Hướng dẫn hoạt động của các phòng ban tại Sở Giao Dịch Ngân hàng Ngoại thương

Nhiệm vụ

- Kiểm tra , giám sát việc chấp hành các quy trình thực hiện nghiệp vụ , hoạt động kinh doanh và quy chế an toàn trong kinh doanh theo đúng các quy định của pháp luật về Ngân hàng , quy định của NHNN. - Làm đầu mối phối hợp với các đoàn Thanh tra , các cơ quan pháp luật, cơ quan kiểm toán trong việc thanh tra, kiểm tra ,kiểm toán đối với hoạt động của SGD.

Nhiệm vụ

- Có trách nhiệm quản lý toàn diện đối với cán bộ trong phòng theo quy định của Nội quy lao động NHNT .Quy chế quản lý cán bộ và Quy chế đào tạo của NHNT VN. - Tổ chức học tập nâng cao trình độ cho cán bộ đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ công tác của phòng.

Chức năng

- Quản lý hồ sơ tài khoản tiền gửi, tiền vay của khách hàng là cá nhân - Thanh toán nhờ thu tiền mặt rách bẩn.

Nhiệm vụ

- Làm đầu mối thi đua khen thưởng tại SGD và các công việc khác có liên quan.

Nhiệm vụ

- Nhận L/C (và sửa đổi L/C sau đó) do Ngân hàng nước ngoài mở và thông báo cho khách hàng là người thụ hưởng L/C trên địa bàn. - Nhận chứng từ hàng xuất do khách hàng là các đơn vị xuất khẩu trình, kiểm tra hướng dẫn sửa chữa sai sót(nếu có); lập thủ tục đòi tiền ngân hàng nước ngoài đối với chứng từ theo L/C ; lập thủ tục nhờ thu qua ngân hàng nước ngoài theo yêu cầu của khách hàng đối với chứng từ thanh toán theo phương thức nhờ thu(không kèm L/C). - Thực hiện chiết khấu chứng từ hàng hoá xuất kho khi có yêu cầu và trong trường hợp chứng từ chưa có báo có của Ngân hàng nước ngoài - Thực hiện thanh toán hạch toán báo có cho đơn vị thụ hưởng khi nhận.

- Chủ động và phối hợp với các phòng ban trong SGD thực hiện công tác khách hàng , trình BGD có chính sách khách hàng phù hợp để thu hút và giữ khách.

Nhiệm vụ

- Thẩm định khách hàng, xác định hạn mức tín dụng,hoàn tất hồ sơ,quản lý hồ sơ bằng văn bản và nhập thông tin vào file của hệ thống quản lý thẻ tín dụng quốc tế, mở tài khoản cá nhân đối với các trường hợp cần thiết và giao hồ sơ về phòng quản lý và phát hành thẻ. + Theo dừi sự chi tiờu của chủ thẻ hàng thỏng, quản lý tiền vay của chủ thẻ, đôn đốc công nợ với chủ thẻ chậm trả, có biện pháp thích hợp ngăn chặn đối với các chủ thẻ không tuân thủ theo các hợp đồng tín dụng. + Hoàn thiện hồ sơ pháy hành thẻ ATM ( mở tài khoản cá nhân đối với các trương hợp cần thiết, giao hồ sơ về phòng quản lý tài khoản), thu phí phát hành, quản lý hồ sơ bằng văn bản và nhậơ thông tin vào file của hệ thống quản lý thẻ Connect24.

+ Huấn luyện mới và huấn luyện lại các đơn vị chấp nhận thẻ để phòng ngừa thẻ giả mạo, đưa và nhận hoá đơn thanh toán cho đơn vi chấp nhận thẻ, sửa chữa các máy đọc thẻ tại các đơn vị khi có sự cố, hỗ trợ đơn vị chấp nhận thẻ trong thời gian cao đIểm….

Nhiêm vụ

+ Rà soát lại các đơn vị chấp nhận thẻ, những đơn vị hay có rủi ro hoặc không hoạt động nữa để chấm dút hợp đồng với VCB. - Phối hợp với các phòng, ban có liên quan để hoàn thành các nhiệm vụ được giao. - Làm đầu mối tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng và xây dựng giới hạn tín dụng trình hội đồng tín dụng.

Nhiệm vụ

Sử lý sự cố và phối hợp với cơ quan viễn thông duy trì sự thông suốt các đường truyền dữ liệu của sở giao dịch nối với Hội sở chính và Chi nhánh trong hệ thống NHNT. - Quản lý và cấp quyền truy cập hệ thống và chương trình ứng dụng cho các cán bộ thuộc sở giao dịch theo quy định bảo mật các hệ thống thông tin của NHNT VN. - Chịu trách nhiệm về mặt kỹ thuật và phối hợp các nghành liên quan trong viêc mua sắm máy móc (nếu được hội sở chính quy định).Trong việc quản lý bảo dưỡng, sửa chữa.

Các công văn, hợp đồng các loại giấy đề nghị của phòng ban liên quan đến cấp User name, sửa chữa thiết bị… có liên quan đến hệ thống máy tính của Sở giao dịch.

Nhiệm vụ

- Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng như E-banking, truy vấn thông tin tự động, Website,ATM. - Theo dừi, quản lý chặt chẽ cỏc loại giấy tờ cú giỏ trắng,mới mở, tất toán, huỷ của NHNT VN. - Thực hiện nghiêm túc và đúng quy định về việc thu nộp tiền giả Việt Nam đồng va ngoại tệ.

- Khoanh và giải khoanh sổ tiết kiệm, kỳ phiếu, tráI phiếu… theo thẩm quyền được phân công.

Nhiệm vụ

- Phối hợp với các bên đối tác càI đặt và càI lại các ứng dụng phần mềm của máy, làm đầu mối liên hệ với các đối tác trong trường hợp máy hoạt động không đúng chương trình. - Quản lý và theo dừi cỏc khoản bợ vay ODA ký trước năm 1990 đó xử lý qua câu lạc bộ Paris, xử lý nợ song phương các khoản vay thương mại ngắn hạn nhập khẩu theo chỉ thị của Nhà nước. - Quản lý theo dừi trả nợ cà thực hiện rỳt vốn giảI ngõn cỏc hiệp hiệp định vay, viện trợ ODA ký từ sau năm 1990 đến nay để thanh toán các hợp đồng nhập thiết bị, xây dựng tư vấn …bao gồm cả các khoản vay không do NHNT làm ngân hàng phục vụ thei uỷ quyền của Bộ Tài Chính.

- Chuyển tiền để thanh toán các hiệp định đào tạo cán bộ và lưu học sinh ở nước ngoài và trả nợ các hiệp định vay chính phủ không do NHNT làm ngân hàng phục vụ.

Đặc điểm hoạt động kinh doanh sản xuất của Sở Giao Dịch Ngân hàng Ngoại thương

- Trong năm 2006,Sở Giao Dịch đã mở rộng quan hệ khách hàng và đẩy mạnh công tác tín dụng, nâng cao trình độ cán bộ, thí điểm áp dụng thành công mô hình quản lý tín dụng mới theo thông lệ quốc tế.Vì vậy cuối năm 2006. Số lượng thẻ ATM phát hành mới 40.000 thẻ, số lượng máy ATM lắp đặt mới 6 tháng đầu năm 2007 là 10 máy nâng tổng số máy ATM tại Sở giao dịch lên 130 máy.Lợi nhuận năm 2006 chưa tính trích lập dự phòng rủi ro đạt 868,6 tỷ đồng.Đạt dược kết quả trên là cả một quá trình nỗ lực phấn đấu không ngừng của cán bộ và nhân viên Sở Giao dịch ngân hàng ngoại thương trong thời gian qua. Năm 2006 là năm có nhiều biến động lớn trong lĩnh Tài chính Ngân hàng tại Viêt Nam và đạt được những thành công nhất định .Hệ thống Ngân hàng Ngoại thương nói chung cũng như Sở giao dịch nói riêng cũng không nằm ngoài xu hướng chung của ngành.

Với thế mạnh về công nghệ và uy tín thương hiệu Vietcombank, đồng thời kết hợp đa dạng hóa các công cụ, dịch vụ, áp dụng mô hình quản lý theo tiêu chuẩn một ngân hàng thương mại hiện đại.Luôn đI đầu trong công tác triển khai các sản phẩm tiện ích cho khách hàng như : SMS banking, ngân hàng trực tuyên….nâng cao tính cạnh tranh trong giai đoạn hiện nay.

Mục tiêu kinh doanh

Trong năm vừa qua, khi vừa mới tách riêng thành Sở giao dịch .Bên cạnh những thành tựu đạt được vẫn còn những tồn tại yếu kém cần khắc phục trong thòi gian tới. - Hệ thống công nghệ và cơ sở hạ tầng được nâng cấp và cảI thiện nhưng tuy nhiên chưa thực sự đáp ứng được sự thay đổi của thị trường cũng như nhu cầu của khách hàng gây ra nhầm lẫn và thắc mắc từ phía khách hàng. - Việc kiểm tra, kiểm soát cũng như bộ phận quản lý rủi ro chưa thực sự phát huy hiệu quả và còn thiếu sự phối hợp hoạt động giữa các phòng ban trong công tác phát triển và duy trì khách hàng.

- Do hoạt động của Sở Giao Dịch ngày càng phát triển nên nhu cầu về nguồn nhân lực là vấn đề thực sự cấp bách cần giảI quyết trong thời gian.