Phương pháp nâng cao chất lượng sản phẩm của dây chuyền lắp ráp xe máy IKD tại công ty điện máy

Các quan điểm đánh giá CLSP

Khi đánh giá CLSP nếu không chú ý, xem xét các quan điểm thì việc đánh giá sẽ không đầy đủ: bỏ qua nhiều chỉ tiêu quan trọng hoặc sử dụng một số chỉ tiêu không phù hợp. Đánh giá CLSP không chỉ xét đến một đặc tính nào đó của sản phẩm một cách riêng lẻ mà phải xem xét trong mối quan hệ với các đặc tính khác trong hệ thống các đặc tính nội tại của sản phẩm.

Giới thiệu các quan điểm quản trị chất lợng

Theo quan điểm mới, hiện nay đang tồn tại những định nghĩa khác nhau về quản trị chất lợng nhng điểm chung nhất trong các định nghĩa đó là: Quản trị chất lợng có tính hệ thống, đồng bộ, mục đích của quản trị chất lợng là đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm và dịch vụ trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm, nhằm thoả mãn nhu cầu của ngời tiêu dùng. * Quan niệm của A.V.Feigenboun, nhà khoa học ngời Mỹ rất có uy tín trong lĩnh vực quản trị chất lợng, nh sau: “Quản trị chất lợng sản phẩm là một hệ thống hoạt động thống nhất có hiệu quả của những bộ phận khác nhau trong một tổ chức (một đơn vị kinh tế) chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lợng duy trì mức chất lợng đã đạt đợc và nâng cao nó để đảm bảo sản xuất và tiêu dùng sản phẩm một cách kinh tế nhằm thoả mãn nhu cầu của tiêu dùng.

Nội dung của công tác quản trị chất lợng

Các tiêu chuẩn này bao gồm: chọn chỉ tiêu chất lợng sản phẩm; thủ tục tiến hành thử sản phẩm mẫu trong quá trình thiết kế; các phơng pháp thử nhanh; tiêu chuẩn hoá, thống nhất hoá và tổ hợp các bộ phận; kiểm tra tài liệu thiết kế; thủ tục giao nộp, lu trữ các tài liệu kỹ thuật, thủ tục đa sản phẩm vào sản xuất thử nghiệm. Nhà kinh doanh nào làm khách hàng hài lòng lâu dài với CLSP thông qua việc nghiên cứu phát triển, thiết kế, sản xuất, kiểm tra bán hàng và dịch vụ thì nhà kinh doanh đó sẽ thắng trong cuộc cạnh tranh.

Không ngừng đa ra các mục tiêu về cải tiến sản phẩm và dịch vụ nhằm mục đích tăng khả năng cạnh tranh, duy trì và phát triển doanh nghiệp và tạo

Sử dụng kiểm soát bằng thống kê sẽ mang lại khả năng kiểm soát đợc các biến động và dự đoán đ- ợc giới hạn của các biến động đó. - Chất lợng đạt đợc cần thiết phải có sự tham gia của toàn thể nhân viên.

Chấp nhận một triết lý mới ngăn ngừa sản phẩm kém chất lợng

Không ngừng đa ra các mục tiêu về cải tiến sản phẩm và dịch vụ nhằm.

Thiết lập chơng trình đào tạo tập trung vào ngăn ngừa gây ra chất lợng kém và các kỹ thuật thống kê kiểm soát chất lợng

Động viên công nhân cải tiến và loại bỏ sự sợ hãi để làm việc có hiệu.

Phát triển sự cam kết của cán bộ quản lý cao cấp trở xuống nhằm thực hiện 13 điểm trên

Kiểm tra là loại hoạt động theo dừi, thu thập, phỏt hiện và đỏnh giỏ những trục trặc, khuyết tật ở mọi khâu, mọi công đoạn tìm kiếm những nguyên nhân gây ra khuyết tật đó để có biện pháp ngăn chặn kịp thời. Hoạt động điều chỉnh nhằm làm cho các hoạt động của doanh nghiệp có khả năng thực hiện đợc những tiêu chuẩn chất lợng đề ra đồng thời là hoạt động.

Các công cụ thống kê trong quản lý chất lợng

Khi phân tích sơ đồ nhân quả, chúng ta còn liệt kê đợc các yếu tố thành phần phụ thuộc vào các yếu tố chính, trên cơ sở đó sẽ tìm kiếm những giải pháp tại đây phù hợp đối với từng nguyên nhân của sự biến động. Để điều chỉnh các yếu tố ảnh hởng đến qui trình trong tổng thể các dữ kiện, thông số với biểu đồ kiểm tra ngời ta biết đợc các giới hạn trên (GHT) và các giới hạn dới (GHD) trong khuôn khổ cho phép, để tìm các trị số trung bình các giá trị thông tin.

Một số hệ thống quản trị chất lợng đang đợc áp dụng rộng rãi hiện nay: ISO, TQM, HACCP, GMP, ISO 14000,

TQM là cách thức quản lý của một doanh nghiệp (tổ chức) tập trung vào chất lợng thông qua việc động viên thu hút mọi thành viên tham gia vào quản lý chất lợng ở mọi cấp, mọi khâu nhằm đạt đợc thành công lâu dài nhờ đợc thoả. Tự công bố hay thừa nhận của khách hàng có nhiều hạn chế vì nhiều lí do khác nhau bởi vậy để chứng tỏ một tổ chức nào đó đã xây dựng và áp dụng hệ thống chất lợng nào đó ngời ta thờng sử dụng đảm bảo của bên thứ 3 gọi là tổ chức chứng nhận.

Tính tất yếu của việc nâng cao chất lợng sản phẩm

Xu hớng toàn cầu hoá nền kinh tế thế giới một mặt tạo ra môi trờng thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam nắm bắt đợc cơ hội kinh doanh mới nhng mặt khác cũng tạo thêm tính chất cạnh tranh gay gắt. - ý nghĩa quốc tế: CLSP cao đặc biệt là đối với những mặt hàng xuất khẩu sẽ tăng uy tín của nớc ta trên thị trờng quốc tế, tạo điều kiện để hàng hoá của n- ớc ta cạnh tranh lành mạnh với hàng hoá của nớc khác.

Phơng hớng của việc nâng cao CLSP trong doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Riêng đối với những sản phẩm thuộc t liệu sản xuất, tăng chất lợng sẽ góp phần tăng kỹ thuật hiện đại trong nền kinh tế quốc dân, đảm bảo nâng cao năng suất lao động. Ngoài ra, tăng cờng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp, đào tạo kiến thức chuyên môn, kỹ năng tay nghề và kiến thức về quản lý chất lợng là khâu có ý nghĩa quyết định đến năng suất, chất lợng và hiệu quả.

Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TODIMAX

Đồng thời thực hiện kinh doanh đa dạng hoá mặt hàng và tổ chức dịch vụ kinh tế kỹ thuật nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng của mọi đối tợng và của các thành phần kinh tế, góp phần thúc đẩy và phát triển nền kinh tế quốc dân. - Tự tổ chức tìm nguồn hàng: điện máy, xe đạp - xe máy và một số mặt hàng tiêu dùng khác phục vụ bán buôn, bán lẻ.

Nhiệm vụ của các phòng ban chức năng

- Giám sát chặt chẽ việc thực hiện các phơng án kinh doanh của các phòng kinh doanh từ khi ứng tiền cho đến khi kết thúc thơng vụ, đề xuất các phơng án, góp ý kiến với giám đốc để giải quyết kịp thời các vớng mắc phát sinh trong kinh doanh. - Ngoại sự phân cấp về quản lý và điều hành đơn vị giám đốc các xí nghiệp, trung tâm, chi nhánh có thể đề nghị giám đốc công ty uỷ quyền trong một số lĩnh vực phục vụ cho việc thực hiện nhiệm vụ và phải chịu trách nhiệm trớc giám đốc công ty về sự uỷ quyền đó.

Tình hình thực hiện sản xuất kinh doanh của công ty TODIMAX qua mét sè n¨m

- Có trách nhiệm tổ chức mạng lới bán lẻ tại đơn vị, tổ chức khai thác kinh doanh các mặt hàng thuộc danh mục đợc phép kinh doanh của đơn vị theo hình thức kết hợp bán lẻ với bán buôn vừa và nhỏ. Sở dĩ doanh thu năm 97 giảm nhiều là do công ty sắp xếp lại cơ cấu tổ chức vì một số đơn vị thành viên làm ăn không có hiệu quả, không có khả năng cạnh tranh nên công ty phải giải thể một số đơn vị thành viên này.

Đặc điểm về hoạt động sản xuất kinh doanh

Đối với sản phẩm xe gắn máy, sự cạnh tranh ngày càng diễn ra gay gắt, ác liệt, không những cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nớc tham gia sản xuất - kinh doanh xe máy mà cạnh tranh với cả hãng liên doanh có vốn đầu t nớc ngoài. Với định hớng của Nhà nớc nhằm tạo ra và phát triển ngành công nghiệp xe máy Việt Nam, các doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp xe máy phải có giải pháp cụ thể để tăng khối lợng sản xuất, nâng cao CLSP, giá cả phù hợp với nhu cầu nhân dân lao động trong nớc, góp phần đẩy nhanh ngành xe máy Việt Nam và.

Thực trạng chất lợng sản phẩm và quản lý chất lợng của dây chuyền lắp ráp xe máy dạng IKD ở công ty TODIMAX

Công ty lắp ráp xe máy dạng IKD bắt đầu t quí II năm 1999, Ban lãnh đạo nhận thức đợc rằng đây là mặt hàng chủ yếu của công ty, chiếm gần 70% doanh thu (trong khoảng 70% doanh thu có một phần xe máy lắp ráp dới dạng CKD còn chủ yếu là dạng IKD). Theo số liệu này thì kế hoạch nhập khẩu, lắp ráp và kế hoạch tiêu thụ cha hoàn thành một phần do tổ chức nhập khẩu và phần lớn là do chất lợng xe máy cha cao nên gây khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm.

Lắp ráp chi tiết rời thành từng cụm

Mức độ sử dụng của công ty cũng rất thấp điều đó thể hiện về việc quản lý máy móc của dây truyền quá kém. Điều đó gây ra sự kém hiệu quả trong quản lý làm ảnh hởng đến kết quả kinh doanh của công ty.

Kiểm tra xe đã lắp hoàn chỉnh

Bậc 4 Bậc 5 Bậc 6 Bậc 7 Tổng

Trình độ công nhân còn hạn chế: mặc dù công nhân cũng đã đợc đào tạo và hớng dẫn cách sử dụng máy móc, thiết bị của dây chuyền song việc sử dụng nó còn hạn chế, sự tham gia của công nhân trong phong trào quản lý chất lợng cha đợc thể hiện, còn kiểm tra CLSP là công việc của các nhân viên KCS theo từng công đoạn và khi hoàn chỉnh. Đối với công ty TODIMAX thì việc hình thành nhóm chất lợng ở dây chuyền lắp ráp xe máy dạng IKD càng tỏ ra hiệu quả vì qui trình lắp ráp xe máy dạng IKD rất phức tạp (chúng ta đã xem ở phần thực trạng), việc hiểu kỹ từng chi tiết của qui trình lắp ráp vợt qua tầm kiểm soát của bất kỳ một cá nhân nào.