Hoàn thiện chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông

Tính tất yếu phải hoàn thiện chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông

Do đó một sự thành công ngày hôm nay không đảm bảo cho sự thành công ngày mai của doanh nghiệp. Những vấn đề mới nảy sinh từ những thành công và cũng có thể nó phát sinh do những thay đổi của môi trường.

Quy trình hoàn thiện chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông 1.Nghiên cứu và dự báo môi trường

Quá trình hình thành và phát triển

- Đến tháng 1/2006 Bộ trưởng Bộ Bưu chính, Viễn thông quyết định thành lập Tổng công ty truyền đa phương tiện VTC, trên cơ sở căn cứ vào Quyết định số 192/2005/QĐ-TTg ngày 29/7/2005 của Thủ tướng chính phủ về việc phê duyệt đềán chuyển Công ty Đầu tư và Phát triển công nghệ truyền hình Việt nam thành Tổng công ty VTC, hoạt động theo mô hình công ty mẹ - công ty con, trong đó công ty mẹ là doanh nghiệp nhà nước, hạch toán độc lập. Việc chuyển Tổng công ty VTC sang trực thuộc Bộ Bưu chính-Viễn thông, làđiều kiện thuận lợi vô cùng lớn để phát huy thế mạnh sẵn có của mình trong lĩnh vực truyền thông, làm nền tảng chuyển hướng sang thời kỳ chiến lược mới của giai đoạn 2006 - 2010 như Nghị quyết Đại hội Đảng bộ công ty VTC lần thứ 3 đã cụ thể hoáđịnh hướng phát triển với sự chuyển dịch mạnh mẽ từchiến lược tập trung kinh doanh chủ yếu thiết bị trong lĩnh vực phát thanh, truyền hình sang chiến lược kinh doanh đa dịch vụ theo hướng hội tụ công nghệ truyền hình, công nghệ viễn thông và công nghệ thông tin.

Chức năng, nhiệm vụ

Theo định hướng chiến lược này, VTC sẽ phát triển thành một Tổng công ty mạnh trong lĩnh vực đa truyền thông, cung cấp đa dịch vụ trên mạng truyền hình, mạng viễn thông và mạng Internet, phát triển thương hiệu VTC thành một thương hiệu có uy tín lớn trong lĩnh vực truyền thông ở trong nước và quốc tế, sẵn sàng cho hội nhập kinh tế quốc tế. Kinh doanh tài chính, đầu tư vào các dựán phát triển trong và ngoài nước, được huy động các nguồn vốn và liên doanh liên kết với các thành phần kinh tế trong và ngoài nước để phát triển sự nghiệp phát thanh truyền hình, bưu chính viễn thông và công nghệ thông tin.

Tổ chức bộ máy

Được thiết lập mạng để cung cấp dịch vụ Internet băng rộng và các dịch vụ truyền thông đa phương tiện, xây dựng hạ tầng mạng truyền hình kỹ thuật số mặt đất, truyền hình cáp, xây lắp các cột phát sóng phát thanh, truyền hình, công trình viễn thông điện lực. - Bộ máy giúp việc Hội đồng quản trị và Tổng Giám đốc có Văn phòng và các Ban tham mưu gồm: Ban Kế hoạch, Phòng Kinh doanh, Ban Tài chính-Kế toán, Ban Tổ chức cán bộ, Ban Hợp tác quốc tế và phát triển thị trường, Ban Đầu tư phát triểnđược Hội đồng quản trị quyết định thành lập theo đề nghị của Tổng Giám đốc Tổng công ty.

Nghiên cứu và dự báo môi trường vĩ mô a. Môi trường toàn cầu

Đây là công nghệ thực sự cho các ứng dụng viễn thông và dữ liệu cố định vàdi động,hiện mới chỉ được sử dụng tại các thị trường phát triển cao, như thành phố lớn, để cung cấp một giải pháp băng rộng di dộng.Trong đó, công nghệ Wimax được xem là một giải pháp cho phép cạnh tranh mạnh mẽ, với sự hiệu quả về giá thành và chuẩn cơ sở, thiết kế để truyền tải dễ dàng các loại hình dịch vụ cố định và di động như VoIP, Internet tốc độ cao và phát video quảng bá IPTV, cho phép các nhà cung cấp dịch vụ đưa ra tất cả các thế hệ hiện đại nhất với giá thành rất thấp. -Định hướng phát triển của Chính phủ Việt nam đối với lĩnh vực Bưu chính, Viễn thông Việt nam được khẳng định trong các quyết định phê duyệt về Chiến lược phát triển Bưu chính, Viễn thông Việt Namđến năm 2010 vàđịnh hướng đến năm 2020; Chiến lược phát triển công nghệ thông tin và truyền thông Việt Nam đến năm 2010 vàđịnh hướng đến năm 2020; Quy hoạch phát triển viễn thông và Internet Việt nam đến năm 2010 đều ưu tiên phát triển dịch vụ viễn thông nhanh, đa dạng hoá, khai thác có hiệu quả các loại hình dịch vụ trên nền cơ sở hạ tầng thông tin quốc gia và theo hướng hội tụ công nghệ.

Nghiên cứu và dự báo môi trường ngành

- Hiện nay ở Việt nam, một số doanh nghiệp viễn thông được Bộ Bưu chính, Viễn thông cấp phép cho hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ viễn thông như dịch vụđiện thoại cốđịnh, dịch vụđiện thoại thông tin di động, dịch vụđiện thoại viễn thông đường dài trong nước và quốc tế sử dụng giao thức IP gồm: Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), Công ty thông tin Viễn thông điện lực (EVN Telecom); Công ty cổ phần dịch vụ Bưu chính, viễn thông Sài gòn (Saigon. Postel), Công ty Thông tin điện tử Hàng Hải (Vishipel), Công ty cổ phần Viễn thông Hà nội (Hanoi Telecom), Tổng công ty Viễn thông quân đội (Viettel), Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Tổng công ty truyền thông đa phương tiện (VTC), Công ty cổ phần công nghệthông tin FPT; trong đó có 4 doanh nghiệp viễn thông được Bộ Bưu chính, Viễn thông cho phép cung cấp thử nghiệm công nghệ băng thông rộng không dây Wimax: VNPT, VTC, FPT, Viettel.Gần đây nhiều tổ chức, doanh nghiệp mới cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thông tăng nhanh, xu hướng cạnh tranh và hợp tác giữa nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ngày càng quyết liệt hơn. Số lượng ứng viên xâm nhập lớn và một số có nguồn lực giúp họ trở thành đối thủđáng kể với sự xuất hiện của nhiều đầu game mới, có hơn 10 nhà phát hành Game, với hơn 20 game MMOG và hơn 25 game casual, có khoảng 15.000 cửa hàng game trên toàn quốc, cạnh tranh ngày càng quyết liệt giữa các nhà phát hành game trên tất cả các phương diện như lôi kéo khách hàng thông qua phát hành các game mới hấp dẫn hơn, về công nghệ, quảng cáo, chính sách khuyến mại, các dịch vụ giá trị gia tăng khác.

Đánh giá môi trường nội bộ a. Đánh giá lĩnh vực marketing

Về cơ cấu tổ chức bộ máy: Tổng công ty đang trong giai đoạn chuyển dịch cơ cấu kinh doanh thiết bị truyền thống sang lĩnh vực kinh doanh đa dịch vụ truyền thông trên cơ sở hội tụ công nghệ viễn thông, công nghệ phát thanh truyền hình và công nghệ thông tin.Tiến hànhtổ chức, hoàn thiện cơ cấu Tổng công ty hoạt động theo mô hình công ty mẹ- công ty con dựa trên nền tảng một phần tái cấu trúc các phòng ban, các công ty con và trung tâm kinh doanh hạch toán phụ thuộc cũvà một phần thành lập các đơn vị kinh doanh theo định hướng phát triển lĩnh vực kinh doanh mới nhưng do quá trình triển khai chuyển đổi các đơn vị kinh doanh sang loại hình công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên chậm nên đãảnh hưởng đến sựđộc lập tự chủ và linh hoạt trong hoạt động kinh doanh của các đơn vị thành viên giai đoạn vừa qua. Ngay từnhững năm 90, công ty đãý thức phải tiên phong nắm bắt tiến bộ khoa học công nghệ hiện đại trên thế giới, nghiên cứu ứng dụng những công nghệ tiên tiến phù hợp với điều kiện kinh tế kỹ thuật của Việt Nam với trên 30 đề tài nghiên cứu ứng dụng và hàng trăm sáng kiến cải tiến kỹ thuật (trong đó có 1 đề tài cấp nhà nước, 7 đề tài cấp ngành và nhiều đề tài cấp công ty)đã góp phần quan trọng trong việc định hướng phát triển công nghệ của ngành truyền hình Việt nam, hiện đại hoá toàn hệ thống phát thanh truyền hình toàn quốc lên ngang tầm các nước tiên tiến trong khu vực, sản xuất thành công các thiết bị chuyên ngành để thay thế hàng nhập ngoại, tiết kiệm ngoại tệ, đẩy nhanh quá trình mở rộng diện phủ sóng truyền hình bằng mạng phát sóng mặt đất lên 87% lãnh thổ Việt nam vào cuối năm 2003.

Ma trận tổng hợp SWOTcủa Tổng công ty truyền thông đa phương tiện a. Mô hình lượng giá các yếu tố bên ngoài: Tổng hợp kết quả phân tích vàđánh

- Tận dụng các ưu thế do Chính phủ tạo điều kiện cho doanh nghiệp về các dựán đầu tư phát triển hạ tầng công nghệ viễn thông, đẩy nhanh quá trình chuyển đổi và hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy theo mô hình công ty mẹ-công ty con để thu hút các nguồn vốn từ bên ngoài qua hình thức liên doanh liên kết hay huy động vốn từ cổ phần hoá. - Phát triển khả năng tích hợp, hội tụ các giải pháp công nghệ cung cấp đa dịch vụ nhằm tạo ra những ứng dụng mới, khác biệt, độc đáo và tiện lợi.(T2S1) - Phát triển hệ thống phân phối, thanh toán thuận tiện, triển khai chiến lược marketing theo hướng tập trung vào những thị trường đang tăng trưởng mạnh và phù hợp với sự dịch chuyển sang thị trường người tiêu dùng.

Sứ mệnh, tầm nhìn chiến lược phát triển của Tổng công ty truyền thông đa phương tiện

Tận dụng ưu thế kinh doanh các sản phẩm truyền thống trong lĩnh vực phát thanh truyền hình.

Nội dung của chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty truyền thông đa phương tiện giai đoạn 2006-2010

- Hoàn thiện cơ cấu tổ chức, bộ máy của Tổng công ty: Nhanh chóng hoàn thiện hoạt động của Tổng công ty sang hoạt động theo mô hình công ty mẹ- công ty con, bằng việc chuyển đổi nhanh một số Công ty TNHH nhà nước một thành viên và thành lập mới một số công ty cổ phần theo hình thức Nhà nước nắm giữ cổ phần chi phối theo quyết định của Thủ tướng chính phủ. - Mở rộng, nâng cấp mạng truyền hình số mặt đất theo hướng tích hợp tính năng phát sóng truyền hình di động cho thiết bị cầm tay theo chuẩn DVB-H, đồng thời đáp ứng được nhu cầu cung cấp các dịch vụ hiện đại như: truyền hình độ phân giải cao (HDTV), truyền hình tương tác và các dịch vụ giá trị gia tăng trên truyền hình như dịch vụ truyền số liệu, thông tin trợ giúp điện tử.

Đánh giá chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty giai đoạn 2006-2010

Qua phân tích mô hình SWOT trên và căn cứ vào mục tiêu chiến lược vàđịnh hướng phát triển ta thấy chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông của Tổng công ty truyền thông đa phương tiện trong giai đoạn 2006 - 2010 theo hướng tận dụng các điểm mạnh của Tổng công ty để khai thác các cơ hội đang có trong môi trường kinh doanh(thiên về chiến lược kết hợp OS), nhìn chung đây là hướng chuyển đổi có phần táo bạo nhưng có thể tạo ra những năng lực khai thác các thị trường tiềm năng, mới nổi nhờ dám mạo hiểm đi tiên phong và dẫn đầu trong việc nghiên cứu ứng dụng và triển khai các công nghệ viễn thông mới. - Trong giai đoạn hiện nay, Tổng công ty cần sự củng cố về tổ chức bộ máy và mô hình quản lý kinh doanh để hình thành năng lực mới, tạo dựng những lợi thế chiến lược, phải đưa thương hiệu VTC cóý nghĩa làđổi mới sản phẩm dịch vụ, chất lượng cao, tính linh hoạt và sựđáp ứng nhanh chóng- đây chỉ có thể là kết quả của việc quản lý theo chiến lược nên việc nhanh chóng hoàn thiện cơ cấu tổ chức, bộ máy hoạt động của Tổng công ty theo mô hình công ty mẹ - công ty con, phát triển các hình thức đa sở hữu khác để phát huy cao độ tính năng động, tự chủ, nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm hạn chế tính khắc nghiệp của hội nhập kinh tế quốc tế, đồng thời chú trọng tập trung đầu tư phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao thông qua chính sách đào tạo, tuyển dụng và chếđộđãi ngộ.

Điều chỉnh và hoàn thiện chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông đến 2010

Nên trong giai đoạn 2006 -2010 có thể thấy Tổng công ty thực hiện chiến lược cạnh tranh trên cơ sở tiên phong trong công nghệ mới và tiên tiến tạo ra sự khác biệt hoá các đặc tính sản phẩm, dịch vụ viễn thông mới, độc đáo và hấp dẫn nhằm tạo lợi thế cạnh tranh xâm nhập thị trường. Trong đó cần thực hiện điều chỉnh, bổ sung từđịnh hướng phát triển của chiến lược, hệ thống các mục tiêu chiến lược, mục tiêu tài chính; và hệ thống hoá các giải pháp, công cụ thực hiện chiến lược theo các chiến lược chức năng, chiến lược nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm hướng tới đạt các mục tiêu của chiến lược đãđược xác định.

Tổng hợp kết quả phân tích và dự báo môi trường 1. Các cơ hội với Tổng công ty (O)

- Sự tham gia các hiệp ước quốc tế và liên minh kinh tế buộc doanh nghiệp phải tuân theo luật chơi chung vàchịu sức ép cạnh tranh rất lớn do sự tham gia đầy đủ hơn của các nhàđầu tư nước ngoài thông qua hình thức liên doanh góp vốn hoặc đầu tư 100% vốn. - Cuộc đua phát triển các ứng dụng mới nhất, hấp dẫn nhất: nội dung và các ứng dụng mới tạo nên sự khác biệt giữa các nhà cung cấp dịch vụ, xu hướng tích hợp đa dịch vụ viễn thông như dịch vụ thoại, internet băng rộng, truyền hình trên cùng một phương tiện đang là mối đe doạ cho dịch vụ viễn thông truyền thống.

Khẳng định tầm nhìn chiến lược của ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông - Tập trung phát triển nhanh các loại hình dịch vụ viễn thông mới phù hợp với

- Tư duy tận dụng cơ hội từ hội nhập kinh tế quốc tế chưa được đánh giá cao. - Công tác đầu tư cho xúc tiến phát triển thị trường tiều dùng mới còn hạn chế, không có chính sách marketing đồng bộ, thiếu nguồn nhân lực đủ trình độ trong hoạt động marketing, PR.

Điều chỉnh mục tiêu chiến lược của ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông đến năm 2010

+ Phát triển dịch vụ truyền hình di độngtheo chuẩn DVB-H (Mobile-TV) trên điện thoại di động, phát triển các dịch vụ mua bán từ xa trên mạng Internettheo hướng triển khai dịch vụ thương mại điện tử,chú trọng phát triển thị trường tại các thành phố lớn như Hà nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải phòng. Tác dụng của việc điều chỉnh mục tiêu về thị trường tiêu dùng trọng điểm trên là xuất phát từđặc điểm quy mô kinh tế trong ngành công nghiệp viễn thông:Đối với quy mô của công ty là một vấn đề rất quan trọng trong những ngành công nghệ cao, đặc biệt là trong lĩnh vực viễn thông vì những ngành này phát triển nhanh chóng trong mọi hoạt động và hay thay đổi.

Các giải phápchiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông đến 2010 Qua mô hình phân tích SWOT để thực hiện mục tiêu chiến lược của ngành kinh

Game online đểgiảm đầu tư trực tiếp vốn lớn vào cơ sở hạ tầng mạng, máy móc thiết bị, đồng thời nắm bắt cơ hội thu hút nguồn vốn bên ngoài có thể thông qua liên doanh liên kết góp vốn, cổ phần hoá các đơn vị thành viên, thị trường chứng khoán để tháo gỡkhó khăn về vốn đầu tư phát triển.

Các chiến lược chức năng để triển khai chiến lược ngành kinh doanh dịch vụ viễn thông thành công

- Phát triển những sản phẩm, dịch vụ khai thác đoạn thị trường phân lớp vào giới trẻ và tập trung vào các thành phố lớn, khu vực có thu nhập ổn định, tương đối cao nhằm khai thác nhanh chóng lợi thế từ thay đổi của ngành, phát triển nhanh những sản phẩm dịch vụ mang tính đột phá riêng biệt, có chất lượng cao và nhanh chóng mở rộng về mặt địa lý trước khi sản phẩm dịch vụ đó tránh bị đối thủ cạnh tranh bắt chước. - Trong mảng dịch vụ game trực tuyến trên nền giao thức IP: Nhanh chóng xúc tiến các đối tác chiến lược với nhà cung cấp nước ngoài như Trung quốc, Hàn Quốc để giảm chi phí phát hành, nghiên cứu thiết kế game; Tăng tốc cung cấp các sản phẩm dịch vụ game thế hệ mới phù hợp với nhu cầu thị trường và cạnh tranh được sự xâm nhập của các đối thủ hiện tại cũng như các nhà phát hành game mới gia nhập thị trường;.

Một sốđiều kiện để triển khai thành công chiến lược ngành dịch vụ viễn thông của Tổng công ty truyền thông đa phương tiện đến 2010