MỤC LỤC
Hiện nay nhà nước Việt Nam đang khuyến khích mạnh mẽ các đơn vị cả nhà nước hay tư nhân trả lương cho cán bộ, công nhân viên qua tài khoản nên việc mở tài khoản thanh toán của các cá nhân tại NHTM ngày một nhiều, dần đưa Việt Nam thoát khỏi nền kinh tế tiền mặt. Cho đến những năm 80 và 90 dù tình hình kinh tế khác đi, với việc cải tiến hệ thống quản lý bằng mạng máy tính, các NHTM dễ dàng vào bất cứ lúc nào chuyển đổi từ tài khoản tiết có kỳ hạn sang tài khoản tiền gửi không kỳ hạn cho nhân dân sử dụng Séc một các twj động. Với lãi suất tín dụng trong kỳ kế hoạch, ngân hàng xác định mức lãi suất nhất định cho các công cụ nợ, hay đưa vào thời hạn các khoản tín dụng trong kế hoạch mà ngân hàng xác định sử dụng loại công cụ ngắn hạn hay trung - dài hạn.
Nhưng cả lãi xuất huy động và lãi xuất cho vay đều là công cụ cạnh tranh của ngân hàng và hai loại này lại có quan hệ phụ thuộc chặt chẽ với nhau và có khi đối ngược nhau, nếu ngân hàng nâng lãi xuât huy động để tăng cường huy động vốn thì cũng buộc phải nâng lãi xuất cho vay để đảm bảo bù đắp chi phí huy động và kinh doanh có lãi. Hơn nữa, nếu ngân hàng rút ngắn được quy trình huy động vốn, hạ được chi phí huy động vốn đảm bảo thuận lợi cho người gửi tiền về thời hạn, loại tiền, lãi suất huy động, đại điểm giao dịch thì khách hàng sẽ đem vốn nhàn rỗi gửi tại ngân hàng đó và ngân hàng cùng hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Trong thời gian gần đây, một số ngân hàng đã tích cực đa dạng hoá các hình thức huy động vốn, đặc biệt là ngân hàng đầu tư và ngân hàng công thương thông qua việc phát hành chứng chỉ tiền gửi, tiền gửi bảo hiểm, phát hành các loại thư điện tử, thẻ rút tiền tự động (ATM)…Cụ thể ngày 12/02/2003 ngân.
Môi trường văn hoá như tập quán, tâm lý, thói quen sử dụng tiền của dân cư ảnh hưởng nhiều đến quyết định kinh tế của người có thu nhập về tiêu dùng và tiết kiệm, mức độ chấp nhận rủi ro khi gửi tiền vào các tổ chức tín dụng hay quyết định chi số tiền nhàn rỗi của họ đầu tư vào bất động sản, động sản, chứng khoán. Trong những năm gần đây, nhờ tiến bộ của công nghệ thông tin, đã xuất hiện nhiều sản phẩm dịch vụ mới liên quan đến hoạt động huy động nguồn vốn của Ngân hàng như dịch vụ ngân hàng tại nhà (Home banking), máy rút tiền tự động ATM, thư tín dụng, hệ thống thanh toán điện tử v.v… Với những sản phẩm dịch vụ mới tỷ lệ gửi tiền, thanh toán qua Ngân hàng ngày càng tăng và đạt tỷ lệ rẩt cao ở các nước có nền kinh tế phát triển như Anh, Mỹ, Đức. Các chính sách trong phục vụ và giao tiếp: Các chính sách này được các NHTM rất quan tâm nhằm tạo, củng cố uy tín của mình trên thị trường, gắn bó với khách hàng truyền thống và hấp dẫn khách hàng mới.Trong điều kiện khó có thể duy trì sự khác biệt về sản phẩm và giá cả như hiện nay, chất lượng dịch vụ khách hàng trở thành công cụ cạnh tranh vô cùng quan trọng để thu hút nguồn vốn.
* Những thuận lợi trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh Thanh Trì Thanh Trỡ là cửa ngừ phớa nam thủ đụ, phớa nam giỏp huyện Thường Tớn, huyện Thanh Oai phía tây giáp với Thành Phố Hà Đông, và quận Thanh Xuân phía bắc giáp quận Hoàng Mai, phía đông giáp tỉnh Hưng Yên cho nên phạm vi hoạt động của chi nhánh rất rộng. Trên địa bàn có cụm công nghiệp Ngọc Hồi và một số doanh nghiệp lớn như Công ty CP Thép Hàn Việt, Công ty Thép Việt, Công ty Hải Hà Kotobuki, Công ty Cổ phần Điện cơ Hà Nội và một số công ty khác…Các doanh nghiệp này đều mở tài khoản giao dịch tại chi nhánh Thanh Trì bởi lẽ hệ thống phần mềm điện tử ngân hàng của Sacombank rất tốt, tiện lợi cho việc thanh toán trên thị trường liên ngân hàng nhanh chóng, dễ dàng. Ví dụ như Sacombank có đặt quan hệ đối tác với nhiều ngân hàng lớn nước ngoài như HSBC, Citibank, ANZ nên có nhiều dịch vụ liên kết như thu chi hộ khách hàng cảu các doanh nghiệp, tập đoàn lớn như công ty Prudential Life, Coco Cola Beverages, công ty Bảo hiểm AIA, Bảo hiểm Ace Life , v.v…sau đó được hưởng khoản phi hoa hồng từ các ngân hàng liên kết này.
Đầu năm 2008 nền kinh tế Việt Nam cũng nhiều nước kinh tế trên thế giới chịu tình trang lạm phát tăng cao,tỷ giá đồng Đôla Mỹ cũng như các đồng ngoại tệ khác giảm mạnh, đồng thời giá vàng trong nước có lúc lên cao đến hai triệu đồng một chỉ, lại thêm giá chứng khoán sụt giảm. Doanh nghiệp đến mở tài khoản thanh toán tại Ngân hàng Sài Gòn thương tín chi nhánh Thanh Trì gồm các loại hình sau: Doanh nghiệp nhà nước, Công ty cổ phần nhà nước, Công ty cổ phần, Công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước, Công ty trách nhiệm hữu hạn khác, Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, Doanh nghiệp tư nhân và các tổ chức kinh tế khác. Chính vì vậy trong thời gian qua chi nhánh đã có những hợp đồng tiền gửi tiết kiệm của các doanh nghiệp lớn với số dư rất cao: Ví dụ hợp đồng của Công ty Cổ phần Vận tải và thuê tàu, Công ty Bảo hiểm Petrolimex Việt Nam, Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh và một số công ty khác.
Trên tấm phiếu ghi danh có ghi tên khách hàng mua, phần trăm lãi suất được hưởng và kỳ hạn gửi. Trong năm 2008 Ngân hàng TMCP Sài gòn thương tín chi nhánh Thanh trì đã phát hành hai đợt kỳ phiếu bằng 3 loại tiền Việt nam đồng, Đôla Mỹ và Euro. Kết quả của 2 đợt phát hành kỳ phiếu không cao vì tâm lý người dân không muốn mua kỳ phiếu vì nó ràng buộc bởi cam kết giữa khách hàng và ngân hàng là không được rút trước hạn.
- Đối với những hộ kinh doanh có ít tiền nhàn rỗi dài ngày trong khi công việc kinh doanh đòi hỏi họ thường xuyên bận rộn họ sẽ quan tâm đến sự tiện lợi trong các dịch vụ hoặc việc gửi và lĩnh tiền từ Ngân hàng có dễ dàng hay không hơn là lãi suất, NHTMCP SGTT CN Thanh Trì nên bố trí tổ nhóm công tác để thu nhận và chi trả kịp thời tại quầy bán hàng của họ ngay khi nhận được thông tin. -Đối với những người có thu nhập cao thường quan tâm đến lãi suất, độ an toàn, tính bảo mật , gửi kỳ hạn dài; NHTMCP SGTT CN Thanh Trì nên chủ động cung cấp thông tin về các phương tiện bảo quản và lãi suất các hình thức huy động tại để khách hàng lựa chọn .(Trong thực tế những người có thu nhập cao do dự khi trực tiếp tìm hiểu về các yếu tố : lãi suất, độ an toàn, tính bảo mật , kỳ hạn.. xuất phát từ những lý do tế nhị ). Hiện nay NHTM cổ ph ần Sài Gòn thương tín liên kết với rất nhiều ngân hàng lớn, nhiều doanh nghiệp lớn với dịch vụ thu chi hộ tại quầy của Ngân hàng hay thu phí dịch vụ ít hơn thông thường vừa để hưởng khoản hoa hồng cho chi nhánh vừa nâng cao tầm uy tín của ngân hàng làm cho tên tuổi của ngân hàng được biết đến rộng rãi, mọi nơi với các loại dịch vụ rất đa dạng.
Bên cạnh những giải pháp nêu trên, một ngân hàng có thu hút được nguồn vốn đầu vào tốt hay không còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố đó là : nghiệp vụ c ủa nhân viên tốt hay không, phần mềm điện tử ngân hàng có hiện đại không, thái độ phục vụ khách hàng tốt hay không, chế độ khuyến mại có thường xuyên không, cơ sở vật chất khang trang đón tiếp được nhiều khách hàng cùng một lúc, ngân hàng có được nhiều mối quan hệ với những khách hàng lớn cũng là những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn. Đồng thời qua nghiên cứu thực trạng về hoạt động huy động vốn của NHTMCP SGTT CN Thanh Trì cũng nhận thấy có những dấu hiệu ẩn có khả năng phát sinh trong tương lai làm giảm sút chất lượng hoạt động huy động vốn so với hiện nay , em xin mạnh dạn đưa ra một số giải pháp cơ bản cả ở tầm vĩ mô và vi mô nhằm tăng cường huy động vốn góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của NHTMCP SGTT CN Thanh Trì.