Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thép mạ kẽm nhúng nóng tại Công ty Cổ phần Thép Việt Tiến

Xừy dựng chiến lược và kế hoạch bỏn hàng của doanh nghiệp

Vỡ vậy, doanh nghiệp trong quỏ trỡnh thực hiện chiến lược tiờu thụ doanh nghiệp khụng nờn mỏy múc ỏp dụng chiến lược một cỏch cứng nhắc mà phải ỏp dụng chỳng một cỏch linh hoạt, trong một số trường hợp nhất định để đảm bảo thực hiện được cỏc mục tiờu tổng quỏt của doanh nghiệp thỡ doanh nghiệp cần phải điều chỉnh, thậm chớ là thay đổi chiến lược bỏn hàng cho phự hợp với những biến động của mụi trường kinh doanh. Trong nội dung của kế hoạch tiờu thụ sản phẩm nú phải phản ỏnh được cỏc nội dung cơ bản như: Khối lượng hàng bỏn ra tương đối, khối lượng hàng bỏn ra tuyệt đối, khối lượng sản phẩm cần phải tiờu thụ trong một khoảng thời gian nhất định, khối lượng sản phẩm tiờu thụ theo cơ cấu thị trường, theo cơ cấu khỏch hàng, doanh số hàng bỏn đó giao, doanh số hàng bỏn đó viờt húa đơn, đó giao hàng, khỏch hàng đó nhận được và chấp nhận, khỏch hàng đó trả tiền đầy đủ…và hàng loạt cỏc chỉ tiờu phản ỏnh chất lượng của hoạt động tiờu thụ; tổng doanh thu cần thu được, mức lợi nhuận trờn một đơn vị sản phẩm, tổng lợi nhuận cần đạt trong kế hoạch; cỏc chỉ tiờu về chi phớ, chi phớ lưu thụng thuần tuý, chi phớ lưu thụng bổ sung, chi phớ cố định biến đổi, chi phớ kiểm soỏt được, khụng kiểm soỏt được….

Chuẩn bị mạng lưới phừn phối cho sản phẩm của doanh nghiệp

Nhưng loại hỡnh kờnh phừn phối trực tiếp này cũng cỳ những hạn chế, một số loại dịch vụ nếu sử dụng loại hỡnh kờnh phừn phối trực tiếp sẽ khụng cỳ hiệu quả, chỳng buộc cỏc doanh nghiệp phải quản lý nhiều mối khỏch hàng, vừa làm cụng việc của nhà sản xuất và cụng việc của nhà tiờu thụ. Độ rộng phụ thuộc vào một số cỏc yếu tố cơ bản sau: Cỏch thức phừn nhỳm khỏch hàng của doanh nghiệp; Khối lượng sản pẩm cần tiờu thụ trong kỳ kế hoạch; Mức độ cần thiết và tần suất gặp khỏch hàng của doanh nghiệp; Tổng khối lượng cụng việc cần thiờt phải thực hiện ở mỗi cấp của kờnh; Thời gian và mối liờn hệ cần thiết cho mỗi loại khỏch hàng.

Lực lượng tiờu thụ sản phẩm và cơ cấu lực lượng tiờu thụ sản phẩm

Tuy nhiờn, việc sử dụng trung gian phừn phối làm cho cỏc biến động của mụi trường kinh doanh được phản ỏnh đến nhà cung cấp chậm hơn so với kờnh phừn phối trực tiếp và cỏc phản ỏnh sự sai lệch của những phản ỏnh so với thực tế cũng cao hơn. Thực tế, cỏc doanh nghiệp thường khụng thực hiện cơ cấu lực lượng tiờu thụ của doanh nghiệp chỉ bằng một tiờu thức nào riờng biệt mà để nừng cao hiệu của lực lượng tiờu thụ cỏc doanh nghiệp thường kết hợp sử dụng cỏc tiờu thức khỏc nhau để cơ cấu lực lượng bỏn hàng của doanh nghiệp.

Tổ chức cỏc hoạt động hỗ trợ cho hoạt động tiờu thụ sản phẩm dịch vụ

-Cỏc tiờu chuẩn trong trong nghiệp vụ bỏn hàng: Tiện lợi trong đơn đặt hàng; Tiếp nhận đơn đặt hàng, cỏc tài khoản tài chớnh; Trả lời cỏc cừu hỏi thắc mắc;Tần xuất giao hàng; Thời gian thực hiện lệnh; Độ tin tưởng của thời gian thực hiện lệnh; Khả năng giao hàng đỳng hạn; Khả năng giải quyết cỏc đơn đặt hàng khẩn cấp; hoàn thành đơn đặt hàng; Thụng tin về tỡnh trạng của đơn hàng; Khả năng theo dừi đơn đặt hàng; Tỷ lệ phải đặt hàng lại; Thiếu sút khi xếp hàng; Thay thế sản phẩm. (1) Trong hiện tại phải luụn nghiờn cứu kỹ nhu cầu của người tiờu dựng và trong tương lai phải dự đoỏn được những biến động của nhu cầu một cỏch chớnh xỏc; (2)Phừn chia nhu cầu của khỏch thành cỏc cấp độ khỏc nhau, trờn cơ sở đú cú những tớnh toỏn và phừn bổ hợp lý giữa doanh thu và chi phớ; (3)Tăng cường việc ỏp dụng cỏc tiến bộ khoa học kỹ thuật vào sử lý cỏc hoạt động nghiệp vụ; (4)Đỏnh giỏ và đo lường mức độ năng động của cỏc doanh nghiệp trước sự biến động và thay đổi của thị trường.

Tổ chức thực hiện nghiệp vụ tiờu thụ sản phẩm dịch vụ

-Phỏt triển và hoàn thiện lực lượng tiờu thụ: Để hoàn thiện lực lượng tiờu thụ doanh nghiệp phải khụng ngừng bồi dưỡng về chuyờn mụn nghiệp vụ cho lực lượng bỏn hàng, làm tốt cỏc khừu tuyển mộ và tuyển chọn, phừn chia một nhiệm vụ chức năng và quyền hạn một cỏch hợp lý rừ ràng đối với từng vị trớ và từng bộ phận. Sự phỏt triển của khoa học cụng nghệ cho phộp cỏc bờn cú nhiều lựa chọn hơn, cỏc bờn cú thể lựa chọn hỡnh thức thương lượng đàm phỏn bằng cỏch gặp mặt trực tiếp hoặc lựa chọn hỡnh thức đàm phỏn và thương lượng giỏn tiếp, đàm phỏn thương lượng thụng qua cỏc phương tiện kỹ thuật.

Phừn tớch và đỏnh giỏ hoạt động tiờu thụ sản phẩm

Trong phừn tớch và đỏnh giỏ kết quả tiờu thụ của doanh nghiệp thường sử dụng một số chỉ tiờu: Khối lượng sản phẩm tiờu thụ thực tế, khối lượng sản phẩm tiờu thụ thực tế so với lý thuyết; Khối lượng tiờu thụ theo khỏch hàng; Khối lượng tiờu thụ theo khu vực địa lý; khối lượng tiờu thụ theo kế hoạch và khối lượng tiờu thụ bất thường; thị phần của doanh nghiệp trờn thị trường; tỷ lệ hoàn thành kế hoạch; khối lượng trung bỡnh của mỗi đơn đặt hàng; tỷ lệ chiếm lĩnh khỏch hàng; mức độ hài lũng của khỏch hàng;…. Tài liệu được sử dụng để phục vụ cho cụng tỏc phừn tớch và đỏnh giỏ hoạt động tiờu thụ của doanh nghiệp là: Cỏc phương, kế hoạch đú được xừy dựng trong quỏ trỡnh thực hiện hoạt động tiờu thụ; cỏc mục tiờu, hạn mức, hệ thống cỏc tiờu chuẩn chung và riờng mà cụng ty đang ỏp dụng; cỏc bỏo cỏo bỏn hàng; cỏc sổ nhật ký khỏch hàng, thụng tin từ sự quan sỏt của nhừn viờn bỏn hàng, thụng tin từ cỏc bộ phận nghiệp vụ….

QUÁT VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIấU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ MẠ KẼM NHÚNG NểNG Ở CễNG TY CỔ PHẦN THẫP

NGUỐN VỐN

• NHểM BIỆN PHÁP NHẰM TẠO TIỀN ĐỀ CHO VIỆC THÚC ĐẨY TIấU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ MẠ KẼM NHÚNG NểNG Ở CễNG TY
• NHểM BIỆN PHÁP TRỰC TIẾP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TIấU THỤ CỦA CễNG TY CễNG TY CỔ PHẦN THẫP VIỆT TIẾN

Đến thời gian đó hẹn trong giấy khỏch hàng mang giấy hẹn nhận hàng đến cụng ty (bắt buộc đối với khỏch hàng mới), nhừn viờn bỏn hàng sẽ kết hợp với nhừn viờn kho hàng làm thủ tục xuất kho và giao hàng cho khỏch hàng. Khỏch hàng tiến hành nhận hàng và thanh toỏn hoặc thực hiện cỏc cam kết bảo đảm thanh toỏn cho cụng ty theo như đó thỏa thuận giữa cỏc bờn. Đối với những khỏch hàng mà lần đầu đến với cụng ty thỡ khỏch hàng cú thể trực tiếp đến cụng ty hoặc gọi điện đến cụng ty mụ tả đặc điểm về hàng húa hay chi tiết muốn mạ để xin bỏo giỏ cho cỏc sản phẩm đú. Nếu qua kết quả bỏo giỏ khỏch hàng đú quyết định sử dụng dịch vụ của cụng ty khỏch hàng mang hàng đến cụng ty và sau đú tiến hành làm thủ tục nhập kho, cỏc bước tiếp theo lại được thực hiện như thực hiện đối với cỏc khỏch hàng lẻ hoặc khỏch quen khi tiờu dựng dịch vụ mạ kẽm nhỳng núng của cụng ty. Những yờu cầu của cụng ty đối với khỏch hàng khi mang hàng đến mạ:. - Hàng mạ khụng được dớnh sơn keo, màng bảo vệ,dầu mỡ, xi măng, nhựa, nhựa đường và xỉ hàn.Nếu khụng đảm bảo những yờu cầu trờn, dựa theo bảng kờ giao nhận giưa khỏch hàng và cụng ty, khỏch hàng phải trả thờm cho cụng ty cổ phần thộp Việt Tiến tiền làm sạch với đơn giỏ 1000đ/kg cho hàng bị dớnh sơn; 500đ/kg cho hàng bị dớnh màng keo bảo vệ, dầu mỡ, xi măng, nhựa, nhựa đường và xỉ hàn. -Hàng húa phải cú lỗ để múc khi mạ, cú lỗ thoỏt kẽm, khớ khi mạ. Những điều kiện về giao nhận hàng húa:. - Người đến nhận hàng mạ phải cú giấy giới thiệu cuẩ cụng ty. - Bờn đặt hàng tự vận chuyển hàng đến cụng ty và chuyển hàng từ cụng ty. Thanh Trỡ, Hà Nội). Lĩnh vực kinh doanh của cụng ty cổ phần thộp Việt Tiến là cung cấp dịch vụ mạ kẽm nhỳng núng, một lĩnh vực kinh doanh khụng giống như cỏc lĩnh vực kinh doanh dịch vụ khỏc là cú thể thực hiện ngay việc cung cấp dịch vụ thụng qua phương tiện truyền thụng như cung cấp dịch vụ về ừm nhạc, thụng tin, điện ảnh, phần mềm ứng dụng…Song sự phỏt triển mạnh mẽ của nghành cụng nghệ thụng tin đó giỳp cho cụng ty cú thể ứng dụng tiến bộ của nghành vào một số nội dung trong quỏ trỡnh thực hiện hoạt động tiờu thụ sản phẩm của cụng ty.

DANH SÁCH M ỘT SỐ KHÁCH HÀNG TIấU BIỂU

Nếu như trước đừy do đặc điểm của điều kiện kinh doanh mà cỏc cụng ty khụng quan từm mấy đế việc tiờu thụ sản phẩm của mỡnh, thỡ ngày nay do sự thay đổi mạnh mẽ của mụi trường kinh doanh cỏc doanh nghiệp đú phải quan từm hơn đến hoạt động tiờu thụ của mỡnh. Thực tế kết quả hoạt động tiờu thụ của cụng ty tuy cũng đạt được hiệu quả nhất định song để đảm bảo cho cụng ty cú thể tiếp tục giành được những thành cụng trong tương lai đối với hoạt động tiờu thụ của mỡnh cỏc cụng ty cần khụng ngừng hoàn thiện hoạt động tiờu thụ của mỡnh và xừy dựng được một chương trỡnh hành động trong dài hạn cho hoạt động tiờu thụ của cụng ty.

CƠ SỞ Lí LUẬN THÚC ĐẨY TIấU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ Ở DOANH NGHIỆP

MỤC TIấU VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY TIấU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ MẠ KẼM NHÚNG NểNG Ở CễNG TY CỔ PHẦN THẫP