Đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP An Bình chi nhánh Huế

Những vấn đề chung về tuyển dụng nhân lực .1 Khái niệm về tuyển dụng

• Tuyển mộ nhân lực
• Tuyển chọn nhân lực

Trong quá trình tuyển mộ những nhân viên và các cán bộ là người đại diện duy nhất cho tổ chức, vì vậy coi những người này là hình mẫu của họ, do đó cán bộ tuyển mộ cần phải đảm bảo các yêu cầu sau: có phẩm chất đạo đức tốt, am hiểu công tác chuyên môn, hiểu cặn kẽ kỹ thuật tuyển chọn , có đủ các kiến thức, kỹ năng về các lĩnh vực như tâm lý xã hội, công nghệ và kỹ thuật, tâm lý lao động, kỹ năng trắc nghiệm, phỏng vấn. Các mẫu đơn xin việc được thiết kế một cách khoa học và hợp lý có thể được coi là một công cụ quan trọng để tuyển chọn một cách chính xác người xin việc vì đơn xin việc cung cấp các thông tin đáng tin cậy về các hành vi trong quá khứ cũng như các kỹ năng, kinh nghiệm và kiến thức hiện tại, các đặc điểm về tâm lý cá nhân, các kỳ vọng, ước muốn và các khả năng đặc biệt khác.

Lý luận về chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực .1 Khái niệm chất lượng công tác tuyển dụng

• Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng .1 Các chỉ tiêu định tính

Đó là các mục tiêu về: tuyển đúng số lượng lao động theo chỉ tiêu, chất lượng ứng viên được tuyển phù hợp với mục tiêu đặt ra, chi phí tài chính nằm trong giới hạn ngân sách đã hoạch định, tiến độ thời gian được đảm bảo, phù hợp với định hướng phát triển của tổ chức trong tương lai,. • Đối với người lao động: Quá trình tuyển dụng phải đảm bảo tính công bằng cho tất cả cỏc cơ hội xin việc, tớnh cụng bằng và cụng khai rừ ràng trong quỏ trỡnh tuyển chọn, tính đơn giản và nhanh chóng, ứng viên thấy hài lòng về thực tế công việc so với những thông tin họ được cung cấp về tổ chức về công việc,. Như vậy chất lượng công tác tuyển dụng là một khái niệm vừa cụ thể (thể hiện qua các chỉ tiêu về số lượng, chi phí, thời gian,..) vừa trừu tượng (thể hiện qua chất lượng đáp ứng yêu cầu công việc, sự hài lòng của ứng viên, tính công bằng và công khai,..).

Để có được chất lượng công tác tuyển dụng thì hoạt động tuyển dụng của tổ chức, của Ngân hàng phải đạt hiệu quả theo các chỉ tiêu đặt ra và phải tạo được sự tin cậy đối với người lao động nói chung và ứng viên tham gia ứng tuyển nói riêng. Việc tuyển dụng đủ số lượng người lao động theo chỉ tiêu đặt ra có những ý nghĩa quan trọng trong kế hoạch công việc của toàn doanh nghiệp, nó giúp đáp ứng kịp thời các công việc, tạo nên hiệu quả trôi chảy từ hoạt động quản lý đến công việc cụ thể của nhân viên các bộ phận. Đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực, nhiều chỉ tiêu có thể được sử dụng bao gồm các chỉ tiêu định tính (sự công bằng trong tuyển dụng, sự hài lòng của ứng viên,..) và các chỉ tiêu định lượng (số lượng hồ sơ nhận vào, chi phí tuyển dụng,..).

Tìm hiểu về Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Huế .1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP An Bình

• Giới thiệu về Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Huế .1 Lịch sử hình thành và phát triển

Đối với các khách hàng cá nhân, ABBANK cung cấp đầy đủ và nhanh chóng chuỗi sản phẩm tiết kiệm và sản phẩm tín dụng tiêu dùng linh hoạt, an toàn, hiệu quả như: Cho vay tiêu dùng có thế chấp; Cho vay tín chấp, Cho vay mua nhà, Cho vay sản xuất kinh doanh, Cho vay bổ sung vốn lưu động; Cho vay mua xe; Cho vay du học…và các dịch vụ thanh toán tiền điện, nạp tiền điện thoại qua tin nhắn, SMS banking, Online- banking, chuyển tiền trong và ngoài nước…. Đối với nhóm khách hàng thuộc Tập đoàn Điện lực và các đơn vị thành viên, với lợi thế am hiểu chuyên sâu ngành điện, thấu hiểu khách hàng, ABBANK đã nghiên cứu và triển khai nhiều sản phẩm tối ưu dành riêng cho khách hàng Điện lực: Thu hộ tiền điện, Quản lý dòng tiền, Thu xếp vốn cho các dự án truyền tải điện, Gói sản phẩm dành cho Nhà thầu Điện lực…. Với phương châm “Trao giải pháp – Nhận nụ cười”, cùng tinh thần phục vụ Thân thiện - Đồng cảm - Chu đáo, lấy nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng là trọng tâm của mọi hoạt động kinh doanh, tại ABBANK, khách hàng không chỉ hài lòng với các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng đa dạng, linh hoạt, hiệu quả, mà còn bởi phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm của đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết.

Việc nâng cấp và phát triển Chi nhánh tại Huế sẽ tạo điều kiện để ABBANK nâng cao năng lực cạnh tranh, quảng bá sản phẩm, nâng cao giá trị thương hiệu tại thị trường Tỉnh Thừa Thiên Huế nói riêng và khu vực miền Trung nói chung, tiến tới thực thi chiến lược phát triển của mình: Trở thành Ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam; hoạt động theo mô hình Ngân hàng thương mại trọng tâm bán lẻ theo những thông lệ quốc tế tốt nhất với công nghệ hiện đại, Đồng thời giúp cho cá nhân và doanh nghiệp có nhu cầu được tiếp cận và sử dụng các dịch vụ tài chính – Ngân hàng nhiều tiện ích. Chủ trì, quản lý điều hành các bộ phận, phòng Giao dịch được phân công, tham gia định hướng phát triển Chi nhánh theo định hướng phát triển chung của ABBANK, thực hiện kế hoạch chiến lược đó đề ra; phõn cụng, theo dừi và hỗ trợ thường xuyên để đảm bảo các nhiệm vụ được thực hiện tốt, phát triển đội ngũ nhân sự đoàn kết vững mạnh. - Tham mưu cho ban lãnh đạo về công tác: Tổ chức và cán bộ; Hành chính – Tổng hợp; Triển khai quán triệt kịp thời các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước có liên quan đến Chi nhánh và quyền lợi, nghĩa vụ của cá nhân cán bộ nhân viên trong Chi nhánh biết để thống nhất thực hiện.

Phân theo giới tính

Như vậy có thể nhận xét rằng ABBANK Huế tăng trưởng khá ổn định về quy mô lao động.

Phân theo trình độ Đại học, trên

• Công tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP An Bình - CN Huế .1 Công tác tuyển mộ nhân lực tại Ngân hàng TMCP An Bình - CN Huế
• Đánh giá chất lượng công tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng TMCP An Bình – CN Huế

Từ tỷ lệ này, Ngân hàng xác định được số hồ sơ sẽ nhận được theo kế hoạch, ra các quyết định chi phí tài chính cho cả quá trình tuyển dụng, quyết định nhân sự tham gia công tác tuyển chọn, cũng như các vấn đề khác liên quan đến công tác tuyển dụng và vấn đề truyền thông quảng cáo tìm người xin việc. Với những trường hợp tuyển dụng có nguồn tuyển mộ bên trong Ngân hàng, sau khi có kế hoạch tuyển mộ, phòng Hành chính – Tổng hợp làm việc với Danh mục thông tin về cán bộ nhân viên được lưu trữ, xem xét và đánh giá các cá nhân thông qua lý lịch trình độ, quá trình công tác, thành tích làm việc,. Một khi cú được chớnh sỏch đỏnh giỏ rừ ràng và được cụng khai thỡ tất cả nhõn viờn đều biết đến thành tớch của nhau, do đó công tác tuyển mộ nhân lực bên trong tổ chức sẽ đảm bảo tính công bằng, không xảy ra hiện tượng mập mờ hoặc đánh giá theo cảm tính của các cá nhân khi đề cử ứng viên vào danh sách tuyển chọn.

Tuy nhiên, số lượng hồ sơ thu được quá lớn, vượt quá mức chấp nhận được (10% tổng hồ sơ dự kiến), sẽ làm tăng chi phí tài chính cho công tác tuyển chọn sau này, đồng thời ảnh hưởng tới chất lượng của quá trình tuyển chọn do Ngân hàng không bố trí được nhân sự hoặc các yếu tố khác để phục vụ quá trình tuyển chọn. Xét về số lượng hồ sơ nhận được, hiệu quả chương trình truyền thông này ngày càng vượt xa các chỉ tiêu kế hoạch mà Ngân hàng dự kiến bởi mức độ phát triển nhanh và mạnh của công nghệ, các thông tin về tuyển dụng của ABBANK được nhiều đơn vị khác truyền tiếp trên các phương tiện, đặc biệt là trên các trang mạng xã hội, các website chuyên ngành Ngân hàng, website về nhân sự,. Theo các hình thức mà ABBANK đang áp dụng thì số lượng người xin việc nộp hồ sơ ứng tuyển các vị trí này chưa đủ so với mục tiêu đặt ra của công tác tuyển mộ (đặc biệt là vị trí Phó Giám đốc với mức giảm tới 30,00% so với kế hoạch), do đó khó đảm bảo chất lượng cho quá trình tuyển chọn và lựa chọn được ứng viên đáp ứng yêu cầu.

Một khi các ứng viên tốt không được đề cử vào danh sách tuyển chọn thì chất lượng quá trình tuyển chọn và chất lượng ứng viên được tuyển chọn sẽ giảm sút, dễ dẫn đến các sai sót trong thực hiện công việc, gây thiệt hại tài chính hoặc phát sinh các chi phí tài chính liên quan như đào tạo thêm, hoặc phải tuyển dụng lại. Tuy nhiên, hình thức này có những hạn chế nhất định so với việc cho tất cả ứng viên trải qua toàn bộ các bước của quá trình tuyển chọn, chẳng hạn: ứng viên làm bài thi lý thuyết nghiệp vụ không được đánh giá cao nhưng kỹ năng nghiệp vụ và khả năng giao tiếp hơn hẳn ứng viên đạt về lý thuyết thì ứng viên đó có thể thực hiện tốt bước.