Hoàn thiện quản lý marketing sản phẩm bể bơi thông minh tại Intelpool
MỤC LỤC
CÔNG TY
Giới thiệu chung về công ty
- Mối quan hệ giữa các bộ phận trong hệ thống quản lý doanh nghiệp Công ty cổ phần bể bơi thông minh là một doanh nghiệp nhỏ với số lượng nhân viên không nhiều được tổ chức theo cơ cấu kết hợp chức năng và trực tuyến, giám đốc vừa phân quyền cho các phó giám đốc lại vừa có thể trực tiếp giao nhiêm vụ cho các thành viên và kết hợp các thành viên của công ty, các thành viên làm việc theo sự chỉ đao của cấp trên trong nhưng lĩnh vực trung nhưng phụ trách từng dự án riêng lẻ. Chúng có thể được đặt ở bất kỳ vị trí nào: trong nhà, ngoài trời, sân thượng, hay dưới hầm, trên vách núi hay sát bờ sông biển… mà vẫn đảm bảo độ an toàn (không thấm nước, không nứt vỡ, không làm ảnh hưởng đến các kết cấu công trình xung quanh…). Sản phẩm Sauna/Spa. 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty. Doanh thu thuần Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Thu nhập khác Lợi nhuận trước thuế. Lợi nhuận sau thuế Tỷ lệ lợi nhuận trả cổ tức. vốn điềulệ).
Thực trạng về tình hình quản lý marketing của công ty đối với nhóm sản phẩm về bể bơi thông minh
Đó là triết lý marketing của công ty do đó công ty đã thu hút được một số lượng lớn khách hàng với nhiều hợp đồng được kí kết khi đã cam kết phục vụ bằng một đội ngũ kĩ thuật với chất lượng cao với hơn 200 công nhân kĩ thuật trong đó 40 % đã được đi đạo tạo kĩ thuật tại Pháp bằng nguồn kinh phí của công ty và tập đoàn, số lượng còn lại đã hoàn thành những khóa đào tạo chuyên sâu về xây lắp bể do tập đoàn tổ chức thường xuyên. Thêm nữa, công nghệ bể bơi còn sử dụng những vật liệu tiên tiến thay thế cho những vật liệu truyền thống, không còn mang tính kinh tế, an toàn bằng cách đưa toàn bộ tấm phủ màng PVC với lớp cốt bằng sợi thuỷ tinh siêu bền, có tính chất chống trơn phủ lên toàn bộ bề mặt trong lòng bể bơi thay cho lớp chống thấm và lớp gạch men kính theo cách thi công thủ công cổ điển trước đây.
Đánh giá hoạt động quản lý marketing tại công ty .1 Những kết quả đạt được
Về chính sách sản phẩm: công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và các dịch vụ đi kèm điều này đã thu hút một lượng khách hàng đáng kể, hơn thế công ty không ngừng cập nhật các mẫu sản phẩm mới nhất trên thị trường quốc tế qua kênh thông tin riêng của mình để phục vụ khách hàng. Chính sách xúc tiến hỗn hợp: Công ty thực hiện rất tốt các hoạt động xã hội, mang rất nhiều ý nghĩa trong việc định vị hình ảnh của công ty đến các khách hàng tiềm năng như xây dựng các bể bơi cho làng trẻ em mồ côi, các bể bơi cho người khuyết tật, tổ chức các giải bơi lội ở tầm quốc gia và khu vực.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN QUẢN LÝ MARKETING SẢN PHẨM BỂ BƠI THÔNG MINH
Phương hướng hoàn thiện Các mục tiêu chủ yếu
Tiếp tục củng cố nân cao hiệu quả của hệ thống phân phối sản phẩm Phấn đấu đến cuối năm 2008 thị phần của công ty đạt 40% thị phần của thị trường phía Bắc. Cụ thể đối với mục tiêu đa dạng hóa hoạt động kinh doanh: công ty đang có kế hoạch mở rộng phân phối các sản phẩm về Sauna và đồ chơi bể bơi như các loại phao, bóng… nhất là các mặt hàng về hóa chất xử lý nước bể bơi.
Một số kiến nghị quản lý marketing sản phẩm bể bơi thông minh 1 Đối với công ty
Củng cố và phát triển thương hiệu của công ty. Tiếp tục củng cố nân cao hiệu quả của hệ thống phân phối sản phẩm Phấn đấu đến cuối năm 2008 thị phần của công ty đạt 40% thị phần của thị trường phía Bắc. Lợi nhuận trên 10 tỷ đồng. Cụ thể đối với mục tiêu đa dạng hóa hoạt động kinh doanh: công ty đang có kế hoạch mở rộng phân phối các sản phẩm về Sauna và đồ chơi bể bơi như các loại phao, bóng… nhất là các mặt hàng về hóa chất xử lý nước bể bơi. Công ty có kế hoạch xây dựng một phòng thí nghiệm chuyên nghiên cứu hóa chất xử lý nước bể bơi và hệ thống lọc nước riêng. Và đã có dự trù ngân sách cho kế hoạch này. 3.2.Một số kiến nghị quản lý marketing sản phẩm bể bơi thông minh. vậy công ty nên thành lập một phòng marketing riêng tách ra khỏi phòng dịch vụ tư vấn và marketing. Các phòng dịch vụ tư vấn lúc này sẽ chỉ còn nhiệm vụ tư vấn khách hàng sử dụng các dịch vụ của công ty như các dịch vụ lắp đặt thêm hay dịch vụ bảo dưỡng bảo trì nước bể bơi. Phòng marketing sẽ có nhiệm vụ nghiên cứu, tìm kiếm thị trường, tiếp xúc với khách hàng để cung cấp các thông tin tham mưu cho doanh nghiệp kịp thời có những kế hoạch tác nghiệp, phân phối sản phẩm và điều chỉnh cơ chế một cách hợp lý. Đây là bộ phận đại diện cho công ty để tiếp xúc với khách hàng nên vừa phải có kinh nghiệm vừa phải có nghiệp vụ vững chắc, sáng tạo trình độ chuyên môn cao, biêt thu nhập và xử lý thông tin kịp thời. Bộ phận này có chức năng. Thiếp lập quan hệ chặt chẽ với vcác khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, các tổ chức và các nhà cung ứng. Thu thập và xử lý thông tin về nhu cầu thị trường bể bơi trong nước, đưa các dự đoán tương đối chính xác về nhu cầu của khách hàng để công ty lập kế hoạch nguyên vật liệu và nhập khẩu linh kiện phù hợp với từng tháng từng mùa. Thông tin này có thể là;. - Kế hoạch xây dựng của các địa bàn, giá cả các loại vật liệu tại các địa bàn, sự biến động cả nó, tình hình của các đối thủ cạnh tranh, so sánh với hoạt động của công ty để tìm ra đâu là điểm mạnh đâu là điểm yếu để tiến hành những điều chỉnh kịp thời. - Các phương thức thanh toán mà khách hàng dễ chấp nhận, xác đinh tâm lý thói quen người tiêu dùng. Xác định tời điểm tiêu dùng cao nhất và thấp nhất cũng như điều kiện giao thông vận tải tại các địa bàn mà công ty có đại diện phân phối. Để bộ phận này hoạt động có hiệu quả, ngoài việc lựa chọn các cán bộ phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận, phải có chính sách tiền lương thưởng hợp lý. Công ty cần có sự đầu tư, trợ giúp về phương tiện máy móc như vi tính, điện thoại tạo điều kiện cho tra cứu. Ngoài ra công ty có thể nghiên cứu thị trường thông qua các đợt điều tra hội nghị khách hàng, các cuộc hội thảo, ngoài các đơn vị sự nghiệp, cá nhân có nhu cầu xây lắp bể bơi, công ty cần mời thêm các nhà nghiên cứu, các đại diện của các ngành khác tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Công ty rất nên có những cuộc tiếp xúc với các khách hàng tiềm năng tại gia đình để cỏ thể tiến hành những tư vấn kèm theo nhằm mang lại hiệu quả cao nhất cho khách hàng và công ty. Công ty cần xác đinh Hà Nội là thị trường chính tuy nhiên do quỹ đất và nhu cầu đang trở nên châm dần, vì vậy thị trường các tỉnh đang là một thị trường tiềm năng, cần nâng cao hiệu suất phân phối tại các nơi này. Việc nghiên cứu nhu cầu không chỉ quan tâm đến doanh số đạt được mà cần xem xét tiềm năng ẩn náu đích thực của khách hàng. Có thể xắp xếp khách hàng thành ba loại: lớn, vừa và nhỏ. Nếu làm tốt công tác này sẽ tạo điều kiện cho công việc tìm kiếm đối tác của công ty được thuận lợi hơn. b)Nâng cao chất lượng sản phẩm và hoàn thiện chính sách giá. Nếu chất lượng hàng hóa có tốt thì mới thu hút sức mua của thị trường, đảm bảo cạnh tranh thắng lợi. Do vậy công ty phải không ngừng đảm bảo chất lượng bể bơi để thỏa mãn nhu cầu khách hàng và tăng uy tín. - Chấn chỉnh lại hoạt động của các bộ phận, kiểm tra chất lượng vật tư đầu vào kĩ lưỡng. Tổ chức kiểm tra chất lượng với từng hợp đồng. Nếu không đạt yêu cầu cần có biện pháp chấn chỉnh và xử lý kịp thời. Đôn đốc theo dừi tiến độ hành trỡnh cụng việc thi cụng. Cỏc cỏn bộ này phải linh hoạt, tích cực có trình độ chuyên môn và có sự hỗ trợ của máy móc thiết bị khoa học. - Trong quá trình vận chuyển vật tư thiết bị đến các tỉnh, phòng quản lý hành chính tổng hợp nên kết hợp với các bô phận vận chuyển để giao nhận đúng chủng loại số lượng. Tránh làm giảm chất lượng thiết bị khi lắp đặt. - Chú trọng công tác kiểm tra định kì với các công trình đang được thi công. - Có những khen thưởng kịp thời và có giá trị đối với những sáng kiến, phát minh nhằm nâng cao tiến độ thi công, chất lượng bể bơi, và phát hiện kịp thời những sai sót, những hiện tượng không tốt ảnh hưởng đến những hình ảnh của công ty. Đối với chính sách giá:. Cần có một khung báo giá hợp lý mang tính cạnh tranh với đôi thủ cạnh tranh. Số liệu do phòng kế toán tài chính cho biết khung giá của công ty thương cao hơn khoảng 0.5% so với báo giá cùng loại của đối thủ cạnh tranh. Đây cũng là vấn đề cần thận trọng suy nghĩ. Xây dựng hệ thống phân phối và giới thiệu sản phẩm qua mạng:. Công ty đã có một trang Web trên mạng tuy nhiên nội dung và sản phẩm còn sơ sài, chưa được cập nhật tin tức thương xuyên và chưa hấp dẫn người đọc. Công ty nên đầu tư cho trang Web này, cần có cán bộ quản trị mạng riờng, thường xuyờn theo dừi và xử lý thụng tin khỏch hàng. Đưa cỏc catalog về sản phẩm đến với khách hàng để khách hàng có thêm nhiều lựa chọn trước khi trở thành khách hàng chính thức của công ty. Như thực trạng đã phân tích ở trên, hiện công ty đang có tranh chấp tên miền Internet với đối thủ TQT do đó cần có chính sách và những bước đi thích hợp trong việc tranh chấp này tránh để kéo dài gây ảnh hưởng đến thương hiệu của công ty. c) Chính sách khuếch trương và xúc tiến bán hàng. Tuy công ty có một hệ thống quy chê làm việc khá tốt nhưng vẫn còn nhiều mặt hạn chế chẳng hạn văn bản từ tổng công ty xuống vẫn còn chậm, việc phân định quyền hạn chức năng của các bộ phận của công ty chưa được ro ràng mà đây là hình thức quản lý quan trọng nhất vì nó tạo lập khuân khổ pháp lý cho doanh nghiệp, nó phân định ranh mạch ranh giới quyền hạn trách nhiệm, lợi ớch của mỗi phõn hệ, mỗi cỏ nhõn trong cụng ty, đồng thời hỡnh thành rừ mối quan hệ phối hợp hành động mang tính pháp quy của quản lý vì vậy nó phải: (1) Rừ ràng và đảm bảo tớnh ổn định, tớnh liờn tục thống nhất cho hệ thống thực hiện.