giao thực hiện công việc và từ ó sẽ có sự khác biệt trong việc xác ịnh chủ thể chịu trách nhiệm pháp lý nếu có hành vi vi phạm ngh)a vụ hoặc gây thiệt hại. Do vậy, khi phân loại HDV cần xem xét chủ thé trực tiếp thực hiện công việc vì nó sẽ chỉ phối trực tiếp ến xác ịnh ng°ời thực hiện ngh)a vụ cing nh° chủ thể chịu trách nhiệm pháp lý theo các cn cứ °ợc ghi nhận trong hợp ồng hoặc theo quy ịnh của pháp luật. Dựa vào chủ thể cung ứng có HDDV mà bên cung ứng là cá nhân và HDDV mà. bên cung ứng là pháp nhân. Hợp ồng dịch vụ mà bên cung ứng là cá nhân. Một cá nhân cing có thé trở thành nhà cung ứng khi cá nhân ó áp ứng iều kiện nhất ịnh. iều kiện bên cung ứng °ợc xác ịnh trên c¡ sở tính chất công việc, yêu cầu chung và yêu cầu riêng mà Nhà n°ớc, thậm chí số ông trong xã hội ặt ra ối với từng DV cụ thé. Yêu cầu chung dé một cá nhân trở thành nhà cung ứng là khi công việc của cá nhân ó áp ứng các thuộc tinh của DV’. Bên cạnh ó, pháp luật có các quy ịnh riêng dành cho một số DV nhất ịnh. Cá nhân chỉ °ợc cung ứng DV khi thỏa mãn các iều kiện do pháp luật quy ịnh. Ví dụ nh° cá nhân chỉ °ợc cung cấp DV khám chữa bệnh khi có bng cấp, chứng chỉ theo luật ịnh, có phòng khám ạt các tiêu chuân Nhà n°ớc ặt ra, ng ký hoạt ộng với c¡ quan có thẩm quyền. Một bác s) có bằng cấp, chứng chỉ nh°ng không thỏa mãn day ủ các iều kiện cing sẽ không trở thành nhà cung ứng. Cá nhân chỉ có thé cung ứng DV kế toán thuế cho doanh nghiệp khi có chứng chỉ kế toán thuế theo quy ịnh của pháp luật. Mặc dù pháp luật không có quy ịnh về iều kiện cho cá nhân cung. ứng DV nói chung nh°ng thông th°ờng, cá nhân chỉ °ợc cung ứng DV khi thực. hiện hoạt ộng ng ký với c¡ quan nhà n°ớc. Việc ng ký này nhằm mục ích giúp nhà n°ớc quản lý ối với quá trình cung ứng DV của các cá nhân, nâng cao ý thức của nhà cung cấp và buộc cá nhân có trách nhiệm với cộng ồng thông qua ngh)a vụ nộp thuế. ó là lý do mà nhiều nhà nghiên cứu cho rằng, cá nhân phải. ng ký hoạt ộng với c¡ quan nhà n°ớc mới trở thành nhà cung ứng và °ợc phép. tham gia ký kết hợp ồng này. Nhóm HDV do cá nhân cung cấp có ặc tr°ng nổi bật là ng°ời thực hiện DV cing chính là bên cung ứng. Về nguyên tắc, khi hợp ồng ã ký kết thì bên. cung ứng là cá nhân không °ợc tự ý chuyên giao công việc cho ng°ời khác trừ khi °ợc khách hàng ồng ý. Xuất phát từ ặc tr°ng này nên nếu có hành vi vi. phạm ngh)a vụ thì cá nhân phải chịu trách nhiệm pháp lý do hành vi của mình gây. Bên sử dụng có quyền từ chối tiếp nhận, ¡n ph°¡ng hoặc hủy bỏ HDDV trong tr°ờng hợp cá nhân cung ứng DV không trực tiếp thực hiện công việc ã cam kết trong hợp ồng với khách hàng. Hợp ồng dịch vụ mà bên cung ứng là pháp nhân. Pháp nhân chỉ °ợc cung ứng DV, giao kết HDDV khi °ợc thành lập hợp pháp, thực hiện công việc trong phạm vi ng ký với co quan có thâm quyền hoặc. °ợc cấp phộp hoạt ộng. iều kiện phỏp nhõn giao kết HDDV về cĂ bản là rừ ràng h¡n so với cá nhân cung ứng DV. iều này xuất phát từ iều kiện ể pháp nhân tồn tại trong thực tiễn. Pháp nhân là chủ thể ra ời trên c¡ sở c¡ quan nhà n°ớc thừa nhận, công nhận khi áp ứng iều kiện pháp lý. ối với nhóm HDDV do pháp nhân giao kết mang một số ặc tr°ng pháp lý c¡ bản, cụ thé:. Ng°ời trực tiếp thực hiện công việc là cá nhân nhân danh bên cung ứng ể thực hiện DỰ. Cá nhân trực tiếp thực hiện DV có thể do bên cung ứng với bên sử dụng chỉ ịnh cụ thé và ghi nhận trong nội dung hợp ồng hoặc bên cung ứng phân công. ối với tr°ờng hợp chỉ ịnh cá nhân trực tiếp thực hiện DV thì bên cung ứng không có quyền tự mình thay ổi ng°ời thực hiện công việc trừ khi khách hang ồng ý. Tr°ờng hợp bên sử dụng không trực tiếp chỉ ịnh ng°ời thực hiện công việc thì bên cung ứng có quyền ủy quyền cho bat kỳ thành viên của minh ạt tiêu chuan, có khả nng thực hiện công việc ề thực hiện công việc. Nh° vậy, bên cung ứng không phải là chủ thể trực tiếp thực hiện công việc mà thực hiện thông qua. thành viên của mình. Trách nhiệm pháp ly khi ng°ời thực hiện công việc có hành vi vi phạm ngh)a. vụ sẽ thuộc về pháp nhân cung ứng DV. Cá nhân nhân danh bên cung ứng thực. hiện công việc nên khi có hành vi vi phạm ngh)a vụ nh° thực hiện không úng, không thực hiện thì chính pháp nhân cung ứng DV phải chịu trách nhiệm tr°ớc bên. Trách nhiệm này xác ịnh trên c¡ sở: 1. Trách nhiệm thuộc về chủ thể của HDV. Khách hàng giao kết hợp ồng với pháp nhân cung ứng DV chứ không phải với thành viên của pháp nhân, tổ chức này. Do ó, trách nhiệm pháp lý là các trách nhiệm °ợc xác ịnh dành cho chủ thé của quan hệ pháp luật HDDV; 2. Pháp nhân cung ứng DV là ng°ời có ngh)a vụ quan lý thành viên của mình trong. quá trình thực hiện công việc. Hoạt ộng quản lý bao gồm quản lý quy trình, chuyên môn của cá nhân trực tiếp thực hiện. Do ó, với ngh)a vụ quản lý của mình, pháp nhân, tô chức phải có trách nhiệm với các hành vi vi phạm ngh)a vụ do thành. viên của mình gây ra. Nh° vậy, phân loại HDDV dựa vào chủ thể cung ứng DV sẽ có những ý ngh)a pháp lý cụ thé sau:. Thứ nhất, xác ịnh cá nhân, nhóm cá nhân có ngh)a vu trực tiếp thực hiện. Nhu ã phân tích nêu trên, sự phân biệt giữa hai loại HDDV nay chi. phối trực tiếp tới việc xác ịnh cá nhân, nhóm cá nhân có ngh)a vụ thực hiện công việc. VỀ nguyên tắc, nếu bên cung ứng là cá nhân thì chính cá nhân nay có ngh)a vụ phải thực hiện công việc. Nếu bên cung ứng là pháp nhân thì chủ thê này chỉ có quyền chỉ ịnh cá nhân thực hiện công việc trong tr°ờng hợp bên sử dụng không chỉ ịnh ng°ời trực tiếp thực hiện công việc hoặc nếu có chỉ ịnh thì bên sử dụng cho phép thay ôi. Day là sự khác biệt ầu tiên trong c¡ chế thực hiện quyền giữa. hai loại HDDV này. Thứ hai, chỉ phối ến quy trình thay ổi cá nhân trực tiếp thực hiện công việc. ây là sự khác biệt tiếp theo giữa hai nhóm HDDV này. HDDV mà cá nhân là ng°ời cung ứng thì không có quyên tự ý thay ổi cá nhân khác thực hiện công việc thay mình. Còn HDDV mà chủ thé cung ứng là pháp nhân thì chủ thé này vẫn có quyền tự mình thay ổi cá nhân thực hiện công việc nếu hợp ồng không có quy ịnh cụ thể về ng°ời trực tiếp thực hiện DV. ây là iểm khác biệt thứ hai giữa hai nhóm HDV này trên c¡ sở xác ịnh chủ thể cung ứng DV. Thứ ba, xác ịnh chủ thể có trách nhiệm pháp ly khi có hành vi vi phạm ngh)a vu trong HDV. Day là iểm khác biệt c¡ bản giữa hai nhóm HDV nêu trên. HDDV mà bên cung ứng là cá nhân thì chính cá nhân nay có trách nhiệm pháp ly. khi vi phạm ngh)a vụ trong hợp ồng. HDDV mà bên cung ứng là pháp nhân thì mặc dù ng°ời có hành vi vi phạm hoặc gây thiệt hại là cá nhân trực tiếp thực hiện công việc nh°ng chủ thê có ngh)a vụ phải gánh chịu trách nhiệm này là pháp nhân. Trên ây là những ý ngh)a pháp lý nếu phân loại HDDV trên c¡ sở xác ịnh chủ thé cung ứng DV là cá nhân hay pháp nhân.